課程體系
文旅行業(yè)的品牌策劃 課時(shí)：6H
文旅行業(yè)的品牌策劃課程目標(biāo)理解文旅行業(yè)的基本概念和發(fā)展趨勢掌握品牌策劃的基本原理和方法具備在文旅行業(yè)進(jìn)行品牌策劃的實(shí)際操作能力學(xué)員：中層或高層管理者授課方法：案例分析、行動(dòng)學(xué)習(xí)課程特色：講座：理論知識(shí)的傳授案例分析：實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)與分享項(xiàng)目實(shí)踐：實(shí)際操作，提升學(xué)生解決實(shí)際問題的能力小組討論：鼓勵(lì)學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提升溝通能力課時(shí)：1天課綱：文旅行業(yè)概述文旅行業(yè)的...
講師：滕佳 咨詢電話：010-82593357下載需求表
文旅行業(yè)基層管理者能力提升 課時(shí)：6H
文旅行業(yè)基層管理者能力提升課程主要內(nèi)容：領(lǐng)班的角色與定位、基層班組管理、精細(xì)化排班管理學(xué)員：旅游行業(yè)基層管理者課程特色：現(xiàn)場以旅游景區(qū)、酒店真實(shí)案例情景演練，以行動(dòng)學(xué)習(xí)模式讓學(xué)員掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容將思維導(dǎo)圖手繪方法教給學(xué)員，讓學(xué)員迅速掌握事物發(fā)展本質(zhì)和邏輯，迅速找對對策，提升基層管理者管理能力。課時(shí)：1天（7小時(shí)）課綱：課前討論：旅游行業(yè)班組長的素質(zhì)模型是什么？擺...
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新媒體文案及軟文寫作 課時(shí)：6H
新媒體文案及軟文寫作課程交付：學(xué)會(huì)新媒體文案及軟文寫作框架掌握寫作技巧了解刻意練習(xí)與素材積累了解新媒體渠道與文案和軟文區(qū)別課時(shí)：1天學(xué)員：文案編撰者授課特點(diǎn)：案例與練習(xí)隨堂進(jìn)行，保證學(xué)員在每完成一個(gè)技能學(xué)習(xí)后可以迅速練習(xí)掌握知識(shí)內(nèi)容。同時(shí)，加入思維導(dǎo)圖手繪方法，幫助學(xué)員發(fā)揮想象力與聚焦能力。授課工具：精拍儀，可以把學(xué)員寫作文稿隨時(shí)投影，講師現(xiàn)場在文案上修改點(diǎn)...
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現(xiàn)代企業(yè)檔案高效管理 課時(shí)：6H
現(xiàn)代企業(yè)檔案高效管理課程目的：在國家大力發(fā)展檔案事業(yè)前提下，在習(xí)總書記的重要批示“檔案工作存史資政育人”的理念深入各行各業(yè)。企業(yè)借助檔案這一工作，借助于信息自動(dòng)化管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息產(chǎn)生、信息處理、信息傳遞、信息留存和信息使用的自動(dòng)化監(jiān)控功能，提高信息利用的效率，將企業(yè)歷史記錄與未來發(fā)展緊密聯(lián)系，透過檔案看本質(zhì)，透過歷史看規(guī)律，最終助力企業(yè)高效穩(wěn)健發(fā)展。...
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新聞稿寫作2天 課時(shí)：12H
新聞稿寫作課程結(jié)構(gòu)圖：課程目標(biāo)：掌握新聞稿寫作的基本要領(lǐng)學(xué)員可以完成新聞稿初級(jí)寫作課程收益：用邏輯分析大綱設(shè)計(jì)用寫作六要素拆解新聞稿結(jié)構(gòu)用內(nèi)容辨別寫作文體用方法組合稿件內(nèi)容學(xué)員：從事與新聞相關(guān)工作課時(shí)：2天課程特點(diǎn)：理論為依據(jù)，事實(shí)為準(zhǔn)繩。將最新新聞稿件與理論和企業(yè)現(xiàn)實(shí)相結(jié)合，用講—練—點(diǎn)評的模式進(jìn)行授課，學(xué)員現(xiàn)場寫出的文稿直接用精拍儀修改。做到結(jié)課即學(xué)會(huì)。...
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文旅企業(yè)中高層執(zhí)行力 課時(shí)：6H
文旅企業(yè)中高層執(zhí)行力-課程背景：文旅行業(yè)屬勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，管理者執(zhí)行力直接影響文旅企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，從而影響企業(yè)形象。管理者的管理執(zhí)行力，不是喊口號(hào)，是需要用思考代替激情。課程采用通俗易懂的文旅行業(yè)案例演繹，用思考代替激情，用案例檢驗(yàn)管理行為，給學(xué)員打開一扇新的窗戶，重新梳理和辨識(shí)日常的執(zhí)行力行為。適合對象：中基層管理者課時(shí)：1天（6小時(shí)/天）授課方法：案例分析...
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文旅相關(guān)產(chǎn)業(yè)和商業(yè)模式創(chuàng)新 課時(shí)：12H
文旅相關(guān)產(chǎn)業(yè)和商業(yè)模式創(chuàng)新課程背景：2023年文旅行業(yè)大爆發(fā)，從流量到營銷都有前所未有的新突破。在國家十四五規(guī)劃指導(dǎo)下，智慧旅游更是成為景區(qū)發(fā)展方向，在結(jié)合廣西旅游發(fā)展政策下，深入考察文旅企業(yè)實(shí)際情況，依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)發(fā)展規(guī)劃與實(shí)際情況，設(shè)計(jì)本課程內(nèi)容。課時(shí)：2天（12小時(shí)）教學(xué)方法：案例分析法、行動(dòng)學(xué)習(xí)課程特色：講師會(huì)根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，提前到企業(yè)進(jìn)行考察（...
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文旅景區(qū)客訴與輿情處理 課時(shí)：6H
旅游景區(qū)客訴與輿情危機(jī)處理解決問題：游客投訴甚至不良宣傳影響景區(qū)口碑游客投訴后心情不好，行為影響其他游客員工不會(huì)安撫投訴游客游客投訴問題得不到解決和有效答復(fù)如何妥善處理輿情，規(guī)避輿情發(fā)展與擴(kuò)散的能力課程收獲掌握游客投訴心理和行為學(xué)會(huì)說話邏輯，溝通技巧，安撫游客情緒掌握處理應(yīng)急投訴處理方法學(xué)會(huì)與客戶相處，盡量避免投訴掌握處理輿情的方法學(xué)會(huì)在危機(jī)中溝通如何在危機(jī)...
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文旅融合背景下的鄉(xiāng)村旅游的創(chuàng)新思維與實(shí)踐 課時(shí)：3H
文旅融合背景下的鄉(xiāng)村旅游的創(chuàng)新思維與實(shí)踐課程背景：黨的二十大報(bào)告明確指出，“全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興”，“扎實(shí)推動(dòng)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)、人才、文化、生態(tài)、組織振興”。文化是鄉(xiāng)村振興的根與魂，推進(jìn)鄉(xiāng)村全面振興，文化不能缺場。文旅融合是通過文化重構(gòu)、旅游開發(fā)、城鄉(xiāng)互動(dòng)的方式和資源、產(chǎn)業(yè)、功能的路徑，在要素增值、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、功能升級(jí)機(jī)制中持續(xù)為鄉(xiāng)村振興賦能。課時(shí)：2.5小時(shí)學(xué)員：中高層...
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文旅景區(qū)應(yīng)急情況與輿情處理 課時(shí)：6H
旅游景區(qū)突發(fā)應(yīng)急與輿情危機(jī)處理課程背景：疫情結(jié)束后，全國處在旅游高旺季狀態(tài)中，伴隨客流量增加，收入提升的同時(shí)，各種各樣的危機(jī)事件也層出不窮出現(xiàn)，讓景區(qū)一次陷入危機(jī)輿論的漩渦。如過將每次應(yīng)急事件處理好，輿情既可避免；但輿情出現(xiàn)的時(shí)候如何將風(fēng)口降下來，處理好危機(jī)也是保護(hù)景區(qū)的重要途經(jīng)。課程收獲了解危機(jī)時(shí)刻游客心理掌握常見危機(jī)時(shí)刻處理方法掌握處理輿情的方法學(xué)會(huì)在危...
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文旅企業(yè)營銷技能提升 課時(shí)：12H
旅游景區(qū)銷售人員營銷技巧講師：滕佳解決問題德魯克說過：企業(yè)只有“營銷”和“創(chuàng)新”是創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值的源泉，其他都是成本。疫情之下企業(yè)生存困難，壓力巨大。提高營銷與創(chuàng)新更是解決問題最重要關(guān)鍵和渠道，沒有之一！課程特點(diǎn)緊密圍繞當(dāng)前形勢分析問題，解決問題改變思維，解決現(xiàn)有問題現(xiàn)場大量模擬訓(xùn)練，學(xué)以致用課程收獲掌握營銷戰(zhàn)略理念與精髓把銷售方法應(yīng)用在實(shí)戰(zhàn)中授課對象：管理層...
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文旅企業(yè)營銷服務(wù)培訓(xùn)提升 課時(shí)：6H
文旅企業(yè)營銷服務(wù)培訓(xùn)提升課程背景：本課程依據(jù)某文旅綜合體等幾大板塊業(yè)務(wù)為場景，以實(shí)際運(yùn)營中出現(xiàn)的營銷服務(wù)問題為依據(jù)，設(shè)計(jì)本課程工作坊。解決問題員工綜合營銷能力不足服務(wù)質(zhì)量有待提升新業(yè)態(tài)沒有完整的營銷模式課程收獲掌握互聯(lián)網(wǎng)營銷方法提升服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)質(zhì)量整合新業(yè)態(tài)，完善新業(yè)態(tài)營銷方法授課對象：中基層員工授課課時(shí)：一天（6小時(shí)）授課方法：工作坊行動(dòng)學(xué)習(xí)、案例分...
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室內(nèi)場館類景區(qū)管理者能力培養(yǎng) 課時(shí)：6H
文旅場館管理者能力提升課程背景：以某室內(nèi)景區(qū)場館背景，依據(jù)場館實(shí)際情況，講管理、運(yùn)營、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等理論內(nèi)容融合其中。課時(shí)：1天（6小時(shí)）學(xué)員：文旅行業(yè)管理者授課方法：案例教學(xué)法、行動(dòng)學(xué)習(xí)授課特色：1、講師會(huì)提前到場館考察實(shí)地情況，課堂上的練習(xí)案例都以本場館為主進(jìn)行實(shí)操練習(xí)。2、練習(xí)中將理論貫穿其中，并用行動(dòng)學(xué)習(xí)方式呈現(xiàn)，同時(shí)會(huì)用思維導(dǎo)圖為工具，幫助學(xué)員迅速掌握...
講師：滕佳 咨詢電話：010-82593357下載需求表
全域旅游與旅游品牌營銷 課時(shí)：3H
全域旅游與旅游品牌營銷課程目標(biāo)：本課程旨在讓學(xué)員了解全域旅游的概念、發(fā)展現(xiàn)狀及未來趨勢，掌握旅游品牌營銷的基本理論和實(shí)踐技巧，提高旅游業(yè)的綜合素養(yǎng)和實(shí)戰(zhàn)能力。授課方式：課堂講授、小組討論、案例分析、實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合。課時(shí)：3小時(shí)學(xué)員：旅游企業(yè)中高層及政府文旅工作人員課程大綱：全域旅游概述全域旅游的概念與內(nèi)涵全域旅游的發(fā)展歷程與現(xiàn)狀全域旅游的未來趨勢與挑戰(zhàn)旅游品...
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文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)與文化旅游 課時(shí)：3H
文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)與文化旅游課程目標(biāo)：通過對文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)和文化旅游的深入了解，培養(yǎng)學(xué)生的跨學(xué)科思維，提高其在文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)與文化旅游領(lǐng)域的實(shí)踐能力，以應(yīng)對當(dāng)前文化產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展和變化。授課方式：課堂講授、小組討論、案例分析、實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合。課時(shí)：3小時(shí)學(xué)員：旅游企業(yè)中高層及政府文旅工作人員課程大綱：文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)概述文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的定義與分類文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)在全球...
