課程體系
企業(yè)專職司機的服務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)主講曹燕欣前言：對于外部客戶而言，企業(yè)專職司機也是企業(yè)的一部分，專職司機的一舉一動，一言一行，不僅在展現(xiàn)自己個人的專業(yè)素養(yǎng)，同時也在展現(xiàn)著企業(yè)的形象。作為最早出現(xiàn)在客戶面前的，專職司機的形象、禮儀與職業(yè)素養(yǎng)極其重要。課程目標(biāo)幫助職業(yè)司機明確崗位職責(zé)與使命，培養(yǎng)職業(yè)司機敬業(yè)愛崗的工作態(tài)度幫助職業(yè)司機建立嚴(yán)謹(jǐn)嚴(yán)肅的安全行駛的責(zé)任意...
講師：曹燕欣咨詢電話：010-82593357下載需求表
與時俱進的客戶服務(wù)意識與服務(wù)能力???????????主講：曹燕欣前言客戶至上的口號雖然喊了很多年，但是在現(xiàn)實中，真正做到以客戶為中心的企業(yè)并不多，有些企業(yè)是因為成本的壓力，有的是因為對利潤的關(guān)注，還有一些企業(yè)是缺少基本的客戶意識，不關(guān)注客戶的需求，不在乎客戶的感受，只以自己的喜好為標(biāo)準(zhǔn)，又需要客戶提供業(yè)績又不把客戶當(dāng)回事，在出現(xiàn)問題時更是選擇各種對抗甚至客...
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服務(wù)能力——客戶投訴應(yīng)對技巧 課時：12H
客戶投訴處理技巧主講曹燕欣前言：投訴是生產(chǎn)經(jīng)營中的常見事項，投訴也并不是只代表麻煩，作為生產(chǎn)營銷組織，正確的面對投訴，從投訴當(dāng)中發(fā)現(xiàn)工作中的問題，提升管理水平，甚至提升產(chǎn)品的質(zhì)量，改善工作方式與流程才是我們應(yīng)該去做的。課程目標(biāo):通過對投訴客戶心理層面的研究，了解客戶投訴的根本原因通過有效溝通方法，有針對性地處理客戶投訴掌握投訴處理的原則，技巧和有效方法通過對...
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一線人員的服務(wù)禮儀與服務(wù)能力主講：曹燕欣導(dǎo)語：一線工作人員的職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)能力直接影響著客戶對產(chǎn)品的體驗，對公司的印象，直接決定著服務(wù)的品質(zhì)。因此，一線工作人員的一舉一動，一言一行都要有固定的標(biāo)準(zhǔn)，都要符合既定的流程，一線工作人員不但要有基本的職業(yè)素養(yǎng)，還要有妥善運用禮儀的能力。課程目標(biāo)幫助一線服務(wù)人員建立積極的職業(yè)態(tài)度，建立職業(yè)使命感幫助一線工作員塑造專業(yè)...
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AI賦能職場：deepseek助力高效辦公實戰(zhàn)秘笈在當(dāng)今數(shù)字化快速發(fā)展的時代，人工智能（AI）已成為推動企業(yè)效率革命的關(guān)鍵力量。特別值得一提的是，Deepseek作為市場上炙手可熱的AI工具之一，憑借其卓越的數(shù)據(jù)處理能力、智能化的文檔管理和先進的客戶服務(wù)解決方案，正在引領(lǐng)一場辦公效率的新革命。隨著越來越多的企業(yè)開始意識到Deepseek帶來的巨大潛力，市場對...
講師：馬浩志咨詢電話：010-82593357下載需求表
DeepSeek賦能日常辦公降本增效 課時：6H
155575668020Deepseek賦能日常辦公降本增效Deepseek賦能日常辦公降本增效【課程背景】-21971017780目前Ai在各行各業(yè)如火如荼的發(fā)展，積極的擁抱Ai為我們的工作和生活帶來極大的便利。主要分享了Deepseek的使用助力日常辦公降本增效。部分內(nèi)容介紹了Deepseek在Ms-Office領(lǐng)域的類似功能?！菊n程特點】：1.實用性強...
講師：馬成功咨詢電話：010-82593357下載需求表
MTP-銀行中高層管理者綜合管理技能提升 課時：6H
單元銀行中層管理者的角色定位一、中層管理者為什么壓力大？教別人干不如自己干，為什么要教？其他部門不配合，跟我有什么關(guān)系？為什么老總批評我？新生代員工越來越不負(fù)責(zé)任，我該怎么辦？中層管理者的困惑原因解析中國“三”的思維啟發(fā)二、中層管理者的角色認(rèn)知人事關(guān)系方面的角色信息傳遞方面的角色決策監(jiān)督方面的角色三、具體在工作中怎么體現(xiàn)自己的角色認(rèn)知如何做人？嚴(yán)于律己并言傳...
講師：許晉咨詢電話：010-82593357下載需求表
向桌面要生產(chǎn)力系列課程center27710400讓Office插上人工智能的翅膀175406341239——用AI制作出完美商務(wù)PPTAI大語言模型/AI推理性模型/AI文生圖/AI文生文/AI生成PPTDeepSeek#KIMI#豆包#OfficeAI培訓(xùn)師:張劍悅2025-2-13課程安排說明：課程建議學(xué)習(xí)時間是一天（6小時）。確保課堂可以上互聯(lián)網(wǎng)，學(xué)...
講師：張劍悅咨詢電話：010-82593357下載需求表
向桌面要生產(chǎn)力系列課程center27710400讓Office插上人工智能的翅膀right555176——用AI輔助財務(wù)數(shù)據(jù)分析和查詢DeepSeek#AI#財務(wù)數(shù)據(jù)查詢#財務(wù)數(shù)據(jù)分析培訓(xùn)師:張劍悅2025-2-18課程安排說明：課程建議學(xué)習(xí)時間是一天（6小時）。確保課堂可以上互聯(lián)網(wǎng)，學(xué)員攜帶電腦、鼠標(biāo)進行隨堂練習(xí)，安裝高版本Office或WPS（WPSO...
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向桌面要生產(chǎn)力系列課程center27710400讓Office插上人工智能的翅膀——生成式AI與文檔智能排版培訓(xùn)師:張劍悅2025-1-23課程安排說明：課程建議學(xué)習(xí)時間是一天（6小時）。確保課堂可以上互聯(lián)網(wǎng)，學(xué)員攜帶電腦、鼠標(biāo)進行隨堂練習(xí)，安裝高版本W(wǎng)PS（WPSOffice）并申請AI功能，（進入https://ai.wps.cn官網(wǎng)免費下載）課前講師...
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向桌面要生產(chǎn)力系列課程center27710400DeepSeek智能化辦公實戰(zhàn)訓(xùn)練營41031600172——AI賦能職場高效升級培訓(xùn)師:張劍悅2025-2-16《DeepSeek智能化辦公實戰(zhàn)訓(xùn)練營：AI賦能職場高效升級》課程背景隨人工智能技術(shù)的成熟，現(xiàn)在的辦公模式已經(jīng)轉(zhuǎn)變成了數(shù)字化AI辦公模式，人工智能技術(shù)深度融入辦公場景，為企業(yè)和個人的工作模式帶來了...
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《Deepseek助力職場效率提升》 課時：12H
Deepseek助力職場效率提升（6-12學(xué)時）課程背景在當(dāng)今數(shù)字化時代，人工智能（AI）技術(shù)正以前所未有的速度滲透到各個領(lǐng)域，辦公場景也不例外。AI的出現(xiàn)為辦公效率的提升帶來了巨大的機遇，它能夠自動化處理繁瑣任務(wù)、提供精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)洞察，并激發(fā)創(chuàng)新思維。然而，許多辦公人員對AI的應(yīng)用仍處于初步階段，未能充分發(fā)揮其潛力。為了幫助大家更好地適應(yīng)這一變革，陳則老師根...
講師：陳則咨詢電話：010-82593357下載需求表
AI助力PPT商務(wù)制作（1天版）第1章PPT設(shè)計基礎(chǔ)與AI賦能1.Deepseek平臺簡介-產(chǎn)品定位、適用場景與核心優(yōu)勢2.DeepSeek-R1andDeepSeek-V33.AI的蒸餾技術(shù)4.Deepseek的提問技巧4.1 編寫指令的3個原則4.2 挖掘指令的3個方法4.3 編寫指令的7種技巧4.4 優(yōu)化答案的6種模板5DeepSeekAI美化建議（...
講師：陳則咨詢電話：010-82593357下載需求表
DeepSeek助力公文寫作（1天） 課時：6H
Deepseek助力公文寫作培訓(xùn)（1天）一、課程背景在數(shù)字化辦公快速發(fā)展的當(dāng)下，人工智能技術(shù)為公文寫作帶來了新的機遇和變革。DeepSeek作為先進的AI工具，能夠有效提升公文寫作的效率與質(zhì)量。本次培訓(xùn)旨在幫助學(xué)員掌握DeepSeek在公文寫作中的應(yīng)用技巧，解決實際寫作難題。二、課程收益1.深入了解DeepSeek的功能與優(yōu)勢，熟練運用其進行公文創(chuàng)作。2.掌...
講師：陳則咨詢電話：010-82593357下載需求表
Deepseek助力辦公技能提升培訓(xùn)大綱（1天）一、課程背景在數(shù)字化辦公快速發(fā)展的當(dāng)下，高效的辦公技能對于職場人士至關(guān)重要。公文寫作、材料撰寫以及PPT制作是日常辦公中的關(guān)鍵任務(wù)，然而許多人在這些方面面臨效率不高、質(zhì)量欠佳的問題。Deepseek作為先進的人工智能工具，能夠為這些工作提供強大助力。陳則老師根據(jù)最近幾年的AI實戰(zhàn)教學(xué)經(jīng)驗，推出本課程，旨在幫助學(xué)...
