溝通技巧課程體系
《魅力言商-高效溝通技巧》3天版 課時(shí)：2H
魅力言商——高效溝通技巧主講：曹愛子【課程背景】一個(gè)人想要成功，15依靠他的專業(yè)技能,但85要靠他待人處事的人際關(guān)系(溝通)能力！職場中，70工作中的錯(cuò)誤都是由無效的溝通造成的！在工作中為什么頻頻出現(xiàn)溝而不通，為什么同事之間誤會(huì)頻頻、協(xié)作不暢？通過對企業(yè)大量的案例研究分析，我們發(fā)現(xiàn)很多時(shí)候是因?yàn)樽陨淼臏贤芰τ写嵘?。本課程從溝通的本質(zhì)分析入手，剖析影響溝通
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《加油站服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓(xùn)》 課時(shí)：6H
加油站服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓(xùn)主講：曹愛子【課程背景】任何服務(wù)行業(yè)的由小到大、由弱到強(qiáng)，面對嚴(yán)酷的市場，拼的是什么？是服務(wù)！服務(wù)是尊重、是關(guān)懷。好的服務(wù)可以讓服務(wù)對象產(chǎn)生愉悅感、能夠獲得好的口碑來傳播、能夠提升員工的精神層次、壯大企業(yè)。服務(wù)是企業(yè)提升市場競爭力的核心要素，好的服務(wù)一定是可以提升企業(yè)的形象，為企業(yè)的產(chǎn)品帶來更多的附加值。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)具備營銷能力，而
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《高效團(tuán)隊(duì)與高效溝通》 課時(shí)：12H
高效團(tuán)隊(duì)與高效溝通沙盤拓展主講：任臻老師【課程背景】高效團(tuán)隊(duì)和高效溝通，是每個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者（管理者）所追求的一種狀態(tài)，是需要通過大量的實(shí)踐，經(jīng)驗(yàn)積累、總結(jié)養(yǎng)成。我們可以通過課堂學(xué)習(xí)，灌輸理念，學(xué)習(xí)技巧；通過現(xiàn)場互動(dòng)與情景模擬的環(huán)節(jié)引發(fā)反思和總結(jié)，結(jié)合過往經(jīng)驗(yàn)、相互印證，從而回到實(shí)際工作中能夠更好的處理沖突，從而提升工作效率，加速經(jīng)驗(yàn)的積累，進(jìn)而更好的為企業(yè)的運(yùn)
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《管理者的高效溝通》 課時(shí)：6H
管理者的高效溝通【課程背景】通則不痛，痛則不通。企業(yè)管理中70以上的問題是由于溝通不暢所造成的?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，我們每天都要跟企業(yè)內(nèi)部的上級、下級、平級之間進(jìn)行大量的溝通和交流，部分崗位還要與外部的客戶進(jìn)行專業(yè)的交流、解答。溝通的效率對企業(yè)的發(fā)展和員工的績效起了非常關(guān)鍵的作用。高效通暢的溝通有助于企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)工作的有效銜接，減少不必要的時(shí)間拖延與信息錯(cuò)誤，最大限
講師：秦?zé)樍?/a>咨詢電話：010-82593357下載需求表
《管理溝通技巧-中基層管理干部能力提升培訓(xùn)》 課時(shí)：12H
《管理溝通技巧》企業(yè)中基層管理干部MTP培訓(xùn)主講：史明老師【課程背景】“職業(yè)經(jīng)理人所遇到的問題80應(yīng)該是通過溝通來解決的”，世界上最偉大的管理者杰克韋爾奇先生曾經(jīng)如是說過。當(dāng)今管理溝通能力是成為卓越經(jīng)理人的必要條件，也是企業(yè)管理者不得不面對的問題，本課程致力于幫助管理者理解溝通，深刻認(rèn)知溝通的重要性，掌握溝通技巧，使個(gè)人溝通能力得到有效提升，從而更好地通過溝
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《服務(wù)意識提升與高效溝通》（1天） 課時(shí)：6H
服務(wù)意識提升與高效溝通主講：甘紅亮【課程背景】隨著信息化的發(fā)展，時(shí)代的變遷，客戶服務(wù)期望的不斷提升，以往標(biāo)準(zhǔn)、機(jī)械化的服務(wù)已無法滿足客戶差異化的需求，客戶要的不是一句簡單的“您好，請問有什么可以幫到您”。再企業(yè)內(nèi)部也是如此，所以在當(dāng)今，我們需要再不斷提升自己的專業(yè)的前提下，還需要不斷提升自己的服務(wù)意識，要學(xué)會(huì)把其他部門的人當(dāng)作是我們的內(nèi)部客戶，我們的服務(wù)是否
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《高品質(zhì)的管理溝通技巧訓(xùn)練》 課時(shí)：12H
《高品質(zhì)的管理溝通技巧訓(xùn)練》主講人：董洪斌【課程背景】你是否有這樣的煩惱？向上司提出精心設(shè)計(jì)的方案，卻被潑了一頭冷水;要求下屬加班，下屬以沉默相對抗;贏得信任被下屬抱怨，不能支持他的工作甚至被人背地里謾罵對同事的表現(xiàn)予以贊揚(yáng)，對方卻不接受在和其他部門協(xié)作時(shí)，始終無法消除疑慮對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行激勵(lì)，得到一臉冷漠向新同事遞出橄欖枝，卻沒有獲得友誼表達(dá)自我觀點(diǎn)，理解支
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《知人知心的高效溝通技巧》 課時(shí)：6H
知人知心的高效溝通技巧主講：梁海恩【課程背景】客戶公司目前在市場上正處于激烈的競爭中，需要通過一系列的、系統(tǒng)化的培訓(xùn)對一線銷售管理團(tuán)隊(duì)各級人員區(qū)域生意規(guī)劃、渠道管理、客戶管理、零售店管理等各個(gè)方面的思維、方法、技巧進(jìn)行提高，從而最終贏取更多的市場份額及業(yè)務(wù)的持續(xù)增長！目前我們的前線業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)面對的主要挑戰(zhàn)有：三大轉(zhuǎn)變從“純技術(shù)人員”到“綜合的銷售服務(wù)人員”的轉(zhuǎn)
講師：梁海恩咨詢電話：010-82593357下載需求表
《有話職說 — 職場高效溝通訓(xùn)練》（1-2天） 課時(shí)：12H
有話職說——職場高效溝通訓(xùn)練【課程背景】匯報(bào)含糊不清，啰嗦反復(fù)無重點(diǎn)；指令模棱兩可，迷茫困惑無執(zhí)行；團(tuán)隊(duì)士氣低落，消極抱怨無狀態(tài)；會(huì)議冗長低效，拍桌瞪眼無結(jié)果。管理學(xué)大師德魯克曾說，企業(yè)最高的成本往往來自于溝通，溝通問題已經(jīng)成為企業(yè)無形的成本漏洞，直接影響組織的健康發(fā)展，提高員工溝通力，已然迫在眉睫！說不清楚，聽不進(jìn)去，情不外露是職場溝通的三大通病，缺乏溝通
講師：李泉峰咨詢電話：010-82593357下載需求表
《有話好說 — 高效溝通與沖突處理》（1天） 課時(shí)：6H
有話好說——高效溝通與沖突處理【課程背景】有研究表明，一線管理者80的工作時(shí)間用于溝通，高效、和諧的溝通可以極大提高組織的運(yùn)作效率，同時(shí)也是員工職業(yè)發(fā)展的重要手段。然而，由于個(gè)體、部門間的差異性及溝通固有的復(fù)雜性，導(dǎo)致職場溝通往往低效且充滿消極性沖突。管理學(xué)大師德魯克曾說，企業(yè)最高的成本往往來自于溝通，溝通問題將造成組織巨大的資源內(nèi)耗，影響組織的健康發(fā)展，提
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《精識巧辯 — 基于DISC的高效溝通訓(xùn)練》 課時(shí)：6H
精識巧辯——基于DISC的高效溝通訓(xùn)練【課程背景】匯報(bào)工作：有人興趣盎然，有人索然無味，有人粗暴打斷；會(huì)議溝通：有人沉默不語，有人話不投機(jī)，有人強(qiáng)勢武斷；協(xié)同合作：有人高談闊論，有人憤慨激昂，有人糾結(jié)細(xì)節(jié)；團(tuán)隊(duì)成員形形色色，不同的人格有不同的行為特質(zhì)。一套拳法打天下的溝通方式，只會(huì)造成溝通低效和組織內(nèi)耗，精識巧辯，對癥下藥才是正道。威廉·馬斯頓博士將人分成D
講師：李泉峰咨詢電話：010-82593357下載需求表
《由我掌控—邏輯思維與結(jié)構(gòu)化高效溝通》 課時(shí)：12H
邏輯思維與結(jié)構(gòu)化高效溝通課程背景：有職場的地方就離不開思考和表達(dá)，不管是高層領(lǐng)導(dǎo)還是基層員工、不管是內(nèi)部會(huì)議還是外部溝通，我們都需要清晰的思考，并準(zhǔn)確的表達(dá)和說服他人，然而作為職場人士，你是否經(jīng)常遇到以下場景：無法在短時(shí)間內(nèi)清晰表達(dá)觀點(diǎn)，無法有效說服他人？嘗試說服別人的時(shí)候，無法組織有力的語言？做了幾十頁的PPT報(bào)告，觀眾卻云里霧里，不知所云？上級讓提供工作
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《新溝通，心交流--職場高效溝通與協(xié)作》 課時(shí)：12H
《新溝通，心交流》職場高效溝通與協(xié)作主講：周亞明【課程背景】有調(diào)查顯示，企業(yè)因內(nèi)部溝通不暢而造成的隱性成本非常驚人，因溝不暢導(dǎo)致的職場暴力事件、部門間相互掣肘、工作氛圍緊張、信息傳遞失真等事件亦層出不窮，嚴(yán)重情況下還會(huì)導(dǎo)致人心渙散、人才流失、效率低下、管理失控等重大管理事故，將直接影響到企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。如何實(shí)現(xiàn)通過溝通解決問題、達(dá)成合作、提升績效、建設(shè)良性企
講師：周亞明咨詢電話：010-82593357下載需求表
《新溝通，心交流--職場高效溝通與沖突管理》 課時(shí)：12H
《新溝通，心交流》職場高效溝通與沖突管理主講：周亞明【課程背景】有調(diào)查顯示，企業(yè)因內(nèi)部溝通不暢而造成的隱性成本非常驚人，因溝不暢導(dǎo)致的職場暴力事件、部門間相互掣肘、工作氛圍緊張、信息傳遞失真等事件亦層出不窮，嚴(yán)重情況下還會(huì)導(dǎo)致組織內(nèi)部人心渙散、人才流失、效率低下、管理失控等重大管理事故，將直接影響到企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。如何實(shí)現(xiàn)通過溝通解決問題、達(dá)成合作、提升績效
講師：周亞明咨詢電話：010-82593357下載需求表
.新溝通，心交流--職場高效溝通與協(xié)作 課時(shí)：12H
《新溝通，心交流》職場高效溝通與協(xié)作主講：周亞明【課程背景】有調(diào)查顯示，企業(yè)因內(nèi)部溝通不暢而造成的隱性成本非常驚人，因溝不暢導(dǎo)致的職場暴力事件、部門間相互掣肘、工作氛圍緊張、信息傳遞失真等事件亦層出不窮，嚴(yán)重情況下還會(huì)導(dǎo)致人心渙散、人才流失、效率低下、管理失控等重大管理事故，將直接影響到企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。如何實(shí)現(xiàn)通過溝通解決問題、達(dá)成合作、提升績效、建設(shè)良性企
