課程體系
《創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理》課程學習綱要【課程收益】了解并掌握創(chuàng)造性思維的原則、方法與步驟；讓思維更專注、更清晰，引發(fā)更多有創(chuàng)造力的想法；幫助學員減少思維困惑，突破思維定勢，自如地產生創(chuàng)意，幫助團隊創(chuàng)造出；新的產品、服務、工作流程，以及發(fā)掘新的商業(yè)機會；幫助團隊建立創(chuàng)新型文化氛圍與組織機制。【課程大綱】一、創(chuàng)新思維的內涵1.創(chuàng)造與創(chuàng)新2.創(chuàng)造性思維及其特征創(chuàng)新能力...
講師：孫學敏 咨詢電話：010-82593357下載需求表
新媒體文案及軟文寫作 課時：6H
新媒體文案及軟文寫作課程交付：學會新媒體文案及軟文寫作框架掌握寫作技巧了解刻意練習與素材積累了解新媒體渠道與文案和軟文區(qū)別課時：1天學員：文案編撰者授課特點：案例與練習隨堂進行，保證學員在每完成一個技能學習后可以迅速練習掌握知識內容。同時，加入思維導圖手繪方法，幫助學員發(fā)揮想象力與聚焦能力。授課工具：精拍儀，可以把學員寫作文稿隨時投影，講師現場在文案上修改點...
講師：騰佳 咨詢電話：010-82593357下載需求表
文旅相關產業(yè)和商業(yè)模式創(chuàng)新課程背景：2023年文旅行業(yè)大爆發(fā)，從流量到營銷都有前所未有的新突破。在國家十四五規(guī)劃指導下，智慧旅游更是成為景區(qū)發(fā)展方向，在結合廣西旅游發(fā)展政策下，深入考察文旅企業(yè)實際情況，依據企業(yè)戰(zhàn)略目標發(fā)展規(guī)劃與實際情況，設計本課程內容。課時：2天（12小時）教學方法：案例分析法、行動學習課程特色：講師會根據企業(yè)實際情況，提前到企業(yè)進行考察（...
講師：騰佳 咨詢電話：010-82593357下載需求表
現代企業(yè)檔案高效管理 課時：6H
現代企業(yè)檔案高效管理課程目的：在國家大力發(fā)展檔案事業(yè)前提下，在習總書記的重要批示“檔案工作存史資政育人”的理念深入各行各業(yè)。企業(yè)借助檔案這一工作，借助于信息自動化管理平臺，實現企業(yè)的信息產生、信息處理、信息傳遞、信息留存和信息使用的自動化監(jiān)控功能，提高信息利用的效率，將企業(yè)歷史記錄與未來發(fā)展緊密聯(lián)系，透過檔案看本質，透過歷史看規(guī)律，最終助力企業(yè)高效穩(wěn)健發(fā)展。...
講師：騰佳 咨詢電話：010-82593357下載需求表
文旅企業(yè)營銷技能提升 課時：12H
旅游景區(qū)銷售人員營銷技巧講師：滕佳解決問題德魯克說過：企業(yè)只有“營銷”和“創(chuàng)新”是創(chuàng)造企業(yè)價值的源泉，其他都是成本。疫情之下企業(yè)生存困難，壓力巨大。提高營銷與創(chuàng)新更是解決問題最重要關鍵和渠道，沒有之一！課程特點緊密圍繞當前形勢分析問題，解決問題改變思維，解決現有問題現場大量模擬訓練，學以致用課程收獲掌握營銷戰(zhàn)略理念與精髓把銷售方法應用在實戰(zhàn)中授課對象：管理層...
講師：騰佳 咨詢電話：010-82593357下載需求表
文旅景區(qū)創(chuàng)新營銷與經典案例解析課程背景：疫情三年，不僅僅對文旅業(yè)造成重創(chuàng)，而且由于市場與游客的需求變化，已有套路已經不能滿足營銷需求，文旅業(yè)開始重新洗牌。由此，如何創(chuàng)新營銷模式，重新建立新的收入體系，成為文旅行業(yè)最重要的思考內容。課時：1天學員：中高層管理者授課方法：案例分析法、講授法、行動學習課綱：疫情后文旅產業(yè)的后遺癥疫情過后，文旅產業(yè)流量不再以淡旺季為...
講師：騰佳 咨詢電話：010-82593357下載需求表
文旅企業(yè)營銷服務培訓提升 課時：6H
文旅企業(yè)營銷服務培訓提升課程背景：本課程依據某文旅綜合體等幾大板塊業(yè)務為場景，以實際運營中出現的營銷服務問題為依據，設計本課程工作坊。解決問題員工綜合營銷能力不足服務質量有待提升新業(yè)態(tài)沒有完整的營銷模式課程收獲掌握互聯(lián)網營銷方法提升服務意識、提高服務質量整合新業(yè)態(tài)，完善新業(yè)態(tài)營銷方法授課對象：中基層員工授課課時：一天（6小時）授課方法：工作坊行動學習、案例分...
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文旅景區(qū)客訴與輿情處理 課時：6H
旅游景區(qū)客訴與輿情危機處理解決問題：游客投訴甚至不良宣傳影響景區(qū)口碑游客投訴后心情不好，行為影響其他游客員工不會安撫投訴游客游客投訴問題得不到解決和有效答復如何妥善處理輿情，規(guī)避輿情發(fā)展與擴散的能力課程收獲掌握游客投訴心理和行為學會說話邏輯，溝通技巧，安撫游客情緒掌握處理應急投訴處理方法學會與客戶相處，盡量避免投訴掌握處理輿情的方法學會在危機中溝通如何在危機...
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文旅景區(qū)應急情況與輿情處理 課時：6H
旅游景區(qū)突發(fā)應急與輿情危機處理課程背景：疫情結束后，全國處在旅游高旺季狀態(tài)中，伴隨客流量增加，收入提升的同時，各種各樣的危機事件也層出不窮出現，讓景區(qū)一次陷入危機輿論的漩渦。如過將每次應急事件處理好，輿情既可避免；但輿情出現的時候如何將風口降下來，處理好危機也是保護景區(qū)的重要途經。課程收獲了解危機時刻游客心理掌握常見危機時刻處理方法掌握處理輿情的方法學會在危...
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文旅融合背景下的鄉(xiāng)村旅游的創(chuàng)新思維與實踐課程背景：黨的二十大報告明確指出，“全面推進鄉(xiāng)村振興”，“扎實推動鄉(xiāng)村產業(yè)、人才、文化、生態(tài)、組織振興”。文化是鄉(xiāng)村振興的根與魂，推進鄉(xiāng)村全面振興，文化不能缺場。文旅融合是通過文化重構、旅游開發(fā)、城鄉(xiāng)互動的方式和資源、產業(yè)、功能的路徑，在要素增值、結構優(yōu)化、功能升級機制中持續(xù)為鄉(xiāng)村振興賦能。課時：2.5小時學員：中高層...
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文旅行業(yè)基層管理者能力提升 課時：6H
文旅行業(yè)基層管理者能力提升課程主要內容：領班的角色與定位、基層班組管理、精細化排班管理學員：旅游行業(yè)基層管理者課程特色：現場以旅游景區(qū)、酒店真實案例情景演練，以行動學習模式讓學員掌握學習內容將思維導圖手繪方法教給學員，讓學員迅速掌握事物發(fā)展本質和邏輯，迅速找對對策，提升基層管理者管理能力。課時：1天（7小時）課綱：課前討論：旅游行業(yè)班組長的素質模型是什么？擺...
講師：騰佳 咨詢電話：010-82593357下載需求表
旅游景區(qū)運營與服務管理 課時：6H
旅游景區(qū)運營與服務管理課程交付：了解景區(qū)運營邏輯與組織架構掌握景區(qū)運營必備能力學會如何做好景區(qū)服務管理課時：一天（6小時）學員：中基層管理者課綱：景區(qū)的利潤在哪里？景區(qū)利潤組織模型圖景區(qū)管理的底層邏輯運營與服務的關系服務與營銷的關系員工與運營的關系管理者運營景區(qū)必備核心能力景區(qū)運營組織架構保證高效運營，學會跨部門溝通能力協(xié)調部門之間的關系促進部門之間協(xié)作，達...
講師：騰佳 咨詢電話：010-82593357下載需求表
全域旅游與旅游品牌營銷 課時：3H
全域旅游與旅游品牌營銷課程目標：本課程旨在讓學員了解全域旅游的概念、發(fā)展現狀及未來趨勢，掌握旅游品牌營銷的基本理論和實踐技巧，提高旅游業(yè)的綜合素養(yǎng)和實戰(zhàn)能力。授課方式：課堂講授、小組討論、案例分析、實踐活動相結合。課時：3小時學員：旅游企業(yè)中高層及政府文旅工作人員課程大綱：全域旅游概述全域旅游的概念與內涵全域旅游的發(fā)展歷程與現狀全域旅游的未來趨勢與挑戰(zhàn)旅游品...
講師：騰佳 咨詢電話：010-82593357下載需求表
人事檔案管理 課時：3H
人事檔案管理課程目的：通過培訓掌握人事檔案管理基本工作的操作方法。課時：半天（三小時）培訓對象：各級檔案管理相關部門課程大綱：人事檔案管理概述人事檔案及檔案管理工作的性質和特點人事檔案管理職責范圍人事檔案分類人事檔案收集方法人事部門黨團組織業(yè)務部門紀檢、司法等本人著作等案例練習：根據檔案收集方法，列舉出本企業(yè)檔案來源人事檔案鑒別鑒別概述鑒別方法判斷是否屬于人...
講師：騰佳 咨詢電話：010-82593357下載需求表
思維導圖應用（1天） 課時：6H
思維導圖商業(yè)應用課程目的：30353006350000梳理文章邏輯整理復雜資料提升記憶力能力提升工作效率節(jié)約溝通成本增進個人能力提升適用人群所有員工授課時間：1天課前準備：學員：白板、A4紙若干、多色水筆教師：精拍儀（自備）課程特點：1、內容落地，用真實案例做分析。2、學員現場全手繪7—9張圖，并給予點評與講解，學會即會用！課程內容為什么思維導圖應用越來越廣...
