媒體溝通技巧課程體系
高品質(zhì)溝通-張顧嚴(yán) 課時(shí)：6H
《高品質(zhì)溝通》【課程針對(duì)人群】企業(yè)各階層管理者或企業(yè)全員?！菊n程目標(biāo)】學(xué)員在接受課程訓(xùn)練后，可以掌握全心的溝通技巧及方法。能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部溝通能力的迅速提升，迅速改觀企業(yè)跨部門跨層級(jí)的無(wú)礙溝通?！菊n程收益】●掌握有效溝通與影響力的技巧和原則，提高個(gè)人在組織內(nèi)外的影響力；●能夠吸引他人，得到他人的支持與信賴；●掌握與不同行為風(fēng)格的人相處技巧，獲得健康人際關(guān)系...
講師：張顧嚴(yán)咨詢電話：010-82593357下載需求表
《溝通技巧集合 -（向上向下跨部門） 》 課時(shí)：6H
《溝通技巧大集合》主講：孫倩老師【課程背景】溝通，對(duì)于大家來(lái)說(shuō)并不陌生，是上天給予我們每個(gè)人與生俱來(lái)的本領(lǐng)。而隨著我們生活圈子與工作圈子的不同，有人具備了很好的溝通能力，一張嘴就能讓壞事不再那么壞，讓好事更好。而有些人一張嘴，對(duì)方不但聽不明白他在說(shuō)什么，有時(shí)還會(huì)把壞事變的更糟。今天的課程我們就圍繞溝通中應(yīng)了解的內(nèi)容及方法展開，給大家分享一個(gè)拿來(lái)可用的工具，幫...
講師：孫倩咨詢電話：010-82593357下載需求表
《電話溝通技巧》 課時(shí)：12H
《電話溝通技巧》主講：孫倩老師【課程背景】電話溝通是企業(yè)內(nèi)對(duì)外溝通最常使用的工具，從電話的撥打、接聽、掛斷等小小的動(dòng)作上，能評(píng)判出這家公司的員工是否經(jīng)過(guò)良好的訓(xùn)練，也同時(shí)可看出這家公司的管理是否有效率。電話溝通不像面談，能察言觀色。電話溝通需要一套獨(dú)特的方法與技巧。今天的課程將從5個(gè)方面層層深入，針對(duì)每一層級(jí)的痛點(diǎn)逐一攻破，助力您的員工提升能力，企業(yè)提升形象...
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電話溝通技巧 課時(shí)：12H
《電話溝通技巧》講師：孫倩電話溝通是企業(yè)內(nèi)對(duì)外溝通最常使用的工具，從電話的撥打、接聽、掛斷等小小的動(dòng)作上，能評(píng)判出這家公司的員工是否經(jīng)過(guò)良好的訓(xùn)練，也同時(shí)可看出這家公司的管理是否有效率。電話溝通不像面談，能察言觀色。電話溝通需要一套獨(dú)特的方法與技巧。今天的課程將從5個(gè)方面層層深入，針對(duì)每一層級(jí)的痛點(diǎn)逐一攻破，助力您的員工提升能力，企業(yè)提升形象。今天的課程將以...
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中層管理干部高品質(zhì)語(yǔ)言溝通智慧編號(hào)：ZQ-02課程背景在一個(gè)互聯(lián)互通的世界，溝通無(wú)處不在！對(duì)于組織來(lái)說(shuō)，管理者70的時(shí)間用在溝通上，而70的問(wèn)題或錯(cuò)誤也是出在溝通的障礙上。管理溝通，成本越來(lái)越大，問(wèn)題越來(lái)越多，效率越來(lái)越低……您是否還在為上級(jí)意圖難以捉摸，下級(jí)執(zhí)行不夠有力，部門配合不夠默契而苦惱？您是否為陷入文山會(huì)海之中無(wú)法擺脫而苦苦掙扎？如何找到最為適合、...
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天下良醫(yī)責(zé)任-醫(yī)患心理溝通學(xué) 課時(shí)：6H
《天下良醫(yī)責(zé)任-醫(yī)患心理溝通學(xué)》一、課程主題《天下良醫(yī)責(zé)任------醫(yī)患心理溝通學(xué)》二、授課對(duì)象醫(yī)院中高層管理者、全體醫(yī)務(wù)工作者三、授課方式講授與案例分析，研討與互動(dòng)訓(xùn)練四、授課時(shí)間6小時(shí)：1天或12小時(shí)：2天五、課程背景及價(jià)值醫(yī)患關(guān)系緊張令醫(yī)院非常頭痛,醫(yī)患關(guān)系緊張本質(zhì)上是復(fù)雜的社會(huì)問(wèn)題在醫(yī)院的反映，但是跟醫(yī)護(hù)人員本身的溝通意愿和溝通技能也有很大關(guān)系。據(jù)...
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MBA零距離-8A管理溝通 課時(shí)：12H
《MBA零距離-8A管理溝通》able能夠above超過(guò)accept接受ache渴望across穿過(guò)action手段advice勸告agree同意【課程背景】：溝通不是管理的全部，但是----管理離不開溝通。溝通無(wú)處不在，溝通無(wú)時(shí)不在。大到世界、國(guó)家、小到集體、個(gè)人，都離不開溝通，都不能否認(rèn)和忽視溝通的作用和力量。溝通能力是一筆無(wú)價(jià)的財(cái)富，也是一門需要用很大...
講師：竇令成咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、出色的服務(wù)態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念你能代表你的公司和團(tuán)隊(duì)嗎？自信是職業(yè)形象的開始職業(yè)化態(tài)度：態(tài)度〉技能服務(wù)態(tài)度的重要性親切的禮貌用語(yǔ)職業(yè)化眼神運(yùn)用視線服務(wù)微笑禮儀微笑訓(xùn)練稱呼禮儀——你的句話來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲案例分析二、良好的職業(yè)儀容儀態(tài)傳達(dá)專業(yè)信息職業(yè)場(chǎng)合服裝男士專業(yè)著裝：內(nèi)衣、襯衫、領(lǐng)帶、西裝、襪子、鞋子、配飾女士專業(yè)著裝：內(nèi)衣、上衣、裙子、褲...
講師：郭弈翎咨詢電話：010-82593357下載需求表
前言：現(xiàn)代醫(yī)患關(guān)系依賴與信任部：儀容一、醫(yī)務(wù)人員儀容儀表總則1、干凈整潔2、化妝適度二、儀容修飾1、發(fā)部2、面部3、手部三、醫(yī)務(wù)人員職業(yè)裝穿著要求1、男性員工穿著基本要求2、男性員工西裝的著裝規(guī)范3、男性員工配飾規(guī)范4、女性員工裝穿著基本要求5、女性員工配飾規(guī)范6、醫(yī)護(hù)行業(yè)職業(yè)裝穿著禁忌7、醫(yī)護(hù)行業(yè)穿著職業(yè)裝建議第二部：儀態(tài)一、如何站1、站立服務(wù)時(shí)不雅的站姿...
講師：郭弈翎咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、出色的服務(wù)態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念你能代表你的公司和團(tuán)隊(duì)嗎？自信是職業(yè)形象的開始職業(yè)化態(tài)度：態(tài)度〉技能服務(wù)態(tài)度的重要性親切的禮貌用語(yǔ)職業(yè)化眼神運(yùn)用視線服務(wù)微笑禮儀微笑訓(xùn)練稱呼禮儀——你的句話來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲案例分析二、良好的職業(yè)儀容儀態(tài)傳達(dá)專業(yè)信息職業(yè)場(chǎng)合服裝男士專業(yè)著裝：內(nèi)衣、襯衫、領(lǐng)帶、西裝、襪子、鞋子、配飾女士專業(yè)著裝：內(nèi)衣、上衣、裙子、褲...
講師：郭弈翎咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、從認(rèn)知到認(rèn)可：溝通給我們帶來(lái)的幫助1、溝通的定義2、溝通給企業(yè)帶來(lái)的好處3、高品質(zhì)溝通的前提二、溝通的藝術(shù)（如何建立良好人際關(guān)系）1.溝通的決定性因素；2.學(xué)會(huì)溝通；3.說(shuō)話習(xí)慣及其影響；4.互動(dòng)討論及案例分析三、如何與上級(jí)溝通1.上級(jí)是什幺；2.聚焦中心工作；3.有效的溝通；4.用會(huì)談架起溝通的橋梁；5.帶著理解面對(duì)上級(jí)；6.讀懂上級(jí)；7.上級(jí)關(guān)注什幺...
講師：何瀾咨詢電話：010-82593357下載需求表
高品質(zhì)溝通技巧 課時(shí)：6H
高品質(zhì)溝通技巧主講：何瀾老師-參加對(duì)象：現(xiàn)代企業(yè)各級(jí)管理人員-授課方式：講授、案例、小組研討等互動(dòng)式教學(xué)-培訓(xùn)時(shí)間：壹天（6小時(shí)）-課程大綱：一、從認(rèn)知到認(rèn)可：溝通給我們帶來(lái)的幫助1、溝通的定義2、溝通給企業(yè)帶來(lái)的好處3、高品質(zhì)溝通的前提二、溝通的藝術(shù)（如何建立良好人際關(guān)系）1.溝通的決定性因素；2.學(xué)會(huì)溝通；3.說(shuō)話習(xí)慣及其影響；4.互動(dòng)討論及案例分析三、...
講師：何瀾咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行服務(wù)禮儀與溝通技巧 課時(shí)：12H
銀行服務(wù)禮儀與溝通技巧主講：何瀾老師課程目標(biāo)：－清晰了解自己職業(yè)角色，提升職業(yè)能力。－從內(nèi)心開始改變，讓你的微笑、服務(wù)為銀行發(fā)展提供更多的力量。－熟悉銀行服務(wù)禮儀規(guī)范與客戶溝通技巧－掌握情緒與壓力的自我管理方法，快樂(lè)生活、快樂(lè)工作！培訓(xùn)對(duì)象：銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員、客戶經(jīng)理、新進(jìn)員工等。培訓(xùn)時(shí)間：貳天（每天6小時(shí)，共12小時(shí)）培訓(xùn)提綱：模塊一：如何成為成功的銀行人...
講師：何瀾咨詢電話：010-82593357下載需求表
《商務(wù)禮儀、溝通技巧》 課時(shí)：6H
《商務(wù)禮儀、溝通技巧》【課程背景】在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，越來(lái)越多的企業(yè)和員工認(rèn)識(shí)到職業(yè)形象和商務(wù)禮儀的重要性，卻又有很多困惑：商務(wù)禮儀的內(nèi)涵和規(guī)則是什么？在重要的場(chǎng)合如何進(jìn)行自我形象設(shè)計(jì)？怎樣給客戶留下完美的第一印象？在客戶拜訪過(guò)程中又如何做到有禮有節(jié)，并與客戶融洽、有效地溝通？日常工作中，我們經(jīng)常聽到這樣的抱怨：某某就靠一張嘴會(huì)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)、同事關(guān)系處得好，升...
講師：唐宏亮咨詢電話：010-82593357下載需求表
《知彼解己的DISC溝通技巧》 課時(shí)：6H
知彼解己的DISC溝通技巧【課程背景】無(wú)論是在戰(zhàn)略執(zhí)行中，還是在商務(wù)談判中，甚至同事關(guān)系的處理方面，良好的溝通是前提；智慧、專業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)只占成功因素的25，其余75決定于良好的人際溝通。在公司里，員工和中級(jí)主管花在內(nèi)部溝通的時(shí)間大約占其工作時(shí)間的40-50，而對(duì)于高層主管，這個(gè)比率會(huì)更高。知人善任，是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的重要因素之一。管理者如果能夠理解并尊重人性...
