媒體溝通技巧課程體系
《渠道布局——經(jīng)銷(xiāo)商招商談判與溝通技巧》 課時(shí)：12H
渠道布局——經(jīng)銷(xiāo)商招商談判與溝通技巧-687070554355-6921503810課程背景你是否懂得根據(jù)自己公司的政策制定一套區(qū)域規(guī)劃作戰(zhàn)方案，進(jìn)行區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)？在經(jīng)銷(xiāo)商面前，你是經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家嗎？如果不是，經(jīng)銷(xiāo)商為什么要聽(tīng)你的？在經(jīng)銷(xiāo)商面前，初出茅廬的你，有信心與老江湖進(jìn)行商務(wù)談判嗎？在經(jīng)銷(xiāo)商面前，你會(huì)成為受歡迎的人還是多余的人嗎？-70929511430...
講師：李俊 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《攻心銷(xiāo)售——客戶(hù)心理分析與銷(xiāo)售溝通技巧》 課時(shí)：12H
攻心銷(xiāo)售——客戶(hù)心理分析與銷(xiāo)售溝通技巧-687070554355-6985003810課程背景客戶(hù)需求不斷的升級(jí)和變化,我們必須從客戶(hù)的角度來(lái)看我們應(yīng)該如何做，我們要結(jié)合客戶(hù)的需求進(jìn)行銷(xiāo)售。今天，以銷(xiāo)售心理學(xué)為導(dǎo)向的時(shí)代，也就是從客戶(hù)的行為分析客戶(hù)的心理，從客戶(hù)的心理特點(diǎn)來(lái)研究如何更有效地做好我們的銷(xiāo)售和服務(wù)工作。學(xué)習(xí)本課程，通過(guò)了解客戶(hù)消費(fèi)心理學(xué)，掌握客戶(hù)...
講師：李俊 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
有效人際溝通技巧課程收益：?掌握人際溝通的原則?提高非語(yǔ)言的溝通能力?掌握傾聽(tīng)和表達(dá)的技巧課程綱要1、基于自我意識(shí)的溝通能力←內(nèi)心對(duì)話(huà)，自我溝通對(duì)個(gè)人能力和命運(yùn)的影響←自我定位，如何發(fā)現(xiàn)內(nèi)心固化的對(duì)象關(guān)系←互動(dòng)模式，如何跳出代代相傳的生活腳本2、非語(yǔ)言溝通能力←非語(yǔ)言溝通因素：表情儀態(tài)、著裝風(fēng)格、目光交流、手式動(dòng)作空間信息、象征性符號(hào)、環(huán)境的人性理解個(gè)人影響...
講師：李俊 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《基于DISC測(cè)評(píng)的高效溝通技巧》（1天版） 課時(shí)：6H
《基于DISC測(cè)評(píng)的高效溝通技巧》（推薦講師：羅建華）【課程背景】溝通能力從來(lái)沒(méi)有像現(xiàn)在這樣成為個(gè)人成功的必要條件！一個(gè)人成功的因素75％靠溝通，25％靠天才和能力。對(duì)企業(yè)內(nèi)部而言，人們?cè)絹?lái)越強(qiáng)調(diào)建立學(xué)習(xí)型的企業(yè)，越來(lái)越強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作精神，因此有效的企業(yè)內(nèi)部溝通交流是成功的關(guān)鍵；對(duì)企業(yè)外部而言，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合與優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，人們需要掌握談判與合作等溝通...
講師：羅建華 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《銀行員工陽(yáng)光心態(tài)與服務(wù)溝通技巧訓(xùn)練》 課時(shí)：24H
《銀行員工陽(yáng)光心態(tài)與服務(wù)溝通技巧訓(xùn)練》【授課時(shí)長(zhǎng)】實(shí)戰(zhàn)版4天，濃縮版2天【課程收益】1、塑造員工的陽(yáng)光心態(tài),培養(yǎng)員工快樂(lè)工作模式,養(yǎng)成快樂(lè)工作的職業(yè)習(xí)慣2、改善前臺(tái)柜員的工作心智模式,提升柜員職業(yè)魅力,改進(jìn)柜員的職業(yè)品質(zhì)3、活躍營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作氛圍,形成快樂(lè)工作的網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)文化【授課對(duì)象】工作負(fù)擔(dān)過(guò)重，服務(wù)及業(yè)績(jī)壓力過(guò)大，精神狀態(tài)不佳，希望減壓、創(chuàng)造高績(jī)的一行員工...
講師：陳毓慧 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
課程大綱：一、溝通的功能——控制、激勵(lì)、情緒表達(dá)和信息傳遞二、溝通的重要性組織的一切正常運(yùn)作建立在信息有效溝通及傳遞的基礎(chǔ)之上。三、溝通的過(guò)程1、溝通信息源→2、編碼→3、信息→4、通道→5、解碼→6、接受者→7、反饋四、溝通的方向1、水平溝通2、垂直溝通：自上而下的溝通、自下而上的溝通五、常見(jiàn)的溝通方式——口頭方式、書(shū)面方式、非語(yǔ)言溝通六、有效溝通的障礙及...
講師：譚兆麟 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
上篇：溝通的原理與技巧一、溝通的原理1、什么是溝通2、溝通網(wǎng)3、溝通的冰山模式4、溝通中常犯的錯(cuò)誤二、有效溝通的技巧1、溝通的三種心態(tài)2、有效溝通的五種態(tài)度3、高效溝通三項(xiàng)原則4、溝通方式的選擇三、有效溝通的關(guān)鍵1、有效發(fā)送信息的技巧2、聆聽(tīng)的五個(gè)層次3、有效反饋的方式4、高效溝通的六步驟下篇：溝通的實(shí)踐與運(yùn)用一、怎樣與上級(jí)以及同事溝通1、了解上司的需求與自...
講師：蔡穎 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
一、職場(chǎng)溝通中的的職業(yè)心態(tài)塑造 產(chǎn)品同質(zhì)化對(duì)職業(yè)人士提出的不同要求 職業(yè)人士正確的心態(tài)對(duì)工作績(jī)效的影響 你未來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么 不同的定位與規(guī)劃決定職業(yè)人士的自身發(fā)展 心有多大，舞臺(tái)才會(huì)有多大 高壓狀態(tài)下職業(yè)人士的快速情緒調(diào)整 二、溝通基本功的運(yùn)用——聆聽(tīng)、表達(dá)與發(fā)問(wèn)，清楚了解溝通對(duì)象真實(shí)想法與需求 客戶(hù)心理分析與運(yùn)用 邏輯清晰是職業(yè)...
講師：蔡穎 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
課程大綱： 講溝通與有效溝通 一、溝通及其功能和意義 二、溝程 三、人際關(guān)系溝通 四、自我和溝通 五、傾聽(tīng)和溝通 六、反饋及技巧 第二講有效溝通的基本步驟 一、有效溝通的原則 二、做好有效溝通的事前準(zhǔn)備 三、確定恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞健 ∷?、在溝通中恰?dāng)?shù)剡\(yùn)用語(yǔ)言表達(dá)技巧 五、在溝通中準(zhǔn)確闡述自己的觀點(diǎn) 六、在溝通中恰當(dāng)?shù)靥幚韺?duì)方的異議 ...
講師：劉建 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
◆滿(mǎn)足客戶(hù)的情感需求﹡親切愉快的聲音表達(dá)技巧﹡稱(chēng)呼客戶(hù)的姓氏﹡學(xué)會(huì)表達(dá)認(rèn)同——3F法則金牌話(huà)術(shù)﹡表達(dá)尊重的肢體語(yǔ)言——表情、體態(tài)◆滿(mǎn)足客戶(hù)的理性需求﹡專(zhuān)業(yè)高效的辦理業(yè)務(wù)﹡對(duì)于不能立即辦理的業(yè)務(wù)，要耐心說(shuō)明原因﹡為客戶(hù)排隊(duì)提供方便緩解客戶(hù)壓力◆場(chǎng)景模擬訓(xùn)練﹡當(dāng)客戶(hù)愉快地走向柜臺(tái)前時(shí)……﹡當(dāng)客戶(hù)表示以前曾在“我”這里辦過(guò)業(yè)務(wù)時(shí)……﹡當(dāng)客戶(hù)一坐下來(lái)就表現(xiàn)很煩躁，并...
講師：蔡穎 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
n模塊一：行為安全觀察基本概念–什么是行為安全觀察？–為什么安全是我公司價(jià)值觀？–我們?yōu)槭裁葱枰P(guān)注和提升安全？-倫理與道德要求-法律法規(guī)要求-效率提升-成本ü事故損失分析-提升公司形象-員工個(gè)人利益-也有積極的影響效果ü團(tuán)隊(duì)精神與激勵(lì)ü溝通交流ü鞏固專(zhuān)業(yè)知識(shí)ü加強(qiáng)我們的業(yè)務(wù)管理：安全也是一門(mén)生意–事故發(fā)生原因分析-冰山模型-統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)ü某公司行為安全觀察與事...
講師：李駿勇 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
職業(yè)生涯規(guī)劃/職場(chǎng)禮儀禮節(jié)/有效溝通技巧 課時(shí)：6H
人往高處走——職業(yè)生涯規(guī)劃(3h左右)職業(yè)潛能測(cè)評(píng)一、對(duì)自己的一般能力進(jìn)行測(cè)評(píng)二、對(duì)自己的特殊能力進(jìn)行測(cè)試三、對(duì)自己的職業(yè)創(chuàng)造能力進(jìn)行測(cè)試四、對(duì)自己的職業(yè)價(jià)值觀進(jìn)行測(cè)試五、對(duì)自己的職業(yè)興趣進(jìn)行測(cè)試六、對(duì)自己的職業(yè)性格進(jìn)行測(cè)試七、對(duì)自己的職業(yè)氣質(zhì)進(jìn)行測(cè)試八、對(duì)自己的綜合素質(zhì)進(jìn)行測(cè)評(píng)職業(yè)目標(biāo)的設(shè)計(jì)和實(shí)施一、對(duì)個(gè)人的職業(yè)目標(biāo)進(jìn)行分解二、對(duì)個(gè)人的各項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)行組合三、...
講師：劉建 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
《溝通技巧與談判策略》 課時(shí)：2H
課程大綱：上篇溝通技巧章溝通概述節(jié)什么是溝通1.溝通的3大要素2.溝通的3個(gè)階段3.完整的溝程第二節(jié)溝通是成功管理的必備技巧1.信任是溝通的基礎(chǔ)2.溝通是管理的基石3.成功溝通是管理者的手段4.有效溝通是管理過(guò)程的必要元素第三節(jié)溝通的管理屬性1.溝通要有信息交流2.溝通要有情感交流3.溝通要有思想融合4.溝通要達(dá)成共同行動(dòng)協(xié)議5.溝通要有執(zhí)行保證第二章溝通模...
講師：劉大洋 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
溝通技巧與談判策略 課時(shí)：2H
課程大綱：上篇溝通技巧章溝通概述節(jié)什么是溝通1.溝通的3大要素2.溝通的3個(gè)階段3.完整的溝程第二節(jié)溝通是成功管理的必備技巧1.信任是溝通的基礎(chǔ)2.溝通是管理的基石3.成功溝通是管理者的手段4.有效溝通是管理過(guò)程的必要元素第三節(jié)溝通的管理屬性1.溝通要有信息交流2.溝通要有情感交流3.溝通要有思想融合4.溝通要達(dá)成共同行動(dòng)協(xié)議5.溝通要有執(zhí)行保證第二章溝通模...
講師：劉大洋 咨詢(xún)電話(huà)：010-82593357下載需求表
篇開(kāi)始篇一、開(kāi)班、破冰ü班主任/助教開(kāi)班ü培訓(xùn)組織者/公司高層宣導(dǎo)ü講師介紹ü暖場(chǎng)破冰活動(dòng)二、團(tuán)隊(duì)組建ü分組活動(dòng)ü獎(jiǎng)懲措施ü培訓(xùn)公約及簽字：以管理的方式上此課程，在課堂中學(xué)會(huì)科學(xué)管理第二篇高效溝通概述本篇重點(diǎn):1.掌握高效溝通的基本內(nèi)容；2.熟練掌握并運(yùn)用溝通的三種行為：表達(dá)、傾聽(tīng)、反饋。大綱簡(jiǎn)介：一、高效溝通概述ü溝通的定義ü溝通的三種行為：表達(dá)、傾聽(tīng)、反...
