課程體系
【課程大綱】導論銀行大客戶戰(zhàn)略－精準營銷情報為王一、銀行重點客戶情報線索的收集與分析1、媒體網絡（報刊，雜志，互聯網，工商稅務局…）2、組織網絡(行業(yè)協(xié)會，商業(yè)論壇，銀行網點…)3、人際網絡(陌拜、朋友、同學…)案例：定位潛在銀行業(yè)務合作伙伴阿里巴巴董事局主席馬云、陌拜農凱集團的成功案例目的：銀行大客戶在哪里？挖掘大客戶情報資源的策略及分析方法二、重點客戶接...
講師：李峰咨詢電話：010-82593357下載需求表
服務禮儀培訓模塊：服務禮儀與職業(yè)形象－－－職場人的必修課程第二模塊：如何培養(yǎng)良好的工作意識－－－禮由心生，態(tài)度決定一切第三模塊：服務人員職業(yè)著裝－－－視覺美學在禮儀中的運用第四模塊：服務人員儀容禮儀－－－培養(yǎng)職業(yè)親和力的技藝第五模塊：服務人員舉止禮儀――職業(yè)魅力的個性化展現第六模塊：服務人員言談禮儀――交流中的溝通技巧第七模塊：常用服務接待禮儀－－－吹響待客...
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服務禮儀培訓模塊：服務禮儀與職業(yè)形象－－－職場人的必修課程第二模塊：如何培養(yǎng)良好的工作意識－－－禮由心生，態(tài)度決定一切第三模塊：服務人員職業(yè)著裝－－－視覺美學在禮儀中的運用第四模塊：服務人員儀容禮儀－－－培養(yǎng)職業(yè)親和力的技藝第五模塊：服務人員舉止禮儀――職業(yè)魅力的個性化展現第六模塊：服務人員言談禮儀――交流中的溝通技巧第七模塊：常用服務接待禮儀－－－吹響待客...
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部分：執(zhí)行，先從執(zhí)行自己開始。1、對制度的執(zhí)行力決定企業(yè)的競爭力。河北邯鄲農業(yè)銀行5100萬元被盜5個月內，農業(yè)銀行邯鄲分行應該查庫的次數少15次，可居然沒查出丟了錢。2、執(zhí)行不到位，不如不執(zhí)行。南京冠生園對產品質量標準執(zhí)行不到位，因此毀滅了一個品牌。麥當勞的成功來自于良好的執(zhí)行力。三鹿的倒閉，應該問責于誰？永遠不要把成功的希望寄托在人的覺悟上，而是寄托在嚴...
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《信貸主管卓越營銷技能提升培訓》 課時：18H
課程大綱】一、銀行營銷現狀及對策1、國內銀行營銷管理現狀“三天不喝酒，存款就搬走”“三天不桑拿，業(yè)績往下滑”2、銀行“營銷突圍”勢在必行產品營銷團隊3、銀行轉型期對人員的角色要求1)明確角色、才能出色2)信貸主管的三種心態(tài)培養(yǎng)3)信貸主管的五種能力修煉案例1：營銷解決的四個問題（銷售的四種力量）二、銀行客戶開發(fā)專業(yè)化流程及技巧1、客戶營銷需要解決的幾個問題1...
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【課程大綱】部分：2014年經濟金融趨勢解析1、中國經濟增長的基礎性因素已發(fā)生變化2、克強經濟學3、2014年經濟金融十大趨勢4、未來銀行業(yè)面臨的三大挑戰(zhàn)第二部分：中國營銷環(huán)境的演變及發(fā)展趨勢1、營銷三階段：有、優(yōu)、誘2、銀行營業(yè)大廳發(fā)展趨勢解析：l門店變動銷、渠道轉終端；l賣場變脈場、產品轉用戶；l促銷變體驗、營銷轉服務3、營銷突圍的三把利刃：產品、營銷、...
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部分領導者角色認知：只有科學的領導才是有效和成功的領導。1、案例討論：領導者＝管理者？2、何謂領導者：領袖與向導。3、優(yōu)秀領導者應具備的品質：自信、誠實、正直、智慧、進取。4、領導者“四忌”。一忌：朝令夕改，優(yōu)柔寡斷二忌：角色錯位，越俎代庖三忌：先入為主，印象用人四忌：言行不一，不講信用5、領導者的工作內容：計劃、組織、領導、控制第二部分領導力五維模型：助您...
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服務禮儀培訓模塊：服務禮儀與職業(yè)形象－－－職場人的必修課程第二模塊：如何培養(yǎng)良好的工作意識－－－禮由心生，態(tài)度決定一切第三模塊：服務人員職業(yè)著裝－－－視覺美學在禮儀中的運用第四模塊：服務人員儀容禮儀－－－培養(yǎng)職業(yè)親和力的技藝第五模塊：服務人員舉止禮儀――職業(yè)魅力的個性化展現第六模塊：服務人員言談禮儀――交流中的溝通技巧第七模塊：常用服務接待禮儀－－－吹響待客...
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一.樹立卓越服務理念1.1一個中心價值營銷，提高客戶忠誠度1.2三大紀律先服務再營銷！先服務好初次來辦理業(yè)務的客戶多做一點，主動服務，超越期望，贏得忠誠客戶1.3五項注意積極正面的服務情感體驗持續(xù)的客戶教育與指導提供客觀的意見一致的服務感受主動承擔責任二、如何說好柜面標準服務用語和做對柜面服務動作柜面服務12句話柜面服務動作柜面優(yōu)質服務標準柜面優(yōu)質服務流程激...
講師：溫在磉咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行高端客戶營銷心理及購買技巧 課時：18H
【課程大綱】導論大話銀行營銷講銀行高端客戶營銷理念1、國內銀行營銷管理現狀2、客戶五級分類：正常、關注、次級，可疑、損失80/20營銷法則3、銀行大客戶類型及其金融業(yè)務重點4、金融政策VS大客戶營銷策略——有那些可操作性強的策略與戰(zhàn)術？第二講銀行高端客戶購買心理分析討論：“三天不喝酒，存款就搬走”“三天不桑拿，業(yè)績往下滑”1、戰(zhàn)略性大客戶營銷框架模型2、銷售...
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【課程大綱：】一、客戶關系維系技巧1、客戶關系維系的122策略1)一個理念2)兩個角色3)兩個原則2、感動客戶18招3、維護客戶關系的目的4、客戶關系的基礎：親近度，信任度，人情5、客戶關系維系的實戰(zhàn)技巧日常情感關懷產品售后服務舉辦客戶活動定期政策跟進二、銀行客戶分層分級管理與服務1.客戶分層分級的重要性2.現有客戶分層分級管理3.潛在客戶的分層分級管理1)...
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部分領導者角色認知：只有科學的領導才是有效和成功的領導。1、案例討論：領導者＝管理者？2、何謂領導者：領袖與向導。3、優(yōu)秀領導者應具備的品質：自信、誠實、正直、智慧、進取。4、領導者“四忌”。一忌：朝令夕改，優(yōu)柔寡斷二忌：角色錯位，越俎代庖三忌：先入為主，印象用人四忌：言行不一，不講信用5、領導者的工作內容：計劃、組織、領導、控制第二部分領導力五維模型：助您...
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服務禮儀培訓模塊：服務禮儀與職業(yè)形象－－－職場人的必修課程第二模塊：如何培養(yǎng)良好的工作意識－－－禮由心生，態(tài)度決定一切第三模塊：服務人員職業(yè)著裝－－－視覺美學在禮儀中的運用第四模塊：服務人員儀容禮儀－－－培養(yǎng)職業(yè)親和力的技藝第五模塊：服務人員舉止禮儀――職業(yè)魅力的個性化展現第六模塊：服務人員言談禮儀――交流中的溝通技巧第七模塊：常用服務接待禮儀－－－吹響待客...
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一、個人職業(yè)生涯規(guī)劃的定義和意義1、什么是個人發(fā)展規(guī)劃？2、個人為什么要做個人發(fā)展規(guī)劃？做和不做之間的差異是什么？3、如何去做個人發(fā)展規(guī)劃？二、如何管理人生（職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的方法）1、我是誰？個人、上級、公司的位置？我們的核心競爭力是什么？SWOT分析，知己知彼！2、我去哪？決定人生命運的三個轉折點人生目標管理的“4D原則”實現目標需要考慮的要素我要達成什么目...
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一、戰(zhàn)略管理的重要性。如果一個企業(yè)根本就沒有自己的發(fā)展戰(zhàn)略設計，那么這個組織就沒有靈魂，就不可能聚合與鑄就一支能征善戰(zhàn)之師，就不可能有前途。越是那些經濟實力強大的國家，它的國家戰(zhàn)略就越是明晰，越是堅定不移。聯想集團總裁柳傳志把“搭班子、定戰(zhàn)略、帶隊伍”為企業(yè)發(fā)展三要素。二、戰(zhàn)略性分析的方法與步驟。（一）收集信息和測量市場需求?，F代營銷信息系統(tǒng)的構成內部報告系...
