課程體系
《物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)營沙盤推演》2天 課時(shí)：12H
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)營沙盤推演培訓(xùn)對象：物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理、各級主管人員及儲(chǔ)備管理干部培訓(xùn)規(guī)模：60-80人/班授課時(shí)間：2天（12小時(shí)）課程背景及目的:此課程是通過用模擬操盤的形式，讓項(xiàng)目管理人員對擬管理的項(xiàng)目以現(xiàn)場管理者的角色和身份，對項(xiàng)目管理從項(xiàng)目經(jīng)營、業(yè)務(wù)管理和、內(nèi)部管理、品質(zhì)管理等方面全方位把控的項(xiàng)目實(shí)操的模擬。管理者需要全盤考慮是項(xiàng)目從人員設(shè)置、現(xiàn)場運(yùn)營、品質(zhì)管
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《物業(yè)項(xiàng)目的精細(xì)化管理》（1天） 課時(shí)：6H
物業(yè)項(xiàng)目的精細(xì)化管理課程背景物業(yè)管理行業(yè)經(jīng)過三十多年的發(fā)展，從最初的行業(yè)管理的法律法規(guī)不健全，各個(gè)參與的主體不規(guī)范、不理性、不成熟；業(yè)主的維權(quán)意識和參與度不高；從當(dāng)初的賣方市場到今天的理解、認(rèn)同、參與。特別是在物業(yè)管理市場從賣方市場轉(zhuǎn)變到買方市場和目前物業(yè)行業(yè)的資本運(yùn)作的大規(guī)模發(fā)展，物業(yè)管理企業(yè)要想在高度市場競爭的情況下獲得生存和發(fā)展的空間，就更依賴于對項(xiàng)目
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高品質(zhì)物業(yè)全程服務(wù)體系建設(shè)解析課程背景中國自1981年開始引入物業(yè)管理這個(gè)全新的行業(yè)和服務(wù)后，在近四十年的物業(yè)管理服務(wù)過程中也一直在不斷地推進(jìn)和發(fā)展，前赴后繼的從業(yè)者們也在為這個(gè)行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)著自己的智慧。物業(yè)管理的內(nèi)容也從最初的保潔、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)、公共秩序管理、客戶服務(wù)延展到了物業(yè)的前端和后端。行業(yè)內(nèi)的資深人士將這樣的一個(gè)全過程的服務(wù)給出了一個(gè)新的命名
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產(chǎn)業(yè)園區(qū)物業(yè)MOT及品質(zhì)控制【課程背景】產(chǎn)業(yè)園區(qū)的管理有別于其他類型的物業(yè)項(xiàng)目，由于客戶與物業(yè)的接觸的頻率、方式、溝通等都與傳統(tǒng)的住宅、寫字樓項(xiàng)目有著較大的不同，物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須通過每一個(gè)接觸的關(guān)鍵時(shí)刻來讓客戶從第一時(shí)間真切地感受到服務(wù)的優(yōu)質(zhì)性，因此提供的服務(wù)必須在每一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻給客戶和園區(qū)的用戶留下深刻的印象，這是需要物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員對整個(gè)服務(wù)進(jìn)行設(shè)計(jì)，并
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中國國家安全戰(zhàn)略形勢與國防建設(shè)講座大綱Ⅰ.中國國家安全戰(zhàn)略形勢第一部分中國安全戰(zhàn)略形勢一、國家安全、國內(nèi)安全與國際安全二、中國安全形勢基本特點(diǎn)三、中國的國家安全形勢分析第二部分國內(nèi)形勢一、政治十八大：體制改革二、經(jīng)濟(jì)保增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、控物價(jià)、惠民生三、文化、道德方面要解決精神貧乏和認(rèn)同危機(jī)的問題Ⅱ.國防教育中國國防發(fā)展與中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展序第一部分預(yù)警和指揮系統(tǒng)第二
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當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)形勢分析與展望講座大綱第一部分：全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀與預(yù)測簡析第二部分：國際經(jīng)濟(jì)分析與預(yù)測第三部分：國內(nèi)經(jīng)濟(jì)分析與預(yù)測第四部分：中國房地產(chǎn)業(yè)走勢簡析第五部分：宏觀經(jīng)濟(jì)形勢對企業(yè)的影響及企業(yè)的對策報(bào)告內(nèi)容第一部分：全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展概要全球經(jīng)濟(jì)增速概要穆迪：全球經(jīng)濟(jì)溫和增長但弱于2010年預(yù)期2012年實(shí)際增長率約為3，2013年約為3.5世行大幅下調(diào)今明兩
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政府融資平臺(tái)建設(shè)與地區(qū)（以云南為例）經(jīng)濟(jì)發(fā)展問題探討講座大綱第一篇地方政府融資平臺(tái)發(fā)展與困境第二篇地方政府融資平臺(tái)的債務(wù)問題第三篇地方政府融資平臺(tái)的信貸與擔(dān)保問題第四篇地方政府融資平臺(tái)的市場經(jīng)濟(jì)地位第五篇地方政府融資平臺(tái)的資金融通渠道問題第六篇地方政府融資平臺(tái)的外部環(huán)境問題第七篇有關(guān)國外經(jīng)驗(yàn)第八篇云南（昆明）政府投融資平臺(tái)改革的建議第九篇（云南）地區(qū)產(chǎn)業(yè)（經(jīng)
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售后工程師客戶溝通與服務(wù)技能提升 課時(shí)：12H
|科技企業(yè)售后工程師||客戶溝通與服務(wù)技能提升||課程介紹|課程大綱|||開篇||科技型企業(yè)針對行業(yè)大客戶的營銷領(lǐng)域|破冰：如何給客戶留下良好的第一印象||有一句俗話：賣出第一套設(shè)備靠銷售，|課程介紹與教學(xué)引導(dǎo)||賣出第二套設(shè)備靠服務(wù)。可見，優(yōu)質(zhì)的|課堂互動(dòng)：當(dāng)前工作環(huán)境下，客戶溝通與服務(wù)的難點(diǎn)||售前、售后服務(wù)在行業(yè)大客戶營銷的過|和策略應(yīng)對||程中是舉足
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課程6 海外市場品牌建設(shè)策略與方法 課時(shí)：6H
|海外市場品牌建設(shè)策略與方法||課程目的||了解和掌握市場品牌建設(shè)方法與要點(diǎn)。||課程大綱|||時(shí)長：1天||||||市場品牌建設(shè)工作|||品牌推廣的意義與策略|||案例：中企在品牌建設(shè)的教訓(xùn)|||案例：華為1-3-1-6品牌建設(shè)工作體系|||研討：我方的工作切入點(diǎn)|||公司在全球的品牌建設(shè)方法與案例|||精心準(zhǔn)備，參加展覽會(huì)。|||案例：2000年國際通訊
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課程4 解決方案呈現(xiàn)策略和專業(yè)交流方法 課時(shí)：12H
工程解決方案呈現(xiàn)策略和專業(yè)交流方法培訓(xùn)目標(biāo)：1、掌握工程方案演示、專業(yè)技術(shù)交流的基本知識和操作技能。2、掌握在激烈的同行友商同質(zhì)化競爭的背景下，如何通過嚴(yán)密的組織、準(zhǔn)備和實(shí)施，讓我方的工程解決方案呈現(xiàn)對客戶的決策者更有專業(yè)說服力和沖擊力，并在整個(gè)營銷項(xiàng)目的運(yùn)作過程中占得先機(jī)。培訓(xùn)對象：科技行業(yè)的工程經(jīng)理、市場人員、銷售人員、售前工程師。?培訓(xùn)用時(shí)：2天培訓(xùn)方
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課程4 全球營銷資源整合與跨部門國際團(tuán)隊(duì)協(xié)同 課時(shí)：6H
|營銷資源整合與跨部門團(tuán)隊(duì)協(xié)同||課程介紹|課程大綱|||教學(xué)時(shí)長：1天||||||1、案例分析：路易斯·郭士納在IBM的資源整合變革|||2、大型企業(yè)的內(nèi)部營銷和資源整合問題概述|||3、華為的內(nèi)部營銷與資源整合|||各個(gè)時(shí)期華為營銷團(tuán)隊(duì)的陣型變化與團(tuán)隊(duì)管理|||階段一：“狼-狽”小組|||階段二：“鐵三角”小分隊(duì)|||階段三：地區(qū)總部的“重裝旅”團(tuán)隊(duì)||
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|全球市場拓展策略與銷售項(xiàng)目運(yùn)作能力培訓(xùn)||課程說明|教學(xué)大綱|||教學(xué)手段：知識傳授、問題研討、小組討論和呈現(xiàn)、||為了能夠貼近學(xué)員的真實(shí)項(xiàng)目情景進(jìn)行|模擬項(xiàng)目策劃、關(guān)鍵營銷動(dòng)作情景演練。||授課和訓(xùn)練，在開課前兩周，請學(xué)員所|教學(xué)時(shí)長：2天||在部門提交至少4個(gè)真實(shí)的銷售項(xiàng)目案|||例，老師需要根據(jù)這些項(xiàng)目設(shè)計(jì)課堂上|破冰：老師和課程介紹、團(tuán)隊(duì)建設(shè)（10
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課程2 國際營銷人員6項(xiàng)銷售基本功修煉 課時(shí)：6H
|營銷人員6項(xiàng)銷售基本功訓(xùn)練||課程介紹|課程大綱|||教學(xué)時(shí)長：1天||||||為什么要訓(xùn)練基本功|||國際銷售人員六項(xiàng)基本功修煉|||觀察：用心去審視客戶的細(xì)微世界|||課堂演練：閱讀客戶場景|||傾聽：聽懂客戶的關(guān)鍵需求|||記錄：建設(shè)豐富的個(gè)人商業(yè)情報(bào)庫|||課堂分享：真實(shí)的情報(bào)庫樣例|||思考：把握客戶心理，尋求開啟客戶心扉的鑰匙|||呈現(xiàn)：做一個(gè)
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海外市場客戶交流與營銷影響力訓(xùn)練 側(cè)重客戶拜訪技巧 課時(shí)：12H
|海外市場客戶交流與營銷影響力訓(xùn)練||課程大綱||教學(xué)目標(biāo)：|教學(xué)破冰：課程介紹||1、掌握國際市場營銷人員應(yīng)該具備的正確心|研討：與海外客戶交流和營銷溝通面臨的挑戰(zhàn)||態(tài)、角色扮演、知識結(jié)構(gòu)和基本職業(yè)素質(zhì)，|與解決之道||為建設(shè)和維系良好的客戶關(guān)系，獲取客戶的|||信任奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。|第一部分||2、學(xué)習(xí)和掌握顧問式營銷的基本思想、方法|有效交流的準(zhǔn)備：
