課程體系
課程大綱： 一、什么是成功？ 二、如果成功＝優(yōu)秀，那么不成功＝？ 三、不優(yōu)秀的個原因 1、 個原因：自我設(shè)限 2、 世界500強(qiáng)企業(yè)堅決不用的13種人 3、 子曰：力不足者，中道而廢，今女畫?！ 疽曨l】約翰●庫緹斯 【游戲】連線的游戲 四、不優(yōu)秀的第二個原因 1、 自我辯解 2、 成功的人找方法，失敗的人找借口！ 3、 問題是強(qiáng)者...
講師：陳東咨詢電話：010-82593357下載需求表
【課程大綱】一章、挖掘和識別目標(biāo)客戶一、借一雙慧眼認(rèn)識你的客戶（快速搜尋及注意事項）二、客戶識別的“望聞問切”1.望：價值客戶視覺識別的六大要素2.聞：價值客戶語言信息的六大傾聽3.問：價值客戶商機(jī)發(fā)掘的六大問題4.切：價值客戶檔案分析的六大關(guān)鍵三、目標(biāo)客戶的挖掘與確認(rèn)四、不同崗位客戶識別推薦流程第二章、客戶開發(fā)的細(xì)節(jié)和技巧一、接近客戶的幾種方法1.介紹接近...
講師：呂玥咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程模塊單元內(nèi)容時間安排課程時間（2天）：08：30-11：30；14：00-17：00上篇：新聞稿寫作技能的培養(yǎng)1.為什么要寫新聞？1.1新聞宣傳關(guān)系企業(yè)形象思考：你了解一家企業(yè)一般什么渠道？案例：某公司網(wǎng)頁首頁上掛著上一年的新聞1.2新聞素養(yǎng)警惕網(wǎng)絡(luò)時代案例：（1）縣委書記拉二胡被吐槽的啟示（2）校長閱兵被說成官僚主義，誰之過？1.3新聞寫作關(guān)乎個人成長...
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從技術(shù)走向管理（八天） 課時：12H
模塊管理基礎(chǔ)與管理者角色認(rèn)知（2天）章企業(yè)管理基礎(chǔ)什么是管理：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制我們?yōu)槭裁葱枰芾砉芾淼暮诵氖鞘裁春饬抗芾砗脡牡臉?biāo)準(zhǔn)是什么管理的基本職能管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別管理者區(qū)別于其他管理人員的顯著特征常見的管理者錯位現(xiàn)象管理者的職權(quán)內(nèi)容、有效性及發(fā)揮管理環(huán)境的構(gòu)成及內(nèi)外環(huán)境因素組織與文化管理思想及管理理論發(fā)展第二章管理者角色認(rèn)知管理者應(yīng)具備的素質(zhì)不同層...
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、招聘前的準(zhǔn)備工作 1、進(jìn)行有效的企業(yè)人力資源分析 2、根據(jù)企業(yè)的人力資源分配制定招聘計劃 3、根據(jù)企業(yè)的實際需要制定招聘策略 分析：面試、測評與人才選拔培訓(xùn)案例！ 解析：面試、測評與人才選拔內(nèi)訓(xùn)案例 案例：面試、測評與人才選拔課程案例分析！第二、招聘人員在面試中的實用技巧 1、招聘人員應(yīng)具備的專業(yè)職業(yè)形象 2、面試提問的技巧 3、怎樣...
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課程綱要引：你喜歡公文寫作嗎？案例：出師表一、公文寫作的規(guī)范格式（一）公文的由來與定義1.公文的由來2.公文的演進(jìn)歷程3.公文的定義思考：公司的文件要有統(tǒng)一的規(guī)范嗎？（二）公文格式各要素1.份號2.密級和保密期限3.緊急程度4.發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)志5.發(fā)文字號6.簽發(fā)人7.標(biāo)題8.主送機(jī)關(guān)9.正文10.附件說明11.發(fā)文機(jī)關(guān)署名12.成文日期13.印章14.附注15...
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一、執(zhí)行力的概念與意義？1、什么是執(zhí)行力？我做了就是執(zhí)行力強(qiáng)嗎？2、主題互動游戲：高效團(tuán)隊創(chuàng)建3、執(zhí)行與執(zhí)行到位，執(zhí)行與有效執(zhí)行4、執(zhí)行力對于企業(yè)發(fā)展的重要性5、員工跟執(zhí)行力有什么關(guān)系？6、企業(yè)執(zhí)行力不佳的原因——執(zhí)行三層次7、提升有效執(zhí)行的維度與策略二、執(zhí)行力提升策略之——職業(yè)目標(biāo)與計劃管理1、互動討論：我為什么而工作？2、職業(yè)目標(biāo)不明確，導(dǎo)致執(zhí)行動因不足...
講師：鄧傳來咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：解讀新生代 我們生活在幸福的時代，我們又生活在不幸的時代，是什么造就了8090后呢？社會、企業(yè)還是家庭，我們是如何看待8090后的，我們眼中的8090后本應(yīng)該是這樣的，還是我們（作為管理者）也該自我反省了呢？ 1、為你眼中的新生代畫像（你眼中的8090后） 活動:我們的8090后 思想 素質(zhì) 能力 心理 職場觀 視頻：708090 ...
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一、建設(shè)性溝通溝通概念和基本要素溝通流程溝通中的誤區(qū)案例：職場上的典型溝通問題建設(shè)性溝通的三個特征（準(zhǔn)確傳遞；改善關(guān)系；實現(xiàn)目標(biāo)）建設(shè)性溝通的核心理念：換位思考（同理心）溝通客體分析測試：理解客戶工作表建設(shè)性溝通三原則：準(zhǔn)確編碼，描述性原則，認(rèn)同性原則二、職場溝通3A模型1.積極傾聽學(xué)員練習(xí)：傾聽能力測試積極傾聽的六種反饋態(tài)度復(fù)述的重要性和應(yīng)用場合2.提問提...
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培訓(xùn)大綱： 、認(rèn)識壓力與情緒——自我認(rèn)知 A、客觀看待壓力帶來的負(fù)面感受和負(fù)面后果 1.負(fù)面感受 緊張感 煩躁感 挫折感 耗盡感 2.負(fù)面后果 疲憊 績效降低 心理健康受損—抑郁—自殺 身體健康—慢性疾病 壓力測試:我的壓力指數(shù) 分析：職場壓力情緒管理與績效提升培訓(xùn)案例！ 解析：職場壓力情緒管理與績效提升內(nèi)訓(xùn)案例 案例：職...
講師：陳東咨詢電話：010-82593357下載需求表
《東西方思維與跨文化管理》課程綱要A、前言：東西方文明沖突及其現(xiàn)象（若干個案）1、社會思考：東西方生活方式?jīng)_突與當(dāng)前中國價值體系思考2、思想根源：東西方哲學(xué)中的“人與自然”的關(guān)系3、管理：西方管理與東方治理的“重心差異”背后？4、常識：為何簡單的西方管理常識在中國難以徹底實現(xiàn)？5、發(fā)現(xiàn)：中華文明的“人與管理實踐（事）”的思想要點。B、東西方思想與管理哲學(xué)之“...
講師：陳東咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元：風(fēng)云突變-未來十年銀行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)1.沒有銀行的世界—21世紀(jì)七大顛覆性技術(shù)對銀行業(yè)的影響2.消貸經(jīng)理信念轉(zhuǎn)變—在政策面沒有優(yōu)惠的情況下，消貸經(jīng)理如何做好營銷第二單元：消貸經(jīng)理電話接洽情景練習(xí)1.練習(xí)一：打電話給有意向購車的客戶2.練習(xí)二：如何電話向客戶介紹留學(xué)貸3.讓學(xué)員現(xiàn)場模擬打電話，使講師全面地了解目前學(xué)員打電話激活客戶的水平，從而更有針對性的進(jìn)...
講師：呂玥咨詢電話：010-82593357下載需求表
模塊質(zhì)量競爭與零缺陷的產(chǎn)生(一)豐田召回門事件剖析與反思(二)世界質(zhì)量管理發(fā)展階段與新趨勢(三)中國企業(yè)質(zhì)量管理面臨的新挑戰(zhàn)(四)競爭環(huán)境下對“質(zhì)量管理”的新定義(五)零缺陷的土壤：精益生產(chǎn)與七“零”目標(biāo)(六)零缺陷的外部要求:供應(yīng)鏈管理與企業(yè)競爭(七)零缺陷的理論體系－克勞士比零缺陷管理哲學(xué)(八)企業(yè)案例深度剖析：直送工位模式下零缺陷要求(九)企業(yè)案例深度...
講師：姜宏鋒咨詢電話：010-82593357下載需求表
篇：塑造職業(yè)化的工作心態(tài)一、發(fā)現(xiàn)工作樂趣：面對現(xiàn)實，展望未來1.工作著是美麗的，學(xué)會珍惜。2.人生的經(jīng)歷需要用心去經(jīng)營3.成長的路上你需要什么？4.寬容別人是在減少自己對自己的折磨5.獲得支持，皈依團(tuán)隊二、尋找工作動力：心態(tài)轉(zhuǎn)變，海闊天空1.世界事物永遠(yuǎn)是雙棱鏡2.跳槽與跳糟3.不是呆的時間越長，代表對企業(yè)越忠誠。4.工作的動力源于自我肯定和自我否定5.為什...
講師：呂玥咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、服務(wù)人員禮儀認(rèn)知1.禮儀與中國2.禮儀的定義1)古代禮儀的定儀2)現(xiàn)代禮儀的定義3)視頻賞析：《文明就在你我身邊》3.禮儀的內(nèi)涵1)禮的精神：相互尊重2)儀的作用：規(guī)范與協(xié)調(diào)4.禮儀的五大特點1)時代性2)地域性3)具體性4)操作性5)理智性5.禮儀的基本原則1)尊重原則2)平等原則3)遵守原則4)適度原則5)自律原則6.總結(jié)：學(xué)習(xí)禮儀的重要性
