職業(yè)素養(yǎng)課程體系

《新員工角色轉換與職業(yè)素養(yǎng)》----成長、成才、成功主講:馮龍老師【課程背景】新員工是否存在以下問題和困惑:?每天總感覺忙、盲、茫?適應不了新環(huán)境,心神不定?上班追劇,閑聊,無所事事?領導不說,做事從不主動?寧可不做,也不要做錯?溝通不暢,同事成冤家?沒有目標,每天渾渾噩噩?效率不高,拖延是常態(tài)?只要一出問題,沒人承擔責任?遇到問題都是別人原因?嫉妒、猜忌、...

 講師:馮龍在線咨詢下載需求表


青年員工職業(yè)素養(yǎng)提升講師:張鑫磊課程背景:日趨激烈的競爭環(huán)境中,能否實現(xiàn)企業(yè)對員工職業(yè)素養(yǎng)的有效管理,并使其與企業(yè)的需要充分融合,關乎企業(yè)能否獲得并維系競爭優(yōu)勢。從單純企業(yè)角度的員工管理轉向關注于共同發(fā)展的職業(yè)管理,是當前企業(yè)對新員工實施有效管理的一大發(fā)展趨勢,圍繞企業(yè)與員工的長期共同發(fā)展,建立支持戰(zhàn)略的企業(yè)員工系統(tǒng),也是當前很多企業(yè)面臨的一個重大課題。課程...

 講師:張鑫磊在線咨詢下載需求表


《服務禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升》【課程背景】在電力體制改革的今天,電力企業(yè)面臨各種機遇與挑戰(zhàn),比爾.蓋茨說:在市場競爭條件下,企業(yè)競爭首先是員工素質競爭。因此培養(yǎng)一支高素質的職工隊伍。不僅是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動和改革發(fā)展的要求,更是企業(yè)參與市場經(jīng)濟競爭,永遠立于不敗之地的基本保證。如今,各行各業(yè)都在不斷地賦予服務全新的內涵,電力企業(yè)員工只有真正提高對優(yōu)質服務理念認識,...

 講師:高榮在線咨詢下載需求表


《電力企業(yè)中層管理的角色認知與職業(yè)素養(yǎng)提升》【課程背景】為什么電力企業(yè)中基層管理團隊的執(zhí)行力還有待提升?為什么電力企業(yè)的中基層管理團隊很難勝任相應的管理職責?為什么電力企業(yè)的技術或業(yè)務骨干很難快速成為優(yōu)秀的管理者?為什么電力企業(yè)中基層管理團隊未能真正起到承上啟下的作用?為什么有些中基層管理人員有心無力,很難把部門帶到理想狀態(tài)?為什么上、下級管理人員之間和平行...

 講師:高榮在線咨詢下載需求表


一、對崗位的認知與理解:中層的角色定位1、老板為什么要設中層?2、部門干部的責任與使命3、現(xiàn)代中層職業(yè)干部人的標志討論:中層經(jīng)理常見的困惑及解讀分析分享:中層經(jīng)理的在職修煉——在其位,謀其政。二、職業(yè)化視角審視中層管理者的角色(一)角色定位——從乘客到司機(二)作為上司的經(jīng)理人1、四種常見的角色問題2、角色轉換一:做業(yè)務與做管理3、角色轉換二:野牛與領頭雁4...

 講師:高榮在線咨詢下載需求表


模塊:服務心態(tài)塑造服務心態(tài)建設----溝通從心開始服務是一種心態(tài)而非技巧你為了什么要做好服務工作南網(wǎng)電網(wǎng)的服務定位與服務理念如何打造令顧客感動的高品質服務服務滿意度的期望值管理案例分享:外資企業(yè)董事長眼中的中國服務業(yè)的現(xiàn)狀案例分享:從停電后各電力系統(tǒng)的應對看服務質量案例分享:北歐航空公司扭虧為贏的秘訣提升服務滿意度的ABC法則第二模塊:服務禮儀內涵禮儀的概念...

 講師:高榮在線咨詢下載需求表


 發(fā)布內容,請點我!  講師申請/講師自薦
清華大學卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
清華大學卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權所有