課程體系
互聯(lián)網(wǎng)金融策略大綱（一天） 課時(shí)：6H
《商業(yè)銀行互聯(lián)網(wǎng)金融模式分析及業(yè)務(wù)策略探討》——銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家汪含老師主講【課程對(duì)象】：銀行網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)、部門(mén)總經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理【課程時(shí)間】：濃縮版１天【課程大綱】：（領(lǐng)導(dǎo)指示發(fā)言:強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）課程背景：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)向金融領(lǐng)域的跨界步伐加快，傳統(tǒng)商業(yè)銀行也在涉足互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，商業(yè)銀行傳統(tǒng)金融模式受到?jīng)_擊，正如比爾蓋茨所說(shuō)：“傳統(tǒng)銀行如果不...
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《互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展下個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略》——銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家汪含老師主講【課程對(duì)象】：銀行零售客戶(hù)經(jīng)理【課程時(shí)間】：實(shí)戰(zhàn)版1天【課程大綱】：（領(lǐng)導(dǎo)指示發(fā)言:強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)的問(wèn)題？每人提一個(gè)問(wèn)題，老師將這些問(wèn)題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析、演練，解決學(xué)員實(shí)際難題。第一部分：：金融行業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)一、金融行...
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《互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展下個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略》——銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家汪含老師主講【課程對(duì)象】：銀行行長(zhǎng)、零售部總經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理【課程時(shí)間】：實(shí)戰(zhàn)版１天【課程大綱】：頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于零售銀行營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的疑惑和難點(diǎn)？每人提一個(gè)問(wèn)題，老師將這些問(wèn)題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析、演練，解決學(xué)員實(shí)際難題。課程內(nèi)容第一部分：形勢(shì)篇：金融行業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)已兵臨城下一...
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課程：《網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人綜合營(yíng)銷(xiāo)能力提升》－網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)方案設(shè)計(jì)與網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理創(chuàng)新授課時(shí)間：一天授課對(duì)象：支行行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)主任、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理授課內(nèi)容：綜合金融服務(wù)方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理創(chuàng)新一、金融行業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)１、金融行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)與變革案例：華麗家族（日本銀行業(yè)上世紀(jì)70年代的競(jìng)爭(zhēng)）案例：湖北省恩施州電力公司的員工400個(gè)人分7個(gè)億引發(fā)銀行的競(jìng)爭(zhēng)２、中國(guó)銀行業(yè)經(jīng)營(yíng)模...
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行長(zhǎng)培訓(xùn)之三危機(jī)意識(shí)與投訴抱怨處理技巧 課時(shí)：12H
課程：《危機(jī)意識(shí)與投訴抱怨處理技巧》授課時(shí)間：兩天授課對(duì)象：大堂經(jīng)理、一線柜員授課內(nèi)容：前言：備受關(guān)注的銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)，從兩起事件看危機(jī)意識(shí)的重要性案例：西安某銀行一位75歲的老人由120的5名工作人員用急救車(chē)送到銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)案例：溫州一位先生要辦理1000本存折第一篇:網(wǎng)點(diǎn)人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)與情緒壓力管理篇1.服務(wù)意識(shí)1：正確看待工作的價(jià)值2：銀行員工服務(wù)...
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《基金健診與銷(xiāo)售》課程大綱一、課程特色:實(shí)戰(zhàn)展示數(shù)據(jù)圖形結(jié)合銷(xiāo)售技巧，進(jìn)行教學(xué)。結(jié)合分群、電話邀約話術(shù)進(jìn)行針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)技巧教學(xué)。層層遞進(jìn)，清晰地市場(chǎng)分析，明確行情趨勢(shì)。提升營(yíng)銷(xiāo)人員的市場(chǎng)分析能力，增加與客戶(hù)的談資。實(shí)戰(zhàn)演練，一針見(jiàn)血點(diǎn)評(píng)。個(gè)人銷(xiāo)售問(wèn)題健診二、解決銀行哪些工作現(xiàn)況難題：不敢面對(duì)基金虧損客戶(hù)。不認(rèn)同基金，對(duì)市場(chǎng)沒(méi)信心。基金銷(xiāo)量停滯不前?？蛻?hù)只持有儲(chǔ)...
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課程：《網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人綜合營(yíng)銷(xiāo)能力提升》－網(wǎng)點(diǎn)目標(biāo)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)與關(guān)系管理維護(hù)授課時(shí)間：一天授課對(duì)象：支行行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)主任、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理授課內(nèi)容：商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)策略分析與目標(biāo)制定高效客戶(hù)拜訪與客戶(hù)關(guān)系維護(hù)客戶(hù)批量營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)設(shè)計(jì)與開(kāi)展第一部分 商業(yè)銀行對(duì)公客戶(hù)識(shí)別與深層需求挖掘技巧一、明確目標(biāo)客戶(hù)１、新客戶(hù)銷(xiāo)售線索開(kāi)發(fā)模塊1業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃模塊2關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)：社交活動(dòng)模塊3組織銷(xiāo)售活動(dòng)練...
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《公司業(yè)務(wù)投行化和中小微企業(yè)金融服務(wù)》——汪含老師主講【課程對(duì)象】：銀行公司部負(fù)責(zé)人、對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、中小企業(yè)部經(jīng)理【課程時(shí)間】：濃縮版１天【課程大綱】：（領(lǐng)導(dǎo)指示發(fā)言:強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于新的金融脫媒背景下業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的疑惑和難點(diǎn)？每人提一個(gè)問(wèn)題，老師將這些問(wèn)題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析、演練，解決學(xué)員實(shí)際難題。...
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公私聯(lián)動(dòng)交叉銷(xiāo)售綜合技巧提升 課時(shí)：6H
《公私聯(lián)動(dòng)交叉銷(xiāo)售綜合技巧提升》——銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家汪含老師主講【課程對(duì)象】：銀行客戶(hù)經(jīng)理【課程時(shí)間】：實(shí)戰(zhàn)版1天【課程大綱】：（領(lǐng)導(dǎo)指示發(fā)言:強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)的問(wèn)題？每人提一個(gè)問(wèn)題，老師將這些問(wèn)題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析、演練，解決學(xué)員實(shí)際難題。第一部分：：金融行業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)一、金融行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)與變革案...
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公司產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策劃方案設(shè)計(jì) 課時(shí)：30H
《對(duì)公產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策劃方案設(shè)計(jì)》——銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家汪含老師主講【課程對(duì)象】：銀行對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)【課程時(shí)間】：濃縮版1.5天【課程大綱】：（領(lǐng)導(dǎo)指示發(fā)言:強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）商業(yè)銀行傳統(tǒng)金融模式受到?jīng)_擊，正如比爾蓋茨所說(shuō)：“傳統(tǒng)銀行如果不改變，就是21世紀(jì)快滅亡的恐龍。”第一部分：金融行業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)――兵臨城下一、金融行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)與變革案例：華麗家族（日本...
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課程：《網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人綜合營(yíng)銷(xiāo)能力提升》－網(wǎng)點(diǎn)目標(biāo)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)與關(guān)系管理維護(hù)授課時(shí)間：一天授課對(duì)象：支行行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)主任、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理授課內(nèi)容：商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)策略分析與目標(biāo)制定高效客戶(hù)拜訪與客戶(hù)關(guān)系維護(hù)第一部分 商業(yè)銀行對(duì)公客戶(hù)識(shí)別與深層需求挖掘技巧一、對(duì)公客戶(hù)市場(chǎng)細(xì)分?銀行公司客戶(hù)按行業(yè)劃分分析?銀行公司客戶(hù)按規(guī)模劃分分析小型企業(yè)中型企業(yè)大型企業(yè)外資企業(yè)二：小微企業(yè)行業(yè)分...
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《對(duì)公存款產(chǎn)品設(shè)計(jì)暨技巧實(shí)戰(zhàn)技能培訓(xùn)》——銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家汪含老師主講【課程對(duì)象】：銀行對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理、中小企業(yè)客戶(hù)經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)【課程時(shí)間】：實(shí)戰(zhàn)版4天、濃縮版2天【課程大綱】：（領(lǐng)導(dǎo)指示發(fā)言:強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）第一章、銀行存款產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新篇（案例分析、短片觀看、頭腦風(fēng)暴、示范指導(dǎo)及模擬演練）一、銀行存款產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略二、銀行存款產(chǎn)品創(chuàng)新策略1、美國(guó)存款產(chǎn)...
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《個(gè)金產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)全流程培訓(xùn)》——銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家汪含老師主講【課程對(duì)象】：銀行科技負(fù)責(zé)人、結(jié)算產(chǎn)品經(jīng)理、零售部總經(jīng)理【課程時(shí)間】：實(shí)戰(zhàn)版３天【課程大綱】：（領(lǐng)導(dǎo)指示發(fā)言:強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于個(gè)金產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的疑惑和難點(diǎn)？每人提一個(gè)問(wèn)題，老師將這些問(wèn)題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析、演練，解決學(xué)員實(shí)際難題。課程內(nèi)容第一部分：形...
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《飛虎雄兵－銀行公司客戶(hù)經(jīng)理銷(xiāo)售能力提升項(xiàng)目(高級(jí)版）》——銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家汪含老師主講【課程對(duì)象】：銀行客戶(hù)經(jīng)理【課程時(shí)間】：實(shí)戰(zhàn)版1-2天【課程大綱】：（領(lǐng)導(dǎo)指示發(fā)言:強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)的問(wèn)題？每人提一個(gè)問(wèn)題，老師將這些問(wèn)題作為案例在整個(gè)課程中巧妙地穿插、分析、演練，解決學(xué)員實(shí)際難題。第一部分：：金融行業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)...
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個(gè)貸經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能提升 課時(shí)：3H
《個(gè)貸客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能提升培訓(xùn)》——銀行服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家汪含老師主講【課程對(duì)象】：銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、理財(cái)經(jīng)理、個(gè)貸經(jīng)理、小微經(jīng)理【課程時(shí)間】：濃縮版半天【課程大綱】：(領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)訓(xùn):強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練的意義和目的)第一章、個(gè)貸和小微企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)技巧和風(fēng)險(xiǎn)防控（案例分析、短片觀看、圖片觀看、示范指導(dǎo)、模擬演練、頭腦風(fēng)暴）一個(gè)貸產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)切入點(diǎn)個(gè)人消費(fèi)類(lèi)貸款業(yè)務(wù)個(gè)人經(jīng)營(yíng)類(lèi)貸款業(yè)務(wù)個(gè)...
