課程體系
賽培結(jié)合—內(nèi)訓(xùn)師賽前輔導(dǎo)與評(píng)審【課程背景】隨著市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)的發(fā)展，以績(jī)效為目的的人才梯隊(duì)培養(yǎng)逐漸為各企業(yè)所重視，外聘老師無(wú)法從根本上滿足企業(yè)績(jī)效發(fā)展，因此，內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)已成為企業(yè)未來(lái)人才梯隊(duì)培養(yǎng)的核心。自2015年國(guó)家電網(wǎng)內(nèi)訓(xùn)師競(jìng)賽、2017年第一屆中電聯(lián)內(nèi)訓(xùn)師競(jìng)賽、2019年第二屆中電聯(lián)內(nèi)訓(xùn)師競(jìng)賽以來(lái)，各省市公司也大力著手內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的培養(yǎng)，并舉辦相應(yīng)
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卓越培訓(xùn)師（TTT）【課程背景】TTT，英文短語(yǔ)TrainingtheTrainertoTrain的縮寫(xiě)，意為培訓(xùn)培訓(xùn)師。一般情況下，它是通用企業(yè)管理培訓(xùn)領(lǐng)域的職業(yè)培訓(xùn)師、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的職業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練課程。內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)，已經(jīng)日益成為學(xué)習(xí)型組織不斷發(fā)展和建立培訓(xùn)體系的一個(gè)重要組成部分?？墒窃趦?nèi)部培訓(xùn)師的培育上，很多企業(yè)依然存在著諸多的問(wèn)題。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師
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課程說(shuō)明書(shū)內(nèi)審員的四項(xiàng)修煉V2 課時(shí)：3H
《內(nèi)審員的四項(xiàng)修煉》版權(quán)品牌課程說(shuō)明書(shū)主講：劉洋時(shí)間：2-3天【課程簡(jiǎn)介】本課程根據(jù)客戶(hù)的需求進(jìn)行定制化設(shè)計(jì)，以ISO9001標(biāo)準(zhǔn)為框架，結(jié)合企業(yè)內(nèi)審實(shí)踐，選擇客戶(hù)關(guān)注的重點(diǎn)領(lǐng)域進(jìn)行講授，具體模塊包括①第一修煉--了解審核；②第二修煉--知識(shí)儲(chǔ)備；③第三修煉--審核實(shí)施；④第四修煉--經(jīng)驗(yàn)萃?。还菜膫€(gè)核心部分進(jìn)行深入講解，確保參加學(xué)習(xí)的人員能夠深入理解、獲得
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大話質(zhì)量管理體系 課時(shí)：1H
《大話質(zhì)量管理體系四步玩ISO9001標(biāo)準(zhǔn)》版權(quán)品牌課程說(shuō)明書(shū)主講：劉洋時(shí)間：2-3天【課程簡(jiǎn)介】本課程根據(jù)客戶(hù)的需求進(jìn)行定制化設(shè)計(jì)，以ISO9001標(biāo)準(zhǔn)為框架，結(jié)合企業(yè)貫標(biāo)最佳實(shí)踐，選擇客戶(hù)關(guān)注的重點(diǎn)領(lǐng)域進(jìn)行講授，具體模塊包括①初識(shí)標(biāo)準(zhǔn)；②認(rèn)識(shí)質(zhì)量；③條款解讀；④文件策劃；共四個(gè)核心部分進(jìn)行深入講解，確保參加學(xué)習(xí)的人員能夠深入理解、獲得認(rèn)知、改變行為，進(jìn)而
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課程說(shuō)明書(shū)QC手法 課時(shí)：12H
《QC老七大手法》版權(quán)品牌課程說(shuō)明書(shū)主講：劉洋時(shí)間：2天【課程簡(jiǎn)介】本課程根據(jù)客戶(hù)的需求進(jìn)行定制化設(shè)計(jì)，QC老七大手法為框架，結(jié)合企業(yè)質(zhì)量管理最佳實(shí)踐，選擇客戶(hù)關(guān)注的重點(diǎn)領(lǐng)域進(jìn)行講授，具體模塊包括◆了解工具；◆認(rèn)識(shí)質(zhì)量；◆工具使用◆問(wèn)題解決；共四個(gè)核心部分進(jìn)行深入講解，確保參加學(xué)習(xí)的人員能夠深入理解、獲得認(rèn)知、改變行為，進(jìn)而影響結(jié)果，確保獲得學(xué)習(xí)效果，提升公
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大話安全管理體系 課時(shí)：12H
《大話安全管理體系四步玩ISO45001標(biāo)準(zhǔn)》版權(quán)品牌課程說(shuō)明書(shū)主講：劉洋時(shí)間：2天【課程簡(jiǎn)介】本課程根據(jù)客戶(hù)的需求進(jìn)行定制化設(shè)計(jì)，以ISO45001標(biāo)準(zhǔn)為框架，結(jié)合企業(yè)貫標(biāo)最佳實(shí)踐，選擇客戶(hù)關(guān)注的重點(diǎn)領(lǐng)域進(jìn)行講授，具體模塊包括①初識(shí)標(biāo)準(zhǔn)；②認(rèn)識(shí)安全；③條款解讀；④文件策劃；共四個(gè)核心部分進(jìn)行深入講解，確保參加學(xué)習(xí)的人員能夠深入理解、獲得認(rèn)知、改變行為，進(jìn)而
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大話環(huán)境管理體系 課時(shí)：12H
《大話環(huán)境管理體系四步玩14001標(biāo)準(zhǔn)》版權(quán)品牌課程說(shuō)明書(shū)主講：劉洋時(shí)間：2天【課程簡(jiǎn)介】本課程根據(jù)客戶(hù)的需求進(jìn)行定制化設(shè)計(jì)，以14001標(biāo)準(zhǔn)為框架，結(jié)合企業(yè)貫標(biāo)最佳實(shí)踐，選擇客戶(hù)關(guān)注的重點(diǎn)領(lǐng)域進(jìn)行講授，具體模塊包括①初識(shí)標(biāo)準(zhǔn)；②認(rèn)識(shí)環(huán)境；③條款解讀；④文件策劃；共四個(gè)核心部分進(jìn)行深入講解，確保參加學(xué)習(xí)的人員能夠深入理解、獲得認(rèn)知、改變行為，進(jìn)而影響結(jié)果，確
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《酒店、餐飲業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升》課綱 課時(shí)：6H
《酒店、餐飲運(yùn)營(yíng)核心與競(jìng)爭(zhēng)力提升》主講：宋德標(biāo)課程目標(biāo)我國(guó)整體酒店、餐飲市場(chǎng)發(fā)展的總趨勢(shì)相左，酒店餐飲業(yè)近年來(lái)卻逐年下降。從酒店內(nèi)部看，餐飲勞動(dòng)力成本的比重大，獲利能力無(wú)法與客房相比；從外部來(lái)看，酒店餐飲的體制、機(jī)制更是無(wú)法與社會(huì)餐館相比；從酒店集團(tuán)近年的實(shí)踐來(lái)看，除了高星級(jí)酒店必須以餐飲為配套的必備條件外，低星級(jí)酒店的餐飲方面確在逐步萎縮，有的改變其功能、
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《酒店、餐飲企業(yè)4D現(xiàn)場(chǎng)管理與成本管控提升》課綱 課時(shí)：12H
《酒店、餐飲4D現(xiàn)場(chǎng)管理與成本管控提升》主講：宋德標(biāo)課程概述酒店、餐飲企業(yè)運(yùn)營(yíng)4D是用來(lái)創(chuàng)造和維護(hù)良好工作環(huán)境的一種有效技術(shù)，酒店、餐飲企業(yè)4D現(xiàn)場(chǎng)安全管理--將現(xiàn)場(chǎng)管理問(wèn)題及食品安全問(wèn)題降到最低，所謂“4D管理”，是指在管理中要實(shí)現(xiàn)“四個(gè)到位”，即整理到位、責(zé)任到位、執(zhí)行到位、培訓(xùn)到位。而這種新型的酒店各部門(mén)的管理。課程收益4D：它是創(chuàng)造和維護(hù)良好工作環(huán)境
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《高效服務(wù)技能與優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)提升》課綱 課時(shí)：9H
《高效服務(wù)技能與優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)提升》主講：宋德標(biāo)課程背景酒店產(chǎn)品的人員服務(wù)與質(zhì)量包括三個(gè)部分：一是設(shè)施設(shè)備的質(zhì)量；二是食品、商品的質(zhì)量；三是服務(wù)人員提供的接待與問(wèn)題處理的質(zhì)量。而服務(wù)質(zhì)量可分為服務(wù)態(tài)度、服務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能等三個(gè)方面。酒店員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量難以提升，各方面的原因很多，但最根本的就是文化因素。提升員工的服務(wù)規(guī)范意識(shí)，并做好對(duì)賓客的服務(wù)工作，不
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《婚宴酒店運(yùn)營(yíng)管理與營(yíng)銷(xiāo)策略》課綱 課時(shí)：6H
《婚宴酒店運(yùn)營(yíng)管理與營(yíng)銷(xiāo)策略》主講：宋德標(biāo)課程目標(biāo)解除角色轉(zhuǎn)換的困惑，清晰定位婚宴酒店經(jīng)營(yíng)管理者角色，學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人，建立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威、培養(yǎng)、激勵(lì)下屬、授權(quán)工作。有效提升管理效率，組建高績(jī)效的管理團(tuán)隊(duì)，讓團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員發(fā)揮最高的積極性、熱情、工作表現(xiàn)。課程收獲1、陳述婚宴酒店管理者的角色定位及所需管理技能2、運(yùn)用團(tuán)隊(duì)構(gòu)建、管理及激勵(lì)的有效方式方法3、
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《對(duì)客溝通與五心服務(wù)技能鍛造提升》課綱 課時(shí)：6H
《對(duì)客溝通與五心服務(wù)技能鍛造提升》主講：宋德標(biāo)課程背景通過(guò)對(duì)客溝通創(chuàng)新管理與服務(wù)滿足不同需求層次的賓客，并通過(guò)一種專(zhuān)業(yè)化、人性化的方式為客戶(hù)提供周到放心的酒店服務(wù)。堅(jiān)持“對(duì)客溝通管理”與“五心服務(wù)”的核心理念而形成的一種企業(yè)氣質(zhì)。倡導(dǎo)賓客滿意、酒店發(fā)展、員工成長(zhǎng)三者的和諧統(tǒng)一，并致力于為賓客營(yíng)造一個(gè)身心歸屬的空間，為規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)、提高賓客生活品質(zhì)作出卓越的貢
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《婚宴營(yíng)銷(xiāo)策略與團(tuán)隊(duì)凝聚力成就卓越》課綱 課時(shí)：6H
《婚宴營(yíng)銷(xiāo)策略與團(tuán)隊(duì)凝聚力成就卓越》主講：宋德標(biāo)課程目標(biāo)解除角色轉(zhuǎn)換的困惑，清晰定位婚宴酒店經(jīng)營(yíng)管理者角色，學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人，建立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威、培養(yǎng)、激勵(lì)下屬、授權(quán)工作。有效提升管理效率，組建高績(jī)效的管理團(tuán)隊(duì)，讓團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員發(fā)揮最高的積極性、熱情、工作表現(xiàn)。課程收獲1、陳述婚宴酒店管理者的角色定位及所需管理技能2、運(yùn)用團(tuán)隊(duì)構(gòu)建、管理及激勵(lì)的有效方式方
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《計(jì)劃目標(biāo)與執(zhí)行力成就卓越酒店人》課綱 課時(shí)：12H
《目標(biāo)計(jì)劃與執(zhí)行力成就卓越酒店人》主講：宋德標(biāo)課程概述對(duì)工作就酒店中、基層管理者而言，目標(biāo)計(jì)劃對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理酒店經(jīng)營(yíng)管理的問(wèn)題的基礎(chǔ)，也是管理部門(mén)基礎(chǔ)的管理與執(zhí)行的問(wèn)題。中、基層管理者是企業(yè)管理體系中的中堅(jiān)力量，是企業(yè)決策意圖的最終實(shí)現(xiàn)者。中、基層管理者的工作效果直接關(guān)系到，企業(yè)是否能夠正常運(yùn)營(yíng)和落實(shí)管理指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。課程收益通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員將掌握有效的中層
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《管理者問(wèn)題分析與工作方法提升 》課綱 課時(shí)：12H
《管理者問(wèn)題分析與工作方法提升》主講：宋德標(biāo)課程背景實(shí)際上，企業(yè)現(xiàn)有的高層、中層與青年業(yè)務(wù)骨干所磨煉出的解決問(wèn)題的技巧，青應(yīng)該可以成為更多企業(yè)發(fā)展中的“秘密工具”。在職業(yè)生涯中遇到過(guò)這樣那樣的困難，正是借助了高層、中層與青年業(yè)務(wù)骨干崗位磨煉出的問(wèn)題解決技巧或工作法，才成功地跨越了各個(gè)難關(guān)。高層、中層與青年業(yè)務(wù)骨干能夠自己尋找解決問(wèn)題的答案，而不是僅僅停留在邏
