溝通技巧課程體系
高效溝通課程背景你可能對(duì)這些企業(yè)常見(jiàn)問(wèn)題并不陌生：大量冗長(zhǎng)的會(huì)議、員工執(zhí)行力差、員工工自主性差、員工我行我素，不按要求辦事……等等，這些看似是員工心態(tài)或能力問(wèn)題，而實(shí)際上確是企業(yè)的溝通問(wèn)題。一個(gè)真正有狼性的團(tuán)隊(duì)，首先一定是上下一致的，像擰成一股繩子上一樣，而“溝通”就是團(tuán)隊(duì)的粘合劑。溝通效率低的團(tuán)隊(duì)，只能是一盤(pán)散沙?！皽贤ā笔且婚T必修課。本課程將以科學(xué)、實(shí)用
講師：陳志昊咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通的心靈密碼(6h) 課時(shí)：6H
《高效溝通的心靈密碼》【課程前言】溝通無(wú)處不在，不僅人類需要溝通，其它動(dòng)物也需要溝通，甚至連植物界都在溝通。在媽媽肚子里，我們就在和外界溝通；呱呱墜地那一刻，我們的溝通就開(kāi)始豐富起來(lái)。然而，隨著我們慢慢長(zhǎng)大，溝通不是越變?cè)胶?jiǎn)單、越來(lái)越暢通；反而越變?cè)綇?fù)雜、越來(lái)越隔閡。企業(yè)最大的成本不是財(cái)務(wù)成本，而是管理成本，管理成本最大的消耗就是溝通成本。溝通不暢會(huì)導(dǎo)致企業(yè)
講師：鐘鐵鑄咨詢電話：010-82593357下載需求表
金字塔原邏輯思維與高效溝通表達(dá) 課時(shí)：12H
金字塔原理—邏輯思維與高效溝通表達(dá)課程背景：如果你有這樣的困擾：匯報(bào)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)老是不耐煩總讓我揀主要的說(shuō)；熬夜寫(xiě)的方案客戶說(shuō)看不明白,不想看；項(xiàng)目匯報(bào)講不清楚；開(kāi)會(huì)發(fā)言很難一語(yǔ)中的；下屬匯報(bào)的重點(diǎn)我總是抓不到……如果你有這樣的期望：用最短的時(shí)間講清觀點(diǎn),讓聽(tīng)眾或讀者有興趣、聽(tīng)明白、記得??；文章/方案/講話/培訓(xùn),讓聽(tīng)眾喜歡聽(tīng)、能理解、能執(zhí)行；希望給人留下觀點(diǎn)鮮明
講師：趙猛咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職業(yè)素養(yǎng)之性格解密與360°溝通技巧》 課時(shí)：12H
職業(yè)素養(yǎng)之性格解密與360°溝通技巧課程背景：溝通是生命永恒的主題曲，而這主題曲是繁雜噪聲還是華麗樂(lè)章，在于你是否做到認(rèn)識(shí)自己、了解他人、洞察人心、影響他人。在企業(yè)管理中，您是否存在以下困惑？作為一個(gè)上司，我很關(guān)愛(ài)我的下屬，可是為什么他們卻不領(lǐng)情？作為一個(gè)企業(yè)決策首腦，我到了一個(gè)事業(yè)高原，怎樣才能突破高原更上一層樓？我怎么才能使我的決策容易被其他同事和下屬認(rèn)
講師：趙猛咨詢電話：010-82593357下載需求表
《金字塔原理—邏輯思維與高效溝通表達(dá)》 課時(shí)：12H
金字塔原理—邏輯思維與高效溝通表達(dá)課程背景：如果你有這樣的困擾：匯報(bào)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)老是不耐煩總讓我揀主要的說(shuō)；熬夜寫(xiě)的方案客戶說(shuō)看不明白,不想看；項(xiàng)目匯報(bào)講不清楚；開(kāi)會(huì)發(fā)言很難一語(yǔ)中的；下屬匯報(bào)的重點(diǎn)我總是抓不到……如果你有這樣的期望：用最短的時(shí)間講清觀點(diǎn),讓聽(tīng)眾或讀者有興趣、聽(tīng)明白、記得住；文章/方案/講話/培訓(xùn),讓聽(tīng)眾喜歡聽(tīng)、能理解、能執(zhí)行；希望給人留下觀點(diǎn)鮮明
講師：趙猛咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》1天 課時(shí)：6H
【高效溝通與工作團(tuán)隊(duì)建設(shè)】--中層管理干部溝通和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)技巧課程簡(jiǎn)介：當(dāng)今職場(chǎng)，極少有人可以獨(dú)立成功，與同事高效溝通、擁有一支高效協(xié)作的工作團(tuán)隊(duì)，是每個(gè)管理干部最大的心愿。當(dāng)你通過(guò)不懈的努力得到領(lǐng)導(dǎo)任命，負(fù)責(zé)通過(guò)多人合作實(shí)現(xiàn)某個(gè)目標(biāo)后，如何高效的上傳下達(dá)，如何讓所有下屬團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力、有效協(xié)作，將成管理干部必須擁有的領(lǐng)導(dǎo)能力。什么是工作中的溝通？高效的溝
講師：章暉咨詢電話：010-82593357下載需求表
國(guó)學(xué)智慧與溝通技巧 課時(shí)：12H
國(guó)學(xué)智慧與溝通技巧主講：沈愉魁【課程簡(jiǎn)介】課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：企業(yè)全員，內(nèi)訓(xùn)講師授課方式：講解+工具+方法+訓(xùn)練+點(diǎn)評(píng)【課程背景】1、為什么一開(kāi)口就錯(cuò)了？2、為什么你在講話，對(duì)方不聽(tīng)、不信、不敬？3、為什么你講話老是講不到點(diǎn)子上？4、對(duì)方講話的意思你聽(tīng)明白了嗎？5、溝通如何做到因人而異？6、溝通的過(guò)程中有哪些動(dòng)作泄露了你的想法？7、溝通中遇到
講師：沈愉魁咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通與跨部門合作》 課時(shí)：6H
高效溝通與跨部門合作課程背景：溝通在我們的生活中，無(wú)處不在。同樣，在企業(yè)管理中，溝通的作用更不可小覷，管理者幾乎50的時(shí)間都在溝通，日本經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助說(shuō)過(guò)“企業(yè)管理過(guò)去是溝通，現(xiàn)在是溝通，將來(lái)還是溝通“，可以說(shuō)管理人員溝通技巧是否成熟在一定程度上決定了經(jīng)營(yíng)的成敗”。企業(yè)不同部門常常為了各自利益互相爭(zhēng)斗，如何打破部門壁壘，形成系統(tǒng)思維，構(gòu)建跨部門溝通協(xié)作機(jī)
講師：楊錦咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通 課時(shí)：6H
《溝通的藝術(shù)》講師：李姝宏課程綱要【課程名稱】《溝通的藝術(shù)》【課程背景】為什么我們有兩個(gè)耳朵，而只有一個(gè)嘴巴？“說(shuō)”是溝通，“聽(tīng)”也是溝通。有話好好說(shuō)，是多說(shuō)少聽(tīng)，還是多聽(tīng)少說(shuō)？說(shuō)什么？何時(shí)說(shuō)？怎么說(shuō)？如何讓對(duì)方從心里認(rèn)可你，接受你說(shuō)的內(nèi)容？法國(guó)作家都德曾說(shuō)過(guò)“好情緒是一個(gè)人在社交溝通中所穿著的最佳服飾“。我們通過(guò)溝通的最底層理論尋找影響溝通背后的深層邏輯，
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魏晨琛《人際關(guān)系與溝通技巧》課程收益： 為什么有人能職場(chǎng)中做到游刃有余而有人卻舉步維艱？為什么有的人走到哪都受歡迎，而有的人則處處碰壁？為什么有的人業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)攀升，而有的人卻面對(duì)任務(wù)一籌莫展。事實(shí)告訴我們，良好的人際溝通能力會(huì)成為一個(gè)人事業(yè)成功的重要因素。一個(gè)人際關(guān)系糟糕的人，會(huì)陷入煩悶苦惱乃至自卑之中不能自拔。種種不良情緒會(huì)耗去他大量的精力與時(shí)間，嚴(yán)重
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做個(gè)會(huì)說(shuō)話的好醫(yī)生------醫(yī)患溝通技巧 課時(shí)：12H
做個(gè)會(huì)說(shuō)話的好醫(yī)生--醫(yī)患溝通技巧李兵課程背景：為什么當(dāng)醫(yī)生自認(rèn)為在充滿同情心、盡心竭力地為病人診治時(shí)，病人卻滿腹抱怨？問(wèn)題何在？怎么解決這些問(wèn)題？如何提高患者滿意度，減少醫(yī)療事故的發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)？可見(jiàn)醫(yī)患溝通是我們醫(yī)護(hù)人員急需補(bǔ)得一課，同時(shí)醫(yī)院也要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)有力于溝通的機(jī)制。溝通要花費(fèi)大量的時(shí)間，可是我們平時(shí)這么多工作哪有時(shí)間和病人溝通？這是很多醫(yī)務(wù)工作者所抱怨的
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銀行柜面服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓(xùn) 課時(shí)：12H
銀行柜面服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓(xùn)李兵課程背景：柜員是銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)業(yè)務(wù)的具體操作者，是客戶直接的服務(wù)者。柜員服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響到整個(gè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的對(duì)外形象。每一位窗口的柜員都是銀行的形象代言人，儀容、儀表、儀態(tài)必須符合銀行職業(yè)形象規(guī)范。課程收益：1、塑造良好的職業(yè)形象、建立銀行柜員規(guī)范的服務(wù)模式，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)行為意識(shí)。2、提升職業(yè)素養(yǎng)，維護(hù)企業(yè)形象，贏
講師：李兵咨詢電話：010-82593357下載需求表
醫(yī)患溝通技巧 課時(shí)：3H
醫(yī)患溝通技巧李兵課程背景：為什么當(dāng)醫(yī)生自認(rèn)為在充滿同情心、盡心竭力地為病人診治時(shí)，病人卻滿腹抱怨？問(wèn)題何在？怎么解決這些問(wèn)題？如何提高患者滿意度，減少醫(yī)療事故的發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)？可見(jiàn)醫(yī)患溝通是我們醫(yī)護(hù)人員急需補(bǔ)得一課，同時(shí)醫(yī)院也要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)有力于溝通的機(jī)制。溝通要花費(fèi)大量的時(shí)間，可是我們平時(shí)這么多工作哪有時(shí)間和病人溝通？這是很多醫(yī)務(wù)工作者所抱怨的。所以醫(yī)患溝通不僅僅是
講師：李兵咨詢電話：010-82593357下載需求表
關(guān)注患者體驗(yàn)的服務(wù)意識(shí)及溝通技巧（半天） 課時(shí)：3H
關(guān)注患者體驗(yàn)的服務(wù)意識(shí)及溝通技巧（半天）李兵第一部分??樹(shù)立“關(guān)注患者體驗(yàn)”的服務(wù)理念一、服務(wù)禮儀1、什么是服務(wù)2、服務(wù)的三個(gè)層次3、患者的期望管理二、關(guān)注患者體驗(yàn)的服務(wù)理念1、?概念的提出?聽(tīng)音樂(lè)?講體驗(yàn)?案例分享2、患者為核心-----尊重為本??尊重的三個(gè)境界?踢貓效應(yīng)?情勢(shì)管理3、關(guān)注患者體驗(yàn)服務(wù)回報(bào)?------超值的服務(wù)?提升預(yù)判患者需求的先見(jiàn)能
講師：李兵咨詢電話：010-82593357下載需求表
謙謙君子溫潤(rùn)如玉大客戶銷售的客戶溝通技巧張良全【課程背景】在B2B企業(yè)的大客戶銷售過(guò)程中，常常出現(xiàn)以下問(wèn)題：1.銷售經(jīng)理由于缺乏專業(yè)的陌生電話技巧，無(wú)法和陌生客戶建立聯(lián)系？2.建立聯(lián)系后，發(fā)送給客戶的企業(yè)介紹五花八門，客戶根本不想看，看不懂，無(wú)法留下深刻印象，甚至留下負(fù)面印象？3.在于客戶溝通的過(guò)程中，處理異議的方法不當(dāng)，導(dǎo)致客戶情緒，難以推進(jìn)合作？3.深挖
