溝通技巧課程體系
經(jīng)理人的溝通管理 課時(shí)：12H
經(jīng)理人的溝通管理課程目標(biāo)：-理解溝通在管理工作中的重要性與價(jià)值，對(duì)個(gè)人以及企業(yè)的重要意義-認(rèn)識(shí)到雙贏思維是人際關(guān)系的基礎(chǔ)，溝通的思維觀念比溝通的技術(shù)更為重要-把握溝通的原則，學(xué)會(huì)先理解別人，再表達(dá)自己，與他人進(jìn)行深層次的溝通，強(qiáng)化相關(guān)的溝通技能-培養(yǎng)管理者的主動(dòng)性與服務(wù)意識(shí)，掌握跨部門(mén)溝通的工作要點(diǎn)，提升部門(mén)間的溝通效率與效果課程對(duì)象：-管理干部課程時(shí)間：-...
講師：王曉慧咨詢電話：010-82593357下載需求表
人際溝通訓(xùn)練 課時(shí)：6H
人際溝通訓(xùn)練課程目標(biāo)：-理解雙贏思維是人際關(guān)系的基礎(chǔ)，溝通的觀念比溝通的技術(shù)更為重要-把握溝通的原則，學(xué)會(huì)先理解別人，再表達(dá)自己-認(rèn)識(shí)溝通的障礙，掌握動(dòng)力對(duì)話系統(tǒng)，學(xué)會(huì)進(jìn)行建設(shè)性的對(duì)話-認(rèn)識(shí)人與人之間正常的性格差異，從而能夠減少無(wú)謂的人際沖突，有效的與下級(jí)、同事、客戶進(jìn)行交流-學(xué)習(xí)與上級(jí)有效溝通的觀念與方法，解決在日常職場(chǎng)中經(jīng)常遇到的上下級(jí)之間的溝通問(wèn)題，從...
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高效溝通技巧-王曦英 課時(shí)：6H
高效溝通技巧第一部分溝通的定義和意義引言：一把堅(jiān)實(shí)的大鎖掛在鐵門(mén)上，一根鐵桿費(fèi)了九牛二虎之力，還是無(wú)法將它撬開(kāi)。鑰匙來(lái)了，它瘦小的身子鉆進(jìn)鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)，那大鎖就啪地一聲打開(kāi)了。鐵桿奇怪地問(wèn)：為什么我費(fèi)了那么大力氣也打不開(kāi)，而你卻輕而易舉地就把它打開(kāi)了呢？鑰匙說(shuō)：因?yàn)槲易盍私馑男?。什么是溝通溝通的意義溝通的目的第二部分內(nèi)部溝通的障礙引言：為什么溝通會(huì)有障...
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高效溝通技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 課時(shí)：12H
高效溝通技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練提升職業(yè)精英溝通表達(dá)能力的權(quán)衡工具課程背景：你或許有過(guò)這樣的經(jīng)歷：1、得來(lái)不易的匯報(bào)機(jī)會(huì)因?yàn)樽约郝o(wú)邊際，主次不分的自我介紹而被浪費(fèi)。2、會(huì)議上你鼓足勇氣的發(fā)言換來(lái)的卻是領(lǐng)導(dǎo)和同事眼中的茫然、懷疑和不耐煩。3、工作討論中常有同事滔滔不絕、旁征博引，但我知道他的觀點(diǎn)其實(shí)是站不住的，卻苦于找不到反駁的方法4、在談判桌上，對(duì)方巧舌如簧，你卻無(wú)法...
講師：劉有林咨詢電話：010-82593357下載需求表
沖突管理與高效溝通-杜晶晶 課時(shí)：6H
沖突管理與高效溝通背景綜述Background很多研究表明，在職業(yè)場(chǎng)合中員工良好的溝通技能可以極大地提高企業(yè)的運(yùn)作效率，同時(shí)也是員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展的重要手段。良好的溝通技能可以有效地化解管理中的各類(lèi)沖突，將沖突控制在可控、有益的范圍內(nèi)，避免資源的內(nèi)部消耗。優(yōu)秀的職場(chǎng)人士所需要的管理溝通技能一般分為三個(gè)層面，（1）職業(yè)化的溝通素質(zhì)與技能（2）團(tuán)隊(duì)組織與領(lǐng)導(dǎo)力（3...
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現(xiàn)代商務(wù)禮儀與高效溝通技巧-李原 課時(shí)：6H
《現(xiàn)代商務(wù)禮儀與高效溝通技巧》【課程背景】一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。調(diào)查研究表明：企業(yè)形象的上升或下降，對(duì)企業(yè)銷(xiāo)售額的變化有著重要的影響，客戶明顯喜歡購(gòu)買(mǎi)那些公眾形象良好的企業(yè)的產(chǎn)品。而個(gè)人形象，作為企業(yè)形象的一個(gè)重要組成部分，它不是個(gè)性的，它承擔(dān)著對(duì)一個(gè)組織的印象；它是與客戶溝通的工具。在西方,許多國(guó)際知名的公司都不再用俊男美女來(lái)表現(xiàn)公司的形象,...
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《富有彈性的溝通——職場(chǎng)高效溝通技巧與訓(xùn)練》 課時(shí)：6H
富有彈性的溝通——職場(chǎng)高效溝通技巧與訓(xùn)練課程背景：溝者，構(gòu)筑管道也；通者，順暢也。溝通的目的是讓對(duì)方達(dá)成行動(dòng)或理解你所傳達(dá)的信息和情感，即溝通的品質(zhì)取決于對(duì)方的回應(yīng)。良好的溝通是要說(shuō)對(duì)方想聽(tīng)的，聽(tīng)對(duì)方想說(shuō)的。要想達(dá)到這個(gè)目的就必須進(jìn)行有效的編碼、解碼與反饋。所以，真正的HYPERLINK"https://baike.baidu.com/item/E...
講師：陸河咨詢電話：010-82593357下載需求表
《溝通致勝：管理者高效溝通技巧》 課時(shí)：12H
溝通致勝：管理者高效溝通技巧課程背景：有關(guān)研究表明：管理工作中70的錯(cuò)誤是由于溝通不暢造成的。管理工作離不開(kāi)溝通，無(wú)論是企業(yè)決策者，還是普通員工，要想卓有成效地工作，離開(kāi)了溝通是很難取得的。現(xiàn)實(shí)管理中許多組織因缺乏溝通而導(dǎo)致各種問(wèn)題發(fā)生：有些員工敬業(yè)，拼命工作，但始終得不到上司的賞識(shí)與升遷，上司總覺(jué)得其業(yè)績(jī)平庸；因?yàn)槿鄙贉贤?，下屬只能揣摩領(lǐng)導(dǎo)意圖行事，結(jié)果造...
講師：周向前咨詢電話：010-82593357下載需求表
《MBTI職場(chǎng)應(yīng)用與高效溝通》 課時(shí)：12H
《MBTI職場(chǎng)應(yīng)用與高效溝通》課程背景如何在各種工作情境中熟練使用商業(yè)語(yǔ)言，做到言之有物、言之有理、重點(diǎn)突出、要點(diǎn)清晰？如何在生活中有效交流感受和觀點(diǎn)，緩解沖突、破解尷尬，既不委屈自己，也不得罪他人？溝通從來(lái)就不是天賦能力，天性善良的人容易木訥，天性聰明的人容易尖銳，天生大大咧咧的人，容易傷人不自知，天生細(xì)膩柔和的人，容易絮叨惹人煩。不要低估與身邊人溝通的復(fù)...
講師：余倩咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通和人際影響力》 課時(shí)：12H
從“心”開(kāi)始——高效溝通提升人際影響力課程背景美國(guó)著名社會(huì)學(xué)家卡內(nèi)基認(rèn)為：一個(gè)人事業(yè)的成功，15是由于他的專業(yè)知識(shí)和技能，而85則依靠他的人際關(guān)系和處世能力。怎樣處理好人際關(guān)系、提高處世能力呢？這顯然取決于是否掌握了溝通這門(mén)藝術(shù)。有效的溝通能夠幫助我們?cè)诼殘?chǎng)上有所成就，失敗的溝通會(huì)讓我們處處碰壁。作為職場(chǎng)人士，人際溝通效果直接影響工作績(jī)效、組織業(yè)績(jī)和企業(yè)形象...
講師：余倩咨詢電話：010-82593357下載需求表
職場(chǎng)高效溝通 課時(shí)：12H
職場(chǎng)高效溝通-課程大綱【課程背景】企業(yè)管理過(guò)去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來(lái)還是溝通。溝通能力是員工最需要掌握的技能之一。但在實(shí)際工作中，卻經(jīng)常由于溝通不暢導(dǎo)致出現(xiàn)許多問(wèn)題，影響工作效率和組織績(jī)效。本課程從產(chǎn)生問(wèn)題的原因入手，對(duì)癥下藥，提供解決溝通不暢的具體方法?！菊n程對(duì)象】：中基層管理者【課程收益】解釋溝通產(chǎn)生的基本原理識(shí)別溝通發(fā)生障礙的原因運(yùn)用恰當(dāng)?shù)脑捫g(shù)進(jìn)行溝...
講師：江冰潔咨詢電話：010-82593357下載需求表
《領(lǐng)導(dǎo)者角色認(rèn)知與高效溝通》 課時(shí)：6H
領(lǐng)導(dǎo)者角色認(rèn)知與高效溝通主講：李曉慧【課程背景】很多企業(yè)家普遍認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)不會(huì)，他們認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力是一種天賦或者是打拼出來(lái)的、是摸索出來(lái)的。還有人說(shuō)老板人說(shuō)老板才需要是領(lǐng)導(dǎo)力，還有大領(lǐng)導(dǎo)才需要學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力很好。在過(guò)去我們認(rèn)為只有高管才有學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)力。有沒(méi)有想過(guò)哪怕是基層員工，他也需要領(lǐng)導(dǎo)力。作為基層關(guān)基層的員工來(lái)講，你需不需要影響你的上司，采納你的方案，你需不需要...
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《心想事呈-新員工高效溝通與角色蛻變》 課時(shí)：12H
心想事呈-新員工高效溝通與角色蛻變課程對(duì)象：職場(chǎng)新人、應(yīng)屆畢業(yè)生培訓(xùn)形式：封閉訓(xùn)練、講學(xué)互動(dòng)、游戲體驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽、分析診斷、實(shí)戰(zhàn)答疑、小組研討、心得分享授課時(shí)間：1-2天；６小時(shí)/天課程背景：職場(chǎng)新人從校園到企業(yè)，從學(xué)生到專業(yè)人士的轉(zhuǎn)型，最大的挑戰(zhàn)就是溝通：與老同事有“代溝”聊不到一起去與領(lǐng)導(dǎo)溝通兩極化：“不敢說(shuō)”的小透明和“整頓職場(chǎng)”的恐怖分子沒(méi)有“職場(chǎng)意...
講師：梁若冰咨詢電話：010-82593357下載需求表
管理溝通技巧 課時(shí)：6H
高情商溝通技巧在企事業(yè)單位、政府管理、社會(huì)商務(wù)交往、人與人相處過(guò)程中，都需要交流、做信息傳遞的工作，如何能讓對(duì)方正確的理解、明白您的意思或指令，更使對(duì)方愿意服從、配合，高效、快速的完成信息的交換，是我們?cè)谏鐣?huì)生活、甚至生存的一種能力。然而我們會(huì)經(jīng)常發(fā)現(xiàn)自己或部屬，在信息傳遞過(guò)程中經(jīng)常產(chǎn)生誤解，無(wú)法真正表達(dá)自己的意思或讓對(duì)方快速理解自己的意思，使溝通陷入一種窘...
講師：郭春明咨詢電話：010-82593357下載需求表
《贏心溝通技巧》（1小時(shí)） 課時(shí)：1H
《贏心溝通技巧》培訓(xùn)時(shí)間：1課時(shí)【課程綱要】一、溝通技巧與人際關(guān)系1、——微笑是無(wú)聲的通行證，SOFTEN原則之應(yīng)用2、——贊賞是有效的潤(rùn)滑劑成年人之十大心理渴求a)直接贊美5大核心技巧；b)間接贊美4大技巧c)真誠(chéng)贊美的禁忌情境互動(dòng)：送人玫瑰，手留余香3、——行為主動(dòng)傳遞熱情FORE原則打破沉默！4、——熱情把握2項(xiàng)原則適度的熱情更讓人接受二、與客戶溝通—...
