溝通技巧課程體系
跨部門溝通技巧研習(xí) 課時：12H
一溝通對組織的重要性部門主管溝通能力的重要性1.組織運(yùn)作要義2.溝通能力強(qiáng)的人更善于管理;3.成功企業(yè)經(jīng)理人的三大能力溝通協(xié)調(diào)信任4.新經(jīng)濟(jì)時代的信任建立5.改變的循環(huán)6.對溝通能力的正確觀念與心態(tài)1hr理論講授二溝通的意義，障礙和原則認(rèn)識溝通1.人際溝通的真諦2.人際溝通的種類3.溝通的目的4.溝通的基本程序5.溝通的障礙分析6.有效的溝通應(yīng)注意的要點(diǎn)溝通
講師：劉成熙咨詢電話：010-82593357下載需求表
有效溝通技巧 課時：6H
有效溝通技巧課程時間：1-2天課程目標(biāo)●迅速地被他人接受●了解溝通的障礙以避免溝通的誤解●掌握聆聽和詢問技巧●心與心的交流使共同更深入●更多的自我袒露以建立彼此的信任●運(yùn)用證據(jù)溝通以增強(qiáng)說服力●發(fā)展更大的自尊自信面對有挑戰(zhàn)的情景●彼此激勵創(chuàng)造巔峰績效課程大綱溝通的循環(huán)和溝通的障礙●溝通的循環(huán)與挑戰(zhàn)●迅速的打開人際之間僵局，順暢交流●掌握運(yùn)用各種溝通工具，進(jìn)行
講師：高思研咨詢電話：010-82593357下載需求表
客戶投訴處理能力及EQ溝通技巧 課時：12H
《客戶投訴處理能力及EQ溝通技巧》課程1.課程介紹：顧客永遠(yuǎn)都是顧客，但是你---服務(wù)人員可以讓顧客滿意，也可以讓顧客瘋狂。如果擁有顧客投訴處理的能力和技巧，不但讓顧客滿意而歸，也可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)留住顧客的戰(zhàn)略。本課程從客服人員角色認(rèn)知、服務(wù)于顧客的概念、認(rèn)識顧客投訴的期望、投訴處理的步驟、EQ溝通使客戶開心的技巧等多個角度詮釋客戶投訴處理能力和技巧。適合一線服
講師：覃曦咨詢電話：010-82593357下載需求表
《教練式高效溝通》 課時：12H
教練式高效溝通課程背景：一流的CEO首先是一名教練，偉大的CEO就是偉大的教練——杰克.韋爾奇。進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)時代，商業(yè)的節(jié)奏越加快速，在信息繁雜的商業(yè)溝通中，要想高效的互動交流，清晰目標(biāo)，達(dá)成結(jié)果，領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)習(xí)教練式的高效溝通。什么是NLP身心語言程序?qū)W？有效溝通的難點(diǎn)在哪里？為何NLP結(jié)合教練對話能夠極大提升溝通水平？我們認(rèn)為溝通的目的在于說者清晰聽者明白
講師：溫明咨詢電話：010-82593357下載需求表
項(xiàng)目經(jīng)理必備溝通技巧沙盤模擬 課時：12H
項(xiàng)目經(jīng)理必備溝通技巧沙盤模擬課程課程背景：在復(fù)雜的項(xiàng)目管理環(huán)境下，跨部門溝通及協(xié)作是項(xiàng)目經(jīng)理的一件重要的工作，由于對部門價值認(rèn)識有差異，加上溝通的信息不對等、不能及時反饋等因素，就會導(dǎo)致溝而不通、協(xié)而不作的實(shí)施結(jié)果；在企業(yè)項(xiàng)目的實(shí)際操作中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員及項(xiàng)目經(jīng)理良好的內(nèi)部溝通技能可以極大地提高項(xiàng)目的運(yùn)作效率，可以有效地化解項(xiàng)目運(yùn)作中的各類沖突，將項(xiàng)目沖突控制
講師：王長震咨詢電話：010-82593357下載需求表
醫(yī)美咨詢師溝通技巧與醫(yī)美社群營銷實(shí)戰(zhàn)實(shí)訓(xùn)大綱培訓(xùn)老師：牛犇（原創(chuàng)版權(quán)課程）受益群體：醫(yī)藥企業(yè)（商業(yè)）負(fù)責(zé)人，副總以上級別。培訓(xùn)模式及物料要求：訓(xùn)練營模式：按人員分組（坐位安排按組）。每組5人，競選出組長（眾籌激勵）會場要求：LED顯示屏背景、空間比較寬敞（能參與課間休息活動運(yùn)動），音響設(shè)施齊全、講臺平攤寬大。物料需求：撲克牌2副、白板一面（立式）、白板筆（黑
講師：牛犇咨詢電話：010-82593357下載需求表
為ei????????????團(tuán)隊(duì)獲得使眾人行與挑戰(zhàn)現(xiàn)狀討論些課程背景：一艘太空飛船意外地降落在一個陌生的、殺機(jī)四伏的星球“吉塔行星”上，船長死了，食物和水消耗殆盡，船上的7名成員必須在21天內(nèi)找到可以進(jìn)行無線電聯(lián)系的吉塔人基地，以求得生機(jī)……聽起來像一部科幻片，實(shí)際上這是一門別開生面的培訓(xùn)課程《吉塔行星》。這是檢討和提升團(tuán)隊(duì)特別是領(lǐng)導(dǎo)者系統(tǒng)思考、分析決策和
講師：王長震咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程大綱】1.溝通，要從“心”開始◆溝通的基本問題是心態(tài)◆溝通的基本原理是關(guān)心◆溝通的基本要求是主動2.溝通，讓企業(yè)更高效◆凡事和員工講清楚，保證執(zhí)行到位◆讓員工參與管理，激勵其改善績效◆交流經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，促進(jìn)員工共同成長◆互通有無，實(shí)現(xiàn)信息共享1.不會溝通，搞再多形式都沒用◆成功和倒閉的公司都有總經(jīng)理◆成功和倒閉的公司都配電腦◆成功和倒閉的公司都開會◆成功
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高效溝通的策略與方法【課程大綱】一、高效溝通的職業(yè)素養(yǎng)要求溝通是信息思想情感交流過程溝通的模型和核心要素有效溝通的三要素商務(wù)溝通的4個方向溝通之道--溝通從心開始面對面溝通人腦是如何接收信息溝通后的印象和效果的真相商務(wù)禮儀是溝通的融合劑尊重是商務(wù)禮儀的核心職業(yè)化形象是有效溝通的開始戒除不受歡迎的14種壞習(xí)慣案例：客戶為什么取消了后續(xù)的訂單？二，如何把握與客戶
講師：丁興良咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程背景在任何一個企業(yè)中溝通每時每刻都在影響著組織的發(fā)展，有70的問題是由溝通協(xié)調(diào)不利導(dǎo)致的,溝通與協(xié)調(diào)能力還是現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件，本課程通過對最新溝通理論的系統(tǒng)總結(jié)并結(jié)合中國企業(yè)的特點(diǎn)與不同文化背景的綜合研究，總結(jié)提煉出一套完善、系統(tǒng)、有效的溝通體系，解決以上問題。課程收獲1、掌握與上級、下級、平級之間管理溝通的原則、技巧2、掌
講師：巴才林咨詢電話：010-82593357下載需求表
《搞定人際關(guān)系，輕松贏得人心—管理心理學(xué)視野下的高效溝通》主講：劉尋【課程背景】在當(dāng)今快速發(fā)展的商業(yè)環(huán)境中，溝通效率和人際關(guān)系的建設(shè)已成為每一位職場人士無法回避的挑戰(zhàn)。一個團(tuán)隊(duì)或組織內(nèi)，人與人之間的信息交流和情感連接的深度直接影響著團(tuán)隊(duì)的協(xié)同效應(yīng)和業(yè)務(wù)成果。據(jù)統(tǒng)計，大約有60的職場沖突源于溝通障礙和誤解。員工們花費(fèi)大量的時間在解決由于溝通不暢產(chǎn)生的問題上，而
講師：劉尋咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通與職場應(yīng)用【課程背景】溝通，是人類社會進(jìn)行信息傳遞和行動協(xié)同的重要工具。在網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的移動互聯(lián)網(wǎng)社會，信息不再是一對一或一對多的中心化傳遞，而是多對多的去中心化網(wǎng)絡(luò)。這時候，每個人獲取信息更碎片化，表達(dá)信息更場景化，盲區(qū)與誤區(qū)也更多。所以，不管是職場新人，還是職場老人，在溝通方面既需要掌握基本的溝通原則，也需要與時俱進(jìn)掌握最新的溝通技巧。本課程，剖開溝
講師：李中生咨詢電話：010-82593357下載需求表
BpdOp李中生zionli高效溝通與職場應(yīng)用洞察市場定制內(nèi)容訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合長效賦能【課程背景】溝通，是人類社會進(jìn)行信息傳遞和行動協(xié)同的重要工具。在網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的移動互聯(lián)網(wǎng)社會，信息不再是一對一或一對多的中心化傳遞，而是多對多的去中心化網(wǎng)絡(luò)。這時候，每個人獲取信息更碎片化，表達(dá)信息更場景化，盲區(qū)與誤區(qū)也更多。所以，不管是職場新人，還是職場老人，在溝通方面既需要掌握基本
講師：李中生咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通與職場應(yīng)用【課程背景】溝通，是人類社會進(jìn)行信息傳遞和行動協(xié)同的重要工具。在網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的移動互聯(lián)網(wǎng)社會，信息不再是一對一或一對多的中心化傳遞，而是多對多的去中心化網(wǎng)絡(luò)。這時候，每個人獲取信息更碎片化，表達(dá)信息更場景化，盲區(qū)與誤區(qū)也更多。所以，不管是職場新人，還是職場老人，在溝通方面既需要掌握基本的溝通原則，也需要與時俱進(jìn)掌握最新的溝通技巧。本課程，剖開溝
講師：李中生咨詢電話：010-82593357下載需求表
主題單元：認(rèn)識溝通一、何為溝通？二、溝通內(nèi)涵、溝通的重要性和意義三、溝程詳解1、溝通的四個層次：公開信息、個人信息、隱私信息、思想情感2、員工的三個溝通層次：技術(shù)人員、行政后勤人員、管理人員3、團(tuán)隊(duì)的三個溝通層次：班組、部門、企業(yè)四、溝通的形式、種類、過程和溝通層次1、正式溝通、非正式溝通、上行溝通、下行溝通、橫向溝通2、溝通的回路模式3、溝通漏斗4、溝通的
