電力中基層管理人員_優(yōu)心領(lǐng)導(dǎo)力修煉（內(nèi)訓(xùn))

**部分：開(kāi)啟思維 –共贏領(lǐng)導(dǎo)力塑造

1、 管理者是組織的核心:管理角色與管理責(zé)任認(rèn)知；

2、 成在管理，敗也在管理：一個(gè)汽車(chē)工廠的起死回生；

3、 案例啟示：同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，到底是什么使競(jìng)爭(zhēng)力拉開(kāi)距離？

4、 走過(guò)的路 – 關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)理論研究及代表理論分享；

5、 共贏領(lǐng)導(dǎo)力- 管理制勝之道；

a) 領(lǐng)導(dǎo)力 - 更有效、更協(xié)調(diào)的實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)/組織目標(biāo)；

b) 領(lǐng)導(dǎo)力 - 更有效的調(diào)動(dòng)員工的個(gè)人主觀能動(dòng)性；

c) 領(lǐng)導(dǎo)力 - 致力于個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)/組織目標(biāo)相結(jié)合；

6、 日益復(fù)雜的管理環(huán)境使管理工作面臨巨大挑戰(zhàn) - 新型領(lǐng)導(dǎo)必須具備影響力；

7、 管理者影響力的深層次探討：你的下屬憑什么聽(tīng)你的？

a) 有的上司人氣很旺？威望很高？而有的則不然...?

b) 問(wèn)題:下屬憑什么聽(tīng)你的？管理者的影響力何來(lái)？

c) 領(lǐng)導(dǎo)力模型啟示：權(quán)利性影響力和非權(quán)力性影響力對(duì)比；

d) 非正式領(lǐng)導(dǎo)和正式領(lǐng)導(dǎo)；

e) 影響力：    力？    力？    力？       力？……？

8、 塑造管理者優(yōu)心領(lǐng)導(dǎo)力不可忽視的核心要素：

a) 責(zé)任意識(shí) – 華為的用人之道啟示；

b) 大局意識(shí) – 溝通溝通為何溝而不通？

c) 自省意識(shí) – 員工跳槽/離職真相調(diào)查啟示；

d) …………  - …………………………………；

第二部分：領(lǐng)導(dǎo)力之策動(dòng)力 –目標(biāo)下的成果導(dǎo)向與高效執(zhí)行

1、 問(wèn)題引入：企業(yè)為何引入剛性管理體系？

2、 基于集團(tuán)中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo)與績(jī)效體系解讀；

3、 他山之石1 – 從卓越企業(yè)的執(zhí)行鏈看高績(jī)效執(zhí)行；

4、 案例啟示：找回缺失的一環(huán) - 基于戰(zhàn)略的執(zhí)行傳送系統(tǒng)解析；

5、 執(zhí)行≠ 指令 ≠ 服從 - 完美制度與流程外衣下的執(zhí)行怪圈；

6、 問(wèn)題：目標(biāo)導(dǎo)向下必須有考核但為何不能過(guò)分依賴考核？

7、 我為何存在  - 管理者如何發(fā)揮自身更多的主觀能動(dòng)性？

8、 大家好才是真的好；基于考核但必須高于考核的管理思路； 

9、 基于目標(biāo)的策動(dòng)力：系統(tǒng)思考持續(xù)改進(jìn)思維如何在管理環(huán)節(jié)中體現(xiàn)？

a) 一手抓指標(biāo)，一手指路標(biāo)；

b) 跟進(jìn)與輔導(dǎo)在先，考核與評(píng)估在后；

c) 抓關(guān)鍵矛盾，解決重點(diǎn)問(wèn)題；

10、 他山之石2 - 10種低效或無(wú)效的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)類型；

11、 系統(tǒng)思考與解決問(wèn)題導(dǎo)向下的PPDC高效執(zhí)行鏈；

12、 問(wèn)題分析與問(wèn)題解決：當(dāng)員工遭遇績(jī)效問(wèn)題…

a) 工作不在狀態(tài)？

b) 工作表現(xiàn)低于平均水平？

c) 無(wú)法有效完成既定任務(wù)？

d) 某些績(jī)效指標(biāo)無(wú)法達(dá)成？

e) …………………?

13、 深究問(wèn)題本源：找到真因，對(duì)癥下藥：?jiǎn)T工績(jī)效障礙分析邏輯樹(shù)；

14、 未雨綢繆方能制勝千里– 如何加強(qiáng)工作中的問(wèn)題意識(shí)；

15、 解決問(wèn)題的兩大智障 – 方向是錯(cuò)的結(jié)果不可能是對(duì)的；

16、 員工為什么不做他們應(yīng)該做的事？- 管理者發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、反觀問(wèn)題的自省能力；

17、 清理績(jī)效障礙要及時(shí) – 如何**時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、反饋問(wèn)題、處理問(wèn)題；

18、 系統(tǒng)思考，抓關(guān)鍵矛盾 – 問(wèn)題分析與解決8步法；

19、 工欲善其事，必先利其器  - 快速?zèng)Q策7步法訓(xùn)練；

第三部分：領(lǐng)導(dǎo)力之溝通力 – 有效溝通與人際影響

上行溝通技巧與策略

1、 案例：我和上司一起見(jiàn)客戶；我和領(lǐng)導(dǎo)是球友；

2、 案例啟示：文化因素對(duì)溝通的深層次影響分析；

3、 說(shuō)的技巧1: 如何把話說(shuō)對(duì)？

4、 說(shuō)的技巧2 : 如何把話說(shuō)好？

5、 領(lǐng)會(huì)上司意圖 – 上行溝通的不變12原則；

6、 向上匯報(bào)工作的10個(gè)方法與技巧；

7、 聽(tīng)的技巧: 如何學(xué)會(huì)有效傾聽(tīng)和反饋；

8、 看的技巧: 啟用你的第三只眼 -- 有效溝通中非語(yǔ)言信息觀察技術(shù)；

9、 特定文化背景下的職場(chǎng)規(guī)則  - 很上司溝通和相處的10大雷區(qū)；

10、 你的領(lǐng)導(dǎo)更像哪種動(dòng)物？- PDP領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)分析與應(yīng)對(duì)策略；

下行溝通技巧與策略

1、 溝通，溝通，為何溝而不通 – 向下溝通障礙的冰山模型分析；

2、 案例：我說(shuō)了為何他們總是不明白；

3、 如何使你的溝通更有效：向下溝通的8要素自檢；

4、 如何加強(qiáng)你的話語(yǔ)權(quán) – 下行溝通重點(diǎn)話術(shù)點(diǎn)評(píng)；

5、 情境溝通要素：知己解彼  -- 了解你自己和他人的性格與溝通風(fēng)格差異；

6、 目標(biāo)實(shí)施過(guò)程的監(jiān)控與輔導(dǎo) -- 績(jī)效溝通的方法和策略；

7、 溝通是營(yíng)造信任的橋梁 -- 下行溝通策略20條；

水平溝通技巧與策略

1、 案例：惱人的工作總結(jié)報(bào)告；

2、 案例啟示：平行溝通的兩大難點(diǎn)分析；

3、 跨部門(mén)溝通的常見(jiàn)障礙原因分析；

4、 合作與沖突處理意向二維模型分析；

5、 跨部門(mén)合作與溝通的12條策略；

第四部分：領(lǐng)導(dǎo)力之激勵(lì)力 – 優(yōu)心激勵(lì)與心力調(diào)動(dòng)

1. 討論：人為什么可以被激勵(lì)？激勵(lì)在企業(yè)管理中充當(dāng)怎么的重要角色？

2. 從馬斯洛的需求層次理論找到員工多元化得激勵(lì)源；

3. 赫茲伯格得雙因素與亞當(dāng)斯的公平理論： 軟性/精神激勵(lì)的效果更長(zhǎng)久；

4. 如何使激勵(lì)更具實(shí)效性 –關(guān)于團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的5個(gè)核心問(wèn)題；

5. 激勵(lì)真相：激勵(lì)不只是胡蘿卜 大棒這么簡(jiǎn)單

a) 胡蘿卜總是很有效果，但要用得恰到好處；

b) 案例：科技創(chuàng)新加分與拾金不昧；

c) 案例：獎(jiǎng)對(duì)人了嗎？

d) 大棒有時(shí)候很有必要，但一定要慎用；

e) 案例：有人真的下崗了；

f) 公正是考核的初衷，也是考核的歸宿；

g) 案例：小趙近比較煩；

h) 公正是大的動(dòng)力：公正也是激勵(lì)之本； 

i) 獎(jiǎng)得突出，罰得鮮明 – 正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)尺度的把握； 

6. 問(wèn)題：在物質(zhì)激勵(lì)資源有限的前提下，部門(mén)經(jīng)理如何更好的利用軟激勵(lì)/精神激勵(lì)？ 

7. 塑造你的非權(quán)力影響力：部屬的多元化激勵(lì)手法及運(yùn)用；

a) 把下屬當(dāng)人看：壓力面前要控制好你的情緒；

b) 杜絕辦公室里“情緒”暴力：如何避免對(duì)下屬不必要的傷害；

c) 杜絕辦公室的冷暴力：如何善用你的積極情緒感染下屬；

d) 經(jīng)營(yíng)你的員工情感與信任賬戶；

e) 做下屬的教練和導(dǎo)師：首先教他/她做事（把事做對(duì)）；其次教他/她做人（把事做好）；

f) 嚴(yán)中有愛(ài)，既要做嚴(yán)父也要做慈母；

g) 敢于擔(dān)當(dāng)，勇于負(fù)責(zé)；

h) ……；

i) ……；

8. 批評(píng)也需要真誠(chéng)：怎樣的批評(píng)員工更接受？

9. 治眾不治人：怎樣的發(fā)火方式更有效？

10. 壓力面前，提升管理者的管理情商  - 管理者壓力與情緒疏導(dǎo)魚(yú)自我調(diào)節(jié)；

第五部分：領(lǐng)導(dǎo)力之培養(yǎng)力 – 部屬培養(yǎng)與授權(quán)委派

1. 成長(zhǎng)之路 - 員工進(jìn)入組織后的的職業(yè)生命周期變化：

2. 教會(huì)他成長(zhǎng)，讓他去成長(zhǎng)：部屬成長(zhǎng)歷程中管理者不可獲缺的重要7角色； 

3. 關(guān)鍵員工可以創(chuàng)造一般員工3－10倍的生產(chǎn)力：關(guān)鍵人才的界定、培養(yǎng)與儲(chǔ)備；

4. 既要鉆石型員工，也要金子型員工：為不同類型的員工做好職業(yè)生涯設(shè)計(jì)；

a) 新員工；

b) 有相當(dāng)工作經(jīng)驗(yàn)的年輕員工；

c) 老員工；

5. 現(xiàn)場(chǎng)討論：典型員工個(gè)案輔導(dǎo)與培養(yǎng)策略

a) 優(yōu)秀員工？

b) 無(wú)明顯進(jìn)步員工？

c) 年齡大、工齡長(zhǎng)的員工？

d) 有才華但難管的員工？

e) …………………………？

6. 讓培訓(xùn)走入現(xiàn)場(chǎng) - 不要為了培訓(xùn)而培訓(xùn)；

a) 培訓(xùn)如何更具實(shí)效性和針對(duì)性？

b) 如何拓廣培訓(xùn)方式 – OJT訓(xùn)練法的引入；　

c) 如何讓更多的人參與進(jìn)來(lái) －OPL培訓(xùn)思維的引入；

7. 案例：曹睿的困惑 - 我真的忙不過(guò)來(lái)了嗎？

8. 為何授權(quán)成為雞肋 – 不良授權(quán)心理剖析；

9. 授權(quán)需要把空哪些要點(diǎn) – 什么該授能授？什么不該授更不能授？

10. 教你從繁雜事務(wù)中解脫 -- 管理誤區(qū)與哈佛的猴子管理法；

11. 授權(quán)是建立信任的系統(tǒng)工程  - 授權(quán)體系建立的TACCC模式；

12. 放手也是一種管理 -- 管理者的授權(quán)委派10要訣；

13. 結(jié)束語(yǔ)：管理從來(lái)不是簡(jiǎn)單的復(fù)制；

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