課程體系
工程檔案管理（0.5天） 課時(shí)：3H
工程檔案管理課程目的：通過培訓(xùn)完成檔案管理基本工作，掌握工程類檔案工作內(nèi)容。課程交付：完成歸檔工作內(nèi)容設(shè)計(jì)歸檔工作流程及案例分析掌握工程檔案管理工作方法課時(shí)：半天培訓(xùn)對象：各級檔案管理相關(guān)部門課程特色：用行動(dòng)學(xué)習(xí)與案例分析課程大綱：工程項(xiàng)目檔案管理概述項(xiàng)目前期文件項(xiàng)目竣工文件項(xiàng)目竣工驗(yàn)收文件工程項(xiàng)目建檔中重要步驟合同簽訂要合規(guī)檢查指導(dǎo)要留痕階段性工程檔案交接...
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檔案管理（1天） 課時(shí)：6H
檔案管理課程目的：通過培訓(xùn)完成檔案管理基本工作，幫助員工完善工作內(nèi)容及工作設(shè)計(jì)。課程交付：完成歸檔工作內(nèi)容設(shè)計(jì)歸檔工作流程及案例分析掌握檔案管理工作方法課時(shí)：1天培訓(xùn)對象：各級檔案管理相關(guān)部門課程特色：用行動(dòng)學(xué)習(xí)與案例分析課程大綱：檔案管理概述檔案及檔案管理工作的性質(zhì)和特點(diǎn)檔案管理工作的內(nèi)容與范圍檔案管理工作的基本原則檔案管理機(jī)構(gòu)及職能案例分析：電力公司檔案...
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高質(zhì)量公文三步法 課時(shí)：12H
高質(zhì)量公文三步法課程背景：公文寫作對于準(zhǔn)確及時(shí)傳達(dá)黨中央的方針政策，傳播社會(huì)主義核心價(jià)值觀念，進(jìn)一步落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，指導(dǎo)經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康可持續(xù)發(fā)展都起著“樞機(jī)”作用。中央國家機(jī)關(guān)的公文，凝聚著中央的精神，匯集著基層的智慧，連結(jié)著群眾的生活，只有不斷提高公文寫作技能，才能開辟以文報(bào)國新境界。而公文寫作的能力提升需要不斷學(xué)習(xí)和積累，特別是報(bào)告、講話稿之類的內(nèi)容性文章...
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差異化營銷提升酒店曝光率與復(fù)購率 課時(shí)：6H
差異化營銷提升酒店曝光率與復(fù)購率課程背景：疫情三年文旅行業(yè)受到造成重創(chuàng)。員工轉(zhuǎn)行、被迫離職、企業(yè)關(guān)門停業(yè)等現(xiàn)象比比皆是。酒店業(yè)密集型勞動(dòng)組織、高成本運(yùn)營，更是文旅行業(yè)最受重創(chuàng)的企業(yè)。企業(yè)自救、員工自救成為重塑酒店信心，發(fā)展酒店的重要途經(jīng)。基層員工和基層管理者就是整個(gè)自救過程的中流砥柱，提升他們的工作能力，就是在幫助酒店重振輝煌。課時(shí)：6小時(shí)學(xué)員：酒店行業(yè)營銷...
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非一線旅游從業(yè)者服務(wù)能力提升 課時(shí)：18H
非一線旅游從業(yè)者業(yè)務(wù)能力提升培訓(xùn)目的：針對景區(qū)旺季時(shí)期，為讓非一線人員可以輔助一線工作人員工作，提升其一線工作技能，開展服務(wù)技能、職業(yè)規(guī)范、職業(yè)操守、文明禮儀、服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，不斷提升服務(wù)能力和技能業(yè)務(wù)水平。培訓(xùn)人群：景區(qū)非一線工作人員課時(shí)：3天（18小時(shí)）授課方法：案例分析法、行動(dòng)學(xué)習(xí)、現(xiàn)場實(shí)訓(xùn)課程邏輯與設(shè)計(jì)：依據(jù)工作崗位實(shí)際情況出發(fā)，從基礎(chǔ)服務(wù)能力到解決現(xiàn)...
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《文旅企業(yè)中高層執(zhí)行力》--滕佳 課時(shí)：6H
文旅企業(yè)中高層執(zhí)行力-課程背景：文旅行業(yè)屬勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，管理者執(zhí)行力直接影響文旅企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，從而影響企業(yè)形象。管理者的管理執(zhí)行力，不是喊口號，是需要用思考代替激情。課程采用通俗易懂的文旅行業(yè)案例演繹，用思考代替激情，用案例檢驗(yàn)管理行為，給學(xué)員打開一扇新的窗戶，重新梳理和辨識(shí)日常的執(zhí)行力行為。適合對象：中基層管理者課時(shí)：1天（6小時(shí)/天）授課方法：案例分析...
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展覽館管理運(yùn)營實(shí)務(wù) 課時(shí)：6H
展覽館管理運(yùn)營實(shí)務(wù)課程目標(biāo)：了解展覽館各部門管理職責(zé)熟悉展覽館業(yè)務(wù)流程展館服務(wù)流程課程對象：相關(guān)管理者課時(shí)：1天授課方式：案例分析法、講授法、行動(dòng)學(xué)習(xí)課程大綱：展覽館業(yè)務(wù)概述本章節(jié)重點(diǎn)在于了解展覽館除日常展覽之外，還可以做做哪些相關(guān)業(yè)務(wù)，拓寬展覽館業(yè)務(wù)，提高展館利用率和知名度。常規(guī)布展業(yè)務(wù)研學(xué)游學(xué)業(yè)務(wù)相關(guān)培訓(xùn)業(yè)務(wù)其他可拓展方向展覽館部門架構(gòu)及職責(zé)介紹各個(gè)部門...
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綜合景區(qū)運(yùn)營管理 課時(shí)：12H
旅游景區(qū)運(yùn)營與服務(wù)管理課程交付：了解景區(qū)運(yùn)營邏輯與組織架構(gòu)掌握景區(qū)運(yùn)營必備能力學(xué)會(huì)如何做好景區(qū)服務(wù)管理課時(shí)：二天（12小時(shí)）學(xué)員：中基層管理者課綱：景區(qū)的利潤在哪里？景區(qū)利潤組織模型圖工業(yè)遺址類景區(qū)特性及發(fā)展空間工業(yè)遺址類規(guī)劃設(shè)計(jì)要求工業(yè)遺址景區(qū)打造模式工業(yè)遺址景區(qū)發(fā)展體系自然山水類景區(qū)特性及發(fā)展情況自然山水類景區(qū)特征自然山水類景區(qū)發(fā)展模式結(jié)構(gòu)自然山水類地產(chǎn)...
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智慧景區(qū)現(xiàn)狀與前瞻分析 課時(shí)：6H
智慧景區(qū)現(xiàn)狀與前瞻分析課程設(shè)計(jì)背景：基于文旅行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，智慧旅游飛速發(fā)展的事實(shí)，以及國家提出在2025年前全部實(shí)現(xiàn)智慧景區(qū)化。在近兩年疫情觸動(dòng)下，景區(qū)線上交易成為游客出游首先消費(fèi)渠道。依據(jù)此市場形態(tài)，對文旅行業(yè)在線旅游進(jìn)行專業(yè)分析與前瞻預(yù)測課程時(shí)長：6小時(shí)授課對象：文旅企業(yè)中高層課綱景區(qū)數(shù)字化發(fā)展概況5A景區(qū)數(shù)字化發(fā)展概況其他A級景區(qū)發(fā)展...
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以文化景觀為主要消費(fèi)對象的鄉(xiāng)村旅游 課時(shí)：3H
以文化景觀為主要消費(fèi)對象的鄉(xiāng)村旅游課程目標(biāo)：理解文化景觀的基本概念及其在鄉(xiāng)村旅游中的重要性。掌握如何規(guī)劃和開發(fā)以文化景觀為主要消費(fèi)對象的鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目。了解鄉(xiāng)村旅游中的可持續(xù)發(fā)展和社會(huì)責(zé)任，以及如何實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。課時(shí)：3小時(shí)學(xué)員：旅游企業(yè)中高層及政府文旅工作人員課程大綱:文化景觀與鄉(xiāng)村旅游概述文化景觀的定義與內(nèi)涵鄉(xiāng)村旅游的概念與特點(diǎn)文化景觀與鄉(xiāng)村旅游的關(guān)系全球...
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新聞人物采訪工作坊 課時(shí)：6H
新聞人物采訪工作坊課程交付：掌握人物采訪訪談技巧學(xué)會(huì)人物新聞稿寫作方法會(huì)用思維導(dǎo)圖繪制出人物專訪寫作邏輯課時(shí)：1天學(xué)員：相關(guān)工作者教學(xué)方法：工作坊、行動(dòng)學(xué)習(xí)、案例分析法課綱：案例分析看一段《人物專訪》視頻案例找出這個(gè)對話的優(yōu)點(diǎn)和問題梳理訪談案例主線找到訪談案例寫作角度訪談人物資料收集明確寫作目的收集人物寫作資料對資料進(jìn)行歸類、整理采訪表達(dá)邏輯訓(xùn)練工具：思維導(dǎo)...
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用逆向思維助力景區(qū)破繭重生 課時(shí)：6H
用逆向思維助力景區(qū)破繭重生課程背景：在疫情后文旅景區(qū)發(fā)展大洗牌的大環(huán)境下，以某景區(qū)為例受到嚴(yán)重影響。如何打破疫情影響，重新創(chuàng)立營銷思維與策略，成為本堂課重點(diǎn)研究內(nèi)容。課時(shí)：1天（6小時(shí)）學(xué)員：核心領(lǐng)導(dǎo)層授課方法：案例分析法、行動(dòng)學(xué)習(xí)法課程特色：以經(jīng)典與流行案例為主要講課內(nèi)容，加入思維工具，思維導(dǎo)圖手繪方法等，在課堂上將理論與景區(qū)實(shí)際情況相結(jié)合，拆解本景區(qū)問題...
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以土特產(chǎn)營銷帶動(dòng)鄉(xiāng)村振興 課時(shí)：6H
以土特產(chǎn)營銷帶動(dòng)鄉(xiāng)村振興課程背景：黨的二十大擘畫了以中國式現(xiàn)代化全面推進(jìn)中華民族偉大復(fù)興的宏偉藍(lán)圖。全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國家，最艱巨最繁重的任務(wù)仍然在農(nóng)村。世界百年未有之大變局加速演進(jìn)，我國發(fā)展進(jìn)入戰(zhàn)略機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)并存、不確定難預(yù)料因素增多的時(shí)期，守好“三農(nóng)”基本盤至關(guān)重要、不容有失。鄉(xiāng)村振興不僅僅依靠政策，更要有實(shí)實(shí)在在的落地扶持方法，讓村干部真正起到...
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行政檔案管理 課時(shí)：3H
行政檔案管理課程交付：了解新檔案法了解檔案管理規(guī)定掌握文書檔案管理方法課時(shí)：3小時(shí)（線上）學(xué)員：辦公室及相關(guān)人員授課方法：講授法、案例分析法課程內(nèi)容：新檔案法解讀檔案管理規(guī)定解讀文書歸檔管理文書、文件與公文文書概述文件概述公文概述文書、文件、公文的聯(lián)系與區(qū)別紙質(zhì)公文處理程序發(fā)文處理程序收文處理程序電子公文處理流程電子公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)組成電子公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)辦畢公...
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文旅行業(yè)大客戶營銷及談判技巧 課時(shí)：12H
文旅行業(yè)大客戶營銷及談判技巧課程交付：大客戶營銷方法大客戶談判技巧授課方式：案例分析法、行動(dòng)學(xué)習(xí)課時(shí)：2天（6小時(shí)/天）課程特色：課堂中會(huì)教會(huì)使用思維導(dǎo)圖手繪方法課堂案例均使用文旅行業(yè)營銷案例課綱：大客戶概述對大客戶概念和基礎(chǔ)知識(shí)做普及，讓學(xué)員在學(xué)習(xí)前有形成知識(shí)體系客戶價(jià)值熊貓客戶分級和分級四大指標(biāo)大客戶的三種類型和特征大客戶關(guān)鍵信息及分析如何收集和大客戶關(guān)...
