企業(yè)管理執(zhí)行模式

課程大綱

**單元：執(zhí)行的價(jià)值

一、執(zhí)行就是拿到成果

簡介：為什么有人一百萬年薪，有人卻找不到工作？**大的區(qū)別在于哪里？一個(gè)人的品牌價(jià)值會帶來比能力更多的價(jià)值。所以答案就是：是品牌導(dǎo)致了收入的不同。達(dá)成成果是人們內(nèi)心所想要的，所以品牌價(jià)值來自于成果。

（一）執(zhí)行的結(jié)果是創(chuàng)造價(jià)值

1. 員工全部所得=收入 個(gè)人品牌

思考：百萬年薪的人與零年薪的人差別在哪里

（二）個(gè)人品牌價(jià)值從哪里來

案例：小王VS聯(lián)邦快遞

（三）執(zhí)行力強(qiáng)大來自強(qiáng)調(diào)成果導(dǎo)向

1. 任務(wù)不等于成果

案例：睡覺失眠

2. 焦點(diǎn)等于事實(shí)

案例：小李拜訪12次客戶

二、執(zhí)行就是負(fù)起責(zé)任

簡介：大巴出車禍，很多人認(rèn)為責(zé)任是司機(jī)的，這就是乘客心態(tài)，我們要從乘客心態(tài)到司機(jī)心態(tài)，所以責(zé)任意識非常重要，因?yàn)樨?zé)任意識不夠強(qiáng)，執(zhí)行力就不會好。任何事情，你只要有辦法可以避免的話，你就負(fù)有責(zé)任。責(zé)任意識越重，執(zhí)行力就會越強(qiáng)。

（一）領(lǐng)導(dǎo)要具備自我責(zé)任

案例：副總找上司要求加工資

（二）責(zé)任意識的具體表現(xiàn)

案例：（影視）杜拉拉，牽掛

（三）管理者的兩種思維模式

案例：三只老鼠去偷油

（四）誰是執(zhí)行的**責(zé)任人

案例：受害者文強(qiáng)，都是我的錯(cuò)

第二單元：執(zhí)行不力的三大原因

一 溝通原因

簡介：**的想法，**有創(chuàng)意的建議，**優(yōu)秀的計(jì)劃，不**溝通都無法實(shí)現(xiàn)。口才好不一定溝通能力就強(qiáng)，對牛彈琴絕對不是牛的錯(cuò)，那是彈琴的人有問題，溝通不到位要在自己身上找原因，好的秀才可以做到兵來將當(dāng)，鬼來神當(dāng)。

（一）編碼不到位

1. 善用比喻

案例：孟子與國王，英女王吃了閉門羹

案例：愛因斯坦與老太太，（影視）亮劍

2. 善用措辭

案例：語言的力量

（二）缺乏反饋

1. 信息不反饋就不是溝通

案例：信息為什么失真

2. 事前問清楚，事后負(fù)責(zé)任

案例：買復(fù)印紙的小張

（三）情緒失控

1. 溝通是情緒轉(zhuǎn)移

案例：（影視）亮劍

2. 不怕念起，就怕覺遲

二、制度原因

簡介：如果員工沒有完成成果或違反了公司紀(jì)律，怎么辦？答案是：如果有制度，那就按照制度來執(zhí)行。不能讓領(lǐng)導(dǎo)來辦，如果沒有制度，不是領(lǐng)導(dǎo)說了算，而要立刻討論制度來辦。很多企業(yè)破壞制度的原因是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)破壞制度，所以管別人要先理自己。

（一）領(lǐng)導(dǎo)制度

1. 以身作則

案例：聯(lián)想的制度權(quán)威

2. 維護(hù)制度權(quán)威

（二）彈性制度

1. 熱爐原則

案例：三星公司冷酷制度

2. 管理是嚴(yán)肅的愛

（三）模糊制度

1. 馬大哈現(xiàn)象

案例：國內(nèi)制度與新加坡對比

2. 差不多文化

（四）繁瑣制度

1. 實(shí)行統(tǒng)一原則

案例：店長如何訓(xùn)練

2. 制度推行簡單先行

（五）朝夕制度

1. 執(zhí)行能力是生存能力

案例：工程師要不要受罰

2. 企業(yè)只能有一個(gè)聲音

三、環(huán)境原因

簡介：什么樣的環(huán)境塑造什么樣的人，什么樣的文化培養(yǎng)什么樣的兵。孟母為什么要三遷？孟子把孩子放在什么環(huán)境，孩子就會成什么樣。人的結(jié)果是怎么來的？結(jié)果來自行為，行為來自思想，打造一個(gè)好的執(zhí)行環(huán)境就等于打造了一個(gè)執(zhí)行力。

（一）內(nèi)部環(huán)境

1. 沒有不可能

案例：國王選駙馬

2. 凡事主動出擊

案例：我向上司請示工作

3. 沒有借口絕對執(zhí)行

案例：（影視）亮劍

4. 決心決定成果

（二）外部環(huán)境

1. 競爭的環(huán)境

操作建議：企業(yè)PK機(jī)制

2. 把支部建在連隊(duì)

第三單元：執(zhí)行的六大步驟

一、明確成果與期限

簡介：執(zhí)行的核心是成果，對企業(yè)沒有價(jià)值的成果，無論你多么辛苦，你的辛苦都是不值錢的。那什么是成果？成果就是別人愿意用錢來交換的東西，企業(yè)的成果都是靠員工提供的，無數(shù)個(gè)員工的成果構(gòu)成了企業(yè)的成果，員工不提供成果，企業(yè)就會死亡。

（一）執(zhí)行的三大誤區(qū)

案例：（電影）小時(shí)代

（二）企業(yè)內(nèi)部渲染外包思維

案例：秘書組織會議

（三）鎖定執(zhí)行底線

案例：將誰扔下熱氣球

（四）定位資產(chǎn)與負(fù)債

案例：四種類型員工

二、鎖定責(zé)任人

簡介：找誰來執(zhí)行？找一個(gè)合適的人擺在合適的位置上，在合適的時(shí)間做合適的事情。也就是在執(zhí)行之前必須找到合適的人。什么樣的人才是合適的，答案是有執(zhí)行力的人？誰**有執(zhí)行力？信守承諾、成果導(dǎo)向、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)娜?*有執(zhí)行力。

（一）執(zhí)行型人才三大特征

案例：三星李健熙，小秘書PK大老板，（影視）亮劍

（二）責(zé)任稀釋定律

案例：心理學(xué)家在街上的實(shí)驗(yàn)

（三）責(zé)任跳動定律

案例：秘書組織聯(lián)誼會出了問題

三、制定管理措施

簡介：目標(biāo)或成果決定措施，所以不要降低目標(biāo)或成果，而要持續(xù)不斷的增加措施。目標(biāo)沒有達(dá)成，那一定是措施有問題。要想執(zhí)行有力 必須措施有力，措施的力度決定執(zhí)行的力度。

（一）標(biāo)準(zhǔn)化

1. 明確崗位標(biāo)準(zhǔn)

案例：小和尚撞鐘

2. 細(xì)節(jié)量化

案例：十字繡，海底撈，麥當(dāng)勞

（二）流程化

1. 流程化管理的意義

案例：巴魯?shù)南词謽?biāo)準(zhǔn)流程

2. 流程化管理的作用

案例：可口可樂，麥當(dāng)勞服務(wù)六步曲

四、明確檢查程序

簡介：下屬只會做你檢查的，不會做你希望的，高考如果不考?xì)v史和地理，還有幾個(gè)人學(xué)，如果措施有力，檢查不力，照樣執(zhí)行不力。所以你希望什么就要檢查什么，越信任誰越要檢查誰，檢查暴露了小人，但同時(shí)也證明了君子的清白。

（一）檢查可以讓結(jié)果提前

案例：沃爾瑪?shù)墓芾砝砟睿_塑的推夫

（二）競選檢查人

操作建議：檢查人的三大特征

（三）檢查的時(shí)間

案例：九州公司檢查機(jī)制

（四）檢查的方式

案例：華創(chuàng)公司檢查方式

（五）改進(jìn)反饋

案例：海爾

五、即時(shí)獎(jiǎng)懲

簡介：任何的獎(jiǎng)懲都要即時(shí)兌現(xiàn)，才能引爆執(zhí)行的**大力度，只要你拖延時(shí)間，任何獎(jiǎng)懲都沒有那么大的力度。每獎(jiǎng)一個(gè)人就會引發(fā)更多的人做出貢獻(xiàn)，每罰一個(gè)人就會避免很多的損失。獎(jiǎng)勵(lì)要在員工的期望當(dāng)中兌現(xiàn)，懲罰要在員工在預(yù)期當(dāng)中兌現(xiàn)。

（一）大氣VS吝嗇

案例：孔子與他的學(xué)生

（二）獎(jiǎng)懲要有力量

案例：東航機(jī)長獎(jiǎng)勵(lì)

（三）獎(jiǎng)懲要明確

操作建議：花小錢辦大事

（四）精神獎(jiǎng)勵(lì)同步

六、共識與承諾

簡介：達(dá)成共識是避免執(zhí)行障礙**重要的原則，而承諾是杜絕借口**的武器，達(dá)成共識不僅是執(zhí)行力的黏合劑，更是執(zhí)行力的加固劑。

（一）感恩文化

案例：神州數(shù)碼，比爾蓋茨

（二）執(zhí)行文化塑造

案例：阿里巴巴，華為

（三）找重點(diǎn)帶頭人引發(fā)

案例，共產(chǎn)黨的培訓(xùn)

（四）觀念培訓(xùn)

操作建議：培訓(xùn)員工的四種觀念

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