班組長管理課程體系
班組長工作溝通能力提升訓練 課時：2H
班組長工作溝通能力提升訓練一、處理好人際關(guān)系，創(chuàng)造光明愉快的職場1）人際關(guān)系的分類2）人際相互吸引的因素3）人際沖突的種類4）調(diào)節(jié)人際平衡的方法5）人際效應(yīng)6）人際智慧7）處理人際關(guān)系的基本技巧8）PAC法則9）學習與別人相處10）人與人相處的方式分析11）人際關(guān)系的錯誤觀念12）認識自我13）人際關(guān)系處理之道14）人際關(guān)系之術(shù)二、解讀溝通1）從笑話看溝通2...
講師：丁展鵬 咨詢電話：010-82593357下載需求表
【培訓大綱】開場：團隊建設(shè)（分組選組長隊名隊呼）部分管人要先了解人講：班組長人員管理要點n把握人員管理的原則n帶人先帶心n做事先做人，管人先管好自己n遵循團隊管理工作原則第二講：了解員工心理及需求n了解員工的需求層次n怎樣了解員工需求n如何滿足員工需求第三講：了解班組員工類型n分析型結(jié)果型表現(xiàn)型順從型明星型朽木型問題型乖巧型n4P分析n外在呈現(xiàn)分析第四講：了...
講師：申明江 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、序言引言：管理者的執(zhí)行力變革的年代：溫水煮青蛙1）什么是管理者2）管理者的職責3）管理者管理能力的構(gòu)成4）管理者的基本職能5）管理者的領(lǐng)導力6）管理者的角色認知及主要業(yè)務(wù)聯(lián)系7）管理者必備的2種知識，3個技能8）管理者應(yīng)具備的管理意識①顧客的思想②三現(xiàn)主義③PDCA循環(huán)④解決問題的優(yōu)先順序⑤問題的預防及處理⑥重視過程解決問題的思想6）管理之屋7）管理者的...
講師：丁展鵬 咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元：角色與職責認知、反??；1、企業(yè)班組長的定位、基本能力與工作內(nèi)容案例鏈接：分揀車間班組長崗位職責說明書解讀（需煙草專賣局分揀物流車間提前提供分揀車間、配送、倉儲等班組長的崗位職責說明書相關(guān)資料）2、班組長的角色認知——企業(yè)管理者1)作為下級的班組長——尊重并當好領(lǐng)導助手2)作為平級的班組長——理解并支持同事工作3)作為上級的班組長——真正關(guān)心下屬成長案例...
講師：王小兵 咨詢電話：010-82593357下載需求表
【單元一】團隊建設(shè)（分享影片《亮劍》）1、領(lǐng)導：領(lǐng)導不是任命出來的，是自己主動承擔責任而站出來的。2、個人：什么是團隊？無原則的友愛不是團隊，只是朋友的小圈子，只有各自獨立地履行職責，互相提供價值，同事之間才有合作的前提，團隊的成功是創(chuàng)造更高的價值，讓客戶感動。3、團隊：執(zhí)行的團隊有統(tǒng)一的目標，統(tǒng)一的思想、統(tǒng)一的行動、統(tǒng)一的聲音。沒有內(nèi)心強大的員工，就沒有強...
講師：劉有林 咨詢電話：010-82593357下載需求表
優(yōu)秀班組長管理技能提升 課時：12H
優(yōu)秀班組長管理技能提升一、認清我們管理的對象：80、90后（第1天）1）導語：1.4億被稱為鼠標一代的90后講解80、90后對企業(yè)的影響2）數(shù)據(jù)背后的思考：員工為何辭職率高案例分析3）頻繁曠工、自離的90后案例分析4）80、90后工作實際狀況調(diào)查（樣本數(shù)9039人），認識不同的80、90后①工作目的調(diào)查②同一家公司在職時間分析③為何辭職④辭職打算⑤看重公司的...
講師：丁展鵬 咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程內(nèi)容★溝通技巧與人際關(guān)系改善1、有效溝通之程序與要決；2、如何團隊內(nèi)部間的進行溝通與協(xié)調(diào)；3、與下屬的溝通協(xié)調(diào)（談心，輔導，勸解，表揚與批評等）；4、如何與上司相處；5、如何處理與員工的沖突；6、人際關(guān)系改善方法與步驟；一、處理好人際關(guān)系，創(chuàng)造光明愉快的職場1）人際關(guān)系的分類2）人際相互吸引的因素3）人際沖突的種類4）調(diào)節(jié)人際平衡的方法5）人際效應(yīng)6）人...
講師：李茂新 咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱部分、金牌班組長的角色認知和職責認定什么是班組長？班組長角色的獨特性是什么？班組長如何準確把握自已的角色，防止“角色錯位”；班組長職位上的特殊性；中國企業(yè)班組長管理水平的現(xiàn)狀分析；什么是金牌班組長；金牌班組長的素質(zhì)要求；金牌班組長的能力要求班組長的管理風格；金牌班組長的職責?！舭咐窒恚褐髽I(yè)班組長案例分享◆案例解析：我們身邊的各種班組長大掃描。第...
講師：李茂新 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、目標與執(zhí)行認知1、開啟思維1–電力轉(zhuǎn)型期下班組管理面對怎樣的變化和新的挑戰(zhàn)？2、開啟思維2-同質(zhì)化時代，到底是什么使企業(yè)/部門/班組的競爭力拉開距離？3、問題引入：企業(yè)為何引入剛性管理體系？4、目標是執(zhí)行的定海神針-基于集團中長期發(fā)展戰(zhàn)略的目標與績效體系解讀；5、他山之石-10種低效或無效的團隊目標管理類型；6、問題反思：目標導向下必須有考核但為何不能過...
講師：何鮮 咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱：單元一：角色認知與工作關(guān)系什么是基層干部自我角色認知基層干部的多重角色基層干部的重要作用從員工到一線主管發(fā)生了哪些變化了解什么是管理，讓學員建立管理的初步概念與屬下處理好工作關(guān)系的溝通技巧：要以平等的眼光來對待每一位員工7.1、接納——開啟溝通之門的鑰匙7.2、掌握性格，順暢溝通7.3、高效溝通，實現(xiàn)說服工作關(guān)系：士氣會嚴重影響現(xiàn)場純凈。此課程部分...
講師：劉有林 咨詢電話：010-82593357下載需求表
1、班組長的知名來自何處l互動活動l班組長的”兵頭將尾”的地位l班組長靠什么進行管理l視頻分析l班組長的知名立于平常l案例分析l班組長需要哪種影響力l當代80-90后員工特點分析l什么是員工的“貼心班組長”l與員工相處要“交心”l工作上幫助員工要“用心”l對員工的情感要“關(guān)心”2、與員工相處要“交心”l關(guān)系就是績效l和諧的人際關(guān)系在于“共贏”心態(tài)l案例分析l...
講師：張立言 咨詢電話：010-82593357下載需求表
做**優(yōu)秀的班組長 課時：1H
◆序言認識班組長；管理意識的提升●你為何能升為班組長●班組長在公司中的定位●班組長的逆境如何轉(zhuǎn)變?yōu)轫樉场癜嘟M長的角色和主要業(yè)務(wù)聯(lián)系●管理者必備的2種知識，3個技能工作的知識、職責的知識、改善的技能–JM、管理人的技能–JR、指導的技能--JI●現(xiàn)場管理應(yīng)具備的管理意識①顧客的思想②基于三現(xiàn)主義的現(xiàn)場管理③遵循PDCA解決現(xiàn)場問題的流程④解決現(xiàn)場問題的優(yōu)先順序...
講師：丁展鵬 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一線班組長培訓 課時：6H
單元班組長的作用及其意義1什么是一線班組長1一線班組長的職責1一線班組長的作用1一線班組長對企業(yè)發(fā)展的作用1班組長一天的工作1班組長日常管理1班組長的類型第二單元員工培訓管理1員工培訓，都培訓什么1、員工培訓，主要是進行S，技能的培訓2、員工需求的來源3、A，K方面作為輔助培訓1什么時候需要實施員工培訓1、員工三階培訓2、員工工作不能勝任的時候3、有新工藝，...
講師：劉國蘭 咨詢電話：010-82593357下載需求表
贏在基層—卓越班組長管理能力的五項修煉 課時：6H
課程大綱：開場：理論的高度理解生產(chǎn)管理及班組長在生產(chǎn)管理中的重要性修煉一：重塑管理的認識——班組長的角色定位一、定位“您”的工作目標與管理角色定位教學策略：案例啟發(fā)1、正向、逆向反思，自我總結(jié)出角色問題探討：班組長到底是不是官，是個什么“官”2、從技術(shù)型人才到管理型人才二、班組長管理的三大核心要素1目標要素---做對的事2人員要素---有效的人員配置3成果要...
講師：李茂新 咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱：講：班組長的管理一、管理問題的導入1.為什么要做管理2.“管”是雙贏的過程3.“理”是雙贏的結(jié)果二、管理的實質(zhì)意義1.誰來實現(xiàn)企業(yè)的使命2.組織和激勵人力資源完成使命3.成為卓越領(lǐng)導者三、管理：管事、理人1.全面管理思維引進2.管住事情3.理順人情案例分析：1.唐僧師徒2.咱們的企業(yè)與“M”的區(qū)別3.孫悟空為什么干的賣力4.你爸是你爸和你爸是李剛的...
