現(xiàn)場管理課程體系
劉小明 車間現(xiàn)場管理實戰(zhàn)訓練 課時：12H
課程背景◆在占世界五分之一人口的大國中國來說，制造業(yè)在未來的幾十年中還是國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)。在今天中國制造已被全世界所矚目但同時也面臨非常嚴峻的挑戰(zhàn)?！魢鴥?nèi)大部分制造型企業(yè)管理水平還跟不上世界經(jīng)濟發(fā)展的要求，特別是在目前全球金融危機的沖擊下，中國大部份管理不善的企業(yè)面臨嚴酷的挑戰(zhàn)?！籼貏e是生產(chǎn)現(xiàn)場管理水平在新的經(jīng)濟形勢下需要有質(zhì)的提升，在此開發(fā)了《車間現(xiàn)場管...
講師：劉小明咨詢電話：010-82593357下載需求表
卓越現(xiàn)場管理—6S推進與延伸 課時：12H
卓越現(xiàn)場管理6S推進與延伸現(xiàn)場就是市場！沒有現(xiàn)場的強力依托，再強大的市場能力也只能畫餅充饑。一流的現(xiàn)場管理是優(yōu)異品質(zhì)的源泉，是企業(yè)增效和市場競勝的保證。6S是一切現(xiàn)場管理的基石，6S做不好而奢望其他現(xiàn)場管理有項目卓越的成效，只能是建造空中樓閣。作為與企業(yè)Q（質(zhì)量）、C（成本）、D（交期）密切相關的基礎管理活動，6S正是通過整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全這...
講師：陳鵬咨詢電話：010-82593357下載需求表
制造型企業(yè)現(xiàn)場管理實務 課時：12H
制造型企業(yè)現(xiàn)場管理實務【課程背景】 現(xiàn)場管理是制造型企業(yè)的基礎工程，是其它管理系統(tǒng)良好運行的基石。品質(zhì)不穩(wěn)定、成本無法控制、交貨不準時、盈虧吃不準、員工流動性大、人員士氣低，這一系列亂象長期困擾著許多制造型企業(yè)，不少企業(yè)想利用高尖的管理模式擺脫此困境，結果無濟于事。提高企業(yè)管理水平不可舍本求末，管理者們關注現(xiàn)場，扎實地、系統(tǒng)地實施現(xiàn)場管理，一切亂象將迎刃而...
講師：陳鵬咨詢電話：010-82593357下載需求表
現(xiàn)場管理者管理技能提升訓練（TWI） 課時：1H
現(xiàn)場管理者管理技能提升訓練（TWI）1.TWI簡介2.何為督導人員3.TWI工作內(nèi)容4.TWI的前因后果及介紹視頻一、模塊工作教導JI1.代員工的四個心愿2.工作教導的錯誤方法3.教導部屬的五線譜4.培養(yǎng)部屬的四大技巧5.何時對部屬進行教導6.工作教導的四大步驟7.階段：學習準備8.訓練預定表應考慮的事項9.工作分解的三大理由10.工作分解的主要步驟和要點1...
講師：楊華咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分銀行網(wǎng)點現(xiàn)場管理◆銀行大堂經(jīng)理的崗位定位（十大職責）﹡營業(yè)網(wǎng)點的管理﹡柜員管理﹡客戶迎送、咨詢﹡引導和分流客戶，提升簡單業(yè)務遷移率﹡維護和挖潛客戶、推薦或銷售我行產(chǎn)品和服務﹡推薦、發(fā)掘、挽留VIP客戶﹡對駐點券商及分行配置的銷售代表進行管理，促進相關業(yè)務的健康協(xié)調(diào)發(fā)展﹡信息收集﹡對特殊人士的特殊業(yè)務需求提供適當?shù)膸椭头眨龠M銀行與客戶的和諧關系﹡大堂...
講師：蔡穎咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分銀行營業(yè)大廳的演變及發(fā)展趨勢店面化分區(qū)化零售化超市化特色化高端化品牌化（大量外資銀行、國內(nèi)先進銀行的圖片）第二部分網(wǎng)點主任的角色定位與領導形象的塑造小游戲：“上傳下達”經(jīng)驗分享：角色定位網(wǎng)點主任、營業(yè)廳負責人必備素質(zhì)領導形象的塑造第三部分網(wǎng)點的人力資源管理知人善任構筑上下級的新型管理模式團隊有效激勵ü有效獎懲ü壓力管理ü減輕壓力管理ü服務授權管理ü溝通與...
講師：江濤咨詢電話：010-82593357下載需求表
講現(xiàn)場管理者（網(wǎng)點主任）的角色1、一流現(xiàn)場的構成要素2、現(xiàn)場管理者角色、職責與素質(zhì)要求3、網(wǎng)點主任現(xiàn)場管理必備的能力4、網(wǎng)點主任現(xiàn)場管理需遵守的準則第二講現(xiàn)場員工的工作教導1、網(wǎng)點現(xiàn)場常出現(xiàn)的問題2、何時需要培訓與指導3、培訓職責研討4、多技能管理表5、OJT方法第三講網(wǎng)點主任工作目標與計劃的制定1、目標管理的意義2、工作目標的三種類型3、目標設定的原則4、...
講師：蔡穎咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：超前預控，防患未然——安全風險預控管理n模塊一：安全生產(chǎn)風險預控管理–電力企業(yè)安全生產(chǎn)的“兩票三制”保證體系–設備狀態(tài)的評價-設備評價原則-設備缺陷管理-設備定級及檢修、試驗監(jiān)督-設備檢修、技術改造–電力生產(chǎn)的危險點監(jiān)控與預控-特種設備安全管理-危險、危害因素的分類的直接原因分類ü物理性危險、危害因素ü化學性危險、危害因素ü生物性危險、危害因素ü心理、...
講師：李駿勇咨詢電話：010-82593357下載需求表
服務廳現(xiàn)場管理n什么是現(xiàn)場管理？名詞解釋——現(xiàn)場管理做好現(xiàn)場管理能為我們帶來什么？現(xiàn)場管理標準中國移動服務廳現(xiàn)場管理的四個要點——服務人員、顧客、流程、設施顧客是如何評估服務廳現(xiàn)場的？n常規(guī)情況下的現(xiàn)場管理為什么要分為常規(guī)和非常規(guī)？顧客“檢查”的是什么？沒有投訴就是做得很好了嗎？黑客檢查對我們有什么影響或促進？現(xiàn)階段營業(yè)前臺存在的環(huán)境問題分析現(xiàn)階段營業(yè)前臺存...
講師：江濤咨詢電話：010-82593357下載需求表
6S現(xiàn)場管理推行實戰(zhàn)技巧課程 課時：12H
6S管理推行實戰(zhàn)訓練主講：陳進華有很多企業(yè)在工作中可能會遇到以下問題：1.各類文件混為一團，無法在第一時間內(nèi)找到需要的資料；2.辦公場所環(huán)境不整潔，影響辦公情緒；3.現(xiàn)場物資存放凌亂，常出現(xiàn)錯拿誤用，造成不必要的返工、返修；4.工位器具未合理放置，影響作業(yè)效率；5.倉儲無條理，常出現(xiàn)配送失誤或者無法發(fā)揮儲備預警的作用，延誤科研生產(chǎn)；6.作業(yè)現(xiàn)場物資隨意放置，...
講師：陳進華咨詢電話：010-82593357下載需求表
《銀行廳堂現(xiàn)場管理實務(共2天)》 課時：12H
|主要課程1||||銀行廳堂現(xiàn)場管理實務（共2天）||培訓對象|支行行長、大堂經(jīng)理、廳堂管理人員等||授課方式|||課程目標|協(xié)助掌握客戶滿意的溝通技巧，努力提高客戶滿意度，培養(yǎng)更多的忠|||實客戶；|||幫助了解內(nèi)部溝通、協(xié)調(diào)的重要性，掌握在工作中與各崗位人員不同|||的溝通技巧；|||掌握自身行為禮儀規(guī)范，提升綜合職業(yè)素質(zhì)，樹立優(yōu)質(zhì)的銀行形象。|||提升...
講師：袁玥咨詢電話：010-82593357下載需求表
網(wǎng)點主任的現(xiàn)場管理和投訴處理 課時：12H
網(wǎng)點主任的現(xiàn)場管理和投訴處理主講：臺灣劉成熙老師課程特色?講師具有專業(yè)魅力的表達技巧，課程活潑具啟發(fā)性。?講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實際經(jīng)驗，實踐性強。?課程內(nèi)容深入淺出，幽默風趣、見解獨到。?理論與實務兼具,使學習輕松愉快。?透過問卷分析及個案解說，輕易掌握課程內(nèi)容。?由實際演練中得到隨學即用的效果。課程目標?網(wǎng)點主任角色認知與職責?網(wǎng)點主任對服務認...
講師：劉成熙咨詢電話：010-82593357下載需求表
◇現(xiàn)場管理人員的角色定位現(xiàn)場管理者的定義影響現(xiàn)場管理者的環(huán)境因素管理各階層的功能比重現(xiàn)場管理者的職責現(xiàn)場管理者的責任現(xiàn)場管理者所需的技巧現(xiàn)場管理者的職務描述◇現(xiàn)場管理人員應具備的基本心態(tài)與認知問題意識與創(chuàng)造力什么是問題問題意識的定義問題及其種類工廠常見問題PDCA問題解決的流程◇現(xiàn)場管理的基礎--如何運用5S和目視管理為什么5S是工廠管理合理化的根本5S的核...
講師：易劍波咨詢電話：010-82593357下載需求表
《6S現(xiàn)場管理改善》課程大綱 課時：3H
《現(xiàn)場管理提升６Ｓ》主講：許忠寧時間：2day課程背景6S管理作為企業(yè)基礎管理的有效方式，對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有重要作用，通過6S活動，教育員工做好整理、整頓、清掃工作，其目的不是希望他們將東西擺好，設備擦干凈，最主要的是通過在細微簡單的動作中，使他們養(yǎng)成良好的習慣，從而能依照規(guī)定的事項來行動，進而形成一種能營造安全、節(jié)約、舒適、明亮的工作環(huán)境，提升員工真、...
講師：許忠寧咨詢電話：010-82593357下載需求表
《5S現(xiàn)場管理改善》 課時：3H
《現(xiàn)場管理提升5Ｓ》主講：許忠寧時間：2day課程背景5Ｓ管理作為企業(yè)基礎管理的有效方式，對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有重要作用，通過5Ｓ活動，教育員工做好整理、整頓、清掃工作，其目的不是希望他們將東西擺好，設備擦干凈，最主要的是通過在細微簡單的動作中，使他們養(yǎng)成良好的習慣，從而能依照規(guī)定的事項來行動，進而形成一種能營造安全、節(jié)約、舒適、明亮的工作環(huán)境，提升員工真、...
