溝通技巧課程體系
“管理者溝通技巧”課程大綱?經統(tǒng)計，管理人員至少80以上的時間都用于溝通了，可見溝通在管理中的份量有多重；同時也有數據表明，至少80的管理人員存在溝通方面的問題，可見每一個管理人員都非常有必要掌握溝通管理的方法和技巧……?企業(yè)中的所有管理問題有70是因為溝通不良產生，若企業(yè)出現問題分析原因時，聽到的最多的是：“沒有溝通好”或“缺乏溝通”；在企業(yè)中如果離開溝通...
講師：賀鵬舉咨詢電話：010-82593357下載需求表
打造企業(yè)內部高績效溝通技巧一.課程前言?據統(tǒng)計，管理人員至少80以上的時間都用于溝通了，可見溝通在管理中的份量有多重；同時也有數據表明，至少80的管理人員存在溝通方面的問題，可見每一個管理人員都非常有必要掌握溝通管理的方法和技巧……?企業(yè)中的所有管理問題有70是因為溝通不良產生，若企業(yè)出現問題分析原因時，聽到的最多的是：“沒有溝通好”或“缺乏溝通”；?在企業(yè)...
講師：賀鵬舉咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效人際溝通與跨部門溝通技巧》 課時：12H
高效人際溝通與跨部門協(xié)作技巧課程背景：一個人的成功因素，25靠能力和天賦，75靠人際交往和溝通。企業(yè)管理中80以上的問題是由于溝通不暢所造成的！因缺乏有效溝通而導致的執(zhí)行力低下是困擾絕大多數企業(yè)的難題，而缺乏有效溝通的一個明顯的現象就是部門之間互相扯皮。當前，眾多企業(yè)都趨于扁平化，使得跨部門之間的溝通更加頻繁。高效通暢的溝通有助于企業(yè)內部各項工作的有效銜接，...
講師：陳怡然咨詢電話：010-82593357下載需求表
《從心開始—團隊高效溝通與執(zhí)行》 課時：12H
從心開始—團隊高效溝通與執(zhí)行課程背景：我們想表達的是100，與團隊成員溝通的時候卻只能講出80，因為場所干擾、分神等各種原因，對方聽到的最多只是60，能聽懂的部分只有40，真到執(zhí)行時就只剩下20了。好的溝通是成功的一半，好的理解，才會有好的執(zhí)行。但事實是，自己和下屬們溝通后的指令，常常被下屬們肢解得支離破碎，沒有按要求得到應有的執(zhí)行，有的甚至是直接把執(zhí)行之車...
講師：程平安咨詢電話：010-82593357下載需求表
《優(yōu)質服務禮儀與溝通技巧》 課時：18H
優(yōu)質服務禮儀與溝通技巧課程背景：服務行業(yè)不同與其他行業(yè)，人的因素在整個服務接待過程中起著關鍵決定性作用。俗話說：服務行業(yè)是一種依附于“人的能力”的行業(yè)。當下隨著中國經濟日益富強，隨著“一帶一路”大政策發(fā)展，人們生活水平與需求日益攀升，產品的競爭壁壘已經打破，產品同質化終將被替換。?最終對于企業(yè)而言?法模仿、替代、超越的唯獨是?，?素質的?能夠吸引、經營?端客...
講師：張琪潤咨詢電話：010-82593357下載需求表
《禮商成就財富——保險人員商務禮儀與溝通技巧》 課時：12H
禮商成就財富——保險人員商務禮儀與溝通技巧課程背景：隨著我國人們保險意識的增強，保險行業(yè)迎來行業(yè)發(fā)展的快速階段，保險代理人或保險經紀人的員工素養(yǎng)不僅決定了個人成交業(yè)績，同時也影響著保險公司在客戶心中的可信度。一流的人才打造一流的企業(yè)，一流的企業(yè)創(chuàng)造一流的品牌。保險作為給人們轉移或減少風險，提供安全保障的產品，需要配備給客戶帶來安全感和信任感的銷售人員。只有這...
講師：蘇丹咨詢電話：010-82593357下載需求表
《親和力打造——高效溝通及發(fā)音訓練》 課時：12H
親和力打造——高效溝通及發(fā)音訓練課程背景：λ服務制勝時代，在與客戶接觸的過程中，你具備很強的親和力嗎？那么親和力是通過什么來展現的呢？如果你擁有良好的聲音，掌握了科學的發(fā)音技巧，如果您在與客戶溝通過程中，掌握了客服人員的高效溝通技巧，如果您擁有友好的服務態(tài)度，那么，在與客戶接觸的過程中，你就是一位親和力超強的小伙伴，你在工作上一定可以取得事半功倍的小。可是，...
講師：高菲咨詢電話：010-82593357下載需求表
《項目管理之溝通技巧》 課時：12H
項目經理必備技能之溝通技巧課程背景：在市場環(huán)境、客戶需求不斷快速變化、技術日益更新的大環(huán)境之下，企業(yè)是否具備高效率、高質量、低成本地推出新經營理念、新技術、新工具、新產品及新服務，已成為決定企業(yè)成長發(fā)展以至成敗與否的關鍵因素；企業(yè)中的項目越來越多，大到新產品開發(fā)及工程建設，小到公司年會，項目已逐漸成為企業(yè)發(fā)展的載體，但多數項目都面臨著進度延后、費用超支、質量...
講師：王愛萍咨詢電話：010-82593357下載需求表
卓越領導力與高績效團隊 課時：1H
[課程背景]有什么樣的老板就有什么樣的企業(yè)，有什么樣的經理就有什么的團隊。此課程是吳漫老師在數年企業(yè)管理咨詢中，根據中層管理升級的實際需求開發(fā)。課程融合了數十位企業(yè)家、高管、管理專家智慧和實踐經驗，讓通用的管理理念與授課企業(yè)文化緊密結合導入,深入人心打造可落地執(zhí)行的卓越領導力與高績效團隊。該課程通過提煉、宣貫組織文化形成共同管理語言，層層傳幫帶，促進從法治到...
講師：吳漫咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行大客戶溝通技巧與關系管理實戰(zhàn) 課時：2H
[課程對象]適用于銀行、金融行業(yè)的客戶經理、理財經理[培訓學時]1-2天[課程背景與價值]狼來了：現今，銀行、保險、證券及各種財富管理公司都在個人金融領域同業(yè)競爭，產品的同質化、競爭的白熱化，客戶選擇的多樣化，都帶給行業(yè)更大的挑戰(zhàn)。誰動了我的奶酪：大客戶對銀行粘性不高，被挖走是常有的事，每個客戶經理名下幾百個大客戶，沒有活躍的價值效益花大價錢策劃的大客戶關系...
講師：吳漫咨詢電話：010-82593357下載需求表
[課程對象]高、中、基層及后備管理人員,在工作中最需要與人多維溝通、交互影響的人--為經理人/管理干部量身訂制[培訓學時]1至2天（每天6學時）[課程背景]領導力的核心是影響力，而影響力的核心是溝通。老板80的時間用于溝通，70的經理人，70的時間都在溝通，溝通是管理技巧之本，更是管理者核心崗位勝任能力。如何將工作中常見的障礙溝通變?yōu)橛行贤ǎ咳绾卫萌穗H風...
講師：吳漫咨詢電話：010-82593357下載需求表
如何提升執(zhí)行力與高效溝通 課時：6H
如何提升員工執(zhí)行力課程背景：為什么公司有許多的制度，卻貫徹不了，為什么公司有那么多人，但事情總是沒有完成？缺乏執(zhí)行力！為什么有那么多的訂單，卻經常交不了貨？缺乏執(zhí)行力！為何缺乏執(zhí)行力？心態(tài)！為什么經常發(fā)生沖突？溝通不到位！課程收益：通過本課程對執(zhí)行力做一個深刻的理解，通過對心態(tài)的剖析，提升溝通的能力，進而提升員工的執(zhí)行力。課程長度：6課時課程大綱|主題|培訓...
講師：趙安信咨詢電話：010-82593357下載需求表
客戶銷售心里學與高效溝通技巧 課時：12H
客戶銷售心里學與高效溝通技巧【課程背景】世界上沒有任何機構可以在沒有客戶的情況下生存，所以，客戶服務貫穿全程，絕非僅停留在最終的售后服務。管理學家說，銷售是服務的一部分；也可以說，服務是銷售的最高境界。SSM軟實力營銷：低成本倍增銷售業(yè)績上海2016-4-8(2天)SSM軟實力營銷：低成本倍增銷售業(yè)績培訓，內容有營銷兩大流派：硬實力和軟實力營銷，藍海戰(zhàn)略，擺...
講師：何偉咨詢電話：010-82593357下載需求表
-102870020320物業(yè)投訴處理與物業(yè)溝通技巧物業(yè)投訴處理與物業(yè)溝通技巧第一部分：物業(yè)禮儀1.物業(yè)儀容☆整體形象、精神狀態(tài)、頭發(fā)、發(fā)型、面容、手、身體2.物業(yè)儀表☆男員工著裝、女員工著裝3.物業(yè)儀態(tài)☆站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手勢、目光、微笑、語言、稱呼4.對客禮儀☆遇到顧客☆顧客投訴接待☆迎送顧客或來賓5.迎/送賓客禮儀迎賓、引路、乘電梯、乘扶梯、走樓...
講師：倪克咨詢電話：010-82593357下載需求表
房地產團隊高效溝通←課程大綱第一章：溝通定義與溝通方式1.溝通游戲←通過溝通游戲，了解溝通信息的衰減，體會溝通的重要性2.溝通的定義←通過溝通定義，體會溝通的關鍵信息3.溝通的關鍵點←溝通不在于你說多少，而在于對方聽到多少4.溝通障礙←溝通有哪些障礙，為什么溝通如此重要第二章：表達5.一般表達過程中所犯錯誤的列舉←層次不清，觀點不明；←邏輯混亂，沒有條理；←...
