職場心理課程體系
章管理心理學的研究對象管理心理學的研究內容一、管理心理學的內涵二、管理心理學的研究內容三、管理心理學的體系結構管理心理學的研究意義對推動管理現(xiàn)代化具有重要意義對提高勞動生產率產生巨大作用對加強思想政治工作發(fā)揮良好效能管理心理學的研究方法研究管理心理學的基本原則研究管理心理學的主要方法研究結果數(shù)據(jù)處理的常用方法目的與要求：讓學生初步了解管理心理學的總體知識結構...
講師：王琛咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、概念 1、過程管理 2、行為管理 3、心智管理 二、管理心理學的研究對象 1、技術系統(tǒng) 2、經濟系統(tǒng) 3、政治系統(tǒng) 4、文化生活系統(tǒng) 三、管理心理學的任務 四、管理心理學的內容 1、人性假設與管理論 2、關于個體心理研究 3、關于團體心理研究 4、關于組織心理研究 5、關于領導行為研究 6、領導不同意管理的幾個區(qū)別 ...
講師：王波咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元管理中的“軟件” 暖身活動：我們都是獨一無二的 管理人員的困惑：如何了解員工的心？ 如何成為“咨詢型”的管理者 心理學視頻：傳球實驗 第二單元了解人的心理 了解自己、了解別人 潛意識的神奇：潛意識如何左右我們？ 為什么“酒后吐真言”？ 員工問題行為背后的深層原因：表層原因和深層原因。先解決情緒再處理事情?！ ∫曨l：警察威sir/案例...
講師：孫波咨詢電話：010-82593357下載需求表
1模塊：銷售的本質-銷與售，買與賣-銷售的本質是一個價值交換的過程-銷售是信心的傳達-尋找消費者心理的“櫻桃樹”1第二模塊：消費者心理研究及應用-人類的五個需求層次-人類追求的2大動機（痛苦與快樂）-消費者為什么購買-顧客選擇的依據(jù)-用PMP的方法至少讓客戶感覺到快樂1第三模塊：找到打開心門的鑰匙-催眠式銷售（催眠演練）-進入顧客的頻道（視覺型、聽覺型、觸覺...
講師：許晉咨詢電話：010-82593357下載需求表
前言：生活中的心理學現(xiàn)象。。。。。。1、心理學的起源及基概念2、人力資源應用心理學的含義3、心理學在企業(yè)管理中的效應單元個體心理與行為分析1、個體之間的差異分析（1）員工的能力與人格①人與人之間能力是不同的②人與人之間的性格是不同的③人的性格與工作績效之間的關系（2）員工的態(tài)度表現(xiàn)①員工態(tài)度及其影響的要素②員工滿意度及其影響的要素③組織的承諾及其影響的要素（...
講師：李佳眉咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：溝通成敗關1、感覺與知覺2、主觀性與選擇性3、習慣思維4、首因與近因效應5、暈輪效應6、刻板印象第二部分：說者無意，聽者有心1、情緒背景2、自利性偏差3、傳遞衰減4、焦點效應5、具體化效應6、背景影響7、黑箱效應第三部分：溝通在言語之外1、溝通本質2、不字障礙3、影響溝通的有效性4、空間距離5、身體的謊言第四部分：和諧的溝通氛圍1、情緒是前提2、反饋3...
講師：胡福庭咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元 人力資源管理之識人技術?。?、人力資源管理貴在識人 ２、人力資源管理中常用識人技術（１）中國傳統(tǒng)鑒人之術（２）人才測評技術（３）行為訪談與觀察技術單元小結第二單元 中國傳統(tǒng)鑒人之術１、中西方對人性的研究（1）中西方關于人的行為的研究（2）中西方關于人的性格的研究何為性？什么影響了人的性格２、中國古代著作用人、識人智慧綜述（１）《道德經》中的識人智慧（...
講師：李佳眉咨詢電話：010-82593357下載需求表
《團隊管理心理學--助燃積極內驅力SF+》 課時：6H
《團隊管理心理學--助燃積極內驅力SF+》課程背景：高效問題解決(Solution-focused)是直接指向“解決”的管理技術，與傳統(tǒng)問題解決模式（problem-solvingapproach）相比，高效問題解決模式充分尊重個體、相信其自身資源和潛能的助人模式。它把解決問題的關注點集中在團隊成員的正向方面，并且尋求最大化挖掘個體/團體的力量、優(yōu)勢和能力。...
講師：祁娜咨詢電話：010-82593357下載需求表
《時間管理心理學--高效焦點解決式SF+實戰(zhàn)技巧》時間管理（TimeManagement）就是用技巧、技術和工具幫助我們去完成任務，實現(xiàn)目標。對于職業(yè)人士而言，時間有時是等同于財富、投資機會、生命、權利或權益的。因此，時間管理其實就是對財富的管理，對生命的管理，對效益的管理，或者說是對家庭、事業(yè)成功的管理。成功的事業(yè)首先得益于成功的時間管理。善于管理時間是成...
講師：祁娜咨詢電話：010-82593357下載需求表
《客戶服務心理學--高效焦點解決式SF+實戰(zhàn)技巧》課程背景企業(yè)的競爭已經由產品及價格轉移到對客戶的競爭，客戶服務已經成為主宰企業(yè)生死存亡的。客戶服務體系的宗旨是“客戶永遠是第一位”，從客戶的實際需求出發(fā)，為客戶提供真正有價值的服務，幫助客戶更好地使用產品。體現(xiàn)了“良好的客服形象、良好的技術、良好的客戶關系、良好的品牌”的核心服務理念，要求以專業(yè)性的服務隊伍，...
講師：祁娜咨詢電話：010-82593357下載需求表
《會議管理心理學--高效焦點解決式SF+實戰(zhàn)技巧》課程介紹：彼得·德魯克曾指出：一個企業(yè)的管理者如果用超過25％的時間開會，就是一種“病態(tài)組織的表現(xiàn)”。如果貴公司希望解決以下現(xiàn)象，請選擇《會議管理心理學--高效焦點解決式SF+實戰(zhàn)技巧》課程。1)會海：過多開會、過濫開會、無效開會，文山會海；2)拖沓：會議拖拉嚴重，形成了效率低下的“大尾巴會”；3)陪綁：搞排...
講師：祁娜咨詢電話：010-82593357下載需求表
《獨特女性管理者--心理學領導魅力塑造》 課時：12H
《獨特女性管理者--心理學領導魅力塑造》課程背景：高效焦點解決(Solution-focused)是直接指向“解決”的管理技術，與傳統(tǒng)問題解決模式（problem-solvingapproach）相比，高效焦點解決模式充分尊重個體、相信其自身資源和潛能的助人模式。它把解決問題的關注點集中在團隊成員的正向方面，并且尋求最大化挖掘個體/團體的力量、優(yōu)勢和能力。課...
講師：祁娜咨詢電話：010-82593357下載需求表
《公文寫作心理學--高效焦點解決式SF+實戰(zhàn)技巧》課程背景：公文寫作以其嚴格的行文要求和特點，在黨政機關、行政機構以及人民團體、企事業(yè)單位中具有不可替代的作用。在長期的使用過程中，公文的整體格局和外部組織形式是公文嚴肅性、莊重性、規(guī)范性的重要標志，體現(xiàn)了公文法定的權威和約束力。也是提高工作效率，增加上下級、同級之間協(xié)調溝通的一種有效方法。古人云：“言而無文，...
講師：祁娜咨詢電話：010-82593357下載需求表
《管理心理學--高效焦點解決SF+領導力提升》 課時：12H
《管理心理學--高效焦點解決SF+領導力提升》課程背景：高效焦點解決(Solution-focused)是直接指向“解決”的管理技術，與傳統(tǒng)問題解決模式（problem-solvingapproach）相比，高效焦點解決模式充分尊重個體、相信其自身資源和潛能的助人模式。它把解決問題的關注點集中在團隊成員的正向方面，并且尋求最大化挖掘個體/團體的力量、優(yōu)勢和能...
講師：祁娜咨詢電話：010-82593357下載需求表
《服務禮儀與服務心理學技巧》 課時：12H
《服務禮儀與服務心理學技巧》課程介紹：禮在中國古代是社會的典章制度和道德規(guī)范，作為典章制度，它是社會政治制度、文化教育和人民修養(yǎng)的綜合體現(xiàn)，禮在服務過程中不可缺少的儀式，儀則是服務行為的方式。服務中，多一個溫馨的微笑、多一句熱情的問候、多一個友善的舉動、多一副真誠的態(tài)度會使你的工作增添更多的樂趣，使人與人之間更容易交往，從而提升客戶的滿意度和忠誠度?！斗斩Y...
