溝通技巧課程體系
創(chuàng)造雙贏的溝通技巧前言這是個溝通的時代，不是有拳頭就可以解決問題的時代。透過溝通，戰(zhàn)爭結束了；透過溝通，人際的沖突能平和地化解。溝通既是戰(zhàn)略的技術，更是戰(zhàn)術的藝術。有效的溝通使你與對方找到共同點、折衷點達成目的。第一講.你真的了解溝通嗎1.溝通的定義及實質2.溝通的四大目的3．不良溝通的損失第二講.有效溝通對管理者的價值1、管理人員溝通的重要性2、成功在于溝
講師：李玉萍 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
課程一：商務禮儀與溝通技巧（職場禮儀篇）【課程目的】：辦公室是公共場所。與你一起工作的人只不過是以工作名義而聚集在一起的伙伴。要用比對待你的家人朋友更用心的方法與他們交往。禮儀是把對他人的心情具體化的行為。特別是商務禮儀，是為了更好工作而發(fā)送自己心情的路徑。發(fā)送得好，不僅能使工作順利前進還能使人際關系達到意想不到的順暢效果?！菊n程目標】：通過商務禮儀基礎知識
講師：李旸 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
高效溝通技巧培訓對象中層管理者課程收獲高效溝通技巧課程大綱第一部分?溝通的定義和意義引言：一把堅實的大鎖掛在鐵門上，一根鐵桿費了九牛二虎之力，還是無法將它撬開。鑰匙來了，它瘦小的身子鉆進鎖孔，只輕輕一轉，那大鎖就“啪”地一聲打開了。鐵桿奇怪地問：“為什么我費了那么大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢？”鑰匙說：“因為我最了解他的心?！?什么是溝通?
講師：張耀升 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
[pic]授課對象→企業(yè)中高層管理者、企業(yè)骨干員工課程簡介→學員將體驗經(jīng)典項目《溝通金字塔》項目介紹：?所有學員按照6人一組分成若干的小組?每個小組按照3種角色分類，其中A為1人，B為2人，C為3人?每個小組20分鐘內(nèi)完成規(guī)定任務在項目操作過程中，所有人都不得發(fā)出任何聲音，模擬企業(yè)中高、中、基之間的溝通特點，找到高效組織溝通技巧，提高團隊溝通技巧和能力?！菊n
講師：李彥池 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《高效率職場溝通與客戶溝通技巧》 課時：6H
《高效率職場溝通與客戶溝通技巧》導語：每個人每前進一步都離不開溝通的力量，優(yōu)秀的企業(yè)家都是溝通高手，面對員工，積極描繪夢想，陳述使命，凝聚人心；面面對顧客，努力塑造產(chǎn)品價值，增強企業(yè)的信譽度；對政府，極力展現(xiàn)企業(yè)精神，贏取政府支持？面對對手，科學靈活應付，讓對手肅然起敬。老成功公式=黃金+原子彈+口才、新成功公式=美圓+高科技+口才是人才不一定有口才，有口才
講師：張學文 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
高效溝通力 課時：12H
高效溝通力（2天版）DAY1開篇：互動游戲——達芬奇密碼（溝通的重要性）觀點——知道不等于會一我們對職場溝通了解有多少？1、什么是職場的溝通？職場溝通的概念職場溝通的功能和作用有效溝通的環(huán)節(jié)有些哪？溝通流程圖什么是有效表達什么是高效聆聽什么是正確反饋有效溝通的六步驟3、保證高效溝通的基本模型高效溝通的基本模型模型解析二職場溝通之“道”——通用法則溝通的背后有
講師：張?zhí)凫o 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
高效溝通與客戶說服技巧培訓課程背景：許多人都在懷疑自己的溝通能力，認為自己口才不好，表達能力不強、不懂得察言觀色，也做不到“見人說人話，見鬼說鬼話”，可是當我們遇見家人，或者良朋知己時卻又有說不完的話，溝通起來沒有任何障礙。這說明在很多的時候，技巧只是意愿的輔助品。權威機構調查的一組數(shù)據(jù)，得到廣泛的關注：一個人事業(yè)上的成功，只有15是源于他的專業(yè)技術，另外的
講師：張晶垚 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
職場高效溝通 課時：12H
職場高效溝通課程【課程對象】企業(yè)中層主管及相關管理人員【課程時間】1-2天（每天6小時）【課程目標】1.了解溝通的內(nèi)涵2.了解組織溝通的障礙與解決之道3.熟悉高效溝通的步驟4.掌握人際風格溝通技巧5.提高與上司的溝通質量6.改善與下屬的溝通方法7.學會有效授權8.掌握部門之間溝通的技巧第一部分高效溝通的內(nèi)涵1．何謂高效溝通？2．溝通是重要的管理活動3．人一生
講師：李晴 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《管理溝通技巧》【課程背景】組織中最有創(chuàng)造力的因素是人，最復雜不易控的因素也是人，在群體組織中人對信息的理解和處理對績效可產(chǎn)生直接影響?？茖W管理行為從決策到執(zhí)行，必須突破的是溝通的障礙。溝通暢順則上下一心，績效達成，溝通阻塞則各行其是，南轅北轍。作為組織中堅，管理者必須有高超的溝通技術。本課程全面解析溝通原理，個體溝通技術，管理者如何通過溝通進行有效管理，通
講師：李娜 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
雙贏團隊溝通——同理心的高效溝通 課時：12H
雙贏溝通——同理心的高效溝通培訓時間：兩天培訓形式：課題講授、視頻短片、課堂練習、角色扮演、案例分析、管理游戲。課程對象：中高層管理者、全體員工課程大綱：第一部分：高效溝通意義和模式1、什么是溝通？影響溝通各類元素；溝通元素練習。2、“話圖”游戲；溝通的定義。3、溝通中的原則：1）表達方三要素；2）受話方三要素。第二部分：認識同理心1、同理心與溝通；同理心定
講師：臧波 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
360度高效溝通（半天） 課時：3H
360度高效溝通（半天）課程大綱：1、什么是溝通？影響溝通各類元素；溝通元素練習。2、溝通的定義：管理就是溝通、溝通、再溝通。3、溝通中的原則：（1）表達方三要素。（2）受話方三要素。4、溝通的四大基石：（1）問--怎么問？有效的問。（2）聽--怎么聽？同理心的傾聽。（3）看--怎么看？洞察力。（4）說--怎么說？個性化的表達。5、溝通與情緒管理（1）先處理
講師：臧波 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
高效溝通技巧培訓培訓目的：掌握當今最先進得管理溝通的基本理論與實戰(zhàn)技巧了解企業(yè)的溝通戰(zhàn)略和組織環(huán)境分析，創(chuàng)造高效的組織內(nèi)部溝通機制應用心理測評工具對人員進行分析，掌握與不同類型人員的溝通的技巧?學會與上司、同事和下屬有效溝通的實戰(zhàn)技巧培訓內(nèi)容：?單元一：有效管理溝通的基本理論?管理溝通的概念管理溝通的模型有效管理溝通的環(huán)節(jié)一：有效表達有效表達的原則（情景案例
講師：余建明 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
《基于目標的高效溝通》課程大綱 課時：6H
《基于目標的高效溝通》課程大綱背景綜述:溝通分分秒秒都在進行，遺憾的是高效率的溝通很少出現(xiàn)，因此誤解成為常態(tài)，而理解成為特例--工作中更是如此。究其原因，首先是由于在溝通前沒有定位自己的目標--對于本次溝通要達成一個什么目的，沒有得到確認或沒有堅持;其次是沒有掌握溝通的藝術和技巧。本課程正是基于這兩個方面而精心設計，旨在幫助學員理解溝通的終極目的，并在此基礎
講師：于海博 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
職場高效溝通技巧 課時：12H
職場高效溝通技巧主講：易文睿課程背景：溝通技巧是人際交往的核心技術，職場是工作溝通的核心場所，我們每天1/3的時間都在處理上下級、同事的關系，因而溝通技能對管理者來說至關重要。通過本課程的學習，將為您清晰地勾勒出職場溝通的框架，同事關系的微妙，上下級溝通的陷阱，使您全面了解面談溝通的全貌，從而掌握高效的溝通面談技巧。課程收益：?高效管理溝通培訓課程，通過介紹
講師：易文睿 咨詢電話：010-82593357 下載需求表
現(xiàn)代簡易禮儀與溝通技巧 課時：6H
現(xiàn)代簡易禮儀與溝通技巧前言（不是讓你知道，而是讓你做到的訓練）活著就要與人打交道，打交道就離不開禮儀與溝通，禮儀無處不在，溝通無處不在。你的形象就是企業(yè)的形象，你的狀態(tài)就是企業(yè)的狀態(tài)，你的素質就是企業(yè)的素質，你的境界就是企業(yè)的境界。。。。。。只有兩種人不需要溝通：沒出生的和躺在墳墓里的。沒有溝通就沒有好的工作，沒有溝通就沒有好的人生伴侶，沒有溝通就沒有領導的
