溝通技巧課程體系
一、溝通的基本認(rèn)知 什么是溝通 溝通的程序與要素 溝通障礙與風(fēng)險(xiǎn) 二、溝通的正確方法 單向與雙向溝通 積極聆聽(tīng)的技巧 有效的發(fā)問(wèn)技巧 有效表達(dá)的原則 回饋技巧 非語(yǔ)言溝通 三、如何與上司、下屬有效溝通 如何與上司有效溝通 向上司請(qǐng)示工作的程序要點(diǎn) 向上匯報(bào)的方法 說(shuō)服上司的技巧 如何與下屬有效溝通 下達(dá)命令的技巧 有效
講師：朱寶珠咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
有效溝通技巧 課時(shí)：1H
部分基本概念 什么是溝通？ 溝通的基本形式 語(yǔ)言溝通的基本形式及其特點(diǎn) 非語(yǔ)言溝通的基本形式及其特點(diǎn) 溝通的種類(lèi) 溝通的四個(gè)特點(diǎn) 第二部分有效溝通的基本理論 理論一：拉斯威爾傳播模型 什么是拉斯威爾傳播模型？ 溝通的要素有哪些？ 溝通的三個(gè)環(huán)節(jié) 溝通的渠道 理論二：約哈里視窗 什么是約哈里視窗 約哈里視窗的應(yīng)用 約哈里視窗
講師：張珈豪咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
課程大綱： 基礎(chǔ)篇 一、教練技術(shù)的特點(diǎn)與來(lái)源 二、如何用教練技術(shù)提升自己的工作效率 三、如何用教練技術(shù)讓員工更有熱情的工作 四、教練技術(shù)在企業(yè)和個(gè)人身上將會(huì)帶來(lái)多大的效用 效能溝通篇 1、如何采用教練式溝通 2、教練式溝通的6個(gè)理解層次 3、教練式溝通4步曲（如何有效的聆聽(tīng)、區(qū)分問(wèn)題現(xiàn)狀、發(fā)問(wèn)和回應(yīng)） 4、效能溝通建立親和感的3個(gè)關(guān)鍵
講師：陳云咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
高效管理溝通-郭旭華 課時(shí)：12H
《有效溝通技巧》【學(xué)習(xí)收益】 通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，您將能夠 1、掌握溝通的基本結(jié)構(gòu)； 2、精通高效溝通的各種形式； 3、掌握高效溝通的步驟和技巧； 4、提高與上司的溝通質(zhì)量； 5、改善與下屬的溝通方法； 6、通過(guò)溝通改善與其它部門(mén)的工作關(guān)系； 7、通過(guò)高效溝通贏的客戶(hù)； 8、掌握會(huì)議溝通技巧?！具m用對(duì)象】希
講師：郭旭華咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
門(mén)門(mén)見(jiàn)佛-跨部門(mén)溝通中的關(guān)鍵對(duì)話(huà)您是否也有這樣的難題？對(duì)公司總裁和管理者來(lái)說(shuō)，最讓他們頭疼的一個(gè)問(wèn)題是員工之間的各自為政。這些員工并不是不優(yōu)秀，他們?cè)谧约翰块T(mén)之內(nèi)的表現(xiàn)也非常出色。但是，一個(gè)企業(yè)中有將近80的項(xiàng)目都需要跨部門(mén)合作，這種問(wèn)題的存在無(wú)疑會(huì)大量增加成本，降低工作產(chǎn)出，耗費(fèi)巨額預(yù)算。您是否也存在這樣的困擾？為什么在跨部門(mén)合作項(xiàng)目中，當(dāng)參與者遇到以下關(guān)
講師：薛松咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
推到部門(mén)墻-跨部門(mén)溝通與協(xié)作 課時(shí)：12H
推到部門(mén)墻---跨部門(mén)溝通與協(xié)作【課程背景】：各部門(mén)像一座座孤島，只顧自家門(mén)前雪。一線同事在前線拼得你死我活，好容易搞掂客戶(hù)，沒(méi)想到卻后院起火。在公司里，員工和中級(jí)主管花在內(nèi)部溝通的時(shí)間大約占其工作時(shí)間的40～50，而對(duì)于高層主管，這個(gè)比率會(huì)更高。如何提高公司內(nèi)部溝通的有效性以改善運(yùn)營(yíng)效率呢？怎樣才能打破門(mén)墻，克服部門(mén)間的溝通障礙，讓員工發(fā)揮一加一大于二的功
講師：邱柏森咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
人際溝通與影響力 課時(shí)：12H
人際溝通與影響力課程背景：許多人都在懷疑自己的溝通能力，認(rèn)為自己口才不好，表達(dá)能力不強(qiáng)、不懂得察言觀色，也做不到見(jiàn)人說(shuō)人話(huà)，見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話(huà)，可是當(dāng)我們遇見(jiàn)家人，或者良朋知己時(shí)卻又有說(shuō)不完的話(huà)，溝通起來(lái)沒(méi)有任何障礙。這說(shuō)明在很多的時(shí)候，技巧只是意愿的輔助品。權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查的一組數(shù)據(jù)，得到廣泛的關(guān)注：一個(gè)人事業(yè)上的成功，只有15是源于他的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，另外的85卻取決于他
講師：張晶咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
建立平等有效的溝通機(jī)制 課時(shí)：6H
建立平等有效的溝通機(jī)制松下幸之助:管理第一是溝通,第二是溝通,第三還是溝通 1、為何說(shuō)管理即溝通？ 2、如何跨越溝通障礙？（1）溝通的目的是什么？（2）溝通的誤區(qū)有哪些？3、有效溝通的技巧4、溝通的精髓小結(jié)：溝通最高境界
講師：郭岳梅咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
企業(yè)政府公關(guān)與溝通技巧 課時(shí)：12H
【培訓(xùn)受眾】：企業(yè)中高層管理者、政府關(guān)系部、公共關(guān)系部有關(guān)人員，或從事市場(chǎng)與政務(wù)工作的人員及以政府作為客戶(hù)的相關(guān)人員?！菊n程收益】：幫助企業(yè)了解國(guó)家部委及地方政府的運(yùn)作程序，爭(zhēng)取獲得政府部門(mén)的支持掌握與政府要員溝通的方法與技巧，成為政府公關(guān)專(zhuān)家使企業(yè)在國(guó)家政策不斷調(diào)整的情況下，能夠及時(shí)應(yīng)對(duì)通過(guò)案例分析和互動(dòng)研討，讓您深刻體會(huì)政府公關(guān)的要訣和方法與技巧【培訓(xùn)時(shí)
講師：理清咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
高效溝通的技巧 課時(shí)：6H
前言：組織70的問(wèn)題是溝通障礙引起的；著名的管理心理學(xué)家戴維斯（KeithDavis)說(shuō)：溝通對(duì)于組織的重要性，如同血液循環(huán)對(duì)于人體。有效溝通對(duì)于執(zhí)行力、工作效率提高，有著極其重要的意義。課程目標(biāo)：1、學(xué)習(xí)人際溝通基本知識(shí)和技巧；2、學(xué)習(xí)掌握與上級(jí)、同級(jí)之間的高效溝通技能。3、運(yùn)用高效溝通技巧，改善與客戶(hù)的溝通互動(dòng)，更好服務(wù)客戶(hù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度。參加
講師：鞏頤璇咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
高效溝通技巧-楊波 課時(shí)：12H
課程背景：無(wú)論對(duì)于一個(gè)企業(yè)還是對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，提升溝通技巧是企業(yè)和個(gè)人發(fā)展中一個(gè)重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。溝通是企業(yè)管理中解決一切矛盾和糾紛的重要途徑，善于協(xié)調(diào)和溝通是現(xiàn)代成功人士的重要標(biāo)志之一。因此，溝通已經(jīng)變成現(xiàn)代人必備的技能。在企業(yè)里，離開(kāi)溝通的平臺(tái)，管理將成為無(wú)根之木、無(wú)源之水。部門(mén)之間矛盾重重，同事共事風(fēng)格格格不入，上下級(jí)缺乏有效溝通。因此，在管理人的過(guò)程中
講師：楊波咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
卓越溝通技巧 課時(shí)：12H
卓越溝通技巧課程介紹：提升溝通技巧，建立良好人際關(guān)系是每一個(gè)主管經(jīng)理和任何專(zhuān)業(yè)人士都關(guān)注并認(rèn)為是非常重要的。但是在很多問(wèn)題和事實(shí)的背后都有它隱藏的原因。我們?nèi)绾伟l(fā)現(xiàn)它，并將它有效改進(jìn)且運(yùn)用到實(shí)際工作中去，就是我們的卓越溝通技巧想帶給各位的：在有限的時(shí)間內(nèi)，清楚地認(rèn)識(shí)自己與他人，并由此建立組織內(nèi)部乃至自己生活中的和諧有效的關(guān)系，這正是我們要帶給您的！課程收益：
講師：張鐵軍咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
商務(wù)禮儀與溝通技巧 課時(shí)：6H
商務(wù)禮儀與溝通技巧________________________________________課程綜述個(gè)人形象是構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石。守時(shí)守信，尊重他人是商務(wù)禮儀的重要原則；真誠(chéng)、自律和適度是不變的禮儀法則；遵守常規(guī)和靈活應(yīng)用將幫助企業(yè)商務(wù)人員應(yīng)對(duì)變化多樣的禮儀場(chǎng)合。本課程旨在幫助企業(yè)的高層管理人員、工作人員了解商務(wù)禮儀的規(guī)范，掌握商務(wù)禮儀的要領(lǐng)，完善
講師：唐小婉咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
人際風(fēng)格與職場(chǎng)溝通- 讓溝通暢通無(wú)阻 課時(shí)：12H
課程介紹作為全球最大企業(yè)沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人沃爾頓在其自傳《富甲美國(guó)》中寫(xiě)道：溝通再溝通，如果你必須讓我將沃爾瑪?shù)捏w制濃縮一個(gè)思想，那就是溝通，因?yàn)樗俏覀內(nèi)〉贸晒Φ恼嬲P(guān)鍵因素。在企業(yè)內(nèi)部，人們?cè)絹?lái)越強(qiáng)調(diào)建立學(xué)習(xí)型組織和營(yíng)造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)；如何不依賴(lài)貨幣資本的投入,提升溝通的技巧,是一種可令企業(yè)效率與利潤(rùn)倍增的有效選擇本課程借助溝通的技巧，化解不同組織成員間的見(jiàn)解與
講師：張高睿咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
高效溝通技巧-內(nèi)部溝通 課時(shí)：6H
《高效溝通技巧》（內(nèi)部溝通）【課程概述】溝通問(wèn)題是企業(yè)各個(gè)層次員工經(jīng)常面臨的問(wèn)題，很多情況下都是由于溝通不暢才導(dǎo)致各種問(wèn)題的發(fā)生，如何有效提高員工之間的溝通效率就是本課重點(diǎn)解決的問(wèn)題?！菊n程收益】-提升學(xué)員對(duì)溝通的認(rèn)識(shí)，形成系統(tǒng)的溝通機(jī)制-闡述溝通中說(shuō)的技巧，掌握從表達(dá)方式到語(yǔ)言組織的能力-闡述如何在溝通中運(yùn)用同理心，切實(shí)提升溝通中的說(shuō)服力-闡述溝通中聽(tīng)的技
