溝通技巧課程體系
溝通技巧與團(tuán)隊(duì)協(xié)作 &工作計(jì)劃與執(zhí)行 課時(shí)：6H
《溝通技巧與團(tuán)隊(duì)協(xié)作工作計(jì)劃與執(zhí)行》——DISC與TOCTP重點(diǎn)介紹課程目標(biāo)：■掌握溝通的基本重要技巧■學(xué)會(huì)與不同風(fēng)格對(duì)象進(jìn)行溝通■工作計(jì)劃的概念與實(shí)用工具掌握■學(xué)習(xí)執(zhí)行應(yīng)有的心態(tài)與技巧課程對(duì)象：基層中階主管課程時(shí)間：1天6小時(shí)（9:00-12:00/13:30-16:30）課程內(nèi)容:|時(shí)間|單元名稱|單元目的|單元內(nèi)容/進(jìn)行方式||9:00-|傾聽(tīng)游戲|破
講師：廖祐呈 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
溝通技巧課程大綱 課時(shí)：12H
《溝通技巧課程》——如何與工程師溝通課程目標(biāo)：■了解自己的溝通風(fēng)格■掌握與工程師溝通的關(guān)鍵要領(lǐng)■促進(jìn)跨部門溝通配合順暢課程對(duì)象：工程師與班組長(zhǎng)基層主管、辦公室服務(wù)人員課程時(shí)間：2天課程內(nèi)容:1.溝通的概念1.溝通的程序2.溝通的種類3.溝通的元素1.事實(shí)2.觀點(diǎn)3.情緒4.提問(wèn)4.溝通效果的影響因素5.影片欣賞:集體招募演講2.工程師的溝通特性1.理工科思考
講師：廖祐呈 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
高效溝通藝術(shù)（課程大綱） 課時(shí)：6H
高效溝通藝術(shù)課程背景:“未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)是管理的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于每個(gè)社會(huì)組織內(nèi)部成員之間及其外部組織的有效溝通上?！蔽覀儚某錾匠砷L(zhǎng)，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在和別人進(jìn)行著溝通。不論你是一名普通員工，還是一名管理者，都要有良好的溝通能力。怎樣與他人有效溝通，如何提高自己的溝通能力？作為未來(lái)的職業(yè)精英，應(yīng)該如何理解溝通？在組織內(nèi)部如何做到高效的內(nèi)部溝通呢？這些已成為所有期待成功
講師：廖斌 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
卓越服務(wù)提升與溝通技巧（電力） 課時(shí)：24H
卓越服務(wù)提升與溝通技巧【課程講師】蘭潔【課程背景】現(xiàn)今的供電服務(wù)由原來(lái)的簡(jiǎn)單性服務(wù)，上升到由內(nèi)到外的全員服務(wù)，從原來(lái)簡(jiǎn)單的程序化的服務(wù)，上升到個(gè)性化強(qiáng)、功能強(qiáng)大的手段，成為快速鎖定客戶，創(chuàng)造忠誠(chéng)客戶的有效利器。未來(lái)贏得企業(yè)是那些對(duì)客戶價(jià)值孜孜不倦最求的企業(yè)！全員服務(wù)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)?！菊n程收益】1、建立危機(jī)意識(shí)，激發(fā)熱情2、激發(fā)員工服務(wù)和責(zé)任心態(tài)3、打造全方位客
講師：蘭潔 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
高收入人群營(yíng)銷心理與溝通技巧 課時(shí)：6H
高收入人群營(yíng)銷心理與溝通技巧講師：蘭潔-593725-410210【課程效果】：【課程效果】：——了解溝通心理學(xué)，分析高收入客戶心理；——了解營(yíng)銷心理，掌握購(gòu)買心理——掌握對(duì)高收入客戶溝通的方法；——學(xué)習(xí)處理異議與抱怨技巧，增強(qiáng)危機(jī)事件的處理能力。-24701566675【課程對(duì)象】：【課程對(duì)象】：銀行銷售人員-23685586995【課程講師】：【課程講師
講師：蘭潔 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
臨柜主動(dòng)營(yíng)銷與溝通技巧 課時(shí)：12H
《臨柜主動(dòng)營(yíng)銷與溝通技巧》【課程背景】：在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，銀行網(wǎng)點(diǎn)功能在逐步轉(zhuǎn)型，從結(jié)算型網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)向零售網(wǎng)點(diǎn)（服務(wù)營(yíng)銷型）。網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型必將提升網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)能力和營(yíng)銷能力，有效提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵是所有臨柜人員都能執(zhí)行一整套行之有效的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和現(xiàn)場(chǎng)銷售標(biāo)準(zhǔn)。但在網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷中我們發(fā)現(xiàn)了這種的現(xiàn)象：1、一線人員沒(méi)有準(zhǔn)確理解自身的服務(wù)角色和定位，團(tuán)隊(duì)協(xié)
講師：李中 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《向上有效溝通技巧》 課時(shí)：3H
《向上效溝通技巧》第一講：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的重要性?做為下屬我們的使命是什么？?上傳下達(dá)?領(lǐng)會(huì)上級(jí)的精神意途?了解上級(jí)的風(fēng)格?了解上級(jí)的工作期望值第二講：與上司關(guān)系相處?主動(dòng)報(bào)告原則?不與上級(jí)爭(zhēng)吵原則?執(zhí)行原則第三講：對(duì)上溝通溝通五項(xiàng)法則1.法則一尊重2.法則二準(zhǔn)備3.法則三請(qǐng)教4.法則四傾聽(tīng)5.法則五表達(dá)第四講：有效匯報(bào)方法?執(zhí)行前?執(zhí)行中進(jìn)度?執(zhí)行中異常?執(zhí)行后
講師：許文 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《經(jīng)理人360度溝通技巧》 課時(shí)：12H
《經(jīng)理人360度溝通技巧》←課程對(duì)象：中高層干部、后備管理人員←課程目的：?管理就等于溝通！溝通問(wèn)題是企業(yè)最基本的問(wèn)題之一！?深刻認(rèn)識(shí)溝通的價(jià)值和意義，激發(fā)提升溝通能力的積極性；?通過(guò)訓(xùn)練，提升管理人員的人際溝通能力，掌握職場(chǎng)中溝通的自我修煉方法?！n程目標(biāo)：1－2天可結(jié)合客戶需求定制←培訓(xùn)大綱：第一講：有效溝通意義1.意義傳遞2.被正確理解3.溝通的目的4
講師：許文 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《現(xiàn)代商務(wù)禮儀與高效溝通技巧》標(biāo)準(zhǔn)版 課時(shí)：6H
《現(xiàn)代商務(wù)禮儀與高效溝通技巧》【課程背景】一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。調(diào)查研究表明：企業(yè)形象的上升或下降，對(duì)企業(yè)銷售額的變化有著重要的影響，客戶明顯喜歡購(gòu)買那些公眾形象良好的企業(yè)的產(chǎn)品。而個(gè)人形象，作為企業(yè)形象的一個(gè)重要組成部分，它不是個(gè)性的，它承擔(dān)著對(duì)一個(gè)組織的印象；它是與客戶溝通的工具。在西方,許多國(guó)際知名的公司都不再用俊男美女來(lái)表現(xiàn)公司的形象,
講師：李原 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《人際關(guān)系與高效溝通技巧訓(xùn)練》 課時(shí)：12H
《人際關(guān)系與高效溝通技巧訓(xùn)練》【課程背景】在中國(guó)，社會(huì)關(guān)系就像是一張由一條條人際紐帶編織而成的人脈網(wǎng)絡(luò),一直以來(lái)，人脈都是被人們視為一條通往成功之路的秘密捷徑。身在網(wǎng)中的蕓蕓眾生，只有充分利用各種人脈資源，才能獲得機(jī)會(huì)女神的垂青。然而，構(gòu)筑人脈，不是為了巧妙地利用門路生存，而是為了獲得能夠最大限度發(fā)揮自己能量的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)自己的理想與抱負(fù)。在與人交往的過(guò)程中，
講師：李原 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
內(nèi)部客戶服務(wù)意識(shí)與溝通技巧課程目標(biāo):◆通過(guò)培訓(xùn)來(lái)幫助學(xué)員：◆了解內(nèi)部客戶服務(wù)意識(shí)的重要價(jià)值；◆掌握內(nèi)部客戶溝通技巧與策略；◆掌握內(nèi)部人際沖突的處理和談判策略；◆了解內(nèi)部客戶有效服務(wù)的8大黃金法則課程內(nèi)容:第一部分、培訓(xùn)內(nèi)部客戶服務(wù)意識(shí)―――想不想？一、培養(yǎng)積極主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)◆為什么要內(nèi)部客戶服務(wù)？什么是服務(wù)意識(shí)？?◆誰(shuí)是我們的內(nèi)部客戶？：◆內(nèi)部客戶服務(wù)三要素
講師：李禹成 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
電話銷售技巧課程大綱：第一講電話銷售幫助企業(yè)獲得更多利潤(rùn)電話銷售是一種帶來(lái)更多利潤(rùn)的銷售模式電話銷售與客戶關(guān)系管理非常密切，可以說(shuō)密不可分。電話營(yíng)銷能為企業(yè)解決的問(wèn)題：可以幫助企業(yè)降低銷售成本可以幫助企業(yè)提高銷售效率可以幫助企業(yè)更有效利用資源可以幫助企業(yè)擴(kuò)大品牌影響力可以與客戶建立長(zhǎng)期的信任關(guān)系可以更清楚地直接把握客戶的需求電話銷售的優(yōu)勢(shì)與挑戰(zhàn)優(yōu)勢(shì)：1.降低
講師：李禹成 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
有效溝通技巧（一天大綱)偏銷售 課時(shí)：6H
課程名稱：有效溝通技巧課程類型：通用類課程介紹（Introduction）溝通不暢已成為制約企業(yè)前進(jìn)的重要一環(huán)，人與人很難進(jìn)行溝通，不能通過(guò)溝通建立信任和尊重；互相之間不能溝通，導(dǎo)致許多輕而易舉的事情變得困難重重……。本課程就是在長(zhǎng)期的觀察和調(diào)查的基礎(chǔ)上研發(fā)出來(lái)的具有實(shí)戰(zhàn)意義的一門高效溝通的技巧和方法，它從了解和改善影響溝通的原因和細(xì)節(jié)入手，理論、實(shí)踐和案例
講師：李旭升 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
360度教練式溝通技巧授課對(duì)象：企業(yè)總經(jīng)理、高層、中層及儲(chǔ)備管理干部課程簡(jiǎn)述：在高速競(jìng)爭(zhēng)的今天，我們每天都接觸或具體操作各項(xiàng)業(yè)務(wù)，自始至終都離不開(kāi)溝通，尤其,做為一個(gè)管理者,如何能激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員積極主動(dòng)，創(chuàng)造成果呢如何改善與加強(qiáng)同事關(guān)系呢？該如何幫助員工健康成長(zhǎng)呢？如何讓大家集思廣益,都是重要的管理核心,因此，溝通就成為今天你我都需要學(xué)習(xí)的一個(gè)重要課題，掌握與
