服務(wù)式營(yíng)銷(xiāo)管理技能   課時(shí)：12H

服務(wù)式營(yíng)銷(xiāo)管理技能課程目標(biāo)：呼入式營(yíng)銷(xiāo)管理的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：幫助一線坐席樹(shù)立服務(wù)式營(yíng)銷(xiāo)正確的心態(tài)、協(xié)助坐席把握精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)時(shí)機(jī)、有效的輔導(dǎo)技能。本次課程的設(shè)計(jì)重點(diǎn)即是圍繞在營(yíng)造并鞏固一線坐席的銷(xiāo)售心態(tài)的技能技巧、傳授如何掌握精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)時(shí)機(jī)點(diǎn)、提升呼入營(yíng)銷(xiāo)的輔導(dǎo)技巧。單元名稱(chēng)時(shí)數(shù)單元目標(biāo)與內(nèi)容簡(jiǎn)介教學(xué)方式呼入營(yíng)銷(xiāo)必備的關(guān)鍵認(rèn)知：?客服中心必然趨勢(shì)---呼入營(yíng)銷(xiāo)?面對(duì)...

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