課程體系
室內(nèi)場館類景區(qū)管理者能力培養(yǎng) 課時(shí)：6H
文旅場館管理者能力提升課程背景：以某室內(nèi)景區(qū)場館背景，依據(jù)場館實(shí)際情況，講管理、運(yùn)營、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等理論內(nèi)容融合其中。課時(shí)：1天（6小時(shí)）學(xué)員：文旅行業(yè)管理者授課方法：案例教學(xué)法、行動(dòng)學(xué)習(xí)授課特色：1、講師會(huì)提前到場館考察實(shí)地情況，課堂上的練習(xí)案例都以本場館為主進(jìn)行實(shí)操練習(xí)。2、練習(xí)中將理論貫穿其中，并用行動(dòng)學(xué)習(xí)方式呈現(xiàn)，同時(shí)會(huì)用思維導(dǎo)圖為工具，幫助學(xué)員迅速掌握...
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文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)與文化旅游 課時(shí)：3H
文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)與文化旅游課程目標(biāo)：通過對文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)和文化旅游的深入了解，培養(yǎng)學(xué)生的跨學(xué)科思維，提高其在文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)與文化旅游領(lǐng)域的實(shí)踐能力，以應(yīng)對當(dāng)前文化產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展和變化。授課方式：課堂講授、小組討論、案例分析、實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合。課時(shí)：3小時(shí)學(xué)員：旅游企業(yè)中高層及政府文旅工作人員課程大綱：文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)概述文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的定義與分類文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)在全球...
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文旅行業(yè)大客戶營銷及談判技巧 課時(shí)：12H
文旅行業(yè)大客戶營銷及談判技巧課程交付：大客戶營銷方法大客戶談判技巧授課方式：案例分析法、行動(dòng)學(xué)習(xí)課時(shí)：2天（6小時(shí)/天）課程特色：課堂中會(huì)教會(huì)使用思維導(dǎo)圖手繪方法課堂案例均使用文旅行業(yè)營銷案例課綱：大客戶概述對大客戶概念和基礎(chǔ)知識(shí)做普及，讓學(xué)員在學(xué)習(xí)前有形成知識(shí)體系客戶價(jià)值熊貓客戶分級和分級四大指標(biāo)大客戶的三種類型和特征大客戶關(guān)鍵信息及分析如何收集和大客戶關(guān)...
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文旅行業(yè)的品牌策劃 課時(shí)：6H
文旅行業(yè)的品牌策劃課程目標(biāo)理解文旅行業(yè)的基本概念和發(fā)展趨勢掌握品牌策劃的基本原理和方法具備在文旅行業(yè)進(jìn)行品牌策劃的實(shí)際操作能力學(xué)員：中層或高層管理者授課方法：案例分析、行動(dòng)學(xué)習(xí)課程特色：講座：理論知識(shí)的傳授案例分析：實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)與分享項(xiàng)目實(shí)踐：實(shí)際操作，提升學(xué)生解決實(shí)際問題的能力小組討論：鼓勵(lì)學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提升溝通能力課時(shí)：1天課綱：文旅行業(yè)概述文旅行業(yè)的...
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旅游景區(qū)管理者能力培養(yǎng) 課時(shí)：9H
旅游景區(qū)管理者能力提升課程背景：2023年文旅行業(yè)呈現(xiàn)井噴式增長，雖然客流量上漲，但隨之帶來各種運(yùn)營問題也不可小覷。主管人員在企業(yè)中扮演著承上啟下的重要角色。主管都扮演著決策單位與基層作業(yè)核心單位的重要聯(lián)絡(luò)人，如何將決策階層的決策和高階的規(guī)劃變成良好的劃，如何帶動(dòng)從屬團(tuán)隊(duì)（基層主管和員工）執(zhí)行計(jì)劃，這需要主管人員具備良好的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制能力，而不是像...
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旅行社產(chǎn)品問題分析與解決 課時(shí)：3H
旅行社產(chǎn)品問題分析與解決課程目的：為解決旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)與銷售的實(shí)際問題，特設(shè)計(jì)本課程，通過現(xiàn)場分析產(chǎn)品特質(zhì)、客戶定位等多角度分析，從而指導(dǎo)出有針對性產(chǎn)品銷售方案。課程時(shí)間：3小時(shí)課程形式：案例分析、行動(dòng)學(xué)習(xí)課綱：分析現(xiàn)有產(chǎn)品與競品分析分析產(chǎn)品定位與渠道分析產(chǎn)品底層消費(fèi)需求輔助指導(dǎo)學(xué)員完成營銷方案...
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旅游地產(chǎn)狼性營銷 課時(shí)：6H
旅游地產(chǎn)狼性營銷課程背景：傳統(tǒng)營銷落后，導(dǎo)致業(yè)績下滑各大平臺(tái)沖擊線下市場員工思維保守，有待更新與突破內(nèi)循環(huán)下如何有效開展旅游業(yè)務(wù)，成為第一任務(wù)課時(shí)：1天（6小時(shí)）學(xué)員：營銷相關(guān)上課形式：講授法與行動(dòng)學(xué)習(xí)法課綱狼性文化的解讀與啟示1.什么是狼性文化？2.狼性文化對團(tuán)隊(duì)建設(shè)的影響。3.如何借鑒狼性文化，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？狼性團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與自我管理1.如何構(gòu)建高效的狼...
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旅游地產(chǎn)營銷 課時(shí)：12H
旅游地產(chǎn)營銷管理課程背景：傳統(tǒng)營銷落后，導(dǎo)致業(yè)績下滑各大平臺(tái)沖擊線下市場員工思維保守，有待更新與突破內(nèi)循環(huán)下如何有效開展旅游業(yè)務(wù)，成為第一任務(wù)課程交付：現(xiàn)場設(shè)計(jì)出接近市場需求的落地產(chǎn)品學(xué)會(huì)分析與處理各種產(chǎn)品產(chǎn)生的市場問題改變營銷觀念與意識(shí)，培養(yǎng)創(chuàng)新思維掌握多種營銷模式，學(xué)會(huì)新營銷應(yīng)對方法學(xué)會(huì)多種工具應(yīng)用，解決實(shí)際問題上課形式：講授法與行動(dòng)學(xué)習(xí)法在知識(shí)與技術(shù)講...
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旅游景區(qū)精益服務(wù)與經(jīng)驗(yàn)萃取 課時(shí)：12H
從精益管理到精益服務(wù)的能力提升與經(jīng)驗(yàn)萃取課程意義：精益管理起源于美國，發(fā)展于日本而最終提練于美國，目前正為全世界及中國的服務(wù)業(yè)熟知和應(yīng)用，包括銀行業(yè)、醫(yī)療行業(yè)、金融行業(yè)、煙草行業(yè)等服務(wù)行業(yè)認(rèn)知和實(shí)踐，可以預(yù)見的是，在不久的未來幾年，精益管理，將成為服務(wù)行業(yè)共同實(shí)踐的先進(jìn)管理模式。事實(shí)上，精益管理是一種系統(tǒng)的識(shí)別和消除浪費(fèi)的理念和方法，通過消除非增值活動(dòng)來加快...
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旅游產(chǎn)品策劃與營銷培訓(xùn) 課時(shí)：6H
旅游產(chǎn)品策劃與營銷課程背景：旅游產(chǎn)品單一，業(yè)績下降。傳統(tǒng)營銷落后，導(dǎo)致業(yè)績下滑各大平臺(tái)沖擊線下市場員工思維保守，有待更新與突破內(nèi)循環(huán)下如何有效開展旅游業(yè)務(wù)，成為第一任務(wù)課程交付：現(xiàn)場設(shè)計(jì)出接近市場需求的落地產(chǎn)品學(xué)會(huì)分析與處理各種產(chǎn)品產(chǎn)生的市場問題改變營銷觀念與意識(shí)，培養(yǎng)創(chuàng)新思維掌握多種營銷模式，學(xué)會(huì)新營銷應(yīng)對方法學(xué)會(huì)多種工具應(yīng)用，解決實(shí)際問題上課形式：講授法...
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旅行社團(tuán)隊(duì)凝聚力提升 課時(shí)：6H
旅行社團(tuán)隊(duì)凝聚力提升課程背景：以旅游公司實(shí)際背景為依據(jù)，從公司角度提升員工責(zé)任心與團(tuán)隊(duì)凝聚力以及工作主動(dòng)性，從個(gè)人角度幫助員工樹立職業(yè)規(guī)劃目標(biāo)。讓員工與公司達(dá)成雙贏。學(xué)員：旅游公司全體員工課程特色：現(xiàn)場以旅游公司真實(shí)案例情景演練，以行動(dòng)學(xué)習(xí)模式讓學(xué)員掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容將思維導(dǎo)圖手繪方法教給學(xué)員，讓學(xué)員迅速掌握事物發(fā)展本質(zhì)和邏輯，迅速找對對策，提升基層管理者管理能力...
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旅行社產(chǎn)品營銷 課時(shí)：6H
旅游產(chǎn)品策劃與營銷課程背景：旅游產(chǎn)品單一，業(yè)績下降。傳統(tǒng)營銷落后，導(dǎo)致業(yè)績下滑各大平臺(tái)沖擊線下市場員工思維保守，有待更新與突破內(nèi)循環(huán)下如何有效開展旅游業(yè)務(wù)，成為第一任務(wù)課程交付：現(xiàn)場設(shè)計(jì)出接近市場需求的落地產(chǎn)品學(xué)會(huì)分析與處理各種產(chǎn)品產(chǎn)生的市場問題改變營銷觀念與意識(shí)，培養(yǎng)創(chuàng)新思維掌握多種營銷模式，學(xué)會(huì)新營銷應(yīng)對方法學(xué)會(huì)多種工具應(yīng)用，解決實(shí)際問題上課形式：講授法...
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景區(qū)運(yùn)營服務(wù)管理綜合能力提升（2.5天） 課時(shí)：6H
景區(qū)運(yùn)營服務(wù)管理綜合能力提升課程目的：為提升員工綜合實(shí)力，從運(yùn)營、管理、營銷、服務(wù)禮儀角度全方位培訓(xùn)，達(dá)到員工多方面多角度能力提升，成為景區(qū)服務(wù)多面手。課時(shí)：2.5天（15小時(shí)）學(xué)員：基層+部分基層管理課程特色：以案例法和講授法為主，以行動(dòng)學(xué)習(xí)為輔，讓學(xué)員在學(xué)中練，課上掌握知識(shí)點(diǎn)講師會(huì)提前一天到達(dá)，考察景區(qū)，將景區(qū)實(shí)際情況及問題，及時(shí)調(diào)整到課程里，通過課程幫...
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景區(qū)運(yùn)營管理工作坊 課時(shí)：6H
景區(qū)運(yùn)營管理工作坊課程目標(biāo)：提升員工景區(qū)運(yùn)營能力挖掘員工管理潛力，為未來晉升做人才儲(chǔ)備課程設(shè)計(jì)：主題工作坊=明線+暗線明線：以景區(qū)運(yùn)營為主題，設(shè)計(jì)五大模塊，提升參訓(xùn)學(xué)員運(yùn)營管理能力暗線：通過學(xué)員在主題討論、項(xiàng)目設(shè)計(jì)的過程中觀察其表現(xiàn)，挖掘有能力管理者課堂以某景區(qū)為案例背景，圍繞營銷、服務(wù)、團(tuán)隊(duì)、危機(jī)處理、個(gè)人素養(yǎng)等五大模塊設(shè)計(jì)，提升學(xué)員運(yùn)營管理能力同時(shí)，深度...
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景區(qū)經(jīng)理人跨部門溝通與協(xié)同協(xié)作 課時(shí)：6H
景區(qū)經(jīng)理人跨部門溝通與協(xié)同協(xié)作課程交付結(jié)果：深入理解不同部門的緊密配合在企業(yè)競爭中的重要性，學(xué)會(huì)與不同部門成員發(fā)展合作關(guān)系而不是競爭關(guān)系，樹立雙贏思維，啟動(dòng)動(dòng)力對話系統(tǒng)；分析跨部門溝通中達(dá)成共識(shí)的主要障礙及其根源學(xué)習(xí)有效處理部門間沖突的技巧，通過理解與服務(wù)達(dá)到雙贏，從而全面提升企業(yè)工作績效。課程目的組織各部門溝通力與協(xié)作力授課對象中基層管理者學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握組織...
