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營(yíng)銷管理課程體系
課程大綱： 【模擬場(chǎng)景】 本課程逼真的模擬一個(gè)以營(yíng)銷、服務(wù)類公司的全面經(jīng)營(yíng)，在市場(chǎng)中共有5-6家實(shí)力相當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)公司，如何在未來市場(chǎng)發(fā)展中，獲得更大的市場(chǎng)份額，追逐卓越利潤(rùn)，在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，是每個(gè)公司面臨的挑戰(zhàn)！ 市場(chǎng)中共分為四類客戶：價(jià)格趨向、品牌趨向、服務(wù)趨向、質(zhì)量趨向，在選擇供應(yīng)商的過程中，每類客戶都有各自的選擇偏好的先后順序，從而構(gòu)成諸多的細(xì)分...
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【模擬場(chǎng)景】本課程逼真的在一個(gè)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，客戶領(lǐng)先的模擬環(huán)境中運(yùn)作，在市場(chǎng)中共有5-6家實(shí)力相當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)公司，如何在未來市場(chǎng)發(fā)展中，獲得更大的市場(chǎng)份額，追逐卓越利潤(rùn)，在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，是每個(gè)公司面臨的挑戰(zhàn)！市場(chǎng)中共分為四類客戶：價(jià)格趨向、品牌趨向、服務(wù)趨向、質(zhì)量趨向，在選擇供應(yīng)商的過程中，每類客戶都有各自的選擇偏好的先后順序，從而構(gòu)成諸多的細(xì)分市場(chǎng)。每家公司...
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經(jīng)營(yíng)管理方面 企業(yè)所處行業(yè)結(jié)構(gòu)和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析 企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境關(guān)鍵要素分析及工具運(yùn)用 企業(yè)管理方法及競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇 企業(yè)全面管理能力與執(zhí)行力 專業(yè)能力方面 一、營(yíng)銷環(huán)境掃描 宏觀環(huán)境分析 主要宏觀環(huán)境的辨認(rèn)和反映 二、購(gòu)買行為分析 消費(fèi)者購(gòu)買行為模式 影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素 組織購(gòu)買行為 組織購(gòu)買的特點(diǎn) 三、競(jìng)爭(zhēng)者分析 ...
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第1部分營(yíng)銷管理的基礎(chǔ) 第1講理解21世紀(jì)的營(yíng)銷 營(yíng)銷的范疇與重要性 營(yíng)銷視野使首席營(yíng)銷官更成功 營(yíng)銷在中國(guó)香港廉政公署 營(yíng)銷哲學(xué) 營(yíng)銷學(xué)的核心概念 營(yíng)銷管理的變遷 營(yíng)銷在中國(guó)安利在中國(guó)的兩次轉(zhuǎn)型 案例可口可樂 第2講審視營(yíng)銷管理的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu) 營(yíng)銷管理系統(tǒng) 營(yíng)銷戰(zhàn)略 營(yíng)銷視野成為警覺型組織 營(yíng)銷信息系統(tǒng) 營(yíng)銷在中國(guó)淘寶（阿里巴...
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n經(jīng)營(yíng)管理方面企業(yè)所處行業(yè)結(jié)構(gòu)和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境關(guān)鍵要素分析及工具運(yùn)用企業(yè)管理方法及競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇企業(yè)全面管理能力與執(zhí)行力n專業(yè)能力方面一、營(yíng)銷環(huán)境掃描宏觀環(huán)境分析主要宏觀環(huán)境的辨認(rèn)和反映二、購(gòu)買行為分析消費(fèi)者購(gòu)買行為模式影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素組織購(gòu)買行為組織購(gòu)買的特點(diǎn)三、競(jìng)爭(zhēng)者分析識(shí)別公司主要競(jìng)爭(zhēng)者分析競(jìng)爭(zhēng)者謀求顧客導(dǎo)向和競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向的平衡四、...
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訓(xùn)大綱： 譚小芳老師的《營(yíng)銷管理的量化培訓(xùn)》部分程主要內(nèi)容概括： 部分協(xié)助我們了解市場(chǎng)的神奇數(shù)字 1．市場(chǎng)規(guī)?！ ?．市場(chǎng)增長(zhǎng)率 3．市場(chǎng)覆蓋面 4．市場(chǎng)份額 5．市場(chǎng)滲透率 6．市場(chǎng)份額指數(shù) 7．市場(chǎng)份額潛力 8．市場(chǎng)份額開發(fā)績(jī)效 9．市場(chǎng)需求 10．未來需求 第二部分協(xié)助我們了解公司的神奇數(shù)字 11．收入 12．毛利 1...
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培訓(xùn)大綱： 譚小芳老師的《商業(yè)銀行營(yíng)銷管理學(xué)培訓(xùn)》部分程主要內(nèi)容概括： 部分商業(yè)銀行營(yíng)銷管理導(dǎo)論 講商業(yè)銀行營(yíng)銷的產(chǎn)生及發(fā)展 第二講商業(yè)銀行營(yíng)銷觀念的演變 第三講全方位的商業(yè)銀行營(yíng)銷觀念 第四講我國(guó)商業(yè)銀行營(yíng)銷管理 第五講商業(yè)銀行營(yíng)銷管理學(xué)研究對(duì)象與方法 第二部分商業(yè)銀行營(yíng)銷環(huán)境 講商業(yè)銀行營(yíng)銷環(huán)境分析 第二講影響商業(yè)銀行營(yíng)銷的宏觀環(huán)...
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n經(jīng)營(yíng)管理方面企業(yè)所處行業(yè)結(jié)構(gòu)和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境關(guān)鍵要素分析及工具運(yùn)用企業(yè)管理方法及競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇企業(yè)全面管理能力與執(zhí)行力n專業(yè)能力方面一、營(yíng)銷環(huán)境掃描宏觀環(huán)境分析主要宏觀環(huán)境的辨認(rèn)和反映二、購(gòu)買行為分析消費(fèi)者購(gòu)買行為模式影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素組織購(gòu)買行為組織購(gòu)買的特點(diǎn)三、競(jìng)爭(zhēng)者分析識(shí)別公司主要競(jìng)爭(zhēng)者分析競(jìng)爭(zhēng)者謀求顧客導(dǎo)向和競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向的平衡四、...
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章有效利用會(huì)議1.1你需要開會(huì)嗎？定義會(huì)議考慮成本把成本加起來1.2明確會(huì)議目的考慮目的考慮細(xì)節(jié)評(píng)估個(gè)人目的強(qiáng)調(diào)目標(biāo)保密事宜1.3非正式會(huì)議布置環(huán)境臨時(shí)會(huì)議小型非正式會(huì)議頭腦風(fēng)暴會(huì)議1.4正式會(huì)議琥式會(huì)議遵守規(guī)則1.5革新中的交流方式虛擬通訊視頻會(huì)議電子郵件文化差異1.6會(huì)議類型需要考慮的因素決定會(huì)議規(guī)模會(huì)議目的和類型相符合1.7不要離題思考在前避免陷阱第二...
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【文化產(chǎn)業(yè)——課程安排】 講第Ⅰ講了解服務(wù)市場(chǎng)、服務(wù)產(chǎn)品和顧客 第1講服務(wù)經(jīng)濟(jì)中的營(yíng)銷新視點(diǎn) 第2講服務(wù)接觸中的顧客行為 分析：企業(yè)如何貫徹流程管理全過程？ 分析：流程管理培訓(xùn)，我們做對(duì)過什么？ 案例：海爾集團(tuán)流程管理咨詢方案案例研究 第二講建立服務(wù)模型 第3講建立服務(wù)理念：核心與附加性要素 第4講實(shí)體與電子渠道分銷服務(wù)產(chǎn)品 第5講探...
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一、破冰1.領(lǐng)導(dǎo)課前動(dòng)員分析：營(yíng)銷管理綜合培訓(xùn)案例！解析：營(yíng)銷管理綜合內(nèi)訓(xùn)案例案例：營(yíng)銷管理綜合課程案例分析！二、銷售生涯六大障礙1、知識(shí)障礙2、心理障礙3、心態(tài)障礙4、技巧障礙5、習(xí)慣障礙6、環(huán)境障礙7、自我測(cè)試和改進(jìn)行動(dòng)討論：營(yíng)銷管理綜合經(jīng)典案例討論分組：營(yíng)銷管理綜合培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南分析：營(yíng)銷管理綜合學(xué)習(xí)中的八大陷阱！三、金牌銷售五大命脈1、狼的野性—敢...
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部分服務(wù)與服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)講服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)講經(jīng)濟(jì)社會(huì)演進(jìn)階段第二講服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)第三講服務(wù)業(yè)增長(zhǎng)的影響案例悉尼奧運(yùn)會(huì)第二章 服務(wù)的概述講服務(wù)與服務(wù)業(yè)第二講服務(wù)產(chǎn)品的一般特點(diǎn)第三講服務(wù)市場(chǎng)第三講服務(wù)營(yíng)銷與管理綜述講服務(wù)營(yíng)銷：以關(guān)系為核心的營(yíng)銷第二講服務(wù)管理：以服務(wù)為導(dǎo)向的管理案例生命之源：艾博特西北醫(yī)院第二部分服務(wù)營(yíng)銷第四講服務(wù)消費(fèi)心理和行為：服務(wù)營(yíng)銷的基礎(chǔ)講服務(wù)消費(fèi)...
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講目標(biāo)制定之戰(zhàn)略部分 一、做企業(yè)的三種結(jié)局 二、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的三種選擇 三、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的三種選擇 四、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃書 1、公司內(nèi)外部環(huán)境分析 2、公司的總體戰(zhàn)略規(guī)劃 3、戰(zhàn)略方案的選擇與確定 4、戰(zhàn)略方案的實(shí)施與控制 第二講目標(biāo)制定之方法論 一、目標(biāo)的定義和來源 二、目標(biāo)書寫的原則 三、目標(biāo)制定及關(guān)鍵考核指標(biāo) 四、目標(biāo)與崗位職...
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1.服務(wù)與服務(wù)營(yíng)銷2.服務(wù)營(yíng)銷規(guī)劃3.如何贏得客戶滿意4.服務(wù)質(zhì)量5.服務(wù)與服務(wù)營(yíng)銷(servicesmarketing)6.掌握服務(wù)的特點(diǎn)。7.理解服務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的4個(gè)階段。8.理解發(fā)達(dá)國(guó)家服務(wù)企業(yè)發(fā)展的7個(gè)階段9.掌握一項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)的構(gòu)成要素。10.服務(wù)營(yíng)銷的發(fā)展歷程11.服務(wù)營(yíng)銷的本質(zhì)12.服務(wù)營(yíng)銷的特征13.服務(wù)營(yíng)銷規(guī)劃14.服務(wù)營(yíng)銷組合.15.SWO...
