外銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理(主管經(jīng)理)
培訓(xùn)講師:鐘景松
講師背景:
鐘景松老師在過(guò)去的十多年中曾長(zhǎng)期接觸全球買(mǎi)家,采購(gòu)商和全國(guó)各地供應(yīng)商,十分了解買(mǎi)家的真實(shí)需求和我們供應(yīng)商外貿(mào)團(tuán)隊(duì)面臨的挑戰(zhàn)。在外銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理,銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)方面有十多年的跨國(guó)公司管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。著有營(yíng)銷(xiāo)書(shū)籍《外貿(mào)參展全攻略》-如何有效參加B2B貿(mào)易 詳細(xì)>>
外銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理(主管經(jīng)理)詳細(xì)內(nèi)容
外銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理(主管經(jīng)理)
1如何招聘、面試外銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)成員
l 如何吸引適合的人才加盟你的團(tuán)隊(duì)
l 招聘前的計(jì)劃和準(zhǔn)備
l 輔導(dǎo)具體招聘行動(dòng)計(jì)劃,
l 主要外貿(mào)團(tuán)隊(duì)成員的崗位職責(zé)要求
l 如何運(yùn)用網(wǎng)上招聘?(媒體選擇,廣告,負(fù)責(zé)人員)
l 如何在人才市場(chǎng)面對(duì)面招聘?(現(xiàn)場(chǎng)廣告,布置,面試人員,后續(xù)計(jì)劃)
l 招聘廣告文案設(shè)計(jì)和內(nèi)容
l 外貿(mào)團(tuán)隊(duì)招聘計(jì)劃,渠道和方法
l 面試中的問(wèn)題運(yùn)用
l 面試中的技能、性格測(cè)試
l 如何**肢體語(yǔ)言評(píng)估
l 如何面試具體方法和面試表格運(yùn)用
2如何培訓(xùn)外銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)成員
l 如何有計(jì)劃地培訓(xùn)新人
l 12周實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)計(jì)劃分享
l 如何提升老業(yè)務(wù)員的外貿(mào)技能
l 全新的銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練法
l 如何進(jìn)行培訓(xùn)考核和評(píng)估
l 業(yè)務(wù)部培訓(xùn)和學(xué)習(xí)計(jì)劃
l 10大實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)和訓(xùn)練方法分享
l 培訓(xùn)測(cè)試介紹
3 如何進(jìn)行銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理
l 銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)管理表單工具分享
l 如何組織周會(huì),月度會(huì)管理
l 如何匯報(bào)日常工作進(jìn)展
l 如何在崗輔導(dǎo)管理銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)
4如何用制度,流程管理
l 業(yè)務(wù)流程管理
l 產(chǎn)品質(zhì)量管理
l 準(zhǔn)時(shí)交貨管理
l 報(bào)價(jià)管理
l 跟單管理
l 成交管理
l 樣品、打樣管理
l 客戶(hù)投訴、索賠管理
5如何管理突破銷(xiāo)售業(yè)績(jī)
l 客戶(hù)關(guān)系管理
l 如何管理重點(diǎn)客戶(hù)
l 大客戶(hù)維護(hù)策略
l 如何分析管理銷(xiāo)售線(xiàn)索
l 在崗銷(xiāo)售輔導(dǎo)和陪訪(fǎng)
l 如何開(kāi)發(fā)新客戶(hù)管理
l 個(gè)人業(yè)績(jī)承諾書(shū)
6外銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷(xiāo)管理
l 如何建立和完善公司的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站
l 如何有效地選擇貿(mào)易媒體10大要素
l 直郵、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)如何展開(kāi)
l 如何選擇展會(huì)和布展?fàn)I銷(xiāo)
l 如何展現(xiàn)你的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
l 客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)管理和營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)方法
l 整合營(yíng)銷(xiāo)管理:
貿(mào)易廣告、貿(mào)易商展、DM開(kāi)發(fā)信、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、互聯(lián)網(wǎng)、ICQ…
鐘景松老師的其它課程
一、如何主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)推廣,有效獲取海外訂單1.適應(yīng)海外市場(chǎng)變化調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)模式l買(mǎi)家采購(gòu)模式變化、市場(chǎng)變化l供應(yīng)商如何提供附價(jià)值?l買(mǎi)家在采購(gòu)時(shí)關(guān)心的因素l質(zhì)量以及供應(yīng)商的溝通能力 l采購(gòu)行為從標(biāo)準(zhǔn)化大路貨大訂單轉(zhuǎn)向定制化產(chǎn)品小訂單的趨勢(shì)l中國(guó)出口企業(yè)遭遇成本上漲等重重挑戰(zhàn)l建立在低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)銷(xiāo)售策略業(yè)已走入死胡同l價(jià)值銷(xiāo)售取代價(jià)格銷(xiāo)售才能突破出口增長(zhǎng)的困局l單打獨(dú)斗
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1.如何開(kāi)發(fā)和維護(hù)大客戶(hù)l為什么要開(kāi)發(fā)海外大客戶(hù)l大客戶(hù)是如何采購(gòu)和決策l大客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)決策特點(diǎn)l如何開(kāi)發(fā)大客戶(hù)渠道和方法l我們需要具備的能力l如何與大客戶(hù)建立合作關(guān)系2.如何收集國(guó)際情報(bào)l國(guó)際市場(chǎng)調(diào)查l行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析l如何利用互聯(lián)網(wǎng)收集行業(yè)信息方法分享l如何利用展會(huì)收集行業(yè)信息l如何評(píng)估海外買(mǎi)家l如何獲取和抓住銷(xiāo)售商機(jī)3.如何有效開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)l銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)
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1.如何與客戶(hù)有效談判#61548;什么是商務(wù)談判?#61548;什么是雙贏思維的談判理念#61548;掌控談判進(jìn)程三個(gè)階段:開(kāi)局,中場(chǎng),終局#61548;談判中的議價(jià)策略#61548;家樂(lè)福、麥德龍是如何訓(xùn)練他們的采購(gòu)買(mǎi)手#61548;與客戶(hù)溝通談判技能分享2.顧問(wèn)式銷(xiāo)售技能#61548;什么是顧問(wèn)式銷(xiāo)售#61548;顧問(wèn)式銷(xiāo)售與傳統(tǒng)的銷(xiāo)售區(qū)別#61548
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1.如何與客戶(hù)有效談判l(wèi)什么是商務(wù)談判?l什么是雙贏思維的談判理念l掌控談判進(jìn)程三個(gè)階段:開(kāi)局,中場(chǎng),終局l談判中的議價(jià)策略l家樂(lè)福、麥德龍是如何訓(xùn)練他們的采購(gòu)買(mǎi)手l與客戶(hù)溝通談判技能分享2.如何日常跟進(jìn)重點(diǎn)客戶(hù)l客戶(hù)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)和評(píng)估能力l客戶(hù)潛在價(jià)值挖掘能力l重點(diǎn)客戶(hù)檔案建立l重點(diǎn)客戶(hù)跟進(jìn)策略和方案回顧l重點(diǎn)客戶(hù)管理表單運(yùn)用3.如何開(kāi)發(fā)和維護(hù)大客戶(hù)l為什么要
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一、如何主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)推廣,有效獲取海外訂單1.適應(yīng)海外市場(chǎng)變化調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)模式l買(mǎi)家采購(gòu)模式變化、市場(chǎng)變化l供應(yīng)商如何提供附價(jià)值?l買(mǎi)家在采購(gòu)時(shí)關(guān)心的因素l質(zhì)量以及供應(yīng)商的溝通能力 l采購(gòu)行為從標(biāo)準(zhǔn)化大路貨大訂單轉(zhuǎn)向定制化產(chǎn)品小訂單的趨勢(shì)l中國(guó)出口企業(yè)遭遇成本上漲等重重挑戰(zhàn)l建立在低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)銷(xiāo)售策略業(yè)已走入死胡同l價(jià)值銷(xiāo)售取代價(jià)格銷(xiāo)售才能突破出口增長(zhǎng)的困局l單打獨(dú)斗
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如何高效參展,突破銷(xiāo)售成交障礙 01.01
如何突破銷(xiāo)售成交障礙l了解買(mǎi)家的采購(gòu)習(xí)慣變化l我們面臨與買(mǎi)家的溝通挑戰(zhàn)l了解不同業(yè)務(wù)類(lèi)型客戶(hù)的溝通特點(diǎn)l與買(mǎi)家溝通的策略和實(shí)戰(zhàn)方法l如何面對(duì)溝通不斷無(wú)法成交l什么是我們的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)l如何從面對(duì)面地溝通了解客戶(hù)興趣點(diǎn)和關(guān)注點(diǎn)展前如何有效準(zhǔn)備和推廣l明確你的參展目標(biāo)l如何設(shè)定團(tuán)隊(duì)各成員參展目標(biāo)l如何布展展示你的訴求l展位設(shè)計(jì)誤區(qū),如何有效設(shè)計(jì)展位練習(xí)l如何設(shè)計(jì)
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1.如何與客戶(hù)有效談判l(wèi)什么是商務(wù)談判?l什么是雙贏思維的談判理念l掌控談判進(jìn)程三個(gè)階段:開(kāi)局,中場(chǎng),終局l談判中的議價(jià)策略l家樂(lè)福、麥德龍是如何訓(xùn)練他們的采購(gòu)買(mǎi)手l與客戶(hù)溝通談判技能分享2.顧問(wèn)式銷(xiāo)售技能l什么是顧問(wèn)式銷(xiāo)售l顧問(wèn)式銷(xiāo)售與傳統(tǒng)的銷(xiāo)售區(qū)別l顧問(wèn)式銷(xiāo)售對(duì)銷(xiāo)售人員的全新要求l如何展開(kāi)顧問(wèn)式銷(xiāo)售l顧問(wèn)式銷(xiāo)售要點(diǎn)和技巧l提升專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品,銷(xiāo)售知識(shí)和服務(wù)技
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1.如何與客戶(hù)有效談判l(wèi)什么是商務(wù)談判?l什么是雙贏思維的談判理念l掌控談判進(jìn)程三個(gè)階段:開(kāi)局,中場(chǎng),終局l談判中的議價(jià)策略l家樂(lè)福、麥德龍是如何訓(xùn)練他們的采購(gòu)買(mǎi)手l與客戶(hù)溝通談判技能分享2.如何日常跟進(jìn)重點(diǎn)客戶(hù)l客戶(hù)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)和評(píng)估能力l客戶(hù)潛在價(jià)值挖掘能力l重點(diǎn)客戶(hù)檔案建立l重點(diǎn)客戶(hù)跟進(jìn)策略和方案回顧l重點(diǎn)客戶(hù)管理表單運(yùn)用3.如何開(kāi)發(fā)和維護(hù)大客戶(hù)l為什么要
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1.如何開(kāi)發(fā)和維護(hù)大客戶(hù)l為什么要開(kāi)發(fā)海外大客戶(hù)l大客戶(hù)是如何采購(gòu)和決策l大客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)決策特點(diǎn)l如何開(kāi)發(fā)大客戶(hù)渠道和方法l我們需要具備的能力l如何與大客戶(hù)建立合作關(guān)系2.如何收集國(guó)際情報(bào)l國(guó)際市場(chǎng)調(diào)查l行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析l如何利用互聯(lián)網(wǎng)收集行業(yè)信息方法分享l如何利用展會(huì)收集行業(yè)信息l如何評(píng)估海外買(mǎi)家l如何獲取和抓住銷(xiāo)售商機(jī)3.如何有效開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)l銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)
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銷(xiāo)售渠道模式分析l我們面臨挑戰(zhàn)l什么是渠道管理l渠道營(yíng)銷(xiāo)的4P---4Cl什么是經(jīng)銷(xiāo)商、終端管理l分組討論:我們海外渠道挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)策略海外經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)和選擇l經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)步驟l確定銷(xiāo)售策略l挑選評(píng)估經(jīng)銷(xiāo)商(工具和方法分享)l結(jié)合市場(chǎng)確定我們的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn):l市場(chǎng)管理能力:終端,培訓(xùn)l市場(chǎng)拓展能力:零售終端,新渠道開(kāi)發(fā)l服務(wù)理念:物流,與我方配合度,忠誠(chéng)度,經(jīng)銷(xiāo)商管理
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