溝通技巧課程體系
《溝通的藝術與溝通技巧》 課時：1H
《溝通的藝術與溝通技巧》課程大綱主講老師：趙秀峰一、課程目標我們將50—80的工作時間用在了溝通上面。我們開會、會見、拜訪、談判、座談、面試、打電話、發(fā)傳真、通知、文件、批評、表揚、輔導等等，都是在溝通。本課程針對企業(yè)員工特別是管理人員在溝通中存在的問題，深入淺出地分析了溝通的基本概念與技巧，希望通過本次學習與練習對你的管理工作和人際關系處理上有所助益。二、
講師：趙秀峰咨詢電話：010-82593357下載需求表
《基于心理學的溝通技巧與藝術》課程簡介一、課程目標我們將50—80的工作時間用在了溝通上面。我們開會、會見、拜訪、談判、座談、面試、打電話、發(fā)傳真、通知、文件、批評、表揚、輔導等等，都是在溝通。本課程針對企業(yè)員工特別是管理人員在溝通中存在的問題，深入淺出地從心理學角度分析了溝通的基本內(nèi)涵與技巧，并通過大量的課堂練習，讓學員從心理的角度人重新建構溝通的模式，以
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《銀行管理者高效溝通技巧》 課時：12H
《銀行管理者高效溝通技巧特訓》課程大綱學員收益：1．了解溝通的基本結構；2．有效利用肢體語言，提高溝通能力；4．熟悉高效溝通的步驟；5．掌握人際風格溝通技巧；6．提高與上司的溝通質(zhì)量；7．改善與下屬的溝通方法；8．通過溝通改善與其它部門的工作關系；9．通過高效溝通贏得客戶；10．掌握會議溝通技巧。培訓對象中、基層管理人員，基層職員。培訓時間二天。培訓導師鐘虹
講師：鐘虹添咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職場高效溝通》 課時：12H
《職場高效溝通》課程大綱課程特點：本課程以學員為主體，以學員在組織工作場景遇到的溝通問題為基礎，針對性輸入組織溝通和溝通技能，更好的幫助到學員溝通和溝通提升落地。課程表現(xiàn)形式為，案例研討，互動討論，角色扮演，互動提問。課程時長：1-2天課程對象：各層級管理者和骨干員工第一單元：職場高效溝通到底是什么1.相互探尋——那種類型的溝通讓你印象深刻2.溝通中都存在哪
講師：鐘聲咨詢電話：010-82593357下載需求表
客戶服務意識、溝通技巧及陽光心態(tài) 課時：6H
《客戶服務意識、溝通技巧及陽光心態(tài)》課程大綱課程目標?認識和理解客戶服務的意義，提升優(yōu)質(zhì)客服的理念與意識；?學習基本的客戶服務流程與技巧，提高解決問題的能力；?掌握客戶服務溝通技巧，提升客戶滿意度；?調(diào)節(jié)情緒，緩解工作壓力，建立陽光心態(tài)。參加對象：一線客戶服務人員，技術服務工程師，對內(nèi)對外服務的職場人士課時：1天（6小時）課程人數(shù)：35人左右為佳課程內(nèi)容一、
講師：李春媚咨詢電話：010-82593357下載需求表
九型人格與高效溝通-2天 課時：12H
《九型人格與高效溝通》課程大綱課程概述：《九型人格》作為來源于2000多年的古老智慧，演變至今已經(jīng)成為美國斯坦福大學MBA課程的研修科目，并廣泛地被可口可樂、惠普、ATT、諾基亞、通用汽車等世界500強公司應用于企業(yè)管理與員工培訓。它既是一個深入了解自己和他人的工具，又是一個易學易懂的有效企業(yè)管理工具。課程收獲?通過九型人格密碼提升深刻認識自我的能力?通過九
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九型人格與高效溝通-1天 課時：6H
《九型人格與高效溝通》課程大綱課程概述：《九型人格》作為來源于2000多年的古老智慧，演變至今已經(jīng)成為美國斯坦福大學MBA課程的研修科目，并廣泛地被可口可樂、惠普、ATT、諾基亞、通用汽車等世界500強公司應用于企業(yè)管理與員工培訓。它既是一個深入了解自己和他人的工具，又是一個易學易懂的有效企業(yè)管理工具。課程收獲?通過九型人格密碼提升深刻認識自我的能力?通過九
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溝通技巧和營銷心理學-1天大綱 課時：6H
《溝通技巧和營銷心理學》如何降低被客戶拒絕的概率？怎樣提高溝通和營銷成功率？客戶抱怨、挑剔時怎么辦？怎樣說“不”更委婉？——請讓溝通技巧、心理學和“話術”來幫你！課程收益知道商業(yè)場所溝通的基本原則；學習并掌握銷售話術及營銷準備工作；了解營銷心理學，熟悉消費者心理活動特點及規(guī)律；掌握銷售開場白話術，學習產(chǎn)品介紹話術；了解和知道需求挖掘及異議處理的技巧；了解與客
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管理者溝通技巧-1天 課時：6H
《管理者溝通技巧》大綱參加對象：公司中高層課時：1天培訓形式：理論50％，實戰(zhàn)演練30％，案例討論、經(jīng)驗分享、答疑20％。課程內(nèi)容一、管理者常見溝通問題?上行溝通問題——向上溝通沒有膽?平行溝通問題——水平溝通沒有肺?下行溝通問題——向下溝通沒有心?案例分析：他們身上看到了哪些自己二、360度管理溝通全透析?什么是溝通？?不會溝通就會“死”?“溝”與“通”的
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高品質(zhì)的管理溝通技巧-1天 課時：6H
《高品質(zhì)的管理溝通技巧》大綱課程收益：深化對“溝通”的認識，掌握高效管理溝通的秘訣；掌握通過對方的行為表現(xiàn)，分析并了解其內(nèi)心想法的方法；懂得與企業(yè)各級員工進行有效的溝通，實現(xiàn)團隊與個人的更大價值；學會通過調(diào)整溝通和行為的靈活性，及時應變處理外界關系。參加對象：公司中層或基層管理者課時：1天培訓形式：理論50％，實戰(zhàn)演練30％，案例討論、經(jīng)驗分享、答疑20％。
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管理溝通技巧 課時：12H
管理溝通技巧【課程背景】洛克菲勒曾說過這樣一句名言：假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價格購買這種能力。溝通能力之重要，由此可窺見一斑。在VUCA時代，面對未來的不確定性，組織內(nèi)部的溝通是否順暢，已經(jīng)成為能否激發(fā)組織活力和創(chuàng)造力的關鍵因素，更直接關乎組織的戰(zhàn)略目標能否實現(xiàn)。然而，并不是所有的管理人員都能夠做到有
講師：馮南石咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通技巧提升訓練課程特點：結合現(xiàn)代職場工作人員的現(xiàn)狀，具有很強的針對性與實用性。培訓的主要目的是幫助現(xiàn)代職場人員更新溝通理念，改善傳統(tǒng)的溝通模式，掌握卓越的溝通藝術與協(xié)作有效運用的方法。內(nèi)容豐富、實務性強。課程內(nèi)容：一、溝通的三個定義1、互動有效2、影響他人3、能力體現(xiàn)二、溝通的三大目的1、流通信息2、傳遞感情，改善工作（1）傳遞情感（2）改善工作3、增
講師：方南咨詢電話：010-82593357下載需求表
《基于DISC行為風格的高效溝通技巧》【課程起源】知己知彼，達成高效溝通技巧作為一線管理者，想要取得成功就需要了解不同員工的獨特行為模式，發(fā)現(xiàn)并調(diào)試自己的管理風格，“因材施教”，針對不同的員工用不同的溝通方式，只有知己知彼的溝通技巧才能走進他人的內(nèi)心世界，達成高效溝通。然而，許多管理者在職場溝通中常出現(xiàn)以下困惑?如何針對不同行為風格的員工建立有效的溝通模式？
講師：董天樂咨詢電話：010-82593357下載需求表
商務禮儀與溝通技巧 課時：12H
【課程背景】隨著社會的快速發(fā)展，職場人士的商務禮儀在工作、生活和人際交往中顯示出越來越重要的作用。當今社會，不懂禮節(jié)，小可損一單生意，大可致殺身之禍！學好商務禮儀可以增強企業(yè)的可信度，提高辦公效率，贏得客戶贊譽，進而增加企業(yè)的效益?！菊n程對象】企業(yè)全員【課程時長】1天——2天【授課方式】講授+案例+視聽+實操+研討+游戲+分享+問答+工具+PK+角色扮演法+
講師：丁藝欣咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通大綱 課時：12H
大綱（附見下）【課程背景】哈佛大學的一項研究表明：“被解雇的員工里，85是因為人際溝通問題引起的！”石油大王洛克菲勒說：“我愿意付出天底下得到其他本領更大的代價去獲得與人溝通的方法?！蔽覀兠刻於家c人說話、每天都要溝通，可是——因為溝通不對，失去了一筆又一筆財富；因為溝通不對，失去了一位又一位客戶；因為溝通不對，失去了一個又一個朋友；因為溝通不對，失去了一天
