溝通技巧課程體系
高效溝通 課時：12H
《高效溝通》引言：溝通是人類社會中不可或缺的一環(huán)，它連接著我們與他人的思想、情感和信息。然而，并非所有的溝通都是高效的。在這個信息快速傳遞的時代，高效溝通的能力變得尤為重要。它不僅能夠幫助我們更好地表達自己，還能促進理解、建立良好的關(guān)系，并實現(xiàn)共同的目標。通過學習高效溝通的技巧和策略，我們可以提升溝通效果，避免誤解和沖突，創(chuàng)造更加和諧、順暢的交流環(huán)境。課程收
講師：鄭漢咨詢電話：010-82593357下載需求表
有效溝通技巧 課時：6H
《有效溝通技巧》課程大綱一、導入：破冰游戲、溝通案例分享二、溝通的概論：溝通定義、溝通的重要性、影響溝通的因素三、溝通的方法、工具與技巧1.職場高效溝通的工具：邏輯思維的金字塔原理、邏輯表達的5w2h原則等2.職場魅力表達的4種藝術(shù)：傾聽的藝術(shù)、贊美的藝術(shù)、拒絕的藝術(shù)、說服的藝術(shù)3.肢體語言的技巧四、與上級溝通技巧1.匯報工作—爭取上級反思自己2.接受任務—
講師：呂東文咨詢電話：010-82593357下載需求表
優(yōu)質(zhì)服務禮儀與溝通技巧訓練 課時：12H
課程背景服務行業(yè)不同與其他行業(yè)，人的因素在整個服務接待過程中起著關(guān)鍵決定性作用。俗話說：服務行業(yè)是一種依附于“人的能力”的行業(yè)。當下隨著中國經(jīng)濟日益富強，隨著“一帶一路”大政策發(fā)展，人們生活水平與需求日益攀升，產(chǎn)品的競爭壁壘已經(jīng)打破，產(chǎn)品同質(zhì)化終將被替換。?最終對于企業(yè)而言?法模仿、替代、超越的唯獨是?，?素質(zhì)的?能夠吸引、經(jīng)營?端客戶。我們的客戶經(jīng)理們與?
講師：王瑞清咨詢電話：010-82593357下載需求表
優(yōu)質(zhì)服務禮儀與溝通技巧 課時：12H
課程背景：服務行業(yè)不同與其他行業(yè)，人的因素在整個服務接待過程中起著關(guān)鍵決定性作用。俗話說：服務行業(yè)是一種依附于“人的能力”的行業(yè)。當下隨著中國經(jīng)濟日益富強，隨著“一帶一路”大政策發(fā)展，人們生活水平與需求日益攀升，產(chǎn)品的競爭壁壘已經(jīng)打破，產(chǎn)品同質(zhì)化終將被替換。?最終對于企業(yè)而言?法模仿、替代、超越的唯獨是?，?素質(zhì)的?能夠吸引、經(jīng)營?端客戶。我們的客戶經(jīng)理們與
講師：王瑞清咨詢電話：010-82593357下載需求表
九型人格與高效溝通 課時：12H
九型人格與高效溝通培訓對象：?期望進一步了解自我、提升溝通力的企業(yè)精英及個人、心理學愛好者課程背景：無論生活和工作，我們每天都在進行著溝通，假如對自己的溝通力滿意度打個分，從1到10分，10分是最滿意的狀態(tài)，1分是最不滿意的狀態(tài)，你給自己的溝通力打幾分？作為職場的精英，如何可以快速識別他人性格，讓自己在內(nèi)部客戶與外部客戶的溝通中做到游刃有余，獲得較好的人際影
講師：魏寧微咨詢電話：010-82593357下載需求表
行政服務中心高效溝通培訓 課時：12H
行政服務中心高效溝通培訓培訓背景及：隨著社會服務意識和品質(zhì)的提升，民政對于政府服務窗口的服務要求越來越高，對窗口工作人員的服務意識和溝通意識的不斷提升提出更高的的要求。1、有效溝通能力需要職業(yè)素養(yǎng)的不斷提升2、掌握基本的溝通技巧，課程大綱：一、溝通力需要不斷提升的背景1、新的經(jīng)濟形勢的不斷出現(xiàn)2、服務品質(zhì)的提升（以海底撈為例）???合格-優(yōu)秀-卓越3、民眾服
講師：魏寧微咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通技巧 課時：6H
通則不痛，痛則不通。組織管理中的問題，絕大部分都與溝通有關(guān)。了解溝通，學會溝通，對于提高組織的效率與效益，對于個人的職業(yè)化，都有十分重要的意義。本課程以組織行為學、管理溝通等理論為基礎(chǔ)，以結(jié)合單位調(diào)研的實際為背景，以身邊的大量案例，對科學溝通進行講解，分享可以即學即用的溝通方法，應對信息化時代的溝通需求。
講師：孫克進咨詢電話：010-82593357下載需求表
售后服務人員實用溝通技巧 課時：12H
售后服務人員實用溝通技巧課程收獲◆通過肢體語言破解客戶內(nèi)心真實想法，順利完成售后服務；◆改善溝通態(tài)度，創(chuàng)造和諧溝通氣氛，使售后變得更真誠；◆區(qū)分談判對象，消除溝通障礙，善用溝通策略，直接滿足客戶售后需求；◆通過培訓讓學員認識溝通、提升溝通，改善溝通心態(tài)，從而輕松愉快地完成售后對可服務。課程特點專業(yè)——多年來一直致力于服務的傳播和實踐實用——豐富新鮮的案例，實
講師：邢樹林咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通密碼 課時：12H
高效溝通密碼概述：本課程結(jié)合視覺引導技術(shù)，詳細闡述溝通的基本原則和不同場景的溝通方法，以案例學習及角色扮演等互動學習方式幫助參加者深入理解，以密碼的形式幫助參加者達成快速群體記憶，更好地運用于工作實踐中。課程綱要：一．CHECKIN安駐當下（共同約定）二．開門7件事開門7件事與溝通的密切關(guān)聯(lián)（人與事的關(guān)聯(lián)）了解學員的工作溝通上的問題和困惑三．個人需求與實際需
講師：楊海英咨詢電話：010-82593357下載需求表
團隊建設(shè)及高效溝通 課時：12H
團隊建設(shè)及高效溝通課程目標1.本課程將幫助您和您的企業(yè)：2.了解高績效團隊的特征；3.掌握團隊建設(shè)的原則、程序和方法；4.掌握有效運行高績效團隊的方法和技巧；5.掌握有效提升團隊領(lǐng)導能力的技巧；6.學習團隊激勵的技巧課程大綱?課程開篇——課程導入2?你看到什么？（看圖，引出培訓的價值和意義）2?你想學到什么，取決你想注意和得到什么。2?學習的五個境界2?學習
講師：吳梅咨詢電話：010-82593357下載需求表
（內(nèi)外）有效溝通技巧 （2天） 課時：12H
（內(nèi)外）有效溝通技巧（2天）【導入】我的主要對內(nèi)溝通對象？溝通中的挑戰(zhàn)或障礙？我的主要對外溝通對象？溝通中的挑戰(zhàn)或障礙？【討論】對內(nèi)、對外溝通的最大差異？【提醒】針對不同的對外溝通對象，我們可以在內(nèi)部的上行、下行、平行溝通中找到“相同處”。一、有效溝通1．溝通的含義F??溝通方程式2．溝通中傳遞的是信息、思想和情感1）信息準確清晰【工具】5W2H2）情感之E
講師：朱恒正咨詢電話：010-82593357下載需求表
360°溝通——團隊溝通模式與溝通技巧 課時：12H
360°溝通——團隊溝通模式與溝通技巧課程背景賈老師的團隊溝通課程，不僅講解溝通技巧，最重要的是與學員分享在不同情境下的溝通模式和溝通邏輯。課程大綱一、知己知彼溝通網(wǎng)絡(luò)溝通視窗溝通風格二、認識溝通溝通的基本概念溝通的基本模型溝通的常見形式溝通的常用方法溝通黑匣子三、基本溝通技巧溝通循環(huán)圈同感聆聽詢問漏斗探索需求表達與反饋技巧肢體語言電話與短信溝通郵件溝通四、
講師：賈蒙咨詢電話：010-82593357下載需求表
NLP高效溝通 課時：12H
NLP高效溝通課程背景課程介紹：提升溝通技巧，建立良好人際關(guān)系是每一個主管經(jīng)理和任何專業(yè)人士都關(guān)注并認為是非常重要的。但是在很多問題和事實的背后都有它隱藏的原因。我們?nèi)绾伟l(fā)現(xiàn)它，并將它有效改進且運用到實際工作中去，就是我們的“NLP高效溝通”想帶給各位的：在有限的時間內(nèi)，清楚地認識自己與他人，并由此建立組織內(nèi)部乃至自己生活中的和諧有效的關(guān)系，這正是我們要帶給
講師：唐振偉咨詢電話：010-82593357下載需求表
讓下屬更懂你—領(lǐng)導者高效溝通之道 課時：12H
讓下屬更懂你—領(lǐng)導者高效溝通之道1.???溝通的領(lǐng)導力價值與應用場景1)???指令傳遞2)???尋求理解與支持3)???與下屬一起分享4)???建立良好關(guān)系5)???表達態(tài)度6)???踐行組織文化7)???領(lǐng)導者要學會講故事2.???對溝通的基本認知1)???溝通的本質(zhì)2)???溝通的模型與過程3)???溝通的漏斗效應及應對策略4)???領(lǐng)導者常見的溝通認知
講師：云楓咨詢電話：010-82593357下載需求表
員工團隊心態(tài)及高效溝通技巧提升訓練 課時：12H
員工團隊心態(tài)及高效溝通技巧提升訓練對象企業(yè)班組長、企業(yè)中層管理人員、企業(yè)HR、企業(yè)基層管理人員目的提升員工的團隊意識，建設(shè)企業(yè)團隊；提升HR專業(yè)知識，做好員工管理；提升企業(yè)中層干部管理，提升中層干部執(zhí)行力、凝聚力、發(fā)揮中層干部作用內(nèi)容?員工團隊心態(tài)及高效溝通技巧提升訓練主講：潘是德團隊心態(tài)及溝通課程說明：在一個團隊當中，擁有積極正面的心態(tài)和團隊合作精神的員工
