溝通技巧課程體系
贏得合作的溝通技巧 課時：3H
贏得合作的溝通技巧left29210課程介紹課程對象：新進(jìn)員工或老員工（職員為主）課程目的通過培訓(xùn)全體員工的溝通技巧，提高員工建立良好人際關(guān)系的能力，從而有效的促進(jìn)合作，提高團(tuán)隊協(xié)作能力。課程目標(biāo)：經(jīng)過培訓(xùn)后學(xué)員能夠：職場人角色轉(zhuǎn)變及心態(tài)建設(shè)理解溝通在工作生活中的價值掌握有效溝通的五個核心技巧掌握與上級和同事溝通的核心技巧。課程時間：0.5天中文課程（3小時
講師：馬坤咨詢電話：010-82593357下載需求表
有效溝通技巧 課時：12H
有效溝通技巧left29210課程介紹課程對象：企業(yè)各層人員，需要提升溝通能力的人課程目的通過培訓(xùn)溝通技巧，助力企業(yè)各層人員建立良好人際關(guān)系的能力，從而有效的促進(jìn)溝通合作，提高團(tuán)隊協(xié)作能力。課程目標(biāo)：經(jīng)過培訓(xùn)后學(xué)員能夠：了解溝通的原理了解什么樣的溝通受歡迎，什么樣的溝通令人討厭了解評價溝通好壞的標(biāo)準(zhǔn)是什么明確溝通中應(yīng)具備的心態(tài)學(xué)習(xí)溝通中應(yīng)了解的人性練習(xí)溝通中
講師：馬坤咨詢電話：010-82593357下載需求表
《溝通贏客-高效溝通與客戶關(guān)系管理》 課時：6H
溝通贏客高效溝通與客戶關(guān)系管理主講人：李倩文【課程背景】隨著金融市場的不斷發(fā)展和客戶需求的日益多樣化，高效溝通與客戶關(guān)系管理成為銀行競爭的關(guān)鍵。本次培訓(xùn)旨在幫助支行行長、網(wǎng)點主任及客戶經(jīng)理掌握高效溝通技巧，提升客戶關(guān)系管理能力，以更好地滿足客戶需求，提高客戶滿意度和忠誠度?！菊n程收益】塑提升溝通技巧：通過培訓(xùn)，學(xué)員能夠掌握有效的溝通技巧，包括傾聽、表達(dá)、提問
講師：李倩文咨詢電話：010-82593357下載需求表
《將話說到心坎上—客戶溝通技巧提升訓(xùn)練》培訓(xùn)″培訓(xùn)目標(biāo)：重新認(rèn)識溝通，領(lǐng)悟溝通的重要性掌握客戶溝通流程中五步法，化隨意為專業(yè)掌握實用語言表達(dá)技巧，做一個彈性溝通者″培訓(xùn)對象：一線客服″課程時長：3-6小時″培訓(xùn)課綱：第一部分：從心開始認(rèn)識溝通?什么是溝通？?溝通的目的是什么？?如何滿足客戶的溝通需求？活動一：體會溝通的雙向性第二部分：客戶服務(wù)溝通流程1.開場
講師：鮑春婷咨詢電話：010-82593357下載需求表
《溝通致勝：管理者高效溝通技巧》 課時：12H
溝通致勝：管理者高效溝通技巧課程背景：有關(guān)研究表明：管理工作中70的錯誤是由于溝通不暢造成的。管理工作離不開溝通，無論是企業(yè)決策者，還是普通員工，要想卓有成效地工作，離開了溝通是很難取得的?，F(xiàn)實管理中許多組織因缺乏溝通而導(dǎo)致各種問題發(fā)生：有些員工敬業(yè)，拼命工作，但始終得不到上司的賞識與升遷，上司總覺得其業(yè)績平庸；因為缺少溝通，下屬只能揣摩領(lǐng)導(dǎo)意圖行事，結(jié)果造
講師：周向前咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通——跨部門溝通技巧》 課時：12H
高效溝通——跨部門溝通技巧課程背景：在當(dāng)今快速變化的商業(yè)環(huán)境中，跨部門溝通與協(xié)作已成為企業(yè)高效運作不可或缺的一環(huán)。然而，盡管企業(yè)設(shè)定了明確的目標(biāo)和完善的部門職責(zé)，跨部門溝通問題卻依然屢見不鮮，成為制約企業(yè)發(fā)展的隱形障礙。跨部門溝通問的根源何在？為何在共同的目標(biāo)下，部門間仍頻繁出現(xiàn)推諉、指責(zé)的現(xiàn)象？面對交叉重疊的工作領(lǐng)域，為何責(zé)任界定成為難題？隨著溝通工具的日
講師：王志剛咨詢電話：010-82593357下載需求表
《攜手齊步，加油向未來——職場高效溝通心理學(xué)》 課時：12H
攜手齊步，加油向未來——職場高效溝通心理學(xué)課程背景：隨著時代的不確定性逐漸增多以及社會的高速運轉(zhuǎn)，當(dāng)下職場環(huán)境愈加復(fù)雜。從企業(yè)組織的變革發(fā)展，到工作模式的迭代演變，再到信息傳遞的爆發(fā)提速，無不對職場生態(tài)產(chǎn)生著劇烈的沖擊和深遠(yuǎn)的影響。身處其中的每一位職場人士都需要積極應(yīng)對，通過自身能力的充分發(fā)揮以及高效的團(tuán)隊協(xié)作確保工作能夠順利進(jìn)行。這其中，良好的溝通能力不可
講師：王雙咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職場高效溝通與協(xié)作》 課時：12H
職場高效溝通與協(xié)作課程背景互聯(lián)網(wǎng)飛速的擴張，無論距離遠(yuǎn)近，信息都能在瞬間傳遞，我們進(jìn)入了一個史無前例的信息爆炸時代，我們可以選擇的溝通工具越來越多，溝通似乎變得越來越簡單，但溝通方面的問題卻始終層出不窮，甚至像獨角獸那樣令人捉摸不透。企業(yè)員工之間溝通不暢的痛點可能涉及信息傳遞延遲或失真、溝通渠道不暢、語言和文化障礙、信息過載、缺乏反饋及接受反饋的機制等各種情
講師：元修咨詢電話：010-82593357下載需求表
企業(yè)高效溝通與跨部門協(xié)作——職場情商必修課課程背景：溝通是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)！哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組調(diào)查結(jié)果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82％！有趣的溝通“70/70”現(xiàn)象揭示：我們工作中70的時間是在用于溝通，組織中70的矛盾是因為溝通不良引起的！一個企業(yè)，如果將大量時間浪費在無效溝通上，將會導(dǎo)致工作效率低下、公司運
講師：李洪源咨詢電話：010-82593357下載需求表
《MBTI職場應(yīng)用與高效溝通》 課時：12H
《MBTI職場應(yīng)用與高效溝通》課程背景如何在各種工作情境中熟練使用商業(yè)語言，做到言之有物、言之有理、重點突出、要點清晰？如何在生活中有效交流感受和觀點，緩解沖突、破解尷尬，既不委屈自己，也不得罪他人？溝通從來就不是天賦能力，天性善良的人容易木訥，天性聰明的人容易尖銳，天生大大咧咧的人，容易傷人不自知，天生細(xì)膩柔和的人，容易絮叨惹人煩。不要低估與身邊人溝通的復(fù)
講師：余倩咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通和人際影響力》 課時：12H
從“心”開始——高效溝通提升人際影響力課程背景美國著名社會學(xué)家卡內(nèi)基認(rèn)為：一個人事業(yè)的成功，15是由于他的專業(yè)知識和技能，而85則依靠他的人際關(guān)系和處世能力。怎樣處理好人際關(guān)系、提高處世能力呢？這顯然取決于是否掌握了溝通這門藝術(shù)。有效的溝通能夠幫助我們在職場上有所成就，失敗的溝通會讓我們處處碰壁。作為職場人士，人際溝通效果直接影響工作績效、組織業(yè)績和企業(yè)形象
講師：余倩咨詢電話：010-82593357下載需求表
《米諾斯—時間管理和高效溝通沙盤》 課時：6H
《米諾斯—時間管理和高效溝通》【課程背景】時間是最偉大的藝術(shù)家，它公平、無私，無論你貧窮還是富有，一天給你的永遠(yuǎn)只有24小時。很多人都想管理時間，然而時間是不愿也無法被管理的。李笑來在《和時間做朋友》中提出：“我們無法管理時間，能管理的只有我們自己?！蔽医o時間管理下這樣一個定義：時間管理是運用策略和技術(shù)，幫助你盡可能有效地利用時間。它的本質(zhì)是習(xí)慣的重塑。企業(yè)
講師：張必成咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通與沖突管理》 課時：12H
《高效溝通與沖突管理》課程背景工作和生活中，沖突可以說或多或少都存在。如領(lǐng)導(dǎo)人與中層管理人員之間的沖突、中層管理人員與中層管理人員之間的沖突、中層管理人員與員工之間的沖突、部門與員工之間的沖突、部門與部門之間的沖突、企業(yè)內(nèi)外和中西方文化的沖突等，這些沖突是困擾我們的主要問題。正確認(rèn)識和理解沖突，學(xué)習(xí)并掌握高效溝通技巧，就可以將化沖突為玉帛，促進(jìn)團(tuán)隊協(xié)調(diào)發(fā)展，
講師：張必成咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職場高效溝通》 課時：12H
職場必修技巧—高效溝通【課程背景】在日常工作中，我們可能聽到或者說過下面的話：“我早知道他是這么想的，不就沒這個事了嘛?！蔽揖褪沁@個意思，怎么他就是不明白了？“我跟他說了好幾遍就是不聽啊，不接受啊，我有什么辦法？”我跟A就能好好溝通，跟B怎么都說不到一起去，太費勁了！工作中，由于溝通不到位，引發(fā)了大量誤解，執(zhí)行的偏差，以及合作雙方之間的沖突和矛盾。在任何形式
講師：Selina咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通與DISC分析應(yīng)用》 課時：6H
高效溝通與DISC分析應(yīng)用主講：沈佳【課程背景】在當(dāng)今快速變化的企業(yè)環(huán)境中，有效溝通儼然已成為員工個人成功和團(tuán)隊高效協(xié)作的關(guān)鍵。然而，在日常工作中，企業(yè)員工常常面臨以下溝通障礙：1.個性差異：每個人都有獨特的性格和溝通風(fēng)格，這可能導(dǎo)致溝通誤解、沖突，導(dǎo)致效率低下。2.文化多樣性：隨著全球化的加深，團(tuán)隊成員可能來自不同的文化背景，這增加了溝通的復(fù)雜性。3.沖突
