90后新生代員工管理與激勵

  培訓講師：胡鵬飛

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胡鵬飛管理心理學專家、職業(yè)培訓師【專業(yè)資質(zhì)】12年企業(yè)銷售、培訓、管理工作經(jīng)驗4年企業(yè)管理、心理學培訓經(jīng)驗中科院心理所心理測量師領導特質(zhì)分析PDP專業(yè)咨詢師心理資本健康管理論壇演講嘉賓【擅長領域】管理心理學、壓力與情緒調(diào)整、積極心態(tài)與職業(yè)素 詳細>>

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90后新生代員工管理與激勵詳細內(nèi)容

90后新生代員工管理與激勵

**單元：管理從了解開始

要想管理好90后員工我們必須了解他們的優(yōu)缺點和行為特征的形成成因，只有在了解了他們的優(yōu)缺點和行為特征的形成成因之后，我們才能夠真正認識他們，走進他們的內(nèi)心世界。

1、 不同年齡段群體的區(qū)別

（1）“頭低頭”的60后

（2）“背靠背”的70后

（3）“臉貼臉”的80后

（4）“心貼心”的90后

2、90后員工特質(zhì)

（1）成長環(huán)境

（2）獨生子女的特點

（3）網(wǎng)絡和體驗經(jīng)濟時代

（4）90后員工的人格特質(zhì)共性

（5）農(nóng)村、城市、務工的8590后理想

3、正常的人格發(fā)展階段

（1）阿德勒：父母行為對人格發(fā)展的影響

（2）弗洛伊德：心理性欲發(fā)展階段

（3）埃里克森：人格發(fā)展8階段

4、員工固有的防御機制

（1）了解員工的自負

（2）認識員工的自卑

（3）外在行為是內(nèi)心世界的投射

5、了解不同員工的人格特質(zhì)

（1）膽汁質(zhì)的員工

（2）多血質(zhì)的員工

（3）粘液質(zhì)的員工

（4）抑郁質(zhì)的員工

6、認識員工的職業(yè)興趣

7、管理者自我認知與定位

第二單元：如何跟90后溝通與形成共識

管理者要了解90后的多元化訴求，因此無論在工作、生活中善于溝通

與傾聽90后的心聲是非常重要的，如何克服跟90后溝通的障礙，成為他們心中的朋友，達成雙方的共識是管理者的首要任務。

1、 認識溝通

案例：森林里有棵樹倒了，沒有人聽到，是否發(fā)出了聲音？

（1） 溝通傳遞的不僅僅是信息，更是情感

（2） 溝通重要的語音語調(diào)，肢體語言

（3） 溝通態(tài)度的適時轉變

2、 溝通原則

（1） 談論行為而不是個性

（2） 明確溝通目的

（3） 聽比說更重要

3、 溝通方式

（1） 合理表達

（2） 仔細傾聽

（3） 用心反饋

（4） 處理事情先處理心情

4、 減少溝通的障礙

（1） 哈雷慧將軍的笑話

（2） 溝通的漏斗

（3） 布置任務的習慣

（4） 傳遞者、接受者、管道的障礙

第三單元：如何激勵90后員工

好員工是激勵出來的，同樣90后員工也可以激勵，關鍵是要找到激勵的方法。

1、 激勵的誤區(qū)

（1） 激勵與獎勵

（2） 關心任務與關心員工的平衡

2、 激勵的關鍵

（1） 激與勵的正確

（2） 激勵的核心：影響

3、 對90后員工的激勵策略

（1） 創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境

（2） 認可與贊美

（3） 職業(yè)發(fā)展

（4） 確定目標

（5） 適當授權

第四單元：要領導而不是管理

90后的員工不服從管理，但卻特別聽從別人的領導，管理是管理別人，而領導則是管理自己。

1、 魅力領導的心理基因

（1） 與人為善

（2） 良好的心理資本

（3） 敢的行為

（4） 目標與手段思維

（5） 知人之心

2、 魅力領導的六種行為

（1） 果敢決策

（2） 承擔責任

（3） 建立信任

（4） 樹立知名

（5） 販賣希望

（6） 育人之心

第五單元：如何輔導與留住90后

90后員工的個性和能力差異很大，各不相同，如何輔導他們成長，如何留住他們，是管理者要掌握的重要課題。

1、 認識輔導

（1） 對部下培養(yǎng)的認知

（2） 部屬為什么缺乏培養(yǎng)

（3） 輔導過程中你的角色

（4） 各類型部屬培育的原則與目的確立

（5） 從學習者角度分析學習

（6） 輔導中的基本價值觀

2、輔導方法

（1）OJT

（2）Grow

第六單元：面對90后，如何處理情緒

90后員工顯明的特點就是情緒比較容易激動，面對這群員工時，你如何緩和他們的情緒以及調(diào)整自己的心情就顯得尤為重要。

1、 處理90后不良情緒

1) 理解對方感受

2) 捍衛(wèi)對方感受

3) 了解對方行動

4) 欣賞對方合理

5) 改良對方行動

2、調(diào)整自己心靜 

1) 情緒認知

2) 放大視角

3) 不糾纏對錯

4) 看淡評價

5) 行為改變態(tài)度

 

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