《贏在現(xiàn)場(chǎng)-現(xiàn)場(chǎng)全面改善實(shí)務(wù)》
《贏在現(xiàn)場(chǎng)-現(xiàn)場(chǎng)全面改善實(shí)務(wù)》詳細(xì)內(nèi)容
《贏在現(xiàn)場(chǎng)-現(xiàn)場(chǎng)全面改善實(shí)務(wù)》
《贏在現(xiàn)場(chǎng)-現(xiàn)場(chǎng)全面改善實(shí)務(wù)》
主講:王之峰
【課程對(duì)象】各級(jí)管理人員;現(xiàn)場(chǎng)管理人員
【課程目標(biāo)】
1、 認(rèn)識(shí)現(xiàn)場(chǎng)管理在企業(yè)管理中的核心地位;
2、 掌握現(xiàn)場(chǎng)管理技巧;
3、 樹立規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、細(xì)節(jié)化管理的思想;
4、 掌握現(xiàn)場(chǎng)團(tuán)隊(duì)打造的重要技巧。
【授課方式】互動(dòng)講解、互動(dòng)案例分析、情景演練與體驗(yàn)。
【課程時(shí)限】2天(12H)
【課程大綱】
1 什么是現(xiàn)場(chǎng)?
1.1 你是概念完整嗎?
1.2 贏在現(xiàn)場(chǎng)
2 現(xiàn)場(chǎng)管理的原則
2.1 規(guī)范化
2.2 標(biāo)準(zhǔn)化
2.3 細(xì)節(jié)化
3 現(xiàn)場(chǎng)管理的目標(biāo)
3.1 基本目標(biāo):QCDPSM
3.2 終極目標(biāo):零目標(biāo)
4 “8S”理念與現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)劃
4.1 解讀“8S”
4.2 整理的本質(zhì)
4.3 整頓的本質(zhì)
4.4 清掃的本質(zhì)
4.5 清潔的本質(zhì)
4.6 安全的本質(zhì)
4.7 節(jié)約的本質(zhì)
4.8 學(xué)習(xí)的本質(zhì)
4.9 素養(yǎng)的本質(zhì)
4.10 現(xiàn)場(chǎng)規(guī)劃的原則——圍繞客戶的感受
5 致勝利器——目視管理法
6 團(tuán)隊(duì)打造——現(xiàn)場(chǎng)管理的核心
6.1 成功團(tuán)隊(duì)的特征
6.2 現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色
6.3 現(xiàn)場(chǎng)管理者的五大核心職能
6.4 你應(yīng)該履行的10項(xiàng)工作職能
6.5 你必須具備的職業(yè)精神與職業(yè)品質(zhì)
6.6 早5分鐘、晚5分鐘
6.7授命的技巧
6.8 受命的技巧
6.9 執(zhí)行,一定要到位
7 現(xiàn)場(chǎng)管理者的工作觀
7.1 安全、品質(zhì)、服務(wù)、成本是你的核心詞
7.2 唯一不變的就是持續(xù)改善
8 現(xiàn)場(chǎng)溝通管理
9 事件管理
9.1 事件排序
9.2 意外事件管理
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