企業(yè)內(nèi)部跨部門溝通與協(xié)作

  培訓(xùn)講師:何鮮

講師背景:
何鮮?英國倫敦城市大學(xué)人力資源管理碩士;?中國首批美國NBCC認(rèn)證GCDF(全球職業(yè)規(guī)劃師);?英國國際生涯協(xié)會(huì)ICDT(國際職業(yè)指導(dǎo)師)認(rèn)證項(xiàng)目特聘高級(jí)培訓(xùn)講師;?資深職業(yè)顧問;資深企業(yè)管理培訓(xùn)師;?國內(nèi)管理情商/逆商女性授課第一人;?國 詳細(xì)>>

何鮮
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企業(yè)內(nèi)部跨部門溝通與協(xié)作詳細(xì)內(nèi)容

企業(yè)內(nèi)部跨部門溝通與協(xié)作

1、 合作是必須的:企業(yè)戰(zhàn)略分解、績效下分與部門合作;

2、 合作為何問題多多:跨部門溝通與協(xié)作常見問題與案例展示;

3、 尋找問題真相:部門溝通與協(xié)作的問題根源;

4、 現(xiàn)象重現(xiàn):我們經(jīng)??吹接行┤耸沁@樣的……

5、 開啟思維:溝通無處不在;

6、 溝通真的很重要:從周恩來到吳儀;

7、 但溝通真的有問題:真實(shí)案例分享 - 空難的悲劇可以不發(fā)生嗎? 

8、 企業(yè)內(nèi)部門溝通與協(xié)作大環(huán)境分析 – 合作不可避免;

9、 跨部門溝通的兩大難點(diǎn):

10、 跨部門之間的上下級(jí)(斜向)溝通

11、 跨部門之間的水平溝通

12、 當(dāng)看到其他部門或成員的工作失誤時(shí)...,他們怎么了?

13、 部門溝通與協(xié)作的兩個(gè)著眼點(diǎn);

14、 跨部門合作解決6方案:從目標(biāo)共識(shí)到?jīng)_突處理;

15、 案例:

16、 問題:部門權(quán)限之間交叉地帶的事該不該管?

17、 跨部門沖突處理技巧;

18、 下屬被投訴;

19、 年底考核遭抵觸;

20、 用電高峰的人手緊缺;

21、 ……;

22、 你的個(gè)人溝通策略將影響溝通效果;

23、 溝通中表達(dá)的訣竅;

24、 關(guān)于溝通中的“聽”;

25、 神入式傾聽/關(guān)注的SOLER技能;

26、 溝通/傾聽過程中“問”的技巧;

27、 溝**程中的有效“反饋”;

28、 關(guān)于溝通中的“看”-非語言信息觀察術(shù);

29、 互動(dòng):這些態(tài)勢語表明溝通可能要亮起“?燈”

30、 突破心靈盲點(diǎn):矯正我們的知覺偏見

31、 DISC性格分析與溝通風(fēng)格差異;


 


 

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