跨部門溝通與協(xié)作（內(nèi)訓）

  培訓講師：何鮮

講師背景：
何鮮?英國倫敦城市大學人力資源管理碩士；?中國首批美國NBCC認證GCDF（全球職業(yè)規(guī)劃師）；?英國國際生涯協(xié)會ICDT（國際職業(yè)指導師）認證項目特聘高級培訓講師；?資深職業(yè)顧問；資深企業(yè)管理培訓師；?國內(nèi)管理情商/逆商女性授課第一人；?國 詳細>>

何鮮
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跨部門溝通與協(xié)作（內(nèi)訓）詳細內(nèi)容

跨部門溝通與協(xié)作（內(nèi)訓）

1、 合作是必須的：企業(yè)戰(zhàn)略分解、績效下分與部門合作；

2、 合作為何問題多多：跨部門溝通與協(xié)作常見問題與案例展示；

3、 尋找問題真相：部門溝通與協(xié)作的問題根源；

4、 現(xiàn)象重現(xiàn)：我們經(jīng)?？吹接行┤耸沁@樣的……

5、 開啟思維：溝通無處不在；

6、 溝通真的很重要：從周恩來到吳儀；

7、 但溝通真的有問題：真實案例分享 - 空難的悲劇可以不發(fā)生嗎？ 

8、 企業(yè)內(nèi)部門溝通與協(xié)作大環(huán)境分析 – 合作不可避免；

9、 跨部門溝通的兩大難點：

10、 跨部門之間的上下級（斜向）溝通

11、 跨部門之間的水平溝通

12、 當看到其他部門或成員的工作失誤時．．．，他們怎么了？

13、 部門溝通與協(xié)作的兩個著眼點；

14、 跨部門合作解決6方案：從目標共識到?jīng)_突處理；

15、 案例：

16、 問題：部門權(quán)限之間交叉地帶的事該不該管？

17、 跨部門沖突處理技巧；

18、 下屬被投訴；

19、 年底考核遭抵觸；

20、 用電高峰的人手緊缺；

21、 ……;

22、 你的個人溝通策略將影響溝通效果；

23、 溝通中表達的訣竅；

24、 關于溝通中的“聽”；

25、 神入式傾聽/關注的SOLER技能；

26、 溝通/傾聽過程中“問”的技巧；

27、 溝**程中的有效“反饋”；

28、 關于溝通中的“看”-非語言信息觀察術；

29、 互動：這些態(tài)勢語表明溝通可能要亮起“？燈”

30、 突破心靈盲點：矯正我們的知覺偏見

31、 DISC性格分析與溝通風格差異；


 


 

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