溝通技巧課程體系
高效溝通技巧實戰(zhàn)訓練 課時：12H
高效溝通技巧實戰(zhàn)訓練提升職業(yè)精英溝通表達能力的權(quán)衡工具課程背景：你或許有過這樣的經(jīng)歷：1、得來不易的匯報機會因為自己漫無邊際，主次不分的自我介紹而被浪費。2、會議上你鼓足勇氣的發(fā)言換來的卻是領(lǐng)導和同事眼中的茫然、懷疑和不耐煩。3、工作討論中常有同事滔滔不絕、旁征博引，但我知道他的觀點其實是站不住的，卻苦于找不到反駁的方法4、在談判桌上，對方巧舌如簧，你卻無法
講師：劉有林咨詢電話：010-82593357下載需求表
沖突管理與高效溝通-杜晶晶 課時：6H
沖突管理與高效溝通背景綜述Background很多研究表明，在職業(yè)場合中員工良好的溝通技能可以極大地提高企業(yè)的運作效率，同時也是員工個人職業(yè)發(fā)展的重要手段。良好的溝通技能可以有效地化解管理中的各類沖突，將沖突控制在可控、有益的范圍內(nèi)，避免資源的內(nèi)部消耗。優(yōu)秀的職場人士所需要的管理溝通技能一般分為三個層面，（1）職業(yè)化的溝通素質(zhì)與技能（2）團隊組織與領(lǐng)導力（3
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銀行客戶經(jīng)理的溝通技巧 課時：6H
銀行客戶經(jīng)理的溝通技巧主講：王藝霖培訓時間：12天培訓對象：企業(yè)中層管理者、基層員工培訓方法：培訓師主講、練習、測試、案例分析參訓人數(shù)：50人以里培訓資料：課程由王藝霖老師開發(fā),講義及輔助資料請合作企業(yè)不要外傳，謝謝合作課程引言當今為眾多全球卓越企業(yè)所推崇的歐洲圣加侖學派代表人物弗雷德蒙德馬利克告訴我們：溝通是管理任務達成和管理工具發(fā)揮效能的基礎(chǔ)平臺。離開溝
講師：王藝霖咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通技巧-常暉 課時：6H
高效溝通技巧講師：常暉授課形式：(講解\案例\中場活動\角色扮演\管理游戲\)第一部分溝通的定義和意義引言：一把堅實的大鎖掛在鐵門上，一根鐵桿費了九牛二虎之力，還是無法將它撬開。鑰匙來了，它瘦小的身子鉆進鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)，那大鎖就啪地一聲打開了。鐵桿奇怪地問：為什么我費了那么大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢？鑰匙說：因為我最了解他的心。什么是溝
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現(xiàn)代商務禮儀與高效溝通技巧-李原 課時：6H
《現(xiàn)代商務禮儀與高效溝通技巧》【課程背景】一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。調(diào)查研究表明：企業(yè)形象的上升或下降，對企業(yè)銷售額的變化有著重要的影響，客戶明顯喜歡購買那些公眾形象良好的企業(yè)的產(chǎn)品。而個人形象，作為企業(yè)形象的一個重要組成部分，它不是個性的，它承擔著對一個組織的印象；它是與客戶溝通的工具。在西方,許多國際知名的公司都不再用俊男美女來表現(xiàn)公司的形象,
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高效溝通技巧-鄭君 課時：12H
課程背景：研究表明，管理者工作中70的時間用于溝通，層級越高，花在溝通上的時間越多。另外，我們工作中70的失誤是由于溝通不善造成的。但大多數(shù)人都沒有意識到，人生的諸多的不順都是因為自己在特定的時空中扮演著不恰當?shù)慕巧?，表現(xiàn)著不恰當?shù)难哉Z和行為，從而在工作關(guān)系處理，家庭關(guān)系的處理，個人生涯發(fā)展等各方面顯得處處不順，被人際溝通的迷霧所困擾和困惑。而這一切都是根源
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高效溝通-李昭琌 課時：6H
高效溝通溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為個人成功的必要條件！一個人成功的因素75％靠溝通，25％靠天才和能力。對企業(yè)內(nèi)部而言，人們越來越強調(diào)建立學習型的企業(yè)，越來越強調(diào)團隊合作精神，因此有效的企業(yè)內(nèi)部溝通交流是成功的關(guān)鍵；對企業(yè)外部而言，為了實現(xiàn)企業(yè)之間的強強聯(lián)合與優(yōu)勢互補，人們需要掌握談判與合作等溝通技巧；對企業(yè)自身而言，為了更好地在現(xiàn)有政策條件允許下，實現(xiàn)
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職業(yè)經(jīng)理人四維溝通技巧 課時：12H
職業(yè)經(jīng)理人四維溝通技巧課程大綱課程課時：兩天（6小時/天）課程目的：-用正確的態(tài)度去對待溝通、并能在工作中運用；-掌握有效溝通與影響力的技巧和原則，提高個人在組織內(nèi)外的影響力；-減少沖突，增強跨部門間的溝通與協(xié)調(diào)；-掌握與不同行為風格的人相處技巧，獲得健康人際關(guān)系；-幫助經(jīng)理人贏得下屬的支持和信任，使自己成為受歡迎的領(lǐng)導者；-有利于及時發(fā)現(xiàn)和解決組織內(nèi)部問題
講師：鄧傳來咨詢電話：010-82593357下載需求表
團隊高效溝通藝術(shù) 課時：3H
【課程大綱】第一單元 基本溝通認知1.溝通的新解2.溝通的功能★滿足團隊需求★促進自我我了解、發(fā)展自我概念★促進個人成長★達成團隊共識第二單元 為什么溝而不通？造成溝通障礙的因素 中國人溝通思想的基礎(chǔ)世界上最難溝通的是中國人？u 說聽不懂的話：很難講？看著辦？托福？隨便？你好！？ u 從不遵守規(guī)則？u 當面一套，背后一套？溝通內(nèi)容的發(fā)送與接收主體信息發(fā)送障礙
講師：王建軍咨詢電話：010-82593357下載需求表
電力一線人員優(yōu)質(zhì)服務與高效溝通 課時：12H
課程收益⑴學習電力服務基本觀念、基本知識；⑵樹立起積極職業(yè)心態(tài)和服務意識；⑶提升禮儀修養(yǎng)和服務專業(yè)素質(zhì)；⑷樹立良好職業(yè)形象；⑸掌握工作中必備的服務和溝通技巧；⑹創(chuàng)造和諧氛圍，增強凝聚力。課程設計第一模塊：服務意識的培養(yǎng)一、什么是服務意識？1、理解服務的內(nèi)涵2、測試你的服務品質(zhì)3、服務的五個層次4、重視服務的價值5、了解客戶的期望二、優(yōu)質(zhì)服務的必要性1、大勢所
講師：沈清儀咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效醫(yī)患溝通技巧與藝術(shù) 課時：6H
高效醫(yī)患溝通技巧與藝術(shù)課程收益世界醫(yī)學之父希波克拉底曾說過,醫(yī)生有三大法寶,分別是語言、藥物、手術(shù)刀。據(jù)研究表明，80的醫(yī)患糾紛由醫(yī)患溝通引起，隨著生物心理社會醫(yī)學模式的發(fā)展，醫(yī)患關(guān)系已成為現(xiàn)代醫(yī)學中的一個重要課題，受到普遍重視。醫(yī)患關(guān)系的好壞直接影響到醫(yī)療和護理質(zhì)量，所有的醫(yī)療工作都要通過醫(yī)患關(guān)系來實現(xiàn)。良好的醫(yī)患關(guān)系是順利開展醫(yī)療活動的保證。本課程旨在讓
講師：顧楓咨詢電話：010-82593357下載需求表
PAC高效溝通與潛意識說服技巧 課時：12H
PAC高效溝通與潛意識說服技巧一、課程目的：1、學習和掌握溝通中非語言的影響力；2、創(chuàng)造互惠雙贏的職場人際關(guān)系，提升職場氛圍與和諧；3、認識溝通的盲點和地雷，達成有效溝通；4、善用一致性說服，創(chuàng)造最佳溝通成果；5、掌握潛意識說服的七個秘密；6、了解不同的性格類型以及如何與他們溝通，創(chuàng)造和諧的人際關(guān)系以及無障礙的溝通境界；7、通過掌握溝通的PAC心理，對于遇到
講師：謝玉雄咨詢電話：010-82593357下載需求表
M6-卓越銷售溝通技巧 課時：12H
M6-2卓越銷售溝通技巧一：課程背景善于溝通的人總是更容易成功，尤其是直接銷售人員，成功人士總是善于溝通的。如何了解溝通對象的真實想法，把握他們的現(xiàn)場真實需求，有效處理投訴，加強拜訪技巧，優(yōu)勢的談判技能，有的放矢地進行滿足性溝通將使自己事半功倍，價值倍增。溝通的核心在哪里？二：課程要素【課程對象】所有銷售人員【課程時間】標準版本2天，精華版本2天(每天6小時
講師：王毅咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通技巧 課時：12H
高效溝通技巧4課程背景為什么我們有兩個耳朵,而只有一個嘴巴？說是溝通，聽也是溝通。有話好好說。是多說少聽,還是多聽少說？說什么？何時說？怎么說？如何讓被批評者心服口服？有效溝通VS.有效反饋。你會提問嗎？何時問、如何問？---掌握實用提問技能。如何避免陷入交流陷阱？---溝通是關(guān)鍵。本課程為企業(yè)職員提供工作溝通的基本知識和必要技能。使學員學會有效溝通,并在工
講師：黃永東咨詢電話：010-82593357下載需求表
人力資源專家張國欣老師--有效溝通技巧 課時：6H
有效溝通技巧一、溝通基礎(chǔ)1.溝通的含義2.溝通的類型3.有效溝通的原則4.有效溝通的過程二、溝通三行為1.為什么忽視傾聽2.傾聽的步驟及層次3.傾聽的一些技巧4.聲音的魅力5.加強講話的技巧6.避談的話題7.提問的形式8.提問的四個技巧9.溝通中的七不問三、組織內(nèi)的溝通1.組織內(nèi)的溝通渠道2.如何改善組織中的溝通3.建立理想的溝通氛圍4.如何進行有效的平行溝
