課程體系
民族復(fù)興 我的責(zé)任 課時：12H
一、培訓(xùn)課程名稱：民族復(fù)興我的責(zé)任二、課程簡介/特色簡介：本課程以馬克思主義哲學(xué)作為指導(dǎo)思想，結(jié)合行業(yè)工作實際，通過介紹馬克思主義中國化的歷程，幫助學(xué)員用馬克思主義最新理論成果武裝頭腦，在實踐中華民族偉大復(fù)興的中國夢的歷史征程中放飛理想，實現(xiàn)人生價值。特色：1.教學(xué)風(fēng)格幽默風(fēng)趣，讓學(xué)員在有趣的環(huán)境中學(xué)習(xí)馬克思主義中國化最新成果；2.教學(xué)案例典型豐富，通過大量...
講師：陳東 咨詢電話：010-82593357下載需求表
廉潔從業(yè) 課時：12H
一、培訓(xùn)課程名稱：廉潔從業(yè)二、課程簡介/特色簡介：本課程以《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》和《國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》為依托，結(jié)合行業(yè)工作實際，讓全體員工認(rèn)識到為什么不能腐，通過反腐敗的警示教育和廉潔從業(yè)的具體案例，教育員工從不敢腐向不想腐轉(zhuǎn)化。特色：1.教學(xué)風(fēng)格幽默風(fēng)趣，讓學(xué)員在有趣的環(huán)境中領(lǐng)會為什么要廉政從業(yè)；2.教學(xué)案例...
講師：陳東 咨詢電話：010-82593357下載需求表
參政議政能力培訓(xùn) 課時：6H
主題：使命光榮責(zé)任重大——企業(yè)職工代表參政議政能力培訓(xùn)（1天）引言：“政者，正也”互動：職工代表大會，我來啦！第一篇：參政議政使命光榮一、高度重視職工代表大會；1.為什么要召開職工代表大會；2.職工代表大會是什么？3.職工代表大會該怎么開？說一說：你理解中的職工代表大會解讀：1.《十八屆四種全會》與職代會的關(guān)系2.《中華人民共和國全民所有制工業(yè)企業(yè)法》3.《...
講師：陳東 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《習(xí)近平談治國理政》精華解讀 課時：12H
《習(xí)近平談治國理政》精華解讀（1.5天—2天）引言：核心理念：“人民群眾是我們力量的源泉”關(guān)鍵詞：人民力量1.人民對美好生活的向往，就是我們的奮斗目標(biāo)2.馬克思主義的基本立場就是人民的立場案例：人心就是力量【解讀】：習(xí)近平在十八屆中央政治局常委同中外記者見面時的講話一、根本主線：堅持和發(fā)展社會主義關(guān)鍵詞：中國化不動搖（一）十月革命送來馬克思列寧主義（二）第一...
講師：陳東 咨詢電話：010-82593357下載需求表
新常態(tài)下國企干部政治素養(yǎng)的五項修煉 課時：12H
新常態(tài)下國企干部政治素養(yǎng)的五項修煉（1—1.5天）引言：新常態(tài)背景下的國企干部（一）國企干部的角色認(rèn)知與定位（二）政治素養(yǎng)的主要領(lǐng)域（三）國企干部的使命互動：國企干部的自畫像修煉一：講政治——堅定政治立場（一）夯實國企干部的政治理論基石1.什么叫馬克思主義中國化？2.理解中國特色社會主義理論3.吸收馬克思主義中國化的最新理論成果（二）堅定馬克思主義基本立場1...
講師：陳東 咨詢電話：010-82593357下載需求表
國有企業(yè)共青團(tuán)干部的五項修煉 課時：12H
主題：國有企業(yè)共青團(tuán)干部的五項修煉一、政治強：把思想政治建設(shè)擺在首要位置（一）夯實國有企業(yè)團(tuán)干部的政治理論基石1.什么叫馬克思主義中國化？2.理解中國特色社會主義理論3.吸收馬克思主義中國化的最新理論成果案例——保持清醒的政治頭腦：（1）任志強賬號被關(guān)與黨性修養(yǎng)（2）畢福劍事件的教訓(xùn)思考：國有共青團(tuán)干部與青年馬克思主義者的關(guān)系（二）領(lǐng)會習(xí)總書記系列講話精神1...
講師：陳東 咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程大綱】一章：私人銀行（財富管理）的概述1.私人銀行的現(xiàn)在與將來2.私人銀行機構(gòu)現(xiàn)狀3.私人銀行發(fā)展趨勢4.高凈值人群與私人銀行的關(guān)系5.私人銀行客戶經(jīng)理的發(fā)展重點第二章：財富管理的常識1.高凈值群體的崛起2.高凈值人群的性別年齡3.理財目標(biāo)與風(fēng)險偏好4.高凈值客戶關(guān)鍵購買因素5.私行客戶經(jīng)理會彌補富人哪些理財盲區(qū)？1)性格與天賦2)知識與信息的盲區(qū)3)...
講師：呂玥 咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：客戶經(jīng)理的自我認(rèn)知某行營業(yè)部調(diào)研問題的反饋：1.理財經(jīng)理：每天有很多事情要處理，有時要到大廳幫忙，有時要去培訓(xùn)和開會，沒有打電話的時間。2.客戶經(jīng)理：每天的事情安排很多，你不知道一個客戶貸款下來有多少手續(xù)，要去現(xiàn)場調(diào)查，回來要寫報告。一個報告都需要半天的時候，您不知道我是經(jīng)常加班做啊……3.客戶經(jīng)理：我們有4個客戶經(jīng)理和1個理財，但只有一個電話線。我打的...
講師：呂玥 咨詢電話：010-82593357下載需求表
案例導(dǎo)入：你我為何不同？一、職業(yè)態(tài)度與職業(yè)精神1、職業(yè)意識的培養(yǎng)2、塑造積極心態(tài)的五個行動3、控制消極情緒的六個方法4、責(zé)任勝于能力5、敬業(yè)助你事業(yè)有成二、職場有效溝通技巧1、溝通的目標(biāo)與類型2、溝程及障礙分析3、高效溝通的標(biāo)準(zhǔn)與方法4、有效的口頭表達(dá)—溝通語言選擇5、傾聽-有效溝通的武器6、非語言溝通—讓你的身體替你說話7、如何與上級溝通？8、平級溝通如何...
講師：朱玉華 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、現(xiàn)代企業(yè)制度基本概述 一）、企業(yè)和企業(yè)制度的基本概念（從市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的視角） 1、從古典企業(yè)到現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展史 2、企業(yè)制度變遷的主要形式和概念 3、現(xiàn)代企業(yè)制度是市場經(jīng)濟(jì)體制的微觀基礎(chǔ)（中國化） 二）現(xiàn)代企業(yè)理論綜述（理論簡介及如何作用于企業(yè)制度） 1、交易成本理論 2、產(chǎn)權(quán)理論 3、代理理論 4、企業(yè)能力理論 三）公司制度和現(xiàn)...
講師：陳東 咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元客戶服務(wù)在現(xiàn)代企業(yè)價值鏈中的地位1、以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”轉(zhuǎn)變2、銷售、市場、服務(wù)一體化的客戶服務(wù)流程和組織架構(gòu)3、企業(yè)贏利的客戶價值大化第二單元提高客戶滿意度的四大要素1、產(chǎn)品質(zhì)量是客戶滿意度的基礎(chǔ)2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是客戶滿意度的保障3、企業(yè)形象是客戶滿意度的期望4、客戶關(guān)系是客戶滿意度的法寶第三單元樹立做好優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的理念1、客戶是朋友，而不是...
講師：鄧傳來 咨詢電話：010-82593357下載需求表
章禮儀概述一、何為服務(wù)禮儀？二、服務(wù)禮儀的本質(zhì)三、禮儀的重要性四、什么是服務(wù)？五、什么是服務(wù)意識六、銷售禮儀與服務(wù)意識（什么是真正的服務(wù)？服務(wù)5S、服務(wù)的原則）第二章我愛尊貴的客人一、服務(wù)“五聲十字”二、常用服務(wù)用語三、專業(yè)服務(wù)語言的熟悉與訓(xùn)練（含電話禮儀）四、服務(wù)禁語五、引導(dǎo)的手勢六、遞送物品的手勢七、服務(wù)禁忌手勢八、微笑的魅力第三章我愛工作中的自己一、員...
講師：朱玉華 咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱： 部分高效的團(tuán)隊合作 一、.融入團(tuán)隊，學(xué)會合作 1.合作是一種能力 2.有團(tuán)隊才能實現(xiàn)你自己 3.身體與心靈的歸屬 4.高效團(tuán)隊的五大要素 5.培養(yǎng)你的團(tuán)隊合作能力 游戲：團(tuán)隊領(lǐng)袖風(fēng)采 游戲：十人十一足 二、在合作中建立良好的人際關(guān)系 1.雙贏思維是你提升的標(biāo)準(zhǔn) 2.建立你的情感賬戶 3.同事其實是你近的人 4.如何接受...
講師：孔慶奇 咨詢電話：010-82593357下載需求表
篇孝悌而忠——擁有一顆“感恩”的心引言：突破“形”的束縛認(rèn)識《弟子規(guī)》的“神”1.為何要學(xué)《弟子規(guī)》？2.何為《弟子規(guī)》？3.《弟子規(guī)》與企業(yè)文化集體探討：職業(yè)素養(yǎng)的二八原則1.用孝道孕育“感恩”的心；（1）孝就是道（2）學(xué)會感恩（3）求忠臣必于孝子之門案例分析：華為的號召視頻分享：跪羊圖2.“入則孝”的啟示（1）“應(yīng)勿緩”“行勿懶”與企業(yè)執(zhí)行力案例分析：為...
講師：陳東 咨詢電話：010-82593357下載需求表
模塊一：挑戰(zhàn)：采購成本與TCO(一)采購面臨的世紀(jì)挑戰(zhàn)(二)采購職能的3大轉(zhuǎn)變(三)采購價值金字塔(四)采購成本杠桿對企業(yè)利潤的影響(五)采購杠桿率的計算方法(六)價格、成本和價值(七)三大全新的采購成本管理理念模塊二．采購成本分析（上）(一)采購成本冰山模型(二)何謂采購總成本TCO？(三)總成本TCO構(gòu)成(四)生命周期成本（LCC)對TCO的影響(五)關(guān)...
