溝通技巧課程體系
《高品質(zhì)職場溝通技巧》 課時(shí)：2H
《高品質(zhì)職場溝通技巧》課程大綱主講：楊帆課程背景：溝通是每個(gè)人、每個(gè)組織都會(huì)遇到的問題，大家都深知溝通的重要性。在實(shí)際溝通中，普遍存在著知道很多道理，卻仍然不能很好溝通的情況。主要問題是很多人基礎(chǔ)溝通能力不過關(guān)，本課程通過工具化、公式化的溝通技巧和訓(xùn)練，幫助學(xué)員切實(shí)提高溝通技巧。課程對(duì)象：需要提高溝通技能的職場中人課程目標(biāo)：1、了解自己、認(rèn)知他人2、調(diào)整性格
講師：?楊帆咨詢電話：010-82593357下載需求表
《公務(wù)人員的溝通技巧》 課時(shí)：2H
《公務(wù)人員溝通技巧》課程大綱主講：楊帆課程背景：溝通是每個(gè)人、每個(gè)組織都會(huì)遇到的問題，大家都深知溝通的重要性，尤其對(duì)公務(wù)人員來說良好的溝通意味著較高的思考能力和解決問題的能力。在但是實(shí)際公務(wù)工作中，普遍存在著知道很多道理，卻仍然不能很好溝通的情況。主要問題是很多人基礎(chǔ)溝通能力不過關(guān)，本課程通過工具化、公式化的溝通技巧和訓(xùn)練，幫助學(xué)員切實(shí)提高溝通技巧。課程對(duì)象
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《 客戶關(guān)系維護(hù)與深度溝通技巧》3h 課時(shí)：3H
客戶關(guān)系維護(hù)與深度溝通技巧主講：楊帆課程對(duì)象：與客戶溝通的各類人員課程目標(biāo)：1、認(rèn)清客戶溝通的本質(zhì)2、掌握客戶溝通的基本技巧3、學(xué)會(huì)運(yùn)用溝通留住老客戶4、提高與顧客溝通的效率課程時(shí)長：3小時(shí)教學(xué)手段：1、問題研討；2、現(xiàn)場演練；3、團(tuán)體輔導(dǎo)；4、學(xué)習(xí)活動(dòng)課程大綱：課程導(dǎo)入：1、小活動(dòng)：名字帳篷2、小活動(dòng)：圖形引導(dǎo)卡片精準(zhǔn)區(qū)分你的客戶1、內(nèi)部客戶2、外部客戶（
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《客戶心理學(xué)與溝通技巧（0.5-1天）》 課時(shí)：12H
客戶心理學(xué)與溝通技巧主講：劉映吟課程背景精心制作的統(tǒng)一話術(shù)總是遭遇客戶冷臉？客戶心思藏得太深？客戶分析與精準(zhǔn)溝通只能依靠大數(shù)據(jù)？時(shí)代發(fā)展很快，同業(yè)競爭激烈，客戶分層標(biāo)準(zhǔn)越來越精細(xì)化，客戶差異化的性格、心理、需求決定了他們對(duì)于銷售人員、服務(wù)模式、營銷方法等不同的喜好，該課程將管理學(xué)中的性格色彩分析工具融入到對(duì)不同性格客戶營銷實(shí)戰(zhàn)中，幫助學(xué)員在售前、售中和售后各
講師：劉映吟咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通力》實(shí)操訓(xùn)練 課時(shí)：12H
《高效溝通力》實(shí)操訓(xùn)練大綱中央國家機(jī)關(guān)公眾表達(dá)、高效溝通、魅力演講導(dǎo)師、教練范蓉培訓(xùn)價(jià)值1.了解高效溝通的意義和重要性，克服溝通中的障礙2.了解溝通的基本要素、法則和步驟，提升溝通主動(dòng)性3.了解與不同類型的人溝通的方法，提升溝通針對(duì)性4.了解與上司、同事、下屬、客戶、朋友、家人的溝通技巧，提升溝通有效性培訓(xùn)目標(biāo)1.掌握溝通內(nèi)涵，明確溝通目的，提升溝通主動(dòng)性；
講師：范蓉咨詢電話：010-82593357下載需求表
《非暴力溝通技巧——打造和諧職場人際關(guān)系》 課時(shí)：12H
非暴力溝通技巧——打造和諧職場人際關(guān)系課程背景：美國著名心理學(xué)博士盧森堡?馬歇爾博士說：“也許我們并不認(rèn)為自己的談話方式是“暴力”的，但我們的語言確實(shí)常常引發(fā)自己和他人的痛苦！”事實(shí)上，“溝通”這項(xiàng)人類最偉大的天賦常常在不知不覺中造成交流中最大的障礙。這也許就是我們產(chǎn)生種種誤會(huì)和爭端的最深刻的原因。?因此，我們認(rèn)為，溝通思維方式的訓(xùn)練及方法是彌補(bǔ)和提升人們溝
講師：曾貝貝咨詢電話：010-82593357下載需求表
商務(wù)溝通技巧 課時(shí)：6H
商務(wù)溝通技巧課程概述：商務(wù)溝通技巧是職場員工開展高績效的商務(wù)活動(dòng)必須掌握的基本技能，掌握并有效的運(yùn)用溝通技巧，是開展團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作、取得優(yōu)異的服務(wù)品質(zhì)、推動(dòng)經(jīng)營業(yè)績的發(fā)展、提升客戶滿意度與忠誠度等都有著重大價(jià)值的技能。曾經(jīng)有管理學(xué)家說過，如果人類只能保留一項(xiàng)生存的技能，那就是溝通能力?？梢姕贤▽?duì)于人們在工作與生活中的不可或缺的意義。高效的商務(wù)溝通技巧可以提升企
講師：陳朝華咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通技巧 課時(shí)：12H
《心悅誠服-高效溝通技巧》課程大綱課程背景：溝通是人與人之間的思想交流，也是傳情達(dá)意的重要過程，看起來似乎很簡單，其實(shí)有著很深的學(xué)問，其重要程度更是不言而喻。溝通力雖然如此重要，但在實(shí)際生活中我們發(fā)現(xiàn)，并不是每個(gè)人都知道怎樣跟別人溝通才有效，也就是說，有很多人并不具備這種能力。那么，我們應(yīng)該怎樣評(píng)價(jià)一次溝通是有效的還是無效的呢？是以達(dá)成溝通發(fā)起者的具體目標(biāo)為
講師：鄭凱文咨詢電話：010-82593357下載需求表
新青年員工職場高情商溝通技巧 課時(shí)：6H
新青年員工職場高情商溝通技巧培訓(xùn)課程大綱講師:吳佩斯課程背景廣大青年精英骨干要積極投身安全生產(chǎn)、企業(yè)建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提質(zhì)增效等重點(diǎn)任務(wù)，比學(xué)趕超，爭做崗位建功的排頭兵，爭做戰(zhàn)略目標(biāo)的堅(jiān)定踐行者。專家研究：20的IQ（智商）+80的EQ（情商）=100的成功?！拔覀兊男袨槭怯梢粋€(gè)最根本的核心信念所支配的，對(duì)我而言，基于情商的領(lǐng)導(dǎo)力，是釋放員工能量，達(dá)成團(tuán)隊(duì)共贏
講師：吳佩斯咨詢電話：010-82593357下載需求表
新時(shí)代青年個(gè)性特征及溝通技巧 課時(shí)：6H
基于DISC的高情商溝通《新時(shí)代青年個(gè)性特征及溝通技巧》培訓(xùn)課程大綱講師:吳佩斯課程背景隨著企業(yè)的需求，新時(shí)代的青年干部也占了企業(yè)高潛人才的極大一部分，廣大青年員工要積極投身安全生產(chǎn)、企業(yè)建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提質(zhì)增效等重點(diǎn)任務(wù)，比學(xué)趕超，爭做崗位建功的排頭兵，爭做戰(zhàn)略目標(biāo)的堅(jiān)定踐行者。在職場當(dāng)中，青年員工懂得洞察自我發(fā)揮優(yōu)勢，及因人而異溝通技巧和激發(fā)投入達(dá)成溝通
講師：吳佩斯咨詢電話：010-82593357下載需求表
青年員工高效溝通技巧 課時(shí)：6H
青年員工團(tuán)隊(duì)高效溝通--溝通“三三”法則講師：張鑫磊課程背景：在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的企業(yè)發(fā)展和競爭越來越依靠團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，因此，合作、溝通、協(xié)調(diào)就顯得更加重要。企業(yè)里長期溝通不暢，人際關(guān)系緊張，團(tuán)隊(duì)凝聚力差，增加公司的“內(nèi)耗”，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)營效率低，管理成本增高等等，最終直接影響到企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)：1、為什么經(jīng)常有跨部門之間面紅耳赤，怒目相向，貌合神離的問題重復(fù)發(fā)生？2
講師：張鑫磊咨詢電話：010-82593357下載需求表
新員工職場高情商溝通技巧 課時(shí)：6H
新員工職場高情商溝通技巧講師：張秋月課程背景：當(dāng)今社會(huì)，新員工所需的最重要的三項(xiàng)技能依次為：溝通能力、自我管理能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。研究表明，70以上的誤會(huì)都來自于溝通的問題，只有不斷提高自己與人溝通的能力，才能更好地進(jìn)行工作。高效溝通，無論是對(duì)企業(yè)還是個(gè)人來說都非常重要，尤其是信息已遠(yuǎn)遠(yuǎn)過載的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，隨著信息量的大幅增加和溝通工具的多樣化，有實(shí)效的溝通更
講師：張秋月咨詢電話：010-82593357下載需求表
新員工職場高效溝通 課時(shí)：6H
新員工職場高情商溝通技巧講師：張秋月課程背景：當(dāng)今社會(huì)，新員工所需的最重要的三項(xiàng)技能依次為：溝通能力、自我管理能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。研究表明，70以上的誤會(huì)都來自于溝通的問題，只有不斷提高自己與人溝通的能力，才能更好地進(jìn)行工作。高效溝通，無論是對(duì)企業(yè)還是個(gè)人來說都非常重要，尤其是信息已遠(yuǎn)遠(yuǎn)過載的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，隨著信息量的大幅增加和溝通工具的多樣化，有實(shí)效的溝通更
講師：張秋月咨詢電話：010-82593357下載需求表
DISC職場應(yīng)用與高效溝通（2天版） 課時(shí)：12H
DISC職場應(yīng)用與高效溝通課程背景：“用戶至上、服務(wù)為王”的時(shí)代已經(jīng)到來，越來越多的企業(yè)深刻的領(lǐng)悟到在產(chǎn)品高度同質(zhì)化及快速迭代更新的今天，“客戶“必須作為企業(yè)最重要的“資產(chǎn)”來管理，客戶的極致服務(wù)體驗(yàn)決定企業(yè)經(jīng)營的成敗。但在給客戶提供服務(wù)的全過程中，服務(wù)人員與客戶的高效溝通成為服務(wù)體驗(yàn)的關(guān)鍵因素，如何能很好的理解客戶意圖、了解自我，在服務(wù)過程中把控雙方的情緒
講師：郝海波咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通與影響力 課時(shí)：12H
高效溝通與影響力主講：張瑞陽老師【課程收益】■掌握高效溝通的原則和流程，提升溝通效能■掌握他人的行為模式，全面拓展你的影響能力■成功推動(dòng)你的客戶、同事、下屬以至上司■了解自己的行為模式，提升自信，采用果敢的方式溝通【課程特色】▋課堂講授(▋案例研討(▋影片分析(▋實(shí)戰(zhàn)演練(▋實(shí)用心理技巧突出操作性強(qiáng)的特點(diǎn)▋案例分析和討論強(qiáng)調(diào)解決實(shí)際問題【課程設(shè)置】■課程時(shí)長
