溝通技巧課程體系
《高效溝通匯報(bào)與數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)思維》2天版課程大綱—— 課時(shí)：12H
《高效溝通匯報(bào)與數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)思維》課程大綱【培訓(xùn)時(shí)間】：2天【培訓(xùn)對(duì)象】：企業(yè)中層和基層管理者【課程背景】：沒(méi)有要點(diǎn)、雜亂無(wú)章工作溝通，不管是書(shū)面的還是口頭的，都同樣缺乏對(duì)對(duì)方的說(shuō)服力、甚至降低整個(gè)組織的工作效率。究其原因是在傳遞信息時(shí)沒(méi)有構(gòu)建一個(gè)有效的思維邏輯結(jié)構(gòu)。有效的職場(chǎng)思維模式，諸如結(jié)構(gòu)性思維、閉環(huán)式思維、階段性思維等，都可以幫助我們?cè)诒磉_(dá)核心觀點(diǎn)的
講師：萬(wàn)盛蘭咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
《360度高效能溝通技巧》2天版課程大綱—— 課時(shí)：12H
《班組長(zhǎng)360度高效溝通技能提升》課程大綱【培訓(xùn)時(shí)間】：2天【培訓(xùn)對(duì)象】：基層管理者、班組長(zhǎng)、后備人才、骨干員工【課程收益】通過(guò)對(duì)溝通原理的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠運(yùn)用結(jié)構(gòu)性表達(dá)、邏輯性提問(wèn)的方式提高信息表達(dá)的準(zhǔn)確度通過(guò)對(duì)金字塔原理的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠構(gòu)建所要表達(dá)的內(nèi)容的邏輯結(jié)構(gòu)，明確表達(dá)的主題和目標(biāo)。學(xué)員能夠運(yùn)用高效匯報(bào)九步驟現(xiàn)場(chǎng)完成一次重要的匯報(bào)設(shè)計(jì)。學(xué)員能夠掌握跨部
講師：萬(wàn)盛蘭咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
《360度高效能溝通技巧》1天版課程大綱—— 課時(shí)：6H
《360度高效溝通技能提升》課程大綱【培訓(xùn)時(shí)間】：1天【培訓(xùn)對(duì)象】：基層管理者、班組長(zhǎng)、后備人才、骨干員工【課程收益】通過(guò)對(duì)溝通原理的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠運(yùn)用結(jié)構(gòu)性表達(dá)、邏輯性提問(wèn)的方式提高信息表達(dá)的準(zhǔn)確度通過(guò)對(duì)金字塔原理的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠構(gòu)建所要表達(dá)的內(nèi)容的邏輯結(jié)構(gòu)，明確表達(dá)的主題和目標(biāo)。學(xué)員能夠運(yùn)用高效匯報(bào)九步驟現(xiàn)場(chǎng)完成一次重要的匯報(bào)設(shè)計(jì)。學(xué)員能夠掌握跨部門(mén)溝通
講師：萬(wàn)盛蘭咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通協(xié)作-報(bào)聯(lián)商》 課時(shí)：6H
《高效溝通協(xié)作-報(bào)聯(lián)商》課程大綱【課程背景】：現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)需要提升員工的執(zhí)行力，而執(zhí)行力是需要用有效的溝通來(lái)支撐的。在國(guó)外，大多數(shù)企業(yè)在員工走上社會(huì)，進(jìn)入公司之初就集中進(jìn)行“就職培訓(xùn)”，教授有關(guān)禮儀、溝通（包括報(bào)聯(lián)商）等技巧。而中國(guó)企業(yè)目前普遍缺失這一入門(mén)基礎(chǔ)培訓(xùn)環(huán)節(jié)，盡管工作了若干年，做到了管理人員，對(duì)“何時(shí)該匯報(bào)？”、“聯(lián)絡(luò)什么？”、“怎么商量？”等并不
講師：谷任明咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通》中基層溝通必修課【課程背景】你會(huì)不會(huì)覺(jué)得有時(shí)候自己和父母、朋友、同事越來(lái)越無(wú)話可說(shuō)，成為了精神上的陌生人？為什么你總是習(xí)慣性的討好，卻還是換不來(lái)同事的友好？為什么你絞盡腦汁，避免尷尬，卻還是會(huì)把天給聊死？我們生活中的所有關(guān)系問(wèn)題，歸根結(jié)底，是溝通的問(wèn)題，溝通不僅表達(dá)自己，還是要關(guān)注對(duì)方的反應(yīng)，體會(huì)其內(nèi)心感受。如何才能讓對(duì)方愿意聽(tīng)，并得到有效的反饋
講師：趙振東咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
管理類(lèi)《九型人格與高效溝通》 課時(shí)：12H
九型人格與高效溝通課程背景：溝通是生命永恒的主題曲，而這主題曲是繁雜噪聲還是華麗樂(lè)章，在于你是否做到認(rèn)識(shí)自己、了解他人、洞察人心、影響他人。在企業(yè)管理中，您是否存在以下困惑？作為一個(gè)上司，我很關(guān)愛(ài)我的下屬，可是為什么他們卻不領(lǐng)情？作為一個(gè)企業(yè)決策首腦，我到了一個(gè)事業(yè)高原，怎樣才能突破高原更上一層樓？我怎么才能使我的決策容易被其他同事和下屬認(rèn)同和順利實(shí)施？我的
講師：于唐山咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
從心出發(fā)--高效溝通 課時(shí)：6H
從心出發(fā)——高效溝通技巧培訓(xùn)【課程背景】一個(gè)企業(yè)要贏得市場(chǎng)，獲得客戶(hù)尊重，從表象看是基于產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)、人才等因素，從管理根本來(lái)看，企業(yè)內(nèi)外部必須擁有良好的溝通機(jī)制，事事從心出發(fā)，方能將心比心，贏得客戶(hù)放心，贏得社會(huì)信心。經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助說(shuō)過(guò)：“企業(yè)管理過(guò)去是溝通，現(xiàn)在是溝通，將來(lái)還是溝通”，杰克—韋爾奇才認(rèn)為管理的秘訣是“溝通、溝通、再溝通”。管理70的問(wèn)題
講師：張梅雙咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
職場(chǎng)高效溝通力1天 課時(shí)：6H
職場(chǎng)高效溝通---高情商職場(chǎng)溝通力|課程收益|?掌握職場(chǎng)情商，能夠提高自我情緒覺(jué)察力以及處理好與他人溝通中的負(fù)面情緒?掌握職場(chǎng)溝通的理法，了解溝通的基本原理并可以靈活運(yùn)用在不同溝通場(chǎng)景中?掌握職場(chǎng)溝通的功法，做到能夠清晰表達(dá)，有效傾聽(tīng)，善于引導(dǎo)?掌握職場(chǎng)溝通的技法，自如運(yùn)用多種有效的溝通工具，實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部的高效能溝通。|課程時(shí)間|6課時(shí)|課程大綱|小組討論：
講師：張梅雙咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
從心出發(fā)-NLP職場(chǎng)溝通技巧訓(xùn)練 課時(shí)：6H
《從心出發(fā)-NLP職場(chǎng)溝通技巧訓(xùn)練》【課程背景】日本經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助說(shuō)過(guò)“企業(yè)管理過(guò)去是溝通，現(xiàn)在是溝通，將來(lái)還是溝通?！睖贤ㄔ谖覀兊墓ぷ骱蜕钪袩o(wú)處不在，職場(chǎng)人員溝通技巧是否成熟在一定程度上決定了個(gè)人的成功也決定了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗。溝通的秘訣不僅僅在于聽(tīng)和說(shuō)，關(guān)鍵是要達(dá)成“通”的效果，這意味著溝通的結(jié)果既不是你說(shuō)服了我，也不是我說(shuō)服了你，而是我們共同找到一
講師：張梅雙咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀與溝通技巧 課時(shí)：6H
《供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)》課程大綱【課程收益】1.通過(guò)課程學(xué)習(xí)，使學(xué)員建立對(duì)客戶(hù)服務(wù)理念的全面理解。2.全方位打造電力一線員工職業(yè)形象，使電力服務(wù)形象統(tǒng)一更統(tǒng)一、更專(zhuān)業(yè)。3.3.通過(guò)此次培訓(xùn)，緩解學(xué)員的工作壓力，正確面對(duì)服務(wù)中的各種疑難問(wèn)題。4通過(guò)此次培訓(xùn)，能夠提升電力員工日常工作溝通應(yīng)變能力；5通過(guò)本課程學(xué)習(xí)，能夠掌握更多地投訴處理方法，并能夠提升員工客戶(hù)投訴處
講師：張梅雙咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
（貸中外訪和貸后催收服務(wù)溝通技巧） 課時(shí)：12H
課程大綱時(shí)間：2天講師：胡元未第一天有效溝通—服務(wù)提升篇課程一（上午）：消費(fèi)貸款特點(diǎn)信用貸款消費(fèi)貸款特征分析消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)類(lèi)型課程二（上午）：消費(fèi)貸款客戶(hù)一、客戶(hù)類(lèi)型分析客戶(hù)心理分析客戶(hù)分級(jí)定位不同區(qū)域客戶(hù)的風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)休息10分鐘課程三（上午）：消費(fèi)貸款產(chǎn)品車(chē)貸綜合消費(fèi)貸款課程四（上午）：消費(fèi)貸款風(fēng)控一、消費(fèi)貸款主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)消費(fèi)貸款風(fēng)險(xiǎn)控制方法午休課程五（下午）：
講師：胡元末咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
創(chuàng)新服務(wù)與客戶(hù)溝通技巧 課時(shí)：12H
《創(chuàng)新服務(wù)理念與客戶(hù)溝通技巧》教學(xué)對(duì)象：一線員工教學(xué)目標(biāo)：客戶(hù)維護(hù)、盤(pán)活、提質(zhì)日益重要。課程重點(diǎn)解決與客互動(dòng)、需求挖掘、產(chǎn)品呈現(xiàn)、異議處理、促成交易等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的要點(diǎn)！教學(xué)時(shí)間：1-2天第一講、創(chuàng)新服務(wù)理念與溝通特點(diǎn)1、新時(shí)代新理念客戶(hù)體驗(yàn)與金融消保理念客戶(hù)心理與關(guān)鍵瞬間理念客戶(hù)動(dòng)線與客戶(hù)觸點(diǎn)理念2、客戶(hù)溝通誤區(qū)1、基本溝通誤區(qū)忽略情感情緒忽略換位思考忽略因人
講師：謝嘉凌咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
《高品質(zhì)溝通技巧培訓(xùn)》（1-2天版本經(jīng)典課程） 課時(shí)：6H
打造卓有成效的職場(chǎng)精英——高品質(zhì)溝通技巧培訓(xùn)——成就高效人際的秘密法則主講：鄭時(shí)墨老師【課程前言】“溝通力就是重要生產(chǎn)力！溝通力影響營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)，影響個(gè)人自信，影響情緒，影響團(tuán)隊(duì)合作，影響績(jī)效，影響個(gè)人魅力，影響職業(yè)發(fā)展，影響家庭和諧。。。”哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組1995年調(diào)查結(jié)果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱(chēng)職者占82％?？突ㄟ^(guò)
講師：鄭時(shí)墨咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
高效溝通——打動(dòng)人心的方法 課時(shí)：6H
高效溝通——打動(dòng)人心的方法授課老師：晏世樂(lè)【課程背景】可以說(shuō)，現(xiàn)代人最重要的技能就是溝通！溝通的重要性不言而喻，工作、生活中的大部分矛盾、誤會(huì)與溝通不當(dāng)有關(guān)，溝通問(wèn)題已經(jīng)成為當(dāng)今組織面臨的主要問(wèn)題。溝通不當(dāng)會(huì)造成組織：愿景不明、文化不暢、客戶(hù)不滿(mǎn)、執(zhí)行低下、互相推諉、關(guān)系渙散、人際緊張、情緒苦悶、沖突增加……【課程目的】系統(tǒng)學(xué)習(xí)高效溝通，使學(xué)員在工作、生活中
講師：晏世樂(lè)咨詢(xún)電話：010-82593357下載需求表
《職場(chǎng)語(yǔ)言魔方-締造共贏的職場(chǎng)溝通技巧》 課時(shí)：6H
《職場(chǎng)語(yǔ)言魔方：締造共贏的職場(chǎng)溝通技巧》韓梓一【課程背景】在職場(chǎng)奮力拼殺的你是否經(jīng)常感到“忙、盲、茫”？！為工作業(yè)績(jī)而忙！為人際關(guān)系而茫??！為自己的前途而盲?。?！現(xiàn)今的社會(huì)發(fā)展是從IQ走向EQ的，以前IQ之所以重要，是因?yàn)檎l(shuí)掌握了知識(shí)，誰(shuí)就擁有了社會(huì)發(fā)展力，現(xiàn)今是知識(shí)大爆炸的年代，只要肯學(xué)習(xí)，IQ就能提升；而EQ是由潛意識(shí)主管的，是從小與父母、他人的交往中形
