課程體系
廣發(fā)營(yíng)業(yè)室主任網(wǎng)點(diǎn)管理履職能力提升 課時(shí)：6H
《營(yíng)業(yè)室主任網(wǎng)點(diǎn)管理履職能力提升》【課程背景】市場(chǎng)化改革的推進(jìn)，衍生出客戶對(duì)金融服務(wù)的多元化、差異化需求。雖然我國(guó)銀行業(yè)的同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)一直廣受詬病，但事實(shí)上，銀行業(yè)的差異化經(jīng)營(yíng)方面的探索和實(shí)踐也從未停歇。在繼承和發(fā)揚(yáng)“精細(xì)化”管理理念的基礎(chǔ)上，營(yíng)業(yè)室主任的管理工作如何緊緊圍繞“合規(guī)、價(jià)值、服務(wù)、保障”為抓手，做好網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理工作和業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防控？如何實(shí)行崗位優(yōu)化、...
講師：鄧赟 咨詢電話：010-82593357下載需求表
福州光大銀行課程定制更新 課時(shí)：12H
課程一：《轉(zhuǎn)型期網(wǎng)點(diǎn)協(xié)同營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技術(shù)》【課程目標(biāo)】新形勢(shì)下廳堂協(xié)同營(yíng)銷問題分析；新形勢(shì)下廳堂協(xié)同營(yíng)銷思路梳理；掌握廳堂客戶協(xié)同營(yíng)銷的技巧；如何建立正確的存量客戶鏈接；掌握不同產(chǎn)品呈現(xiàn)的方式與技巧；網(wǎng)點(diǎn)存量客戶提質(zhì)與維護(hù)技巧?！菊n程對(duì)象】勞務(wù)派遣制員工【課程時(shí)長(zhǎng)】1天【授課講師】鄧赟【課程特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)】21年專注金融業(yè)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷管理實(shí)戰(zhàn)能力提升的專業(yè)積累；與實(shí)際工...
講師：鄧赟 咨詢電話：010-82593357下載需求表
中級(jí)班：高效溝通與投訴應(yīng)對(duì)技巧 課時(shí)：12H
《高效溝通與投訴應(yīng)對(duì)技巧》【培訓(xùn)目標(biāo)】本次培訓(xùn)課程建立在大量實(shí)際案例與網(wǎng)點(diǎn)管理導(dǎo)入項(xiàng)目的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)與開發(fā)而成，具備較強(qiáng)的實(shí)際操作性。在培訓(xùn)過程中，通過溝通及投訴管理案例、授課講解、情境研討等多種培訓(xùn)方式，讓學(xué)員快速了解并掌握以下內(nèi)容：修煉工作心智，培養(yǎng)對(duì)投訴問題處理的正確認(rèn)知；網(wǎng)點(diǎn)投訴問題解析；使學(xué)員知曉客戶溝通原則與技巧；幫助學(xué)員正確處理客戶問題，掌握處理...
講師：鄧赟 咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行中層管理干部團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力管理 課時(shí)：12H
《銀行中層管理干部團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力管理》【課程收益】使銀行中層管理干部重視團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力管理，具備分析服務(wù)、量化服務(wù)、傳播服務(wù)的管理能力與技巧；能夠根據(jù)本團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的實(shí)際情況，從整體或長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)，分清輕重緩急，合理調(diào)配與運(yùn)用資源。掌握高效管理溝通的方法，妥善處理網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外部各方面的關(guān)系，獲得支持與配合。采用多種手段激發(fā)并維持員工的工作熱情，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，建立積極向上...
講師：鄧赟 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《MTP-管理者綜合管理能力提升》 課時(shí)：12H
《MTP-管理者綜合管理能力提升》主講：張啟民老師課程背景：本課程是專門為國(guó)內(nèi)管理人員開發(fā)的課程，并做了本土化案例及工具改造與植入，以很強(qiáng)的實(shí)用性和可操作性特點(diǎn)得到了各行業(yè)經(jīng)理人的高度認(rèn)同。本課程每項(xiàng)內(nèi)容都是針對(duì)最精華的實(shí)戰(zhàn)性管理技能來進(jìn)行，為每一位管理者提供切實(shí)可行的行動(dòng)方案。通過富有趣味和說服力的事例，讓學(xué)員“一針見血”的快速掌握實(shí)戰(zhàn)重點(diǎn)，使您很容易結(jié)合...
講師：張啟民 咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程說明書內(nèi)審員的四項(xiàng)修煉V2 課時(shí)：3H
《內(nèi)審員的四項(xiàng)修煉》版權(quán)品牌課程說明書主講：劉洋時(shí)間：2-3天【課程簡(jiǎn)介】本課程根據(jù)客戶的需求進(jìn)行定制化設(shè)計(jì)，以ISO9001標(biāo)準(zhǔn)為框架，結(jié)合企業(yè)內(nèi)審實(shí)踐，選擇客戶關(guān)注的重點(diǎn)領(lǐng)域進(jìn)行講授，具體模塊包括①第一修煉--了解審核；②第二修煉--知識(shí)儲(chǔ)備；③第三修煉--審核實(shí)施；④第四修煉--經(jīng)驗(yàn)萃?。还菜膫€(gè)核心部分進(jìn)行深入講解，確保參加學(xué)習(xí)的人員能夠深入理解、獲得...
講師：劉洋 咨詢電話：010-82593357下載需求表
二十大后國(guó)資國(guó)企改革重點(diǎn)內(nèi)容 課時(shí)：3H
二十大后國(guó)資國(guó)企改革重點(diǎn)內(nèi)容【課程背景】2020年9月底，國(guó)務(wù)院國(guó)有企業(yè)改革領(lǐng)導(dǎo)小組和國(guó)務(wù)院國(guó)資委陸續(xù)召開會(huì)議，對(duì)全面實(shí)施國(guó)企改革三年行動(dòng)進(jìn)行動(dòng)員和部署。國(guó)企改革三年行動(dòng)是未來三年進(jìn)一步落實(shí)國(guó)有企業(yè)改革"1+N"政策體系和頂層設(shè)計(jì)的具體施工圖，也是對(duì)黨的十八大以來各項(xiàng)國(guó)企改革重大舉措的再深化。2022年10月，中國(guó)共產(chǎn)黨二十大隆重召開，對(duì)...
講師：徐建高 咨詢電話：010-82593357下載需求表
業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系 課時(shí)：6H
學(xué)習(xí).交流.實(shí)踐.成長(zhǎng)學(xué)習(xí).交流.實(shí)踐.成長(zhǎng)業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系內(nèi)訓(xùn)大綱業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系內(nèi)訓(xùn)大綱課件簡(jiǎn)介內(nèi)容全面豐富——覆蓋了業(yè)務(wù)連續(xù)性體系相關(guān)概念、方法、實(shí)施、工具，并且介紹了多種理論方法，區(qū)別于其他培訓(xùn)方側(cè)重理論介紹。視角獨(dú)特——在分析各種概念基礎(chǔ)上，介紹各種理論方法的優(yōu)缺點(diǎn)，具有自身對(duì)于金融業(yè)業(yè)務(wù)連續(xù)性體系獨(dú)特理解，并介紹來源于實(shí)踐的業(yè)務(wù)連續(xù)性管理的方...
講師：胡權(quán)兵 咨詢電話：010-82593357下載需求表
IT治理、風(fēng)險(xiǎn)與審計(jì)最佳實(shí)踐 課時(shí)：18H
IT治理、風(fēng)險(xiǎn)管理與審計(jì)最佳實(shí)踐高級(jí)內(nèi)訓(xùn)課程大綱企業(yè)信息化的成功離不開IT治理保障、風(fēng)險(xiǎn)管理與審計(jì)。務(wù)實(shí)而有效的開展IT治理、風(fēng)險(xiǎn)管理和審計(jì)工作，必須掌握相關(guān)最佳實(shí)踐、遵從客觀過程規(guī)律。本課程化繁為簡(jiǎn)，將IT治理和管理劃分為“治理篇”、“風(fēng)險(xiǎn)篇”、“控制篇”和“審計(jì)篇”，采用結(jié)構(gòu)化和模塊化的方法，共同探討企業(yè)的IT治理、風(fēng)險(xiǎn)管理和審計(jì)的內(nèi)容和方法，并結(jié)合大量...
講師：胡權(quán)兵 咨詢電話：010-82593357下載需求表
企業(yè)泄密風(fēng)險(xiǎn)防范及員工保密意識(shí)培養(yǎng)●背景到底什么才是企業(yè)強(qiáng)大的根本？有人說是技術(shù)，有人說是管理訣竅，有人說是戰(zhàn)略創(chuàng)新，不錯(cuò)，這些的的確確都是企業(yè)強(qiáng)大的重要因素，但有一個(gè)前提就是，要做好保密工作，如果一旦泄密，就可能會(huì)給公司帶來巨大的損失，嚴(yán)重的可以讓公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)瞬間消失，甚至給公司帶來毀滅性的災(zāi)難。然而，我們很多企業(yè)對(duì)保密工作的重視程度還不夠，保密工作出現(xiàn)...
講師：蔣哲鈞 咨詢電話：010-82593357下載需求表
外派人員赴任前培訓(xùn) 課時(shí)：2H
外派人員赴任前培訓(xùn)25717570485課程背景：國(guó)際外派工作對(duì)人才提出了更高的要求，需要赴任者迅速了解新環(huán)境，并能在應(yīng)對(duì)新挑戰(zhàn)的過程中保持高績(jī)效。本課程旨在幫助外派人員快速了解海外工作的狀態(tài)，掌握必備的技能，發(fā)現(xiàn)潛在的風(fēng)險(xiǎn)，尋找發(fā)展的空間，帶著信心和期待走上新的工作崗位0課程背景：國(guó)際外派工作對(duì)人才提出了更高的要求，需要赴任者迅速了解新環(huán)境，并能在應(yīng)對(duì)新挑...
講師：劉方 咨詢電話：010-82593357下載需求表
虛擬團(tuán)隊(duì)管理 課時(shí)：2H
虛擬團(tuán)隊(duì)管理25717570485課程背景：隨著國(guó)際化進(jìn)程的加快，越來越多的團(tuán)隊(duì)處于虛擬管理之中，地理位置、時(shí)差、文化差異給團(tuán)隊(duì)的合作帶來了極大的困擾。本課程通過對(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)管理中的具體問題進(jìn)行探討，幫著學(xué)員分清現(xiàn)狀，選擇合適的策略，帶領(lǐng)虛擬團(tuán)隊(duì)走向輝煌。0課程背景：隨著國(guó)際化進(jìn)程的加快，越來越多的團(tuán)隊(duì)處于虛擬管理之中，地理位置、時(shí)差、文化差異給團(tuán)隊(duì)的合作帶來...
講師：劉方 咨詢電話：010-82593357下載需求表
情緒與壓力管理 課時(shí)：6H
情緒與壓力管理課程背景：壓力無處不在，由此引發(fā)了人們的負(fù)面情緒，極大地影響了生活的質(zhì)量，降低了工作的效率，也成為各種疾病的重要根源。正確認(rèn)識(shí)壓力，學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)換方式，管理自己的情緒，并與壓力共存是現(xiàn)代人必不可少的技能。學(xué)會(huì)了管理情緒和壓力，才不會(huì)為壓力所困，不會(huì)被情緒所驅(qū)使，以更為積極的姿態(tài)擁抱生活。課程特點(diǎn)：識(shí)別壓力來源，闡明人腦處理壓力的機(jī)制，帶領(lǐng)學(xué)員尋求解決...
講師：劉方 咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨文化溝通 課時(shí)：2H
跨文化溝通25717570485課程背景：國(guó)際化的工作場(chǎng)景下對(duì)人才提出了更高的要求，了解來自不同文化背景的合作伙伴，尋找更有效的合作方式成為了必不可少的工作內(nèi)容。面對(duì)這樣的要求，需要新時(shí)代的人才從心態(tài)、知識(shí)、技能上都做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，才能把握主動(dòng)，達(dá)成更高績(jī)效！0課程背景：國(guó)際化的工作場(chǎng)景下對(duì)人才提出了更高的要求，了解來自不同文化背景的合作伙伴，尋找更有效的合...
講師：劉方 咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨文化領(lǐng)導(dǎo)力 課時(shí)：2H
跨文化領(lǐng)導(dǎo)力25717570485課程背景：國(guó)際化的工作場(chǎng)景對(duì)新時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)者提出了更高的要求，需要國(guó)際化領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)無時(shí)不在的變化，在信息不夠明確和全面的情況下迅速做出判斷，并能激勵(lì)來自不同文化背景的合作伙伴共同努力取得成果。如何提升國(guó)際化環(huán)境中的領(lǐng)導(dǎo)力，是本課程的主旨。0課程背景：國(guó)際化的工作場(chǎng)景對(duì)新時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)者提出了更高的要求，需要國(guó)際化領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)無時(shí)不在...
