課程體系
《極致服務(wù)與服務(wù)禮儀訓(xùn)練營》 課時：24H
極致服務(wù)提升訓(xùn)練營課程背景：在市場激烈競爭的環(huán)境下，行業(yè)的競爭就是服務(wù)質(zhì)量的競爭，良好的服務(wù)體驗可以帶來不僅可以提升客戶的美譽度同時也提高客戶黏度。在服務(wù)工作中，洞悉并滿足客戶的需求，給企業(yè)帶來的效益并不僅僅在于其本身，一個隨意的服務(wù)，給企業(yè)帶來的損失可能無法衡量。所以，對于從事服務(wù)業(yè)的工作人員來說，學(xué)習(xí)和運用服務(wù)禮儀，已不僅僅是自身形象的需要，更是提高企業(yè)...
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《高端地產(chǎn)銷售禮儀提升法則》 課時：12H
禮贏商運一見傾心——高端地產(chǎn)銷售禮儀提升法則課程背景：地產(chǎn)銷售人員擔(dān)任著買賣雙方中間人、地產(chǎn)項目代言人的重要角色，一個地產(chǎn)項目的銷售隊伍幾乎承接了與該項目有關(guān)的所有客戶接訪工作，無論是成交與否，客戶走出售樓部時都會頭腦中形成關(guān)于該項目的整體形象，這形象主要源于您的銷售隊伍。在國家宏觀調(diào)控、客戶觀望、行業(yè)競爭不斷加劇等綜合因素影響下，您的樓盤以什么樣的形象屹立...
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《教師禮儀及素養(yǎng)提升訓(xùn)練》 課時：6H
教師禮儀及修養(yǎng)提升訓(xùn)練課程背景：《教師禮儀及修養(yǎng)提升訓(xùn)練》是一門理論性、實踐性、應(yīng)用性很強的課程，是一門重要的素質(zhì)教育課。通過本門課的學(xué)習(xí)使教師了解禮儀修養(yǎng)在現(xiàn)代社會生活中的作用，特別是教師的禮儀修養(yǎng)對于學(xué)生的品德修養(yǎng)、價值取向、審美標準的形成有著重要的影響作用。通過本門課的學(xué)習(xí)，提高教師禮儀修養(yǎng)和綜合素質(zhì)，培養(yǎng)他們良好的氣質(zhì)、風(fēng)度、涵養(yǎng)，在未來教書育人的工...
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《情緒與壓力管理》 課時：6H
情緒與壓力管理課程背景：不良情緒是造成各種身體和心理疾病的重要原因之一，所以不能忽視情緒對健康的影響。調(diào)查顯示，中國人的最大感受是“累”：有人“身累”，有人“心累”，有人“特別累”，還有人“越來越累”……如今競爭日趨激烈，生活節(jié)奏越來越快，幾乎每個人都活在巨大的壓力之下，心理和情緒疾病也非常突出。壓力會導(dǎo)致焦慮癥、抑郁癥、妄想癥、強迫癥等，難道壓力就這么可怕...
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《高端商務(wù)接待禮儀》 課時：12H
高端商務(wù)接待禮儀課程背景：“商務(wù)接待是一門藝術(shù)”，俗話說：“禮多人不怪”。不論是人際交往或是企業(yè)往來，沒有良好的職業(yè)素養(yǎng)以及得體的禮儀體現(xiàn)，必將造成團隊的渙散與客戶的無畏流失。而在競爭日益激烈的今天，企業(yè)要保證可持續(xù)的長遠發(fā)展，就必須要擁有一支良好職業(yè)素養(yǎng)的人才梯隊?！岸Y者，敬人也。”商務(wù)接待禮儀是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)，于個人而言，禮儀有助于提高個...
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做新時代管理者——高效管理七大杠桿 課時：6H
做新時代的管理者——高效管理七大杠桿課程背景：1.為什么過去的管理經(jīng)驗針對今天新生代員工沒有作用反而更加痛苦？2.為什么你的團隊能獎不能罰，獎會開心，罰就帶情緒？3.為什么團隊中部分員工自驅(qū)力很弱，總是“在等待解決方案”？4.作為管理者為什么每天都在救火，永遠都有燒不完的火？5.管理者必備技能就是團隊激勵，但是在激勵過程中員工行動力按鈕是什么？6.為員工賦能...
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《領(lǐng)導(dǎo)修養(yǎng)與技能提升》一、角色定位認知與基本修養(yǎng)1、管理與領(lǐng)導(dǎo)區(qū)別管理VS領(lǐng)導(dǎo)管理與領(lǐng)導(dǎo)區(qū)別管理者與領(lǐng)導(dǎo)者區(qū)別2、角色認知與定位領(lǐng)導(dǎo)者職責(zé)角色錯位角色排位3、領(lǐng)導(dǎo)者基本修養(yǎng)放低自己停止抱怨控制情緒有效表達主動擔(dān)責(zé)二、領(lǐng)導(dǎo)力提升技巧——魅力提升型老虎型孔雀型考拉型貓頭鷹型行有結(jié)果有希望有成長形形象與氣質(zhì)穿著與打扮幸人文關(guān)懷解決困難“保護”戰(zhàn)友三、領(lǐng)導(dǎo)力提升技巧...
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優(yōu)秀人才的七個習(xí)慣 課時：6H
《優(yōu)秀人才七個習(xí)慣》——做企業(yè)最有價值職業(yè)人——課程收益：了解習(xí)慣，使用習(xí)慣，復(fù)制習(xí)慣掌握積極主動思維和行為，提升心智成長模式掌握要事第一的方法，提升工作效率掌握雙贏思維增強團隊協(xié)作基礎(chǔ)促使團隊和諧發(fā)展增強目標意識，清晰結(jié)果定義，培養(yǎng)為目標而工作團隊氛圍養(yǎng)成不斷更新習(xí)慣和方法，增強團隊持續(xù)發(fā)展基因和動力課程方式：理念導(dǎo)入+課堂互動+小組研討+情景模擬+復(fù)盤總...
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目標管理與計劃執(zhí)行 課時：12H
目標管理與計劃執(zhí)行[課程背景]1)作為管理者，如何設(shè)定目標？如何將團隊目標與戰(zhàn)略規(guī)劃相匹配？如何讓員工清楚的了解團隊目標？如何幫助團隊員工建立合理的目標？這些都是需要管理者不斷思考的2)理解和清晰目標的同時，需要運用方法與工具設(shè)計達成目標的策略與計劃，計劃是為了應(yīng)對在工作中的變化，計劃不是一成不變的，計劃是根據(jù)目標的完成情況不斷動態(tài)調(diào)整的。在目標與計劃的管理...
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做新時代的管理者——七維管理 課時：18H
做新時代的管理者——七維管理{課程收益}1、了解新時代特性和新生代特質(zhì)賦能管理者有效管理2、掌握管理本質(zhì)增強角色定位與素養(yǎng)提升管理者責(zé)任擔(dān)當(dāng)與魅力提升3、明確問題職責(zé)打造自動自發(fā)高度負責(zé)的卓越團隊4、培養(yǎng)團隊結(jié)果意識打造做結(jié)果高效團隊5、掌握目標管理和時間管理基本邏輯和方法讓增強團隊工作效率6、掌握高效的溝通和有效激勵的技巧增強企業(yè)核心競爭力7、通過系統(tǒng)管理...
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結(jié)果執(zhí)行力——打造做結(jié)果的高效執(zhí)行團隊課程收益：幫助學(xué)員掌握系統(tǒng)、先進、實用的管理技巧和溝通技能通過新理念輸入幫助受訓(xùn)者轉(zhuǎn)變思維模式，統(tǒng)一思想通過執(zhí)行文化落地案例實施協(xié)助企業(yè)打造和諧團隊文化通過結(jié)果文化指導(dǎo)幫助企業(yè)打造一直全員對應(yīng)目標全員結(jié)果導(dǎo)向高效團隊課程大綱：第一節(jié)：團隊結(jié)果執(zhí)行理念概述執(zhí)行的意義定義：什么是執(zhí)行？什么是執(zhí)行力？源動力vs執(zhí)行力商業(yè)中的三...
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卓越團隊職業(yè)化賦能——1天 課時：12H
卓越團隊打造——職業(yè)化賦能【課程背景】面隊新時代的產(chǎn)品、市場、團隊做為企業(yè)管理者我們面臨共同的問題就是如何提升員工能力增強企業(yè)核心競爭力，作為今天的管理者你是否也感覺自己的員工在看管下工作質(zhì)量會高效一點，缺乏自動自發(fā)的工作意識；你是否意識到員工缺乏責(zé)任感，每天只是在做工作缺乏結(jié)果意識，每天都很忙但是無法做到企業(yè)要求的結(jié)果；作為今天的管理者你是否也會感覺到今天...
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高效團隊建設(shè)——訓(xùn)練篇1天 課時：6H
高效團隊打造——訓(xùn)練篇課程收獲：1、領(lǐng)袖如何帶領(lǐng)團隊打破世界紀錄2、通過訓(xùn)練每個人表現(xiàn)是日常工作的完美體現(xiàn)3、通過訓(xùn)練讓員工懂得換位思考4、通過訓(xùn)練讓團隊更懂得感恩文化5、通過訓(xùn)練讓每位伙伴更懂得捍衛(wèi)團隊的榮譽6、通過訓(xùn)練掌握團隊領(lǐng)袖的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)7、通過訓(xùn)練讓員工清晰每個人都是團隊的“發(fā)動機”8、通過訓(xùn)練傳遞“我們是一個人”團隊文化增強凝聚力提升企業(yè)戰(zhàn)斗力課...
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《新晉管理者素養(yǎng)與技能提升》第一篇：管理者角色認知與素養(yǎng)提升管理圖像及現(xiàn)狀分析1、管理困惑及現(xiàn)狀2、管理圖像分析二、管理者角色認知與基本素養(yǎng)1、管理者角色認知管理定義管理者角色定位管理者四大角色誤區(qū)管理者五大任務(wù)管理者技能轉(zhuǎn)變管理者自我認知測評2、管理者基本素養(yǎng)放低自己停止抱怨控制情緒有效表達主動擔(dān)責(zé)第二篇：管理者技能提升篇高效管理——文化杠桿什么是文化？文...
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《管理七劍—中層管理者第一課》 課時：6H
《管理七劍—中層管理者第一課》{課程收益}幫助管理者區(qū)分角色定位與管理誤區(qū)提升管理修養(yǎng)幫助管理者掌握時間、會議管理技能和方法提升管理效率幫助管理者掌握團隊建設(shè)核心要素提升管理技能幫助管理者掌握團隊激勵、人才培養(yǎng)方法打造高績效團隊基因幫助管理者系統(tǒng)掌握管理工具和技能提升管理綜合素質(zhì){課程方式}理論導(dǎo)入+案例解析+團隊共創(chuàng)+結(jié)果產(chǎn)出{課程受眾群體}中層管理者、基...
