跨部門溝通課程體系
課程大綱：一、跨部門溝通認(rèn)知1、部門內(nèi)溝通與跨部門溝通的區(qū)別與難點2、影響溝通的三個因素3、溝通中常見的四大誤區(qū)4、工作溝通中的六種渠道及選擇渠道的原則討論：受人歡迎的溝通與令人討厭的溝通二、跨部門溝通應(yīng)具備的四大心態(tài)案例：相由心生口是心靈的門戶1、心態(tài)一：尊重、理解、關(guān)愛、信任2、心態(tài)二、做發(fā)光體而不做黑洞3、心態(tài)三、焦點在內(nèi)還是在外4、心態(tài)四、謙卑的心態(tài)...
講師：任建偉咨詢電話：010-82593357下載需求表
前言：1、溝通對于企業(yè)、社會、家庭、個人職業(yè)生涯的重要性2、高效溝通中的常見問題討論組織分工不明確存在部門職能的模糊地帶不容忽視的“部門墻”客觀存在的個體差異部分如何訓(xùn)練溝通的基本功1、如何消除綴語朗讀記錄面對鏡子2、如何增加語言魅力讀詩的意義應(yīng)該多聽些什么如何調(diào)整、美化自己的聲音演練3、如何訓(xùn)練溝通中的思維清晰度劃數(shù)訓(xùn)練思維的和轉(zhuǎn)移、廣度、擴(kuò)大瑞文測驗第二...
講師：唐惠玲咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元用員工夢實現(xiàn)企業(yè)組織夢——共塑愿景一、如何理解領(lǐng)導(dǎo)力是帶領(lǐng)團(tuán)隊成員實現(xiàn)組織目標(biāo)的能力ü抓緊組織目標(biāo)、部門目標(biāo)與個人目標(biāo)之間的紐帶ü員工為什么愿意追隨你，他們想要什么二、領(lǐng)導(dǎo)、管理、教練的本質(zhì)區(qū)別與聯(lián)系ü領(lǐng)導(dǎo)者的三個工具ü唐僧究竟是怎么成功的三、文化的力量與應(yīng)用——擁有員工夢想ü如何讓員工感覺到希望ü員工夢與組織夢和諧統(tǒng)一的五個步驟ü在晨會中的具體應(yīng)用四、...
講師：許晉咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：用心理解跨部門溝通一、什么是跨部門溝通二、跨部門溝通重要性三、跨部門意識的轉(zhuǎn)變四、跨部門溝通的障礙第二講：部門內(nèi)部溝通的角色與方式一、上對下的溝通—教導(dǎo)與激勵二、下對上的溝通—報告與建議三、平行的溝通—會議與協(xié)調(diào)第三講：跨部門溝通的要點一、尊重和欣賞1、自我與自我滿足2、人希望透過別人贊賞滿足自己3、尊重人，欣賞人是溝通的秘訣4、正確評價自己和別人5、你...
講師：趙海河咨詢電話：010-82593357下載需求表
3章、跨部門溝通基礎(chǔ)1、跨部門溝通的障礙-組織分工不明確-各部門目標(biāo)存在差異-不容忽視的“部門墻”-客觀存在的個體差異-溝通能力與技巧問題-橫向溝通機(jī)制不健全-企業(yè)良好的溝通文化未形成案例分析：兩份報告的困惑2、跨部門溝通的六項基礎(chǔ)3、跨部門溝通時應(yīng)具備的態(tài)度3第二章、跨部門溝通的常用技巧1、溝通步驟注意→了解→接受→行動案例判斷：根據(jù)圖片判斷受話方是否對你...
講師：冉云帆咨詢電話：010-82593357下載需求表
團(tuán)隊建設(shè)凝聚力打造與跨部門溝通 課時：12H
天培訓(xùn)內(nèi)容時間章節(jié)內(nèi)容工具/表單1.5H講：團(tuán)隊建設(shè)之認(rèn)識團(tuán)隊前言：從草原動物看團(tuán)隊的力量一、團(tuán)隊概述案例：劉邦與項羽從喬牌，圍棋，麻將談團(tuán)隊二、體味團(tuán)隊1、團(tuán)隊定義2、團(tuán)隊構(gòu)成的五大要素視頻案例：狼群戰(zhàn)術(shù)三、團(tuán)隊角色分類1、完美型2、力量型3、活潑型4、和平型案例：唐僧團(tuán)隊取經(jīng)四、成功團(tuán)隊的特征視頻案例：狼的戰(zhàn)術(shù)—聲東擊西五、團(tuán)隊類型1、棒球型2、足球隊型...
講師：郭濤咨詢電話：010-82593357下載需求表
前言：培訓(xùn)與教育的區(qū)別部分：團(tuán)隊建設(shè)的前提1．企業(yè)文化與企業(yè)制度之間的關(guān)系2．企業(yè)文化—企業(yè)目標(biāo)---企業(yè)制度之間的關(guān)系3．團(tuán)隊建設(shè)與企業(yè)價值觀之間的關(guān)系4．價值觀訓(xùn)練：新諾亞方舟5．如何正確面對與理解企業(yè)內(nèi)不同員工的價值觀6．價值觀--大處統(tǒng)一，小處尊重第二部分：高效團(tuán)隊建設(shè)的步驟1．贏在起跑線---選對人重要---如何設(shè)定崗位的素質(zhì)模型2．團(tuán)隊建設(shè)的60...
講師：張國良咨詢電話：010-82593357下載需求表
前言：培訓(xùn)與教育的區(qū)別部分：團(tuán)隊建設(shè)的前提1．企業(yè)文化與企業(yè)制度之間的關(guān)系2．企業(yè)文化—企業(yè)目標(biāo)---企業(yè)制度之間的關(guān)系3．團(tuán)隊建設(shè)與企業(yè)價值觀之間的關(guān)系4．價值觀訓(xùn)練：新諾亞方舟5．如何正確面對與理解企業(yè)內(nèi)不同員工的價值觀6．價值觀--大處統(tǒng)一，小處尊重第二部分：高效團(tuán)隊建設(shè)的步驟1．贏在起跑線---選對人重要---如何設(shè)定崗位的素質(zhì)模型2．團(tuán)隊建設(shè)的60...
講師：張國良咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分跨部門溝通問題剖析——從問題中尋找答案2屢次溝通沒有結(jié)果2說一套做一套2大家站起來一樣高不配合2對其他部門工作不了解，甚至持否定態(tài)度2本位主義（袒護(hù)下屬，保護(hù)部門利益）2互相推脫責(zé)任，只知抱怨和投訴2各部門對同一問題有不同的看法2溝通沒有理想的結(jié)果，事情又不能耽擱2關(guān)系到幾個部門，各部門就會踢皮球，扯皮第二部分跨部門溝通問題的根源——尋根探源是徹底解決問...
講師：鮑愛中咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元天道之一：塑造卓越的團(tuán)隊之魂ü團(tuán)隊使命與遠(yuǎn)景ü團(tuán)隊核心價值觀ü團(tuán)隊階段定位（影響力、人均績效、團(tuán)隊規(guī)模）第二單元天道之二：卓越團(tuán)隊的結(jié)構(gòu)ü團(tuán)隊模式ü團(tuán)隊架構(gòu)ü激勵制度第三單元人動之一：卓越領(lǐng)袖的性格修煉ü管理者心態(tài)修煉（責(zé)任、堅韌、積極）ü管理者教練修煉（問話、聆聽、區(qū)分、回應(yīng)）第四單元人動之二：團(tuán)隊建設(shè)的六字訣ü選人要“準(zhǔn)”ü育人要“穩(wěn)”ü用人要“狠”...
講師：許晉咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨部門溝通和協(xié)作的方法、工具和有效機(jī)制跨部門工作需要什么樣的溝通組織績效的推進(jìn)劑部門工作的潤滑劑工作效率的提升劑跨部門溝通的難點：失效分析工具不良溝通不善溝通不愿溝通跨部門溝通的步驟和方式明確出發(fā)點了解溝通渠道選擇溝通模式采取合適對策跨部門溝通的出發(fā)點要想別人理解自己，請先理解別人知彼要有寬容心，解己更須有勇氣選擇哪種溝通方式更有效語言溝通vs非語言溝通正式...
講師：張佩星咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨部門溝通的方法、步驟和技巧跨部門工作需要什么樣的溝通組織績效的推進(jìn)劑部門工作的潤滑劑工作效率的提升劑跨部門溝通的難點：失效分析工具不良溝通不善溝通不愿溝通跨部門溝通的步驟和方式明確出發(fā)點了解溝通渠道選擇溝通模式采取合適對策跨部門溝通的出發(fā)點要想別人理解自己，請先理解別人知彼要有寬容心，解己更須有勇氣選擇哪種溝通方式更有效語言溝通vs非語言溝通正式溝通vs非...
講師：張佩星咨詢電話：010-82593357下載需求表
3第一章、跨部門溝通基礎(chǔ)1、跨部門溝通的障礙?組織分工不明確?各部門目標(biāo)存在差異?不容忽視的“部門墻”?客觀存在的個體差異?溝通能力與技巧問題?橫向溝通機(jī)制不健全?企業(yè)良好的溝通文化未形成案例分析：兩份報告的困惑2、跨部門溝通的六項基礎(chǔ)3、跨部門溝通時應(yīng)具備的態(tài)度3第二章、跨部門溝通的常用技巧1、溝通步驟注意→了解→接受→行動案例判斷：根據(jù)圖片判斷受話方是否...
講師：冉云帆咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨部門溝通與協(xié)作 呂江老師 課時：1H
講打造團(tuán)隊合作意識一、團(tuán)隊風(fēng)采展示1、破冰游戲2、組隊3、團(tuán)隊展示二、站在別人的角度思考1、游戲：雪花片片2、全員參與3、學(xué)員分享體驗三、團(tuán)隊合作1、游戲：信任倒2、全員參與3、學(xué)員分享體驗四、完成團(tuán)隊任務(wù)1、游戲：穿越電網(wǎng)2、全員參與3、學(xué)員分享體驗第二講個人溝通技巧的提升一、如何運用溝通的三種表達(dá)語言1、文字語言2、聲音語言1、肢體語言二、語言表達(dá)訓(xùn)練1...
講師：呂江咨詢電話：010-82593357下載需求表
合作共贏---跨部門溝通的解決之道 課時：6H
【課程收益】1、理解跨部門溝通的重要性，掌握跨部門溝通的流程；2、理解跨部門溝通的障礙及原因；3、掌握跨部門溝通的原則、方法和技巧?！菊n程對象】中層管理人員?！菊n程時間】1天，6小時【課程大綱】一、為何要進(jìn)行跨部門溝通1、溝通的基本形式2、什么是跨部門溝通3、跨部門溝通的流程4、跨部門溝通的重要性5、職業(yè)經(jīng)理人成功的要訣二、跨部門溝通的障礙及原因1、障礙之一...
