溝通技巧課程體系
《360度銷售溝通——超越產(chǎn)品和服務(wù)的全面溝通技巧》 課時(shí)：12H
360度銷售溝通——超越產(chǎn)品和服務(wù)的全面溝通技巧課程背景：在銷售領(lǐng)域，銷售工作實(shí)際上是一項(xiàng)與客戶不斷保持溝通的工作，高效的溝通技巧不僅能打動(dòng)潛在客戶，更能夠建立穩(wěn)固的客戶關(guān)系，掌握了與客戶溝通的技巧，也就掌握了成交的關(guān)鍵。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，如何用言辭打動(dòng)客戶，建立信任，如何應(yīng)對(duì)客戶的拒絕，如何在溝通雙方不對(duì)等的情況下，達(dá)成溝通的預(yù)期效果,并最終促成交易，是
講師：李莉咨詢電話：010-82593357下載需求表
《因人而語(yǔ)? 職場(chǎng)高效溝通技巧》 課時(shí)：12H
因人而語(yǔ)?：職場(chǎng)高效溝通技巧課程背景：溝通是人與人之間的思想和信息的交換，是將信息由一個(gè)人傳達(dá)給另一個(gè)人，逐漸廣泛傳播的過(guò)程。著名組織管理學(xué)家巴納德認(rèn)為“溝通是把一個(gè)組織中的成員聯(lián)系在一起，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的手段”。在企業(yè)中，沒(méi)有溝通，就沒(méi)有管理。管理的過(guò)程，也就是溝通的過(guò)程。然而，溝通不良幾乎是每個(gè)企業(yè)都存在的老毛病，企業(yè)的機(jī)構(gòu)越是復(fù)雜，其溝通越是困難。往往
講師：張屹咨詢電話：010-82593357下載需求表
職場(chǎng)高效溝通課綱 課時(shí)：6H
職場(chǎng)高效溝通技巧提升李愛(ài)敏【課程背景】良好的溝通是一個(gè)組織內(nèi)人與人之間相互交流、達(dá)成共識(shí)、實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的重要途徑。你的組織內(nèi)是否存在因溝通不暢而導(dǎo)致的戰(zhàn)斗力弱和執(zhí)行力差的問(wèn)題？如何破解團(tuán)隊(duì)之間產(chǎn)生的誤會(huì)和隔閡？如何實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)之間的順暢溝通？本課程融匯心理學(xué)、身心語(yǔ)言程式學(xué)、團(tuán)體心理輔導(dǎo)等技術(shù)助你一臂之力。【課程收益】1、幫助學(xué)員了解溝通的基本知識(shí)和人際溝通的心理效
講師：李愛(ài)敏咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通課綱 課時(shí)：6H
職場(chǎng)高效溝通技巧提升李愛(ài)敏【課程背景】為什么你盡心盡力表達(dá)對(duì)方依然誤解你的意思？為什么你經(jīng)常好心辦壞事，團(tuán)隊(duì)之間產(chǎn)生誤會(huì)和隔閡？如何破解因溝通不暢而導(dǎo)致的組織戰(zhàn)斗力弱和執(zhí)行力差的問(wèn)題？本課程融匯心理學(xué)、身心語(yǔ)言程式學(xué)、團(tuán)體心理輔導(dǎo)等技術(shù)助你一臂之力?！菊n程收益】1、幫助學(xué)員了解溝通的基本知識(shí)和人際溝通的心理效應(yīng)2、幫助學(xué)員快速掌握溝通秘訣，建立良好的人際關(guān)系
講師：李愛(ài)敏咨詢電話：010-82593357下載需求表
《贏心溝通技巧》（1小時(shí)） 課時(shí)：1H
《贏心溝通技巧》培訓(xùn)時(shí)間：1課時(shí)【課程綱要】一、溝通技巧與人際關(guān)系1、——微笑是無(wú)聲的通行證，SOFTEN原則之應(yīng)用2、——贊賞是有效的潤(rùn)滑劑成年人之十大心理渴求a)直接贊美5大核心技巧；b)間接贊美4大技巧c)真誠(chéng)贊美的禁忌情境互動(dòng)：送人玫瑰，手留余香3、——行為主動(dòng)傳遞熱情FORE原則打破沉默！4、——熱情把握2項(xiàng)原則適度的熱情更讓人接受二、與客戶溝通—
講師：楊俊杰咨詢電話：010-82593357下載需求表
《銀行服務(wù)禮儀與贏心溝通技巧》培訓(xùn)方案 課時(shí)：6H
《銀行服務(wù)禮儀與贏心溝通技巧》培訓(xùn)方案【課程背景】?本課程幫助銀行大堂經(jīng)理塑造專業(yè)形象、全面提升服務(wù)素質(zhì)，了解銀行客戶服務(wù)理念，掌握有效客戶服務(wù)技巧，提高客戶的滿意。使員工在工作崗位上通過(guò)情緒壓力、陽(yáng)光心態(tài)、言談舉止、服務(wù)行為、溝通技巧、投訴處理等，對(duì)客戶表示尊重和極好的行為規(guī)范。使無(wú)形的服務(wù)有形化，規(guī)范化，系統(tǒng)化。有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務(wù)禮儀，不僅可以樹(shù)立員
講師：楊俊杰咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行人員服務(wù)禮儀規(guī)范溝通技巧提升課程簡(jiǎn)介：面對(duì)新常態(tài)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，金融市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，銀行服務(wù)始終面臨著挑戰(zhàn)！在產(chǎn)品同質(zhì)化的趨勢(shì)下，服務(wù)創(chuàng)新是銀行的生命力，也是提升銀行品牌美譽(yù)度的效能點(diǎn)。瞬息萬(wàn)變的時(shí)代，如何攜手變化，用服務(wù)創(chuàng)營(yíng)銷、增績(jī)效是一個(gè)永恒的培訓(xùn)課題。本課程致力于提高銀行人員的素質(zhì)，提升銀行的整體形象，幫助提高顧客忠誠(chéng)度，突破員工新的績(jī)效指標(biāo)，提升內(nèi)
講師：張林咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行員工場(chǎng)景化營(yíng)銷能力與溝通技巧提升培訓(xùn)課程大綱第一單元資源整合時(shí)代的銀行營(yíng)銷新思維銀行營(yíng)銷第一鐵律案例：讓人膈應(yīng)的“增值服務(wù)”資源整合時(shí)代，如何花別人的錢(qián)辦自己的事案例：某銀行盤(pán)點(diǎn)資源聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷第二單元銀行員工溝通與營(yíng)銷技巧1.如何與客戶有效溝通（1）設(shè)定目標(biāo)目標(biāo)一致是順暢溝通的前提條件（2）信息的傳遞與接收溝通中重要的“數(shù)字”原則與客戶達(dá)成共識(shí)的方法案例：
講師：安鳳雅咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行廳堂服務(wù)營(yíng)銷能力與溝通技巧提升培訓(xùn)課程大綱第一部分銀行廳堂服務(wù)規(guī)范與服務(wù)禮儀第一單元內(nèi)在有禮，外化為儀——銀行儀容儀表及儀態(tài)規(guī)范1.銀行員工職業(yè)形象規(guī)范發(fā)型規(guī)范面部修飾手部要求儀表著裝領(lǐng)帶領(lǐng)花皮帶工牌鞋襪配飾2.常用的儀態(tài)動(dòng)作塑造演練你的身體“上鎖”了嗎？表情管理的重要性站姿、指示手勢(shì)、鞠躬、坐姿、走姿等物品接送禮儀規(guī)范各種姿勢(shì)現(xiàn)場(chǎng)演練第二單元廳堂員工服
講師：安鳳雅咨詢電話：010-82593357下載需求表
《打開(kāi)溝通的大門(mén)：高效溝通與跨部門(mén)協(xié)作》 課時(shí)：12H
打開(kāi)溝通的大門(mén)：高效溝通與跨部門(mén)協(xié)作課程背景：普林斯頓大學(xué)對(duì)10,000份企業(yè)人事檔案進(jìn)行了一項(xiàng)數(shù)據(jù)分析顯示，職場(chǎng)人士的成功要素，75是因?yàn)榱己玫娜穗H溝通能力，而只有25是因?yàn)樗膶I(yè)能力及業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。高效職場(chǎng)溝通，不僅有益于同事之間營(yíng)造良好的工作氛圍，增強(qiáng)組織的凝聚力，更有利于協(xié)同組織成員的步伐和行動(dòng)，確保組織目標(biāo)的順利完成。由于企業(yè)內(nèi)職責(zé)分工越來(lái)越細(xì)化，跨
講師：王洪濤咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職場(chǎng)高效溝通匯報(bào)》 課時(shí)：9H
課程名稱：《職場(chǎng)高效溝通匯報(bào)》主講：平心老師9課時(shí)課程背景您公司/銀行的員工是否出現(xiàn)過(guò)（甚至經(jīng)常出現(xiàn)）以下困惑:說(shuō)來(lái)說(shuō)去,沒(méi)明白TA在說(shuō)什么一項(xiàng)規(guī)劃請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo),來(lái)回退了好幾次;一個(gè)方案匯報(bào)半天,客戶皺起眉頭直搖頭;和他說(shuō)了N多遍，就是記不??？......基于工作中出現(xiàn)的以上溝通問(wèn)題,通過(guò)講解溝通匯報(bào)的底層邏輯和原理,結(jié)合不同的工作匯報(bào)溝通場(chǎng)景(工作進(jìn)度匯報(bào),工
講師：平心咨詢電話：010-82593357下載需求表
《經(jīng)銷商客戶銷售溝通技巧培訓(xùn)》 課時(shí)：12H
《經(jīng)銷商客戶銷售溝通技巧培訓(xùn)》傅翔老師品牌與營(yíng)銷管理實(shí)戰(zhàn)專家課程背景：經(jīng)銷商客戶銷售溝通培訓(xùn)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，銷售人員的能力水平也直接影響客戶對(duì)企業(yè)的印象和信任度。如果銷售人員的專業(yè)技能和溝通能力不足，客戶可能會(huì)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生懷疑和不滿意，導(dǎo)致客戶流失和口碑下降。面對(duì)這種情況，企業(yè)應(yīng)該重視銷售人員的培訓(xùn)和提高，幫助他們掌握更專業(yè)的銷售技巧和溝通能
講師：傅翔咨詢電話：010-82593357下載需求表
心理資本與高效溝通課程大綱 課時(shí)：6H
《心理資本與高效溝通》——溝通從“心”開(kāi)始1、課程背景人的本質(zhì)屬性是社會(huì)性，馬克思講人是一切社會(huì)關(guān)系的總和。人不能離開(kāi)群體，在群體中完成個(gè)體社會(huì)化、找到歸屬感、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。人在社會(huì)中活動(dòng)，就需要跟其他人溝通與合作。工作中，我們需要跟客戶溝通，需要跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，需要跟同事溝通，跟下屬溝通，一個(gè)優(yōu)秀的職場(chǎng)人，一定是一位優(yōu)秀的溝通者。高效溝通可以帶來(lái)和諧的氛圍，可
講師：查樂(lè)宏咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行商務(wù)禮儀及溝通技巧課程大綱 課時(shí)：12H
商務(wù)禮儀及溝通技巧提升項(xiàng)目——姚瑰玥老師隨著中國(guó)金融業(yè)全面開(kāi)放、國(guó)內(nèi)銀行監(jiān)管加強(qiáng)以及國(guó)內(nèi)銀行業(yè)市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)，為中國(guó)銀行業(yè)帶來(lái)了新的競(jìng)爭(zhēng)課題。競(jìng)爭(zhēng)靠品牌，品牌靠服務(wù)，目前，我國(guó)商業(yè)銀行服務(wù)具有較強(qiáng)的同質(zhì)性，提供的產(chǎn)品、服務(wù)手段、銀行卡功能逐漸趨同，服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)成為銀行間差異化競(jìng)爭(zhēng)的重要內(nèi)容。在服務(wù)客戶的過(guò)程中，良好的禮儀素養(yǎng)和溝通能力對(duì)于提升客戶的服務(wù)感知起著十
講師：姚瑰玥咨詢電話：010-82593357下載需求表
《客服溝通技巧與職場(chǎng)服務(wù)禮儀》【課程目標(biāo)】1、?塑造服務(wù)接待人員專業(yè)形象2、?規(guī)范儀容、儀表、體態(tài)與行為，提升接待人員氣質(zhì)3、?培訓(xùn)正確的服務(wù)心態(tài)，提升職業(yè)形象4、?提升企業(yè)形象，使員工素質(zhì)高一分，企業(yè)形象和效益滿十分【課程特色】1、?內(nèi)外兼修，與工作現(xiàn)狀緊密結(jié)合2、?簡(jiǎn)單、易學(xué)、實(shí)用3、?突出聽(tīng)、看、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣【具體
