卓越的零售團(tuán)隊(duì)的管理

  培訓(xùn)講師:孫兵

講師背景:
孫兵企業(yè)文化與組織系統(tǒng)變革專家、同心動(dòng)力董事長(zhǎng)中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)管理咨詢委員會(huì)執(zhí)行委員、中國(guó)十大咨詢師清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特聘講師、國(guó)際咨詢協(xié)會(huì)注冊(cè)咨詢師南開大學(xué)工商管理碩士,中國(guó)20位“值得尊敬的管理咨詢專家”之一。個(gè)人簡(jiǎn)介BriefIntr 詳細(xì)>>

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卓越的零售團(tuán)隊(duì)的管理詳細(xì)內(nèi)容

卓越的零售團(tuán)隊(duì)的管理

  **部分:銷售經(jīng)理的職責(zé)

  1.銷售經(jīng)理的職責(zé)

  2.銷售經(jīng)理與超級(jí)銷售員

  3.銷售經(jīng)理的錯(cuò)誤管理方法

  4.銷售經(jīng)理的EQ與IQ

  第二部分:市場(chǎng)戰(zhàn)略和目標(biāo)管理

  1.如何分析市場(chǎng)

  2.什么是銷售目標(biāo)和銷售預(yù)估?( Target and Forecast)

  3.如何制定銷售計(jì)劃?

  4.銷售管理的對(duì)象

  5.目標(biāo)管理的誤區(qū)

  6.目標(biāo)評(píng)估和成本核算(ROI)

  第三部分:銷售經(jīng)理的管理藝術(shù)

  1.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的類型

  2.有效地與部屬溝通

  3.工作動(dòng)機(jī)與激勵(lì)—心靈雞湯

  4.贊美與表?yè)P(yáng)

  5.合理的授權(quán)

  6.團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)體決策

  7.高效地組織會(huì)議

  第四部分: 銷售經(jīng)理的人才戰(zhàn)略

  1.人力資源分析

  2.招聘與培訓(xùn)

  3.銷售人員的工作評(píng)估

  4.協(xié)同拜訪與訪后回顧

  5.銷售人員的職業(yè)生涯

 

孫兵老師的其它課程

課程大綱:  部分:企業(yè)文化管理的基本含義  一、企業(yè)文化的基本含義  1、什么是企業(yè)文化  2、理解企業(yè)文化含義的要點(diǎn)  3、甄別企業(yè)文化定義的核心指標(biāo)  4、什么是企業(yè)文化管理  二、企業(yè)文化的核心內(nèi)容  1、使命 ?。?)使命的基本含義 ?。?)使命解決的問題 ?。?)小組討論 ?。?)對(duì)知名企業(yè)使命的舉例分析  2、愿景  (1)愿景的基本含義 ?。?/p>

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  一、自我管理  1、職業(yè)化與職業(yè)人  2、職業(yè)人的意識(shí)  3、正確的工作方法  4、職業(yè)形象  5、職場(chǎng)成功的規(guī)律  6、時(shí)間管理  7、目標(biāo)管理  二、積極心態(tài)  1、主動(dòng)積極  主動(dòng)積極與被動(dòng)消極的區(qū)別  關(guān)注圈與影響圈  主動(dòng)積極的人具有的特質(zhì)  練習(xí):被動(dòng)變主動(dòng)  主動(dòng)積極對(duì)我們的影響  案例分析:這公平嗎?  我們工作中什么樣的行為是主動(dòng)積極 

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  授權(quán)管理講分層授權(quán)的優(yōu)勢(shì)  1.前言  2.組織中的責(zé)權(quán)利  3.分層授權(quán)的益處  授權(quán)管理第二講 分層授權(quán)的弊端  1.關(guān)于權(quán)力的三種誤用  2.分層授權(quán)的不良后果  授權(quán)管理第三講用分層負(fù)責(zé)代替分層授權(quán)  1.什么是分層負(fù)責(zé)  2.分層負(fù)責(zé)表的制定與作用  授權(quán)管理第四講接受授權(quán)的藝術(shù)與授權(quán)抽查  1.讓領(lǐng)導(dǎo)放心授權(quán)  2.授權(quán)之后進(jìn)行不定期抽查  

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  有效溝通培訓(xùn)技巧一、溝通的基本概念  1、溝通的定義  A、分組游戲  B、分析討論  2、溝通的要素  3、溝通的障礙  4、溝通的文化差異  5、高效溝通的原則  有效溝通培訓(xùn)技巧二、有效溝通的技巧--望、聞、問、切  1、觀察的技巧  2、聆聽的技巧  游戲;聽從指示工作表  A、設(shè)身處地的傾聽  B、聽力高手的技巧  C、掌握對(duì)方談話要點(diǎn)  D、

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  一、企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 ?。ㄒ唬┢髽I(yè)文化的定義 ?。ǘ┢髽I(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的定義 ?。ㄈ┢髽I(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系  1、企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的根基  2、企業(yè)文化是打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的“獨(dú)特性資源”  3、企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展永不枯竭的動(dòng)力源泉  4、企業(yè)文化保障企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成  二、企業(yè)文化塑造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力成功案例:通用電氣公司  

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  單元認(rèn)識(shí)自我(測(cè)試)  ◇你的氣質(zhì);  ◇你的性格是內(nèi)向還是外向?  ◇你屬于敏感型、感情型、思考型還是想象型?  ◇你樂觀嗎?  ◇你是疑心很重的人嗎?  第二單元溝通與管理溝通  ◇溝通的內(nèi)涵、過程、要素和基本原則;  ◇溝通渠道及相關(guān)問題;  ◇溝通的障礙及克服技巧;  第三單元人際溝通  ◇人際溝通的特點(diǎn)、作用和原則;  ◇人際溝通的障礙及相應(yīng)對(duì)

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  打造團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力一、走進(jìn)創(chuàng)新思維時(shí)代  1、變與應(yīng)變  2、跳出傳統(tǒng)的守舊觀念  3、社會(huì)領(lǐng)域:信息飽和與知識(shí)爆炸  4、經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域:市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)顯智慧  5、個(gè)人領(lǐng)域:有志者事竟成  打造團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力二、企業(yè)創(chuàng)新理論基礎(chǔ)  1、創(chuàng)新改變了世界  2、企業(yè)只有兩種功能——行銷和創(chuàng)新  3、重新認(rèn)識(shí)創(chuàng)新  4、企業(yè)創(chuàng)新的6種形式  經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新  科技創(chuàng)新  產(chǎn)

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  高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)一  理論依據(jù)  ·行為——受思想支配的外在活動(dòng)?!  じ咝袨椤?jiǎn)單、正確、持久?!  じ咝袨榻ㄔO(shè)——自察、自控及外力影響(外力影響包括團(tuán)隊(duì)約束、訓(xùn)練等),把正確的觀念變成信念,把正確的行為變成習(xí)慣,達(dá)到持久的知行合一。  高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)二  團(tuán)隊(duì)建設(shè)渙散主要原因分析  ·領(lǐng)導(dǎo)層意愿不夠強(qiáng)---沒有達(dá)成目的的強(qiáng)烈欲望  ·行為模式不被接受

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  一、怎樣建立基于戰(zhàn)略的目標(biāo)管理體制  1、目標(biāo)管理的基本思想  2、目標(biāo)管理與績(jī)效考核的關(guān)系  二、目標(biāo)管理的作用  1、說明公司戰(zhàn)略與期望  2、各級(jí)都負(fù)責(zé)任  3、提供考核依據(jù)  4、建立績(jī)效伙伴  5、自我管理基礎(chǔ)  6、長(zhǎng)短利益平衡  三、目標(biāo)管理的原則  1、期望原則  2、SMART原則  3、參與原則  四、目標(biāo)設(shè)定與目標(biāo)分解  1、共同目

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  講企業(yè)發(fā)展困境  企業(yè)養(yǎng)生-良性發(fā)展、穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)法則  在中國(guó)做營(yíng)銷經(jīng)常遇到的問題(現(xiàn)實(shí)營(yíng)銷困境)  中國(guó)的營(yíng)銷發(fā)展經(jīng)歷了怎樣的變化  營(yíng)銷發(fā)展的幾個(gè)階段  營(yíng)銷思維的轉(zhuǎn)變  營(yíng)銷的本質(zhì)  第二講營(yíng)銷思想  葵花寶典:經(jīng)典營(yíng)銷思想  第三講營(yíng)銷思維導(dǎo)圖(營(yíng)銷思路步驟)  市場(chǎng)調(diào)研和目標(biāo)市場(chǎng)選擇及定位、市場(chǎng)布局  品牌戰(zhàn)略統(tǒng)領(lǐng)下的系統(tǒng)營(yíng)銷(形象力、銷售力、

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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