生產(chǎn)采購(gòu)課程體系
《投訴也是生產(chǎn)力——電信業(yè)投訴管理與技巧》 課時(shí)：12H
投訴也是生產(chǎn)力——電信業(yè)投訴管理與技巧課程背景：全球化的今天，企業(yè)為了聚焦核心競(jìng)爭(zhēng)力，外包的內(nèi)容越來越多，小米和蘋果的手機(jī)都是富士康代工的，運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)甚至連核心網(wǎng)都是外包的，但是客戶服務(wù)不能外包，客戶投訴不能拒絕聆聽，如果客戶服務(wù)也外包了，企業(yè)就聽不到客戶的聲音，聽不到客戶的聲音，如何改變？如何進(jìn)步？客戶是市場(chǎng)中最根本、最積極、最活躍的因素，以客戶為中
講師：諶劍波咨詢電話：010-82593357下載需求表
《銀行精益服務(wù)之做最好的柜員》 課時(shí)：6H
銀行精益服務(wù)之做最好的柜員課程背景：在當(dāng)今金融業(yè)風(fēng)云變化、機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上，如何用精益理念去平衡客戶的個(gè)性化需求與銀行的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)以及成本控制，是銀行業(yè)金融服務(wù)轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新中所面臨的共同課題。當(dāng)銀行與銀行、銀行與非銀行金融機(jī)構(gòu)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈時(shí)，爭(zhēng)存款、爭(zhēng)優(yōu)質(zhì)客戶、爭(zhēng)業(yè)務(wù)等此起彼伏。銀行要提高競(jìng)爭(zhēng)力，必然對(duì)員工提出更高的要求，從文憑到業(yè)績(jī)、從專業(yè)
講師：陳詩(shī)穎咨詢電話：010-82593357下載需求表
《銀行精益服務(wù)管理與營(yíng)銷》 課時(shí)：6H
銀行精益服務(wù)管理與營(yíng)銷課程背景：精益服務(wù)將主導(dǎo)快速、簡(jiǎn)捷經(jīng)濟(jì)時(shí)代。快速、簡(jiǎn)捷的經(jīng)濟(jì)時(shí)代也是服務(wù)精益化的時(shí)代。服務(wù)是在認(rèn)識(shí)和適應(yīng)客戶需求規(guī)律基礎(chǔ)上的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng),精益服務(wù)就是要在可控的成本下，主動(dòng)、精準(zhǔn)、便捷地為客戶提供更有價(jià)值的服務(wù)。銀行業(yè)的精益服務(wù)理當(dāng)如此。課程收益：1．培養(yǎng)學(xué)員把柜員作為事業(yè)的起點(diǎn)；2．通過氣質(zhì)提升，把魅力形象印在客戶腦海；3．掌握服務(wù)溝
講師：陳詩(shī)穎咨詢電話：010-82593357下載需求表
《銀行精益服務(wù)之做最好的大堂經(jīng)理》 課時(shí)：6H
銀行精益服務(wù)之做最好的大堂經(jīng)理課程背景：在當(dāng)今金融業(yè)風(fēng)云變化、機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上，如何用精益理念去平衡客戶的個(gè)性化需求與銀行的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)以及成本控制，是銀行業(yè)金融服務(wù)轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新中所面臨的共同課題。當(dāng)銀行與銀行、銀行與非銀行金融機(jī)構(gòu)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈時(shí)，爭(zhēng)存款、爭(zhēng)優(yōu)質(zhì)客戶、爭(zhēng)業(yè)務(wù)等此起彼伏。銀行要提高競(jìng)爭(zhēng)力，必然對(duì)員工提出更高的要求，從文憑到業(yè)績(jī)、從
講師：陳詩(shī)穎咨詢電話：010-82593357下載需求表
現(xiàn)代精益供應(yīng)鏈管理(1天) 課時(shí)：6H
現(xiàn)代精益供應(yīng)鏈管理(1天)課程背景：毋庸置疑，現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理在企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中正發(fā)揮著越來越重要的作用，因?yàn)樗P(guān)系到從供應(yīng)商的供應(yīng)商到供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商及終端客戶這整條鏈的產(chǎn)品物流、信息流、資金流與價(jià)值流的速度與效率，上游與下游的關(guān)系與配合，現(xiàn)在的企業(yè)無疑已經(jīng)不可能光靠自己的單打獨(dú)斗在商業(yè)環(huán)境中生存并獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力，它們都必須通過其所在的供應(yīng)鏈參
講師：陳亮咨詢電話：010-82593357下載需求表
現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理中的采購(gòu)流程與戰(zhàn)略架構(gòu)(3天)課程背景：當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)風(fēng)云突變,原材料價(jià)格大幅波動(dòng),企業(yè)每降低采購(gòu)成本1，對(duì)企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)平均為6以上。因此，控制采購(gòu)成本對(duì)企業(yè)來說意義重大如何實(shí)施戰(zhàn)略采購(gòu)整合供應(yīng)鏈,如何進(jìn)行采購(gòu)預(yù)測(cè)、計(jì)劃、采購(gòu)法務(wù)及合同管理、取得采購(gòu)成本降低來化解產(chǎn)品總成本上升的壓力？如何在原材料價(jià)格大幅波動(dòng)的背景下及時(shí)調(diào)整采購(gòu)價(jià)格策略并與
講師：陳亮咨詢電話：010-82593357下載需求表
精益與六西格瑪培訓(xùn) 課時(shí)：30H
精益與六西格瑪培訓(xùn)LSS–Lean6Sigma(DMAIC)Training課程目標(biāo)：企業(yè)運(yùn)作的目標(biāo)是通過持續(xù)的消除浪費(fèi)并提升生產(chǎn)制造工藝流程及產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)水平以向客戶提供完美的價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的內(nèi)部增值過程。本課程介紹了精益系統(tǒng)及方案–精益的概念、識(shí)別浪費(fèi)、價(jià)值流分析、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、精益管理的執(zhí)行、精益供應(yīng)與精益供應(yīng)鏈，同時(shí)本課程還深入介紹了6Sigma
講師：陳亮咨詢電話：010-82593357下載需求表
生產(chǎn)計(jì)劃制訂跟單管控及溝通技巧(2天) 課時(shí)：12H
生產(chǎn)計(jì)劃制訂跟單管控及溝通技巧(2天)【培訓(xùn)對(duì)象】計(jì)劃員、采購(gòu)員、跟單員以及其他涉及到計(jì)劃制訂、采購(gòu)跟進(jìn)及跟單管理的相關(guān)人士?！九嘤?xùn)時(shí)間】2天【培訓(xùn)特色與內(nèi)容】PMC是生產(chǎn)制造企業(yè)的任務(wù)中心與信息中心，而跟單是企業(yè)管理的靈魂！PMC計(jì)劃員對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃的準(zhǔn)確無誤的制訂及執(zhí)行、跟單員對(duì)訂單從客戶端開始貫穿從PMC、采購(gòu)、生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流運(yùn)輸直至客戶的交付的過程、以
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供應(yīng)商管理及采購(gòu)與談判降價(jià)技巧 課時(shí)：6H
供應(yīng)商管理及采購(gòu)與談判降價(jià)技巧(課程時(shí)長(zhǎng):2天共12小時(shí))第一天：供應(yīng)商選擇、評(píng)估績(jī)效管理及供應(yīng)商關(guān)系管理第一部分：環(huán)境的變化與新型的供應(yīng)商關(guān)系概念″采購(gòu)的杠桿作用及其價(jià)值企業(yè)環(huán)境與企業(yè)目標(biāo)對(duì)采購(gòu)的影響″企業(yè)與供應(yīng)商關(guān)系的基礎(chǔ)分析″供應(yīng)定位模型″供應(yīng)感知模型″新型的供應(yīng)商關(guān)系-實(shí)現(xiàn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段,你企業(yè)的位置在哪里第二部分：如何挑選合適的供應(yīng)商″供
講師：陳亮咨詢電話：010-82593357下載需求表
采購(gòu)專業(yè)人員技能訓(xùn)練 課時(shí)：12H
采購(gòu)專業(yè)人員技能訓(xùn)練(課程時(shí)長(zhǎng):2天共12小時(shí))第一章：現(xiàn)代企業(yè)呼喚職業(yè)采購(gòu)人1.杰克韋爾奇眼中的采購(gòu)2.采購(gòu)的國(guó)際化新趨勢(shì)及作業(yè)模式3.采購(gòu)的杠桿作用4.采購(gòu)的五大核心任務(wù)5.經(jīng)典案例分析：索尼集團(tuán)的采購(gòu)模式第二章：采購(gòu)與供應(yīng)管理從業(yè)人員基本心理及專業(yè)素質(zhì)要求1.采購(gòu)人員管理模型2.質(zhì)量化的采購(gòu)人員3.財(cái)務(wù)化的采購(gòu)人員4.采購(gòu)人員專業(yè)素質(zhì)要求5.經(jīng)典案例分
講師：陳亮咨詢電話：010-82593357下載需求表
MRO備品備件采購(gòu)與管理 課時(shí)：12H
MRO備品備件采購(gòu)與管理(課程時(shí)長(zhǎng):2天共12小時(shí))課程背景：越來越多的企業(yè)在中國(guó)投資設(shè)廠，設(shè)備采購(gòu)已經(jīng)成為一個(gè)不僅需要專業(yè)知識(shí)，更需要商務(wù)知識(shí)的專項(xiàng)工作。設(shè)備采購(gòu)涉及到的金額巨大，牽涉到總成本的核算，設(shè)備生命周期，備件及后期服務(wù)等內(nèi)容，是企業(yè)需要重點(diǎn)管控的部分。但設(shè)備類采購(gòu)短期內(nèi)重復(fù)購(gòu)買可能性極低，購(gòu)買經(jīng)驗(yàn)也很難在短時(shí)間積累起來。怎樣改善這樣的狀況，減少可
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采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別及防范控制 課時(shí)：6H
采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別及防范控制(課程時(shí)長(zhǎng):2天共12小時(shí))【培訓(xùn)對(duì)象】采購(gòu)專員、采購(gòu)工程師、采購(gòu)主管及經(jīng)理、采購(gòu)總監(jiān)、庫(kù)存管理人員、物流主管及經(jīng)理、供應(yīng)鏈經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)和總經(jīng)理以及其他涉及到供應(yīng)管理的專業(yè)人士。【培訓(xùn)時(shí)間】1天【培訓(xùn)特色與內(nèi)容】采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理--識(shí)別、規(guī)避與控制風(fēng)險(xiǎn)無處不在。采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)是指在采購(gòu)管理、采購(gòu)流程與采購(gòu)實(shí)踐過程中由于采購(gòu)戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)運(yùn)
講師：陳亮咨詢電話：010-82593357下載需求表
23.采購(gòu)作業(yè)與供應(yīng)商管理-12h 課時(shí)：12H
采購(gòu)作業(yè)與供應(yīng)商管理壹、課程目標(biāo)：1.具體探討如何建立一套良好的采購(gòu)制度及采購(gòu)作業(yè)之執(zhí)行要領(lǐng)。使您能夠協(xié)助公司降低成本，提高與穩(wěn)定品質(zhì)、確保交期等，做好采購(gòu)部門最有效的績(jī)效管理。2.如何協(xié)助供應(yīng)商提高質(zhì)量管理水平，與供應(yīng)商保持良好的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。3.以理論為架構(gòu)，實(shí)務(wù)為主體，內(nèi)容深入淺出，使不同學(xué)經(jīng)歷之參加人士均能充分吸收。貳、課程特色：1.傳授主講人多年來
講師：陳錦河咨詢電話：010-82593357下載需求表
18.如何做好生產(chǎn)績(jī)效管理-12hr 課時(shí)：12H
如何做好生產(chǎn)績(jī)效管理壹、課程目的：“中國(guó)制造”—已經(jīng)進(jìn)入“微利時(shí)代”，加上多批小量、短交期的產(chǎn)銷型態(tài)，任何企業(yè)都希望將資源充分利用以提高生產(chǎn)效率、產(chǎn)品質(zhì)量和降低成本、追求生產(chǎn)系統(tǒng)的最佳整體效益,從而達(dá)到效率高、交期準(zhǔn)、浪費(fèi)少、成本低的目的。本課程以生產(chǎn)管理的相關(guān)流程為基點(diǎn)，將生產(chǎn)、品質(zhì)、設(shè)備、生技部門的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，以P(效率)、Q(品質(zhì))、C(成本)、D(
講師：陳錦河咨詢電話：010-82593357下載需求表
17.如何運(yùn)用IE手法提升生產(chǎn)效率-12hr 課時(shí)：12H
如何運(yùn)用IE手法提升生產(chǎn)效率壹、課程目的：企業(yè)在制造成本不斷增加之環(huán)境下，當(dāng)務(wù)之急乃是尋求一個(gè)最佳的生產(chǎn)方法；有鑒于此特別規(guī)劃本課程，希望藉由IE手法的運(yùn)用，將人、機(jī)、料、法、環(huán)五項(xiàng)「制造資源」作最有效的安排與運(yùn)用，以最經(jīng)濟(jì)的投資，使產(chǎn)能倍增、質(zhì)量更穩(wěn)定、成本更低、交期更快速、作業(yè)更安全，以提升企業(yè)之獲利率及競(jìng)爭(zhēng)力。貳、課程特色：1.本課程以系統(tǒng)方式深入講授
