課程體系
《新形勢(shì)下房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)》 課時(shí)：12H
《新形勢(shì)下房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)》課程大綱【課程收益】1、分析房地產(chǎn)客戶購(gòu)買(mǎi)心理，有效引導(dǎo)客戶真實(shí)需求。2、梳理房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)四個(gè)發(fā)展階段，基于價(jià)值視角為客戶匹配產(chǎn)品。3、研判購(gòu)房主力客戶消費(fèi)心理，結(jié)合項(xiàng)目銷(xiāo)售目標(biāo)制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。4、創(chuàng)新房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)法，洞察客戶成交心理，促進(jìn)項(xiàng)目快速去化?！臼谡n對(duì)象】房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理人員和一線置業(yè)顧問(wèn)【授課課時(shí)】2天（6小時(shí)/天）【
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《物業(yè)項(xiàng)目管理方案編制、費(fèi)用測(cè)算與承接查驗(yàn)》 課時(shí)：12H
《物業(yè)項(xiàng)目管理方案編制、費(fèi)用測(cè)算與承接查驗(yàn)》課程收益1、掌握物業(yè)項(xiàng)目管理方案的編制要點(diǎn)，樹(shù)立市場(chǎng)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。2、掌握物業(yè)管理費(fèi)的費(fèi)用構(gòu)成內(nèi)容和測(cè)算依據(jù)。3、能夠認(rèn)識(shí)物業(yè)前期介入的重要意義，圓滿完成新接項(xiàng)目承接查驗(yàn)工作。授課對(duì)象物業(yè)公司中高層管理者授課課時(shí)1～2天（6小時(shí)/天）授課方式1、理論講述2、分組討論3、案例分享4、課堂測(cè)試課程大綱模塊一物業(yè)項(xiàng)目管
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《物業(yè)品質(zhì)提升》 課時(shí)：6H
《物業(yè)品質(zhì)提升》課程大綱【課程收益】1、掌控提升物業(yè)服務(wù)滿意度的觸點(diǎn)，制定適合本項(xiàng)目的物業(yè)品質(zhì)提升方案。2、明晰物業(yè)服務(wù)中糾紛的來(lái)源和常見(jiàn)表現(xiàn)形式，熟練應(yīng)用物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)解決物業(yè)糾紛。3、加強(qiáng)對(duì)物業(yè)外包業(yè)務(wù)督導(dǎo)能力，做好服務(wù)保障工作?！臼谡n對(duì)象】物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理【授課課時(shí)】1天（6小時(shí)/天）【授課方式】1、理論講述2、案例分享3、分組討論4、視頻賞析5、課
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《物業(yè)企業(yè)多種經(jīng)營(yíng)模式》 課時(shí)：12H
《物業(yè)企業(yè)多種經(jīng)營(yíng)模式》課程大綱課程收益1、基于物業(yè)基礎(chǔ)服務(wù)，分析、研判物業(yè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展趨勢(shì)。2、理解物業(yè)企業(yè)市場(chǎng)化道路的商業(yè)模式，引領(lǐng)企業(yè)商海博弈中穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。3、整合企業(yè)自身資源，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，最大化挖掘企業(yè)商業(yè)經(jīng)營(yíng)潛力。4、學(xué)習(xí)、借鑒標(biāo)桿物業(yè)企業(yè)成功項(xiàng)目的商業(yè)模式，萃取運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。5、從根本上提升物業(yè)經(jīng)理項(xiàng)目管理、服務(wù)和經(jīng)營(yíng)能力。授課對(duì)象物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理授課課
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《物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)階訓(xùn)練》 課時(shí)：12H
《物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)階訓(xùn)練》課程大綱課程收益1、能夠解釋項(xiàng)目管理的概念，提升物業(yè)經(jīng)理人項(xiàng)目管理思維。2、能夠運(yùn)用項(xiàng)目管理方法，解決物業(yè)管理服務(wù)滿意度提升問(wèn)題。3、從根本上提升物業(yè)經(jīng)理項(xiàng)目管理、服務(wù)和經(jīng)營(yíng)能力。授課對(duì)象物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理授課課時(shí)1～2天（6小時(shí)/天）授課方式1、理論講述2、分組討論3、案例分享4、情境演練5、課堂測(cè)試6、視頻賞析課程大綱模塊一溝通能力
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《寫(xiě)字樓銷(xiāo)售技巧提升訓(xùn)練》 課時(shí)：6H
《寫(xiě)字樓銷(xiāo)售技巧提升訓(xùn)練》課程大綱課程收益1、幫助學(xué)員提升工作激情和銷(xiāo)售技巧，理論聯(lián)系實(shí)際提升營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)。2、分析并研判高端客群投資心理，提升高端客戶溝通和成交技巧。授課對(duì)象寫(xiě)字樓置業(yè)顧問(wèn)授課課時(shí)1天（6小時(shí)/天）授課方式1、理論講述2、分組討論3、案例分享4、課堂演練5、視頻賞析課程大綱第一講置業(yè)顧問(wèn)銷(xiāo)售技巧一、你從來(lái)就只是在為自己工作1、解決問(wèn)題而不是解釋
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《物業(yè)招商技能提升訓(xùn)練》 課時(shí)：12H
《物業(yè)招商技能提升訓(xùn)練》課程大綱【課程收益】1、掌握物業(yè)商鋪招商運(yùn)營(yíng)的基本邏輯。2、能夠理解和運(yùn)用客戶識(shí)別與價(jià)值鏈接的基礎(chǔ)技巧。3、能夠應(yīng)用客戶引導(dǎo)技術(shù)，高效完成招商任務(wù)?！臼谡n對(duì)象】物業(yè)公司招商人員【授課課時(shí)】1～2天（6小時(shí)/天）【授課方式】1、理論講述2、分組討論3、案例分享4、視頻賞析5、課堂演練【課程大綱】第一講物業(yè)招商基礎(chǔ)認(rèn)知一、商業(yè)運(yùn)營(yíng)基本認(rèn)知
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《物業(yè)企業(yè)市場(chǎng)拓展》 課時(shí)：6H
《物業(yè)企業(yè)市場(chǎng)拓展》課程大綱【課程收益】1、提升物業(yè)市場(chǎng)拓展工作能力。2、掌握物業(yè)市場(chǎng)拓展信息渠道開(kāi)發(fā)技巧。3、妥善處理新舊物業(yè)交接工作和物業(yè)項(xiàng)目交接查驗(yàn)工作?！臼谡n對(duì)象】物業(yè)企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理和市場(chǎng)拓展人員【授課課時(shí)】1天（6小時(shí)/天）【授課方式】1、理論講述2、案例分享3、課堂演練【課程大綱】第一講物業(yè)管理市場(chǎng)資源拓展一、走市場(chǎng)化道路的物業(yè)管理企業(yè)類型1、具備
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《寫(xiě)字樓全流程策劃定位》 課時(shí)：12H
《辦公樓全流程策劃定位》課程大綱【課程收益】1、掌握辦公樓項(xiàng)目策劃定位流程，經(jīng)由市場(chǎng)分析精準(zhǔn)評(píng)估項(xiàng)目投資前景。2、準(zhǔn)確鎖定辦公樓項(xiàng)目客群，把握疫情后辦公樓市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)?！臼谡n對(duì)象】辦公樓營(yíng)銷(xiāo)策劃人員【授課課時(shí)】1～2天（6小時(shí)/天）【授課方式】1、理論探討2、案例分享3、分組討論4、課堂演練【課程大綱】第一講可行性研究流程一、背景分析及概況1、項(xiàng)目所在區(qū)域
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《物業(yè)法律法規(guī)精講》 課時(shí)：6H
《物業(yè)法律法規(guī)精講》課程大綱【課程收益】1、明晰物業(yè)服務(wù)中糾紛的來(lái)源和常見(jiàn)表現(xiàn)形式。2、熟練應(yīng)用物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)解決物業(yè)糾紛，提升物業(yè)服務(wù)滿意度。3、能夠樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，善于預(yù)判和制定相關(guān)流程和制度防范物業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)?！臼谡n對(duì)象】物業(yè)公司管理人員【授課課時(shí)】1天（6小時(shí)/天）【授課方式】1、理論講述2、案例分享3、課堂演練4、分組討論5、視頻賞析【課程大綱】第一
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《文旅地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)技巧提升訓(xùn)練》 課時(shí)：12H
《文旅地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)技巧提升訓(xùn)練》課程大綱【課程收益】1、掌握文旅地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)思維、產(chǎn)品價(jià)值和發(fā)展趨勢(shì)的解讀技巧。2、激發(fā)置業(yè)顧問(wèn)職場(chǎng)正向價(jià)值，樹(shù)立“我要業(yè)績(jī)”的工作激情。3、提升置業(yè)顧問(wèn)的客戶洞察力，把握客戶購(gòu)買(mǎi)心理。4、恰當(dāng)梳理項(xiàng)目賣(mài)點(diǎn)，捕捉客戶買(mǎi)點(diǎn)，聯(lián)系實(shí)際將二者價(jià)值有效鏈接?！臼谡n對(duì)象】置業(yè)顧問(wèn)【授課課時(shí)】2天（6小時(shí)/天）【授課方式】1、理論傳授2、
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《物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)與行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)》 課時(shí)：12H
《物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)與行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)》課綱【課程收益】1、掌握物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)，明確物業(yè)管理崗位職責(zé)。2、明確物業(yè)管理角色定位，提升物業(yè)管理者的服務(wù)意識(shí)。3、理解物業(yè)法律關(guān)系本質(zhì)，熟練應(yīng)用相關(guān)法律法規(guī)解決物業(yè)糾紛。4、研判物業(yè)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，理解物業(yè)企業(yè)存量管理服務(wù)的巨大市場(chǎng)機(jī)遇。5、熟悉社區(qū)智能化體系，了解智慧物業(yè)技術(shù)體系的應(yīng)用范疇。6、掌握智慧社區(qū)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)模
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《物業(yè)9S管理改善工作坊》 課時(shí)：12H
《物業(yè)9S管理改善工作坊》課程大綱課程收益1、能夠解釋9S的概念，通曉物業(yè)9S管理的目的、做法和步驟。2、能夠運(yùn)用9S方法，解決物業(yè)服務(wù)滿意度提升問(wèn)題。授課對(duì)象物業(yè)企業(yè)管理和服務(wù)人員。課程課時(shí)1～2天（6小時(shí)/天）授課方式1、理論講述2、分組討論3、案例分享4、情境演練5、課堂測(cè)試6、視頻賞析課程大綱第一講物業(yè)9S管理一、9S管理的含義二、9S管理的目的1、
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《物業(yè)管理糾紛化解與處置》 課時(shí)：12H
《物業(yè)管理糾紛化解與處置》課程大綱課程收益1、明確物業(yè)管理糾紛成因及常見(jiàn)表現(xiàn)形式。2、熟悉物業(yè)管理法律關(guān)系，能夠應(yīng)用法律法規(guī)解讀和規(guī)避物業(yè)管理糾紛。3、提升物業(yè)管理糾紛處置技巧，提高物業(yè)管理滿意度。授課對(duì)象物業(yè)公司管理人員授課課時(shí)1～2天（6小時(shí)/天）授課方式1、理論講述2、分組討論3、案例分享4、課堂測(cè)試5、視頻賞析6、情境演練課程大綱第一講物業(yè)管理糾紛的
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《物業(yè)管理實(shí)務(wù)操作》 課時(shí)：18H
《物業(yè)管理實(shí)務(wù)操作》課程大綱【課程收益】1、幫助學(xué)員掌握物業(yè)管理的崗位規(guī)范和工作流程，提升客服、保潔、保安和保維等服務(wù)人員的工作能力。2、明確物業(yè)管理糾紛成因及常見(jiàn)表現(xiàn)形式，善于應(yīng)用法律和溝通技巧，妥善處置物業(yè)糾紛。3、了解保潔作業(yè)基本技能要求，貫徹落實(shí)《保潔作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》的工作方法，關(guān)注保潔服務(wù)觸點(diǎn)，提升業(yè)主/客戶對(duì)保潔服務(wù)的滿意度。4、幫助學(xué)員正確認(rèn)知物業(yè)
