員工輔導與激勵技術 內訓

  培訓講師：胡鵬飛

講師背景：
胡鵬飛管理心理學專家、職業(yè)培訓師【專業(yè)資質】12年企業(yè)銷售、培訓、管理工作經驗4年企業(yè)管理、心理學培訓經驗中科院心理所心理測量師領導特質分析PDP專業(yè)咨詢師心理資本健康管理論壇演講嘉賓【擅長領域】管理心理學、壓力與情緒調整、積極心態(tài)與職業(yè)素 詳細>>

胡鵬飛
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員工輔導與激勵技術 內訓詳細內容

員工輔導與激勵技術 內訓

課程大綱：

**部份：輔導角色

管理大師德魯克曾說，一個有效的管理者主要取決于三個因素：一是你是否能管理好你的時間，二是你是否能夠系統思維，三就是你能否輔導你的下級。

1、 管理者角色認知

2、 什么是輔導

3、 對部下培養(yǎng)的認知

（1）一名線長要提升為一名班長的條件是什么？

（2）部屬為什么缺乏培養(yǎng)

（3）培養(yǎng)和教導下屬的好處

4、 輔導過程中你的角色

（1）授之以“魚”與授之以“漁”

（2）輔導時你應該做什么

5、 各類型部屬培育的原則與目的確立

（1） 輔導的三塊基石

（2） 從學習者角度分析學習

（3） 輔導中的基本價值觀

第二部份：輔導技術

輔導不僅僅是你說他聽，而是在合適的場合，運用合適的表達方式，讓對方恰好的理解。

1、 建立信任關系

（1） 信任是輔導的基石

（2） 奠定談話的基調

（3） 積極的身體語言

（4） 正面積極的談話氛圍

（5） 運用軟化劑

2、 表達

（1） 目標具體

（2） 語言普遍

（3） 行動一致

3、傾聽

（1） 靜腦

（2） 3F聆聽

（3） 同理

（4） 積極回應

4、發(fā)問

（1） 多問開放少問封閉

（2） 多問What少問Why

（3） 提供建議而不是主張

5、反饋

（1） 激勵性反饋

（2） 指導性反饋

第三部份：輔導方法

介紹兩種常用的輔導方法，前一種告訴你怎么做，后一種告訴你為什么做

1、 OJT

（1） 什么是OJT

（2） 員工教導的意義重大

（3） 目前我們面臨的員工現狀

（4） 教導時機的把握

（5） 在職輔導四大階段

（6） OJT在職輔導六大步驟

（7） OJT十大禁語

2、 Grow

（1） 目標

（2） 現狀

（3） 選項

（4） 路徑

第四部份：輔導核心

    真正的輔導不僅僅讓下級掌握某種方法或技能，更重要的是讓他知道他自己能夠做得更多，做得更好。

1、自我效能

      （1） 成敗經驗

      （2） 替代學習

      （3） 說服和積極反饋

      （4） 生理與心理喚醒

2、希望

  （1） 意志

  （2） 途徑

     3、樂觀

      （1） 時間維度

      （2） 空間維度

      （3） 人格化

      4、韌性

（1） 韌性資產

（2） 危害因素

（3） 價值觀

第五部份：激勵員工

在馬斯洛的需求層次中，底層的是生理需求，也就是我們上班必須保證能穿衣吃飯，但當生理需求得到滿足后，我們還需要安全，關愛、尊重以及自我實現，而這些正是需要激勵解決的問題。

1、 激勵的誤區(qū) 

（1） 激勵與獎勵

（2） 管理方格圖

2、 什么是激勵

（1） 什么是激

（2） 什么是勵

3、 激勵關鍵詞：影響

（1） 認同法則

（2） 自我激勵

（3） 先心后智 

（4） 先分后合

4、 激勵的策略

（1） 創(chuàng)造良好的工作氛圍

（2） 認同贊美激勵

（3） 物質激勵

（4） 職業(yè)激勵

（5） 根據人格類型激勵

（6） 授權激勵

5、 員工激勵中需更正的觀念

 

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