溝通技巧課程體系

高效溝通與管理   課時:3H

魅力溝通與領導管理課程背景:本課程為企業(yè)的高、中、基層量身定做。全面講解如何與上下左右的溝通之道:與上司溝通,打通向上的階梯;與下屬溝通,凝聚團隊的力量;與平級溝通,贏得“鄰居”的幫助;與客戶溝通,把溝通轉換成價值。不僅透徹闡釋如何選擇合適的溝通渠道與方法,還傾囊相授怎樣依據(jù)對象不同的性格制定相應的溝通策略。本課程提供的全方位溝通技巧,能幫助各層級領導與員工...

 講師:蕭金城咨詢電話:010-82593357下載需求表


報·聯(lián)·商——工作匯報、商務溝通技巧課程背景:在我們的日常工作中,幾乎每天都會碰到:●上級交待的工作做完了,要去匯報;●預定的會議時間變更了,需要通知有關人員;●工作上遇到了難題,得去請示領導......這樣的事情每天都在我們身邊發(fā)生著,可是:●上級常有困惑:部下那里的情況不明,很是擔心,總得要我去問他才說!●部下也有困惑:我該怎么做,才能讓上司滿意?●上級...

 講師:毛劍咨詢電話:010-82593357下載需求表


《高效溝通協(xié)作-報聯(lián)商》課程大綱【課程背景】:現(xiàn)代企業(yè)運營需要提升員工的執(zhí)行力,而執(zhí)行力是需要用有效的溝通來支撐的。在國外,大多數(shù)企業(yè)在員工走上社會,進入公司之初就集中進行“就職培訓”,教授有關禮儀、溝通(包括報聯(lián)商)等技巧。而中國企業(yè)目前普遍缺失這一入門基礎培訓環(huán)節(jié),盡管工作了若干年,做到了管理人員,對“何時該匯報?”、“聯(lián)絡什么?”、“怎么商量?”等并不...

 講師:谷任明咨詢電話:010-82593357下載需求表


高效溝通藝術十項修煉■課程目標●學習全面的溝通知識●掌握有效的溝通方法●提升系統(tǒng)的溝通技能■課程體系●溝通三大基本功修煉●溝通技能四大維度修煉●溝通三大心態(tài)修煉■標準課時:2天(12課時)■授課方式●理論講授+案例分析+視頻分享●小組討論+經(jīng)驗分享+頭腦風暴●實戰(zhàn)演練+管理游戲+情景對話■課程大綱開場:破冰和發(fā)現(xiàn)之旅一、溝通無處不在:課堂中的有效溝通之約二、...

 講師:陳練咨詢電話:010-82593357下載需求表


——直擊管理中最大痼疾——經(jīng)理人必備的核心技能——最新版權課程、實戰(zhàn)、實用、實效高效溝通與執(zhí)行力課程背景:隨著管理的發(fā)展,經(jīng)理人的管理經(jīng)營活動越來越豐富,越來越復雜,溝通也更加頻繁,溝通的價值不斷彰顯,如何進行高效溝通,減少不必要的誤會與損失,成為現(xiàn)代人必須掌握的核心技能。隨著組織的不斷開放,對資源整合的不斷重視,溝通這項基本技能已成為關乎企業(yè)生存發(fā)展的關鍵...

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《高效溝通》   課時:6H

高效溝通——直擊管理中最大痼疾——經(jīng)久不衰的實用課程——經(jīng)理人必備的核心技能課程背景:隨著管理的發(fā)展,經(jīng)理人的管理經(jīng)營活動越來越豐富,越來越復雜,溝通也更加頻繁,溝通的價值不斷彰顯,如何進行高效溝通,減少不必要的誤會與損失,成為現(xiàn)代人必須掌握的核心技能。隨著組織的不斷開放,對資源整合的不斷重視,溝通這項基本技能已成為關乎企業(yè)生存發(fā)展的關鍵。溝通力就是營銷力,...

 講師:馬一鳴咨詢電話:010-82593357下載需求表


溝通的目的溝通的障礙如何做到有效溝通溝通中的聆聽/區(qū)分/提問溝通與協(xié)作的關系溝通是佳的協(xié)作方式溝通一致溝通確認協(xié)作反饋自我溝通中的認知

 講師:周益安咨詢電話:010-82593357下載需求表


課程大綱課前預熱:1.分組2.隊名、隊呼、隊歌、隊長3.約定導言:決定業(yè)績的三方面:態(tài)度、知識、技巧溝通技巧是成功之人士必備的在大基本技巧之一講:高效溝通概述一、認識高效溝通1.溝通的定義2.溝通的三大要素1)目標2)協(xié)議3)內容3.溝通的兩種方式4.溝通的雙向性5.溝通的三個行為:說、聽、問二、高效溝通的三原則1.談論行為不談論個性2.明確溝通3.積極聆聽...

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課程大綱課前預熱1.分組2.隊名、隊呼、隊歌、隊長3.約定導言決定業(yè)績的三方面:態(tài)度、知識、技巧溝通技巧是成功之人士必備的在大基本技巧之一講:高效溝通概述一、認識高效溝通1.溝通的定義2.溝通的三大要素1)目標2)協(xié)議3)內容3.溝通的兩種方式4.溝通的雙向性5.溝通的三個行為:說、聽、問二.高效溝通的三原則1.談論行為不談論個性2.明確溝通3.積極聆聽三....

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《有溫度的銀行服務禮儀與高情商溝通技巧》主講:曹愛子老師【課程背景】隨著中國銀行業(yè)國際化和市場化程度的不斷提高,國內銀行經(jīng)營所面臨的市場環(huán)境也逐漸發(fā)生變化,包括利率市場化、互聯(lián)網(wǎng)金融、民營銀行等都使得銀行業(yè)競爭愈發(fā)激烈。“?!迸c“機”并存。國內銀行要把握發(fā)展機遇,就要積極實施變革與轉型,從而提高核心競爭力。而在市場經(jīng)濟條件下,服務行業(yè)的競爭就是服務質量的競爭...

 講師:曹愛子咨詢電話:010-82593357下載需求表


《贏在起點—新員工職場商務禮儀與實用溝通技巧》主講:曹愛子老師【課程背景】孔子曰,“不學禮,無以立”,職場禮儀是現(xiàn)代職場人必備的技能,作為一名新入職員工,知禮、懂禮、用禮,既能展示個人的職業(yè)化素養(yǎng),更能形成一種企業(yè)的核心競爭力。每位新員工都有責任加強禮儀修煉,以禮建立良好的人際關系,以禮贏得客戶的良好印象,以禮促進良好的團隊氛圍,以禮提升企業(yè)良好的聲譽和口碑...

 講師:曹愛子咨詢電話:010-82593357下載需求表


《贏得客戶—服務意識與溝通技巧培訓》主講:曹愛子老師【課程背景】在競爭激烈的現(xiàn)在,產品的壁壘越來越低,企業(yè)在所提供產品、品牌、價格三個領域的角逐基本達到平衡時,也就是所謂競爭趨同性,服務能力的提升就為企業(yè)在行業(yè)競爭力方面增加了強而有力的法碼。如何有效的創(chuàng)造服務價值,需要從服務環(huán)節(jié)中抓住客戶的核心需求,提升服務意識與技能,與客戶建立良好溝通的基礎上服務客戶、維...

 講師:曹愛子咨詢電話:010-82593357下載需求表


《新員工職場禮儀與高情商溝通技巧》主講:曹愛子老師【課程背景】孔子曰,“不學禮,無以立”,職場禮儀是現(xiàn)代職場人必備的技能,作為一名員工,知禮、懂禮、用禮,既能展示個人的職業(yè)化素養(yǎng),更能形成一種企業(yè)的核心競爭力。每位員工都有責任加強禮儀修煉,以禮建立良好的人際關系,以禮贏得客戶的良好印象,以禮促進良好的團隊氛圍,以禮提升企業(yè)良好的聲譽和口碑。禮儀是外在形式,也...

 講師:曹愛子咨詢電話:010-82593357下載需求表


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清華大學卓越生產運營總監(jiān)高級研修班
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