職場(chǎng)心理課程體系
服務(wù)心理學(xué)課程 課時(shí)：6H
服務(wù)心理學(xué)【課程背景】通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)員獲得有關(guān)心理學(xué)的知識(shí)，訓(xùn)練提高學(xué)員的心理學(xué)素養(yǎng)、自我認(rèn)知能力、環(huán)境感知能力和適應(yīng)能力，同時(shí)提他們的職業(yè)和服務(wù)心理素質(zhì)，運(yùn)用學(xué)到的心理學(xué)理知識(shí)進(jìn)行自我分析及客戶(hù)分析，從而為培養(yǎng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)基層管理人員和高級(jí)服務(wù)人才打下基礎(chǔ)。【課程收益】熟練掌握心理學(xué)的基本原理；透視服務(wù)行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的人類(lèi)心理學(xué)現(xiàn)象；提高自我認(rèn)知能力、環(huán)...
講師：趙了了 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
管理心理學(xué)課程大綱 課時(shí)：6H
管理心理學(xué)課程大綱【課程簡(jiǎn)介】作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理者，傳統(tǒng)的按照管人理事，規(guī)章制度，績(jī)效目標(biāo)的管理模式越來(lái)越難以適應(yīng)現(xiàn)在的管理環(huán)境，員工消極工作、離職率高、執(zhí)行力低下已經(jīng)成為常態(tài)，這個(gè)現(xiàn)象讓很多傳統(tǒng)方式的管理者感到困惑和苦惱。而目前的“情商領(lǐng)導(dǎo)力”注重員工自發(fā)工作的驅(qū)動(dòng)力，信息傳遞上傳下達(dá)，讓?xiě)?zhàn)略和計(jì)劃能落到實(shí)處，這種以：“溝通+賦能”為主的新管理模式越來(lái)越盛...
講師：趙了了 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用(兩天課程） 課時(shí)：12H
心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用課程介紹課程時(shí)間：兩天授課教師：尹文剛教授英國(guó)倫敦大學(xué)心理學(xué)博士中國(guó)科學(xué)院心理研究所研究員，博士生導(dǎo)師講授方式：互動(dòng)案例分析小組討論主要講授以下幾個(gè)內(nèi)容：1.領(lǐng)導(dǎo)心理a)卓越領(lǐng)導(dǎo)的核心b)集體潛意識(shí)的學(xué)問(wèn)c)使命化管理2.決策心理a)認(rèn)人聽(tīng)話(huà)的科學(xué)b)還有哪些主觀(guān)因素影響你的決策c)集體還是個(gè)人？（3）組織能力提升d)識(shí)人技巧e)...
講師：尹文剛 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《高效溝通訓(xùn)練（心理學(xué)）》 課時(shí)：12H
《溝通力訓(xùn)練》【課程對(duì)象】企業(yè)員工【課程時(shí)長(zhǎng)】1-2天【課程方式】講師講授、游戲、小組討論、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)、角色扮演、實(shí)戰(zhàn)演練等方式結(jié)合使培訓(xùn)效果達(dá)到最好【課程目的】1、讓員工了解溝通的要素2、讓員工了解溝通的誤區(qū)3、培養(yǎng)訓(xùn)練員工溝通能力4、DISC性格解析5、用DISC方法搞定客戶(hù)【課程大綱】一、溝通的要素1、漏斗原理（1）你說(shuō)的和對(duì)方聽(tīng)的（2）游戲環(huán)...
講師：馮云 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
管理心理學(xué)（5天教材版） 課時(shí)：30H
《管理心理學(xué)》課程大綱（5天30學(xué)時(shí)精簡(jiǎn)版）一．課程目標(biāo)：1、要求學(xué)生應(yīng)能辨認(rèn)行為事實(shí)以及組織管理中的社會(huì)心理現(xiàn)象，了解人的心理行為變化的基本過(guò)程及變化傾向，熟悉和掌握管理心理學(xué)的基本概念與主要理論。2、要求學(xué)生能用自己的語(yǔ)言把學(xué)過(guò)的知識(shí)加以敘述、解釋、歸納，并能結(jié)合管理過(guò)程中的心理現(xiàn)象綜合分析，理解和把握管理心理學(xué)的知識(shí)體系結(jié)構(gòu)和內(nèi)在聯(lián)系。3、要求學(xué)生理解...
講師：王琛 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《溝通技巧和消費(fèi)心理學(xué)》 課時(shí)：6H
《話(huà)中有術(shù)——溝通、消費(fèi)心理學(xué)及奢侈品營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)訓(xùn)練》如何降低被客戶(hù)拒絕的概率？怎樣提高溝通和營(yíng)銷(xiāo)成功率？客戶(hù)抱怨、挑剔時(shí)怎么辦？怎樣說(shuō)“不”更委婉？——請(qǐng)讓溝通技巧、心理學(xué)和“話(huà)術(shù)”來(lái)幫你！課程收益?知道商業(yè)場(chǎng)所溝通的基本原則；?學(xué)習(xí)并掌握奢侈品銷(xiāo)售話(huà)術(shù)極其準(zhǔn)備工作；?了解奢侈品消費(fèi)心理學(xué)，熟悉消費(fèi)者心理活動(dòng)特點(diǎn)及其規(guī)律；?掌握銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白話(huà)術(shù)，學(xué)習(xí)產(chǎn)品介紹話(huà)...
講師：李春媚 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《管理心理學(xué)與用人智慧》課綱 課時(shí)：6H
“管理心理學(xué)與用人智慧”培訓(xùn)方案課程背景管理者對(duì)于下屬在沒(méi)有一個(gè)明確診斷的前提下，很難進(jìn)行工作分配與任務(wù)的管理，從而管理這一活動(dòng)也就失去的意義。員工的勝任力是管理的基本前提，不同勝任力的員工，我們采用的管理方式也截然不同，這就是管理的重要變量。為何說(shuō)管理不是死的而是一種活動(dòng)的過(guò)程，這就是重要原因之一。員工的勝任力，是根據(jù)素質(zhì)模型去判斷的，那么不同類(lèi)型的企業(yè)所...
講師：劉鵬 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《管理心理學(xué)的應(yīng)用》課綱 課時(shí)：30H
“管理心理學(xué)的應(yīng)用”培訓(xùn)方案課程背景：課程收益：1.認(rèn)知管理心理學(xué)的基本概念；2.掌握心理學(xué)的發(fā)展規(guī)律；3.管理心理學(xué)在個(gè)體上的應(yīng)用；4.管理心理學(xué)在組織上的應(yīng)用；課程時(shí)間：0.5天課程對(duì)象：中高層管理者課程人數(shù)：30人培訓(xùn)形式：理論講授50％、實(shí)戰(zhàn)演練20％、案例討論、游戲20％、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10％課程內(nèi)容：一、對(duì)管理心理學(xué)的基本認(rèn)知1、管理心理學(xué)的基本...
講師：劉鵬 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的企業(yè)管理心理學(xué)》課綱 課時(shí)：12H
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的企業(yè)管理心理學(xué)【課程背景】互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，心理學(xué)在企業(yè)管理發(fā)揮著更加重要的意義，在西方發(fā)達(dá)國(guó)家，從事管理及人力資源管理的人員幾乎都具有心理學(xué)的知識(shí)背景。隨著國(guó)際化程度的增強(qiáng)，在中國(guó)企業(yè)中，從實(shí)際應(yīng)用和系統(tǒng)理論的雙重角度來(lái)學(xué)習(xí)心理學(xué)，不光是人事管理人員，企業(yè)各級(jí)管理人員都應(yīng)該具備相應(yīng)的心理學(xué)管理知識(shí)。中國(guó)企業(yè)管理心理學(xué)最早誕生于春秋時(shí)期，是世界上最早...
講師：李佳眉 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用【課程背景】互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，心理學(xué)在企業(yè)管理發(fā)揮著重要的意義，在西方發(fā)達(dá)國(guó)家，從事人力資源管理的人員幾乎都具有心理學(xué)的知識(shí)背景。隨著國(guó)際化程度的增強(qiáng)，在中國(guó)企業(yè)中，從實(shí)際應(yīng)用和系統(tǒng)理論的雙重角度來(lái)學(xué)習(xí)心理學(xué)，不光是人事管理人員，企業(yè)各級(jí)管理人員都應(yīng)該具備相應(yīng)的心理學(xué)管理知識(shí)。中國(guó)人力資源心理學(xué)最早誕生于春秋時(shí)期，是世界上...
講師：李佳眉 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
心理學(xué)銷(xiāo)售技巧【課程大綱】1.店員的銷(xiāo)售技巧輔導(dǎo)熱情接待為什么受冷遇中國(guó)式銷(xiāo)售的致命弱點(diǎn)接近顧客的4個(gè)步驟分享：一貫性欲求的應(yīng)用2.不同年齡目標(biāo)顧客層達(dá)成顧客滿(mǎn)意的相關(guān)因素不同年齡段顧客消費(fèi)特征不同年齡顧客的銷(xiāo)售技巧研討：分析目標(biāo)客層的特征3.不同性別顧客的商品推薦社會(huì)心理學(xué)調(diào)查報(bào)告男性與女性的行動(dòng)差別不同性別顧客的接待案例：當(dāng)顧客猶豫不決4.判斷顧客的性格...
講師：李?lèi)?ài) 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
企業(yè)管理心理學(xué)的應(yīng)用 課時(shí)：12H
企業(yè)管理心理學(xué)的應(yīng)用培訓(xùn)對(duì)象：面對(duì)企業(yè)的決策層、中高管理層及骨干團(tuán)隊(duì)課程目標(biāo)：我國(guó)的現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)經(jīng)過(guò)20多年的改革開(kāi)放，已經(jīng)接近了國(guó)際水準(zhǔn)，提高到了人性化管理的新高度。人性化的管理離不開(kāi)管理心理學(xué)，本課程就是老師根據(jù)自己20多年在國(guó)外500強(qiáng)跨國(guó)企業(yè)的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)所專(zhuān)門(mén)提煉出來(lái)的、面對(duì)企業(yè)決策層和中高管理層的最新課程。課程重點(diǎn)從中外企業(yè)管理及管理...
講師：王群 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
前言：生活中的心理學(xué)現(xiàn)象。。。。。。1、心理學(xué)的起源及基概念2、心理學(xué)在企業(yè)管理中的十大心理現(xiàn)象單元個(gè)體心理與行為分析1、個(gè)體之間的差異分析（1）員工的能力與人格①人與人之間能力是不同的②人與人之間的性格是不同的③人的性格與工作績(jī)效之間的關(guān)系（2）員工的態(tài)度表現(xiàn)①員工態(tài)度及其影響的要素②員工滿(mǎn)意度及其影響的要素③組織的承諾及其影響的要素（3）員工的知覺(jué)和歸因...
講師：李佳眉 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
前言：生活中的心理學(xué)現(xiàn)象。。。。。。1、心理學(xué)的起源及基概念2、人力資源應(yīng)用心理學(xué)的含義3、心理學(xué)在企業(yè)管理中的效應(yīng)單元個(gè)體心理與行為分析1、個(gè)體之間的差異分析（1）員工的能力與人格①人與人之間能力是不同的②人與人之間的性格是不同的③人的性格與工作績(jī)效之間的關(guān)系（2）員工的態(tài)度表現(xiàn)①員工態(tài)度及其影響的要素②員工滿(mǎn)意度及其影響的要素③組織的承諾及其影響的要素（...
講師：李佳眉 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
部分：揭開(kāi)面紗睹真顏——心理學(xué)是什么1、復(fù)雜的人，復(fù)雜的心2、心理的三大勢(shì)力3、知覺(jué)大解密4、理解差異第二部分：個(gè)性與特質(zhì)——認(rèn)識(shí)你的員工1、什么是個(gè)性2、人格特質(zhì)的形成（從弗洛伊德與埃里克森的人格發(fā)展理解員工的反常行為）3、多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)4、大五人格與工作第三部分：溝通心理——激發(fā)員工心理共鳴1、溝通的表象、實(shí)質(zhì)、核心2、溝通的語(yǔ)言3、心理...
